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Nuestro Equipo de Servicios para Pasajeros estará encantado de ayudarte con lo siguiente:

• Reservas nuevas y existentes
• Paquetes de hoteles antes y después del crucero
• Paquetes terrestres "Cruisetours"
• Pedidos de regalos
• Preguntas generales
• Necesidades de documentación
• Consultas y modificaciones de vuelos
• Reserva o modificación de excursiones en tierra
• Actividades a bordo
• Latitude Rewards

Para consultas antes del crucero no disponibles en nuestras preguntas frecuentes.

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Si quieres compartir cualquier tipo de pregunta o duda con nuestro equipo especializado en la experiencia de los pasajeros después de un crucero, haz clic a continuación. We will respond to your concerns as soon as possible. Thank you for your patience and understanding.

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Contacto para reservas

• Página de Regalos y más

Norwegian tiene el firme compromiso de ofreceros a ti y a tus compañeros de viaje la mejor experiencia de crucero. Los pasajeros que requieran alojamientos especiales deben completar el cuestionario de accesibilidad y de asuntos médicos. Este formulario nos ayuda a comprender tus necesidades para adaptar el crucero con un alojamiento personalizado. Una vez que hayas enviado el formulario, la Oficina de Accesibilidad de Norwegian Cruise Line te responderá en un plazo de 72 horas.

• Formulario de accesibilidad y requisitos médicos
• Información de accesibilidad: obtén más información sobre los alojamientos que ofrecemos antes y durante el crucero, que incluyen adaptaciones de movilidad, dieta, problemas de audición o sordera, problemas de visión o ceguera y animales de servicio.

Nuestro equipo de Servicios para Pasajeros están encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con Latitudes, como la actualización de la información de contacto o asesoramiento sobre recompensas Latitudes.

Si te falta un crucero en el historial de cruceros o tienes cuentas duplicadas. Inicia sesión en My NCL, ve a la pestaña "Recompensas Latitudes" y sigue los pasos necesarios que se proporcionan.

Toda la correspondencia debe incluir el nombre del pasajero (nombre y apellido), nombre del barco y fecha de viaje, además de una dirección de contacto y número de teléfono. El tiempo de respuesta estándar es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.

• Haz clic aquí para informar de los objetos perdidos durante el crucero

  Ten en cuenta: si encontramos tu artículo, se aplicará un coste de envío.

• Haz clic aquí para consultar el estado de tu reclamación.

Haz clic aquí para encontrar la información de contacto de Relaciones con los medios

Si tienes reservado un paquete completo con Norwegian y tu vuelo sufre una modificación o retraso por mal tiempo y te deja tirado durante tu viaje, lo primero que debes hacer es avisar de inmediato a un representante de la aerolínea en el aeropuerto indicándole que eres pasajero de Norwegian Cruise Line y que estás de camino hacia nuestro crucero. Después ponte en contacto con el equipo de Servicios para Pasajeros, que te brindará más ayuda.

El Departamento de Eventos Especiales coordina cenas para grupos, renovaciones de votos, reuniones, cócteles, espectáculos para grupos y otras funciones a bordo.

• Haz clic aquí para enviar tu solicitud. El tiempo de respuesta estándar es de 7 días hábiles desde la fecha de recepción.