Servicios de asistencia para personas con movilidad reducida
Para los huéspedes que no puedan caminar por su cuenta, una silla de ruedas, un scooter o un andador pueden ser la principal ayuda de asistencia para movilidad para subir y bajar del barco. La Norwegian Cruise Line tiene un suministro limitado de sillas de ruedas a bordo. Para acomodar a nuestros huéspedes, las sillas de ruedas de la Norwegian Cruise Line están reservadas exclusivamente para situaciones de embarque y desembarque. El suministro limitado de sillas de ruedas a bordo está disponible para arreglos de alquiler de emergencia y se realizan por orden de llegada.
Todos nuestros barcos disponen de camarotes con acceso para sillas de ruedas. Le recomendamos reservar con la mayor anticipación posible, ya que la disponibilidad es limitada. Los camarotes accesibles para personas con discapacidades ofrecen marcos de puerta más anchos, duchas con acceso para silla de ruedas, bancos de ducha, sanitarios altos y barras de apoyo en la ducha y en el área de sanitario.
Se permiten sillas de ruedas motorizadas y scooters en nuestros camarotes accesibles siempre que estén alimentados por baterías de gel y los cargadores deben adaptarse a 110 voltios. Si eliges un camarote que no ha sido designado como accesible, deberás traer una silla de ruedas plegable o, si tienes una silla de ruedas motorizada o un scooter, el ancho no debe exceder los 70 cm para ingresar a la puerta del camarote. Todos los scooters y sillas de ruedas DEBEN guardarse en el camarote. Debido a los requisitos de seguridad y vía de escape establecidos por las regulaciones de SOLAS, no se pueden almacenar en los pasillos, escaleras ni en ninguna otra área pública. Las sillas de ruedas de playa se pueden alquilar para su uso en la isla privada de la Norwegian Cruise Line.
Se recomienda a los huéspedes que requieran el uso regular de una silla de ruedas/scooter u otro dispositivo de movilidad que traigan su propio dispositivo o lo alquilen a nuestro proveedor preferido, Scootaround, si navegan desde un puerto de EE. UU.
Visite el sitio web de Scootaround o llame al 5411–5353–0580. El equipo de profesionales capacitados de Scootaround puede revisar las diferentes opciones de alquiler disponibles según su alojamiento y encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades. Como proveedor preferido, tienen acceso único para entregar su equipo a bordo de cruceros noruegos.
Scootaround ofrece una amplia gama de soluciones de accesibilidad y alquiler de vehículos, como scooters, sillas de ruedas, sillas de ruedas y concentradores de oxígeno.
Las comodidades y servicios incluyen:
- Los alquileres de sillas de ruedas pueden estar disponibles para su uso en el barco, ten en cuenta que son limitados y se basan por orden de llegada
- Todos los barcos de la Norwegian Cruise Line tienen elevadores para la piscina. Ten en cuenta que pueden requerir una cita con el oficial de acceso a bordo
- Se puede organizar el transporte accesible desde y hacia el barco con anticipación para todos los destinos de EE. UU. con 15 días de anticipación al mostrador de acceso. Ten en cuenta que para utilizar este transporte, debes viajar con una silla de ruedas o scooter.
Asistencia dentro y fuera del barco
Los huéspedes que soliciten asistencia con silla de ruedas dentro y fuera del barco durante el embarque/desembarque deben ser capaces de entrar y salir de la terminal sin ayuda.
Asistencia en el barco al embarcar
La tripulación de la Norwegian Cruise Line no puede salir de la terminal, por lo que los huéspedes no pueden ser recogidos en el área de devolución/la acera. Los huéspedes deben ingresar a la terminal antes de que se les pueda proporcionar asistencia con silla de ruedas. Los huéspedes son llevados al área de check-in y luego suben por la rampa para abordar el barco, pero no pueden ser llevados hasta su camarote. Ten en cuenta que la asistencia en silla de ruedas generalmente no comienza hasta las 11:00 h.
Asistencia para bajar del barco en el desembarque
Los anuncios se realizarán a bordo para aconsejar a los huéspedes que se reúnan en un lugar específico, donde esperan a que los miembros de la tripulación con sillas de ruedas lleguen y los asistan al área de seguridad/check-out. Los huéspedes son dejados en el área de check-out. Los huéspedes deberán salir de la terminal por su cuenta hacia la acera.
Se requiere aviso previo
Nuestros coordinadores de accesibilidad, conocidos como “The Access Desk”, están aquí para ayudar a los huéspedes con discapacidades y necesidades especiales antes, durante y después de su crucero. Comuníquese con el mostrador de acceso al menos 90 días antes de su crucero para obtener intérpretes y 45 días para otras necesidades. Es importante informarnos sobre cualquier requisito médico o físico, incluido cualquier equipo médico o scooters que planee traer.
Proporcionar información detallada nos ayudará a satisfacer sus necesidades y mejorar su experiencia en el crucero. En algunos casos, es posible que deba hacer arreglos de viaje alternativos si no se cumplen los criterios de seguridad, incluso con ayuda. Los huéspedes que no puedan atender sus necesidades básicas (como vestirse o comer) deben viajar con un acompañante capaz. Para garantizar un viaje sin problemas, organice asistencia especial al reservar. Le recomendamos que complete el Cuestionario médico y de accesibilidad o que nos llame para obtener más información.