Upgrade Advantage Air FAQ

1. What is Upgrade Advantage Air?
Upgrade Advantage Air allows eligible passengers on chartered flights the opportunity to bid on an upgrade to Premium Economy or Business Class.

2. When can I bid?
Eligible passengers will receive an email invitation from Norwegian Cruise Line to participate and may submit an offer to travel in a higher class between 45 and 14 days prior to the flight departure.

3. Do invitations apply to both Inbound and Return flights?
Invitations will list each eligible flight separately. All flights will be considered independently. NCL cannot guarantee that both flights will be upgraded.

4. Is the offer amount individual or for the entire reservation?
The offer amount is a one-time charge per person. Any offer submitted will apply to all passengers on the reservation.

5. Does the upgrade include any additional perks?
Should you be upgraded, you would enjoy the full Premium Economy or Business Class experience on the flight for which the bid was awarded.

6. ¿Qué sucede si formo parte de un grupo o viajo con otra reserva?
Cada oferta se considera de manera individual y NCL no puede garantizar que la mejora de categoría, si correspondiera, se aplique a todas las reservas. Under the circumstance that all reservations are upgraded, NCL cannot guarantee that all the upgraded seats will be close together.

7. ¿Puedo rechazar la mejora de categoría después de haberla aceptado?
No, una vez que se acepta la oferta, se cobra el cargo a tu tarjeta de inmediato y el importe correspondiente a la mejora de categoría es definitivo y no reembolsable.

8. Can I choose specific seats of the upgrade cabin?
No, your seat location will depend on availability. NCL cannot guarantee a specific seat assignment within the upgraded class.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi oferta después de haberla enviado?
Puedes modificar o cancelar tu oferta hasta 14 días antes de la salida, siempre y cuando NCL no haya aceptado tu oferta y no se haya cobrado a tu tarjeta de crédito.

10. ¿Cuándo sabré si aceptaron mi oferta?
Tu oferta se puede aceptar en cualquier momento desde que la enviaste y hasta 14 días antes de la salida. Passengers may be notified via email of the result of their bid(s) at any time between submission and 14 days prior to departure.

11. ¿Qué sucede si no aceptan mi oferta?
If your offer is not accepted, you will not be charged any additional amount, and you will stay in the class you originally booked.

12. ¿Qué sucede si compré seguro de viaje?
Si tu reserva actual incluye el seguro de viaje de Norwegian, automáticamente te cobraremos el coste para cubrir la mejora de categoría. Si contrataste la protección con tu profesional de viajes, ponte en contacto con él para añadir la mejora de categoría a tu cobertura.

13. Will there be any additional fees?
Depending on the flight itinerary, additional taxes may be applicable to the upgrade charges, if the upgrade is awarded. Any applicable taxes for the air upgrade will be charged automatically once the payment for the upgrade is taken.

14. ¿Cómo hago para cambiar la tarjeta de crédito que usé para enviar una oferta?
Para poder cambiar el número de la tarjeta de crédito tienes que cancelar y volver a enviar tu(s) oferta(s) con la nueva información de pago.

15. ¿La cantidad de ofertas que estoy enviando se cobra aparte del coste de mi reserva original?
Sí, el importe de las ofertas para una mejora de categoría se cobra aparte del coste de la reserva original.