Perguntas frequentes sobre transferências de reservas

Para solicitar uma transferência de reserva, faça o download e preencha o formulário abaixo.

P: É possível transferir uma reserva para uma agência de minha escolha?

R: Sim, em até 30 dias após ter sido gerada.

P: Se minha reserva tiver sido paga integralmente, eu ainda posso transferi-la?

R: Não, se a reserva tiver sido paga integralmente há mais de 24 horas, não podemos fazer a transferência.

P: O pedido de transferência pode ser feito pelo meu agente de viagem?

R: Não, o pedido deve ser feito por um dos hóspedes da reserva. O hóspede deve preencher e enviar por e-mail o formulário de solicitação de transferência como anexo para dispatch@ncl.com. Copie seu companheiro de viagem no e-mail para sua referência. Na linha de assunto do e-mail, inclua as seguintes informações importantes: Solicitação de transferência de reserva: seu nome, número da reserva, navio e data da viagem.

P: A moeda pode ser alterada se o pagamento tiver sido aplicado à reserva?

R: Não, uma vez que o pagamento tenha sido feito, não podemos mais alterar a moeda.

P: Posso fazer uma solicitação para transferir a minha reserva para uma agência se eu estiver dentro do período de pagamento final, mas minha reserva ainda não tiver sido paga integralmente?

R: Não, as solicitações de transferência não podem ser realizadas se você estiver no período de pagamento final.

P: Posso enviar a solicitação para o meu amigo que viajará no mesmo navio e na mesma data?

R: Não, as solicitações de transferência só podem ser enviadas por um dos hóspedes da reserva. O hóspede deve preencher e enviar o formulário anexo pelo e-mail dispatch@ncl.com.

P: Para onde envio o meu formulário de solicitação?

R: Você deve enviar por e-mail seu formulário de transferência preenchido para o Departamento de Despacho, no endereço dispatch@ncl.com. Na linha de assunto do e-mail, inclua as seguintes informações importantes: Solicitação de transferência de reserva: seu nome, número da reserva, navio e data da viagem.

P: Quanto tempo leva para a solicitação de transferência ser concluída?

R: As solicitações são processadas por ordem de recebimento. As solicitações são processadas em 48 a 72 horas no horário de funcionamento. O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8:30 a.m. às 5:30 p.m. EST

P: É preciso que eu fale com meu agente de viagem antes de solicitar uma transferência?

Recomendamos que entre em contato com a sua agência de viagens para ter certeza de que eles podem fazer esta solicitação.

P: Eu já fiz uma reserva com uma agência de viagens, mas eu gostaria de transferir a reserva para outra agência. Posso fazer a solicitação?

R: Não, a agência com a qual você tem a sua reserva deve autorizar a Norwegian Cruise Line para liberá-la para a nova agência. Você precisará se organizar com o seu agente de viagens atual para enviar a solicitação de transferência.

P: Quantas vezes posso pedir para transferir minha reserva?

R: As reservas podem ser transferidas apenas uma vez.

P: O departamento de despacho tem as mesmas taxas que as agências?

R: Não, a Norwegian Cruise Line não iguala seus preços aos anunciados por agências.

P: Se a reserva foi feita por uma agência e o pagamento foi efetuado com um cartão de crédito ou cheque da agência, a reserva pode ser transferida?

R: Não. Se o pagamento foi feito usando um cartão de crédito ou um cheque da agência, a reserva não pode ser transferida.