Pacotes & presentes a bordo

Restaurantes de especialidade, excursões em terra e spa podem ser adquiridos pelos hóspedes em toda a frota.​​​​​​​

Como faço para reservar minhas excursões em terra?

Todas as excursões em terra podem ser reservadas antecipadamente através da sua conta NCL, ou você pode ligar para (11) 3177 3131. Uma vez a bordo, as excursões em terra também podem ser compradas no balcão de excursões em terra do navio.

​​​​​​​Como faço para reservar restaurantes e tratamentos de spa antes da viagem?

As atividades a bordo podem ser reservadas on-line em http://ncl.com/account-access/login ou você pode ligar para (11) 3177 3131, ou entrar em contato com seu profissional de viagem.

Observação: restaurantes de especialidade podem ser reservados antecipadamente on-line para festas de até oito hóspedes. Se você quiser reservar restaurantes de especialidade com antecedência para grupos maiores, ligue para (11) 3177 3131 para receber assistência. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser reservar antecipadamente um restaurante de especialidade para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

Quem será solicitado a comprar atividades de cruzeiro com cartão de crédito?

Passageiros com bilhetes que (1) tenham comprado o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, GBP ou euro, e (2) que não tenham registro de reserva de excursão em terra antes de 29 de junho de 2011. Os hóspedes que não atenderem a todos esses critérios poderão reservar atividades antecipadamente, mas não serão solicitados a efetuar o pagamento no momento da reserva.

As cobranças feitas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

Cancelamentos feitos até 24 horas antes da viagem serão integralmente reembolsados no cartão de crédito utilizado para efetuar a compra. Para cancelar reservas pré-pagas antes do embarque, ligue para 866-896-3152 (para excursões em terra) e (11) 3177 3131 (para restaurantes e spa). Cancelamentos feitos após esse horário serão reembolsados ​​como crédito a bordo. Para efetuar um cancelamento a bordo, dirija-se ao balcão de excursões em terra, ao balcão de serviços para hóspedes para restaurantes ou à recepção do Mandara Spa para reservas no spa.

Como é o processo de cancelamento uma vez a bordo?

Excursões em terra: hóspedes que cancelarem a bordo mais de 48 horas antes do passeio receberão um reembolso total da compra. Não há reembolso para excursões canceladas menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter informações adicionais, visite nosso balcão de excursões em terra.

Restaurantes: para garantir que cada um dos nossos hóspedes receba o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será cancelada. Para permitir que mais hóspedes tenham a oportunidade de jantar em restaurantes especializados, será cobrada uma taxa de US$ 10 por pessoa (por lugar) se uma reserva agendada não for cancelada ou atualizada* com pelo menos duas horas de antecedência. *Isso inclui reservas de mesas com número ímpar de pessoas. Para cancelar sua reserva de jantar, use o aplicativo da Norwegian Cruise Line ou ligue para nós pelo telefone (11) 3177 3131. Você pode baixar o aplicativo na App Store ou Google Play Store. Você também pode cancelar ou alterar reservas a bordo no balcão de reservas do restaurante.

Spa: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra. Se isso não for feito, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento sendo debitado à sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de recepção do Mandara Spa.

Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

Restaurantes de especialidade estão sujeitos a uma taxa. Clique aqui para revisar a Política de Cancelamento.

Como faço reservas de restaurantes a bordo?

As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas de restaurantes ou no balcão de recepção dos restaurantes de especialidade durante o serviço de jantar.

Para assegurar que nossos hóspedes recebam o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total por hóspede será debitado à conta a bordo do hóspede. Não haverá reembolso para reservas pré-pagas.

Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os hóspedes.

Por que a política foi alterada?
A inspeção na busca de grandes quantidades de bebidas tem um impacto no processo de embarcação e nos recursos de inspeção. Por exemplo, os hóspedes que tentam trazer bebidas alcoólicas a bordo às escondidas costumam usar recipientes de bebida não alcoólicas. Isso significa que todas as bebidas devem ser verificadas pessoalmente, o que demanda tempo e equipe dedicada.
Agora, esta política emendada nos colocará em conformidade com outros procedimentos do setor para o transporte de bebidas e permitirá que a equipe de segurança se concentre em outros esforços de triagem e não na inspeção individual de todas as bebidas que são trazidas a bordo.

E se eu comprar uma bebida em um porto de escala?
Os hóspedes têm a permissão de trazer bebidas a bordo do navio nos portos de escala, e as bebidas compradas localmente deverão ser descartadas antes do embarque. Nenhum recipiente de bebida, mesmo de água, será permitido a bordo em um porto de escala.
Caso você tenha comprado uma bebida alcoólica em um de nossos portos de escala ou em um de nossos estabelecimentos de compra a bordo, nós a guardaremos com segurança e a disponibilizaremos no último pernoite ou na manhã de desembarque numa área previamente designada.

O que acontece se eu levar um fardo de água ao navio?
Os hóspedes que trazem bebidas à embarcação serão orientados a devolverem tais itens aos seus veículos. Se o hóspede não tive um veículo no local, os itens serão descartados.

Qual é o procedimento se eu precisar levar água ou leite por motivos médicos ou para um bebê?
Os hóspedes com necessidades especiais, exigências médicas ou famílias com bebês que necessitam de água para fórmula ou leite, devem entrar em contato com o serviço de acessibilidade pelo e-mail accessdesk@ncl.com para verificar se uma exceção pode ser feita para sua bebida e para a pré-aprovação para fornecer à segurança no embarque.

A água a bordo é segura para beber?
Todos os nossos navios produzem água em conformidade com as orientações e exigências definidas pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Serviço de Segurança Pública, Centro de Controle e Prevenção de Doenças e o Centro Nacional de Saúde Ambiental.

Eu posso trazer vinho a bordo?
Sim, os hóspedes podem trazer garrafas de vinho lacradas a bordo para consumo pessoal. As garrafas serão inspecionadas antes do embarque e será aplicada uma taxa de rolha de $15.00 USD para uma garrafa de 750 ml ou $30.00 USD para uma garrafa Magnum de 1.500 ml. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

Os hóspedes que comprarem um pacote de bebidas ou que tenham um pacote de bebidas como parte da promoção Free At Sea não sofrerão cobrança de taxa de rolha.

Por que eu posso trazer vinho a bordo, mas não outras bebida?
Como poucos hóspedes trazem vinho a bordo, a equipe consegue inspecionar esses itens com facilidade e rapidez.

Regras gerais de segurança do parque aquático, toboágua e tobogã seco:

• Não há salva-vidas trabalhando.
• Não é permitido correr, pular ou mergulhar na área do toboágua ou do parque aquático.
• Não são permitidas bebidas, alimentos ou objetos de vidro.
• A presença de crianças que usam fraldas ou que não sabem usar o banheiro não é permitida nos toboáguas ou no parque aquático.
• Crianças menores de 12 devem estar acompanhadas de um adulto.
• Os hóspedes devem obedecer a todas as regras mostradas em placas na área do toboágua e do parque aquático.
• Trajes de banho ou roupas secas com zíperes, fivelas, rebites ou ornamentos metálicos expostos não são permitidos em nenhum tobogã.
• Remova todas as joias antes de entrar em qualquer área do tobogã.
• Óculos de grau e óculos de sol devem ser removidos.​​​​​​​
• A participação nessas atividades é por sua conta e risco.​​​​​​​
• Crianças, mulheres grávidas, idosos, indivíduos que tomam medicamentos ou que têm condições médicas subjacentes, aqueles que sofrem de doenças cardíacas, como doenças cardiovasculares, diabetes, pressão arterial alta ou baixa, qualquer pessoa que use anticoagulantes, vasoconstritores, vasodilatadores, estimulantes, hipnóticos, narcóticos ou tranquilizantes e pessoas imunocomprometidas são alertadas contra o uso da piscina.

Regras gerais de segurança da pista de kart:

• É necessário calçado de salto baixo e totalmente fechado (não se permitem chinelos, Crocs ou salto alto).
• As pessoas sempre devem usar capacete.
• Não são permitidas roupas folgadas.
• Não há idade mínima, os hóspedes devem apenas cumprir os requisitos de altura.
• Cabelos mais longos que a altura dos ombros devem ser amarrados para trás e colocados dentro do capacete.​​​​​​​
• É estritamente proibido o consumo de álcool e drogas antes de pilotar.

Veja abaixo requisitos específicos de altura e peso por navio e atividade.

Norwegian Bliss

• Requisitos de altura: a altura mínima é 55" (1,40 m). A altura máxima é 82" (2,08 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo. O peso máximo é 265 lb (120 kg)

• Requisitos de altura: a altura mínima é 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo. O peso máximo não deve exceder 300 lb (136 kg) para uma ou duas pessoas no tubo.

• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22 m)
• Requisitos de peso: peso mínimo 120 lb (54 kg); o peso máximo é 300 lb (136 kg).

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

• A pessoa deve ter no mínimo 48" (1,22 m) de altura para participar do arvorismo sem acompanhante.
• Sky Tykes (arvorismo para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (menos de 1,22 m) e deve haver um acompanhante presente.
• Requisitos de peso: não há requisito de peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)
• É necessário calçado de salto baixo e totalmente fechado (não se permitem chinelos, Crocs ou salto alto).

• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22 m)
• Requisitos de peso: o peso mínimo é 99 lb (45 kg); o peso máximo é 300 lb (136 kg)

• Requisitos de altura: a altura mínima é 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)

• Requisitos de altura: 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)

Norwegian Joy

• Requisitos de altura: a altura mínima é 55" (1,40 m). A altura máxima é 82" (2,08 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo. O peso máximo é 265 lb (120 kg)

Toboágua — Aqua Racer
• Requisitos de altura: a altura mínima é 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo não deve exceder 300 lb (136 kg) para uma ou duas pessoas no tubo.

Toboágua — Ocean Loops
• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22 m)
• Requisitos de peso: peso mínimo 120 lb (54 kg); o peso máximo é 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Encore


Galaxy Pavilion
• Os requisitos mínimos/máximos de altura e peso variam para cada atração e serão aplicados.​​​​​​​
• Requisitos de altura: a altura mínima é 36" para a maioria dos jogos.
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg).

Pista de corrida do Encore
• Requisitos de altura: a altura mínima é 55" (1,40m); a altura máxima é 82" (2,08 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 265 lb (120 kg)

Toboágua — Aqua Racer
• Requisitos de altura: a altura mínima é 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo não deve exceder 300 lb (136 kg) para uma ou duas pessoas no tubo.

Toboágua — Ocean Loops
• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22 m)
• Requisitos de peso: peso mínimo 120 lb (54 kg); o peso máximo é 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Epic


Todos os tobogãs
• Requisitos de altura: a altura mínima é 42" (1,07 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg).

Parede de escalada radical
• Requisitos de altura: a altura mínima é 42" (1,07 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Escape


Arvorismo no Sky Rail
• A pessoa deve ter no mínimo 48" (1,22 m) de altura para participar do arvorismo sem acompanhante.
• Sky Tykes (arvorismo para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (menos de 1,22 m) e deve haver um acompanhante presente.
• Requisitos de peso: não há requisito de peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)
• É necessário calçado de salto baixo e totalmente fechado (não se permitem chinelos, Crocs ou salto alto).

Tobogã — Aqua Loop
• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22 m)
• Requisitos de peso: o peso mínimo é 99 lb (45 kg); o peso máximo é 300 lb (136 kg)

Toboágua — Aqua Racer
• Requisitos de altura: a altura mínima é 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)

Toboágua — Toboágua para famílias
• Requisitos de altura: 40" (1,02 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Prima / Norwegian Viva


Galaxy Pavilion
• Os requisitos mínimos/máximos de altura e peso variam para cada atração e serão aplicados.​​​​​​​
• Requisitos de altura: a altura mínima é 36" para a maioria dos jogos.
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 275 lb (124 kg)

Pista de kart do Prima/Viva
• Requisitos de altura: a altura mínima é 55" (1,40m); a altura máxima é 82" (2,08 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 265 lb (120 kg)

Wave Waterslide
• Requisitos de altura: a altura mínima é 51" (1,3 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 265 lb (120 kg)

Escorregador seco The Rush
• Requisitos de altura: a altura mínima é 48" (1,22m); a altura máxima é 79" (2,01 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; peso máximo: 330 lb (149 kg)

Escorregador seco — The Drop
• Requisitos de altura: a altura mínima é 55" (1,40m); a altura máxima é 79" (2,01 m)
• Requisitos de peso: peso máximo: 330 lb (149 kg)

 

Norwegian Pearl / Norwegian Gem


Parede de escalada
• Requisitos de altura: a altura mínima é 42" (1,07 m)
• Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo é 270 lb (122 kg)