Términos y condiciones del programa de entretenimiento


Ver horarios y descripciones

La información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de las opciones de entretenimiento que ofrecemos. Podrá reservar un espectáculo específico en el día y hora más convenientes según su itinerario. Las descripciones de los espectáculos, que incluyen la duración aproximada, son tan precisas y actualizadas como es posible y están sujetas a cambios.

Precios

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de "Cirque Dreams & Dinner" incluye una cena como se indica en la descripción del espectáculo. Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto.

Cancelación o modificación

NCL se reserva el derecho de modificar los precios y los horarios sin previo aviso. Los espectáculos están sujetos a cancelaciones o modificaciones a criterio de NCL. Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. Los participantes que tengan boletos para espectáculos cancelados sin costo adicional tendrán la opción de reservar otra función; el día/hora están sujetos a disponibilidad. Los participantes que tengan boletos para un espectáculo cancelado con un costo adicional tendrán la opción de reservar otra función (día/hora sujetos a disponibilidad) o de recibir un reembolso completo.

Reembolsos y tarifas de cancelación

Siguiendo la cláusula de cancelación y modificación anterior, para recibir un reembolso completo deberá cancelar los espectáculos o los eventos de entretenimiento con un cargo fijo al menos 24 horas antes de la hora de comienzo programada para el espectáculo o evento. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará el valor completo del boleto. Todas las reservas para espectáculos o eventos de entretenimiento podrán ser cancelados llamando o visitando la boletería para informar al personal sobre la cancelación.

Huéspedes con discapacidades

Si bien NCL se esfuerza para que las instalaciones para sus espectáculos sean accesibles para todos sus huéspedes, existen limitaciones inherentes que hacen que la cantidad de huéspedes con necesidades especiales que pueden asistir a cada espectáculo sea limitada. Solicitamos a dichos huéspedes que se comuniquen con nuestro equipo para discapacidades de la boletería al momento de la reserva.

Consideraciones importantes

Está estrictamente prohibido grabar en audio o video cualquier espectáculo o evento a bordo de un barco de NCL.




¿Cómo comunicarse con una persona en un crucero?

¿Cuál es el crucero más grande?

¿A dónde viaja un crucero sin destino?

¿Cuál es el mejor momento para reservar un crucero?

¿Cómo reservar un crucero para un grupo?

¿Cuáles son las opciones para reservar tours?

¿Dónde busco la hora y lugar de encuentro para mi tour?

¿Qué debo ponerme para un tour?

¿Debo llevar una toalla cuando voy a un tour? ¿Dónde las busco?

¿Cuál es la política de cancelación para tours y dónde cancelo?

¿Qué sucede si se me pasa la fecha límite para la cancelación y no quiero el tour?

¿Nos llevan de regreso al barco después de nuestro tour?

Tengo una discapacidad. ¿En qué excursiones puedo participar?

¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?

¿Puedo acceder a Skype o reproducir videos a bordo?

¿Dónde tengo que pagar mi cuenta?

¿Qué debo hacer si se me pierde algo?

¿Hay cajeros automáticos a bordo?

¿Qué es el Freestyle Daily? ¿Dónde consigo uno?

¿Cuál es mi número de a bordo?

¿Cuál es el precio del paquete de teléfono y mensajería?

¿Puedo llamar y enviar mensajes a otro huésped a bordo del barco?

¿Puedo llamar a mis amigos y familiares que viven en mi lugar de residencia?

¿Me cobrarán cargos por roaming si hago una llamada dentro del barco o a un destino fuera del barco?

¿Qué número se mostrará en el identificador de llamadas de la persona a la que llame ubicada en un destino fuera del barco?

¿Hay un buzón de voz?

¿Puedo usar la aplicación cuando salgo del barco, por ejemplo en una excursión?

¿Cuándo finaliza el paquete de Teléfono y mensajería?

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta o dificultad con la aplicación Cruise Norwegian?

¿Cómo funciona el concepto de cenas "Freestyle"?

¿Cuál es la política de cancelación del restaurante?

¿Qué es el simulacro obligatorio de los botes salvavidas?

¿Debo participar en el simulacro de los botes salvavidas aunque ya haya viajado con Norwegian Cruise Line?

¿Qué es mi estación de reunión?

¿Debo usar mi chaleco salvavidas cuando participo en el simulacro de los botes salvavidas?

¿Cuál es la duración del simulacro obligatorio de seguridad?

¿Puedo tener algún artefacto con llama expuesta?

Términos y condiciones para restaurantes

Términos y condiciones de las excursiones en tierra

Términos y condiciones del spa

¿Con qué dispositivos puedo jugar?

¿Cuántas personas pueden participar por equipo?

Ya descargué la aplicación. ¿Qué hago ahora?

Términos y condiciones

¿Cuánto tiempo tendrán los huéspedes para canjear su crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿Qué viajes califican bajo la política de Peace of Mind de Norwegian?

¿En cuánto tiempo recibiré mi crédito para un crucero futuro?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes reservados con anterioridad?

¿La nueva política de Peace of Mind afecta el pago final de los viajes?

¿Cuál es el proceso para cancelar?

¿Por cuánto tiempo la política de Peace of Mind estará en vigencia?

¿Qué sucede si hay una diferencia en la tarifa del crucero entre el crédito para un crucero futuro (FCC) emitido y la futura reserva? 

¿Qué costos se incluyen en el crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿Qué no está incluido en el crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿Qué es Peace of Mind de Norwegian?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

¿Los huéspedes pueden elegir el traspaso de comodidades promocionales o beneficios de la reserva cancelada a su futura reserva?

En caso de cancelación, ¿los huéspedes recibirán un crédito por cualquier compra realizada antes de tomar el crucero como paquetes de bebidas, excursiones en tierra, etc.?

¿Aún se aplica el cronograma de pago final estándar?

¿Por qué no puedo realizar cambios hasta el 11 de marzo?

¿Se reembolsará algún costo en lugar de ser incluido en el FCC?

¿Qué no está incluido en el crédito para un crucero futuro (FCC) o reembolso?

¿Qué sucede si ya se aplicó un FCC a la reserva cancelada?

¿Qué sucede cuando uno o más huéspedes cancelan, pero otros huéspedes en la misma reserva eligen viajar?

¿Todos los códigos de tarifas califican?

¿Puede usarse el crédito para un crucero futuro (FCC) para pagar el mismo crucero cancelado si desean viajar en una fecha posterior?

¿Qué sucede si una reserva nueva en la que se usa el FCC se cancela con posterioridad?

Obtuve una oferta en Upgrade Advantage de Norwegian. ¿Me garantizan la misma categoría en la nueva reserva?

Reservé un crucero de Sixthman, que sale en el Norwegian. ¿Me afecta la política de Peace of Mind de Norwegian?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes cancelados con anterioridad?

¿Qué huéspedes reciben el FCC en la reserva​​​​​​​?

¿Cuál es el criterio para denegar el embarque a los huéspedes?

¿Algún monto de las reservas afectadas será reembolsado en lugar de ser includo en el FCC?

¿Se reembolsarán los gastos de bolsillo en los que se incurran debido a la cancelación?

¿Los huéspedes puede hacer nuevas reservas antes de recibir el FFC por la cancelación de su reserva?

¿Los huéspedes pueden usar su FFC para pagar más de un crucero en el futuro?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

¿A qué reservas se aplica la política de Peace of Mind?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

¿Qué sucede si anteriormente solicité un reembolso y ahora quiero aprovechar los beneficios del FCC?

¿No suspendieron la funcionalidad de cancelación automática por un tiempo? ¿Cuál es la situación ahora?

¿Para que se puede usar el FCC?

¿Hay algo para lo que el FCC no se pueda usar?

Los FCC, ¿se pueden transferir?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

¿Qué pasa si un huésped tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

Si a un huésped se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el monto de la tarifa del crucero?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

¿Proporcionaremos o exigiremos a los huéspedes que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

¿Qué medidas sanitarias están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los huéspedes y la tripulación?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

¿Cuál es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

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