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Preguntas frecuentes relacionadas

¿Cómo comunicarse con una persona en un crucero?

¿Cuál es el crucero más grande?

¿A dónde viaja un crucero sin destino?

¿Cuál es el mejor momento para reservar un crucero?

¿Cómo reservar un crucero para un grupo?

¿Cuáles son las opciones para reservar tours?

¿Dónde busco la hora y lugar de encuentro para mi tour?

¿Qué debo ponerme para un tour?

¿Debo llevar una toalla cuando voy a un tour? ¿Dónde las busco?

¿Cuál es la política de cancelación para tours y dónde cancelo?

¿Qué sucede si se me pasa la fecha límite para la cancelación y no quiero el tour?

¿Nos llevan de regreso al barco después de nuestro tour?

Tengo una discapacidad. ¿En qué excursiones puedo participar?

¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?

¿Puedo acceder a Skype o reproducir videos a bordo?

¿Dónde tengo que pagar mi cuenta?

¿Qué debo hacer si se me pierde algo?

¿Hay cajeros automáticos a bordo?

¿Qué es el Freestyle Daily? ¿Dónde consigo uno?

¿Cuál es mi número de a bordo?

¿Cuál es el precio del paquete de teléfono y mensajería?

¿Puedo llamar y enviar mensajes a otro huésped a bordo del barco?

¿Puedo llamar a mis amigos y familiares que viven en mi lugar de residencia?

¿Me cobrarán cargos por roaming si hago una llamada dentro del barco o a un destino fuera del barco?

¿Qué número se mostrará en el identificador de llamadas de la persona a la que llame ubicada en un destino fuera del barco?

¿Puedo usar la aplicación cuando salgo del barco, por ejemplo en una excursión?

¿Cuándo finaliza el paquete de Teléfono y mensajería?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with our Mobile App?

¿Cómo funciona el concepto de cenas "Freestyle"?

¿Cuál es la política de cancelación del restaurante?

¿Qué es el simulacro obligatorio de los botes salvavidas?

¿Debo participar en el simulacro de los botes salvavidas aunque ya haya viajado con Norwegian Cruise Line?

¿Qué es mi estación de reunión?

¿Debo usar mi chaleco salvavidas cuando participo en el simulacro de los botes salvavidas?

¿Cuál es la duración del simulacro obligatorio de seguridad?

¿Puedo tener algún artefacto con llama expuesta?

Términos y condiciones para restaurantes

Términos y condiciones de las excursiones en tierra

Términos y condiciones del programa de entretenimiento

Términos y condiciones del spa

¿Cuántas personas pueden participar por equipo?

Ya descargué la aplicación. ¿Qué hago ahora?

Términos y condiciones

¿Qué viajes califican bajo la política de Peace of Mind de Norwegian?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes reservados con anterioridad?

¿La nueva política de Peace of Mind afecta el pago final de los viajes?

¿Qué es lo que no incluye el crédito para futuros cruceros (FCC) POM?

¿Qué es Peace of Mind de Norwegian?

En caso de cancelación, ¿los huéspedes recibirán un crédito por cualquier compra realizada antes de tomar el crucero como paquetes de bebidas, excursiones en tierra, etc.?

¿Aún se aplica el cronograma de pago final estándar?

¿Por qué no puedo realizar cambios hasta el 11 de marzo?

¿Se reembolsan los gastos en lugar de incluirlos en el FCC?

¿Todos los códigos de tarifas califican?

¿Puede usarse el crédito para un crucero futuro (FCC) para pagar el mismo crucero cancelado si desean viajar en una fecha posterior?

¿Qué huéspedes reciben el FCC en la reserva​​​​​​​?

¿Cuál es el criterio para denegar el embarque a los huéspedes?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

¿Qué sucede si anteriormente solicité un reembolso y ahora quiero aprovechar los beneficios del FCC?

¿No suspendieron la funcionalidad de cancelación automática por un tiempo? ¿Cuál es la situación ahora?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

¿Qué pasa si un huésped tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

Si a un huésped se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el monto de la tarifa del crucero?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

¿Proporcionaremos o exigiremos a los huéspedes que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

¿Qué medidas sanitarias están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los huéspedes y la tripulación?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

¿Cuál es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

What do I do if I experience technical difficulties?

What’s included in my fare?

Can I pre-book my seat?

Can you cater to special requirements on the flight?

Can I change my existing flight booking?

Why can’t I access my booking online?

How long before I fly should I check-in?

What should I do if my flight is delayed and what happens if I miss my outbound flight?

What does it mean to be ATOL protected?

On which airline will my flight be booked?

Can I add my frequent flyer loyalty number to my flight?

Comidas Kosher

¿Qué es un NFT?

¿Qué es una cadena de bloques?

¿Qué es un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cuántos NFT Our Great Cruise Comeback hay?

¿Qué puedo hacer con un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo obtengo mi NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Qué es una billetera digital?

¿Cómo creo una billetera?

¿En qué cadena de bloques estarán los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi NFT Our Great Cruise Comeback a mi billetera actual?

¿Cómo puedo desvincular una billetera de mi cuenta?

¿Con quién me comunico si tengo algún problema con mi transacción?

¿Cómo se entregan los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi billetera NCLH a mi billetera actual?

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Telefonía móvil e Internet a bordo

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