Planifique antes de viajar en crucero

Los huéspedes pueden comprar restaurantes de especialidad, excursiones en tierra y spa en toda la flota.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el Mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de zarpar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puede llamar al 800-327-7030 o comunicarse con su especialista de viajes.

Tenga en cuenta: Los restaurantes de especialidad se pueden reservar con anticipación en línea para grupos de hasta ocho huéspedes. Si desea reservar con anticipación una cena especial para grupos más grandes, llámenos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservaciones también podrán ayudarlo si desea reservar con anticipación una cena especial para su grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades del crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con billetes que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares CAN, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva para excursiones en tierra o restaurantes registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago en el momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de zarpar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el Mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el Mostrador de servicios para el huésped para restaurantes y el Mostrador de recepción Mandara Spa para el spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por los huéspedes menos de 48 horas antes de la llegada al puerto donde está programado el tour no son reembolsables. Tenga en cuenta que ciertas excursiones, como excursiones en tierra, excursiones personalizadas y excursiones con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetas a diferentes cargos por cancelación. Para realizar una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el Mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de cenar en restaurantes de especialidad, se cobrará una tarifa de 10 USD por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de grupo numerados extraños que reservan mesas de tamaño uniforme. Para cancelar tu reserva de cena, usa la app de la Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la app en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. De lo contrario, se cobrará un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento en su cuenta a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visite la recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

Los restaurantes de especialidad incurrirán en un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones para restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del anfitrión del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio total de la cobertura por huésped se cargará a la cuenta del huésped. En el caso de reservaciones prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.

Los huéspedes pueden comprar restaurantes de especialidad, excursiones en tierra y spa en toda la flota.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el Mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de zarpar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puede llamar al 800-327-7030 o comunicarse con su especialista de viajes.

Tenga en cuenta: Los restaurantes de especialidad se pueden reservar con anticipación en línea para grupos de hasta ocho huéspedes. Si desea reservar con anticipación una cena especial para grupos más grandes, llámenos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservaciones también podrán ayudarlo si desea reservar con anticipación una cena especial para su grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades del crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con billetes que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares CAN, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva para excursiones en tierra o restaurantes registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago en el momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de zarpar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el Mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el Mostrador de servicios para el huésped para restaurantes y el Mostrador de recepción Mandara Spa para el spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por los huéspedes menos de 48 horas antes de la llegada al puerto donde está programado el tour no son reembolsables. Tenga en cuenta que ciertas excursiones, como excursiones en tierra, excursiones personalizadas y excursiones con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetas a diferentes cargos por cancelación. Para realizar una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el Mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de cenar en restaurantes de especialidad, se cobrará una tarifa de 10 USD por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de grupo numerados extraños que reservan mesas de tamaño uniforme. Para cancelar tu reserva de cena, usa la app de la Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la app en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. De lo contrario, se cobrará un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento en su cuenta a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visite la recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

Los restaurantes de especialidad incurrirán en un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones para restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del anfitrión del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio total de la cobertura por huésped se cargará a la cuenta del huésped. En el caso de reservaciones prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido llevar bebidas, incluidos licores, cervezas y bebidas sin alcohol, como agua, refrescos y jugos, a bordo, ya sea como equipaje de mano o facturado, con la excepción del agua purificada o destilada en contenedores sellados en fábrica para su uso junto con dispositivos médicos o para la reconstitución de fórmula infantil; y botellas de vino completamente selladas y/o con corchos para consumo personal a bordo que están sujetas a control y a una tarifa de descorche (para huéspedes mayores de 21 años). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben consumirse o desecharse en el punto de control de seguridad, el día de embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada pone a la compañía en línea con otros protocolos de seguridad en los viajes de las mejores prácticas y reduce la necesidad de control e inspección de paquetes individuales que consumen tiempo de grandes volúmenes de bebidas.

 

¿Por qué el cambio en la política?

La inspección de grandes volúmenes de bebidas tiene un impacto en el proceso de embarque y los recursos de seguridad. Como ejemplo, los huéspedes que intentan contrabandear bebidas alcohólicas a bordo a menudo intentan hacerlo en contenedores de bebidas. Esto significa que todas las bebidas deben ser inspeccionadas personalmente y se debe dedicar tiempo y personal dedicado.

Esta política modificada ahora nos pondrá en línea con otros procedimientos de la industria de viajes para el transporte de bebidas y permitirá que el personal de seguridad se centre en otros esfuerzos de control y no inspeccione individualmente todas las bebidas que se lleven a bordo.

 

¿Qué sucede si compro una bebida en un puerto de escala?

Los huéspedes no podrán llevar bebidas a bordo del barco en los puertos de escala y las bebidas compradas localmente se desecharán antes del embarque. No se permitirán contenedores abiertos de bebidas, incluido agua, a bordo durante un puerto de escala.

Si compras bebidas alcohólicas en uno de nuestros puertos de escala o en nuestras tiendas a bordo, guardaremos tu compra de forma segura y ya sea en la última noche del crucero o en la mañana del desembarque, estará disponible para recogerla en un área designada.

 

¿Qué sucede si llevo una caja de agua al barco?

Se indicará a los huéspedes que lleven bebidas al embarque que devuelvan los artículos en su vehículo. Si el huésped no tiene un vehículo en el lugar, se desecharán los artículos.

 

Si necesito llevar agua o leche a bordo por un motivo médico o bebé, ¿cuál es el proceso?

Los huéspedes que tengan necesidades especiales, requisitos médicos o familias con bebés que necesiten agua para leche o leche, deben comunicarse con el mostrador de acceso a accessdesk@ncl.com para verificar si se puede hacer una excepción para su bebida y obtener una aprobación previa para proporcionarla a seguridad al embarcar.

 

¿Es seguro beber el agua a bordo?

Todos nuestros barcos producen agua de acuerdo con las pautas y requisitos definidos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., el Servicio de Salud Pública de los EE. UU., los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

 

¿Puedo llevar vino a bordo?

Sí, los huéspedes pueden llevar botellas de vino selladas a bordo para su consumo personal. Se revisarán antes del embarque y se aplicará una tarifa de descorche de 15.00 USD para una botella de 750 ml o de 30.00 USD para una botella de Magnum de 1500 ml. No se permiten cajas de vinos a bordo.

Los huéspedes que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la promoción Free at Sea™, no deberán pagar una tarifa de descorche.

 

¿Por qué puedo traer vino pero no otras bebidas?

Como muy pocos huéspedes llevan vino a bordo, el equipo puede examinar estos artículos de forma fácil y rápida.

Reglas generales de seguridad para el parque Aqua, el tobogán acuático y el tobogán seco:

No hay salvavidas de turno.

No se permite correr, saltar ni bucear en el tobogán acuático ni en las áreas del parque acuático.

No se permiten bebidas, alimentos ni vasos.

Los niños con pañales o que no estén entrenados para ir al baño no pueden subir a los toboganes acuáticos ni al parque acuático.

Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto.

Los huéspedes deben cumplir con todas las reglas publicadas en los letreros del tobogán acuático y las áreas del parque acuático.

No se permite el uso de trajes de baño ni ropa seca con cremalleras, hebillas, remaches ni adornos metálicos expuestos en ningún tobogán.

Quítate todas las joyas antes de entrar en cualquier área de toboganes.

Deben quitarse las gafas de sol y los anteojos de sol.

La participación en estas actividades es bajo su propio riesgo.

Los niños, las mujeres embarazadas, las personas mayores, las personas que toman medicamentos o que tienen afecciones médicas subyacentes, las personas que sufren de afecciones cardíacas como enfermedades cardiovasculares, diabetes, presión arterial alta o baja, cualquier persona que utilice sordos, vasoconstrictores, vasodilatadores, estimulantes, hipnóticos, narcóticos, tranquilizantes y las personas que tengan deficiencias del sistema inmunitario, son advertidas de no usar la piscina.

 

Reglas generales de seguridad Speedway:

Se requiere calzado plano y totalmente cerrado (no se permiten chanclas, toallones ni chanclas).

Los ciclistas siempre deben usar un casco.

No se permite ropa suelta.

Sin edad mínima, los huéspedes solo deben cumplir con los requisitos de altura.

El cabello de más largo de los hombros debe estar atado hacia atrás y oculto dentro del casco.

El consumo de drogas y alcohol antes de conducir está estrictamente prohibido.

 

A continuación se muestran los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

Norwegian Bliss

 

Norwegian Bliss Speedway®

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,40 m (55 in). El máximo es de 2,08 m (82 in)

Requisitos de peso: Sin mínimo. El peso máximo es de 120 kg (265 lb)

 

Etiqueta láser

No hay restricciones de edad o altura para participar.

Se requiere calzado totalmente cerrado y no se permiten zapatos con tacones altos.

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin mínimo. El peso máximo no debe superar los 136 kg (300 lb) para los pasajeros que viajan solos o en dos tubos.

 

Tobogán acuático - Ocean Loops

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,22 m (48 in)

Requisitos de peso: El peso mínimo es de 54 kg (120 lb); el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

 

Ropes Course Sky Rail

Debe medir 1,22 m (48 in) o más para estar en el campo sin un acompañante.

Sky Tykes (curso para niños) disponibles por menos de 1.22 m (48 in) y debe estar presente un acompañante.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

Se requiere calzado plano y totalmente cerrado (sin chanclas, sacos ni tacones)

 

Tobogán acuático: caída gratis

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,22 m (48 in)

Requisitos de peso: El mínimo es de 45 kg (99 lb); el máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Tobogán acuático: The Whip

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Tobogán acuático: tobogán familiar

Requisitos de altura: 1.02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Norwegian Joy

 

Joy Speedway

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,40 m (55 in). El máximo es de 2,08 m (82 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo. El peso máximo es de 120 kg (265 lb)

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo no debe superar los 136 kg (300 lb) tanto para personas que viajan en solitario como para personas que viajan con dos tubos.

 

Tobogán acuático - Ocean Loops

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,22 m (48 in)

Requisitos de peso: El peso mínimo es de 54 kg (120 lb); el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Encore

 

Pabellón Galaxy

Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían para cada atracción y se aplicarán.

Requisitos de altura: La altura mínima para la mayoría de los juegos es de 100 cm.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Encore Speedway

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,40 m (55 in); el máximo es de 2,08 m (82 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 120 kg (265 lb)

 

Etiqueta láser

No hay restricciones de edad o altura para participar.

Se requiere calzado totalmente cerrado y no se permiten zapatos con tacones altos.

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo no debe superar los 136 kg (300 lb) tanto para personas que viajan en solitario como para personas que viajan con dos tubos.

 

Tobogán acuático - Ocean Loops

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,22 m (48 in)

Requisitos de peso: El peso mínimo es de 54 kg (120 lb); el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Epic

 

Todos los toboganes de agua

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,07 m (42 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Climbing Wall en roca extrema

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,07 m (42 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Escape

 

Ropes Course Sky Rail

Debe medir 1,22 m (48 in) o más para estar en el campo sin un acompañante.

Los Sky Tykes (curso para niños) están disponibles por menos de 1.22 m (48 in) y debe estar presente un acompañante.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

Se requiere calzado plano y totalmente cerrado (no se permiten chanclas, sábalos ni tacones)

 

Tobogán acuático: Aqua Loop

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,22 m (48 in)

Requisitos de peso: El mínimo es de 45 kg (99 lb); el máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Tobogán acuático: Aqua Racer

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,02 m (40 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Tobogán acuático: tobogán familiar

Requisitos de altura: 40” (1.02 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 136 kg (300 lb)

 

Norwegian Prima/Norwegian Viva

 

Pabellón Galaxy

Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían para cada atracción y se aplicarán.

Requisitos de altura: La altura mínima es de 100 cm para la mayoría de los juegos.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 124 kg (275 lb)

 

Prima/Viva Speedway

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,40 m (55 in); el máximo es de 2,08 m (82 in)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 120 kg (265 lb)

 

Tobogán acuático Wave

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,3 m (51 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 120 kg (265 lb)

 

Tobogán seco: la fiebre

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,22 m (48 in); el máximo es de 2,01 m (79 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; peso máximo: 149 kg (330 lb)

 

Tobogán seco: la caída

Requisitos de altura: El mínimo es de 1,40 m (55 in); el máximo es de 2,01 m (79 in)

Requisitos de peso: Peso máximo: 149 kg (330 lb)

 

Norwegian Pearl / Norwegian Gem

 

Climbing Wall roca

Requisitos de altura: La estatura mínima es de 1,07 m (42 in)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 122 kg (270 lb)