• Peace of Mind da Norwegian Peace of Mind da Norwegian

A segurança e a flexibilidade da política Peace of Mind

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Estamos indo além para garantir sua segurança a bordo e em terra.  Com a política Peace of Mind da Norwegian, você pode navegar em segurança com protocolos aprimorados de saúde e segurança, além de reservas flexíveis. Tenha a liberdade de mudar seus planos se necessário e tenha a confiança de saber que estamos cuidando de sua saúde e segurança.

NCL RCL

Novo – Parceria para o Healthy Sail Panel

A Norwegian Cruise Line fez uma parceria com o Royal Caribbean Group para estabelecer um novo Healthy Sail Panel composto por especialistas reconhecidos mundialmente para desenvolver uma abordagem baseada na ciência a fim de estabelecer um retorno saudável ao serviço.

SAIBA MAIS
Sua segurança é nossa prioridade

Protocolos de saúde & segurança melhorados

A saúde, segurança e conforto de nossos passageiros e tripulantes é nossa prioridade número um. Em colaboração com os melhores especialistas, estamos aprimorando nossas já sólidas medidas de saúde & segurança para que você possa continuar conhecendo o mundo com a máxima tranquilidade.

SAIBA MAIS
Aproveite nossa política de cancelamento flexível

Aproveite nossa política de cancelamento flexível

Para cruzeiros entre 1 de janeiro e 31 de outubro de 2021: cancele com até 15 dias de antecedência e receba um crédito para um cruzeiro futuro, ou receba um reembolso integral ao cancelar com até 60 dias de antecedência.

Para cruzeiros após 31 de outubro de 2021: cancele com até 70 dias de antecedência e receba um reembolso integral.

SAIBA MAIS

Reserve seu cruzeiro com liberdade e flexibilidadeNosso compromisso

Aproveite o Peace of Mind ao reservar com a Norwegian Cruise Line. Mudança de planos? Sem problemas. Quer usar seu crédito para cruzeiro futuro no ano que vem? Ou daqui a dois anos? Tudo bem. Estaremos prontos para recebê-lo quando estiver pronto para embarcar.
Cancele com até 15 dias de antecedência

Cancele com até 15 dias de antecedência

Para cruzeiros até outubro de 2021, cancele 15 dias antes do início da viagem para receber um crédito para um cruzeiro futuro.

Restituição

Crédito de 100% para um cruzeiro futuro

Aproveite a flexibilidade de usar seu crédito de 100% para um cruzeiro futuro até dezembro de 2022.

Peace of MindPERGUNTAS FREQUENTES

O que é a Peace of Mind da Norwegian?

Simply put, for new and existing bookings for any voyage with an embarkation date through and including October 31, 2021, guests are free to cancel anytime up to 15 days in advance of embarkation. Anyone choosing to cancel will receive a full refund in the form of a future cruise credit to be used for sailings that embark through December 31, 2022. Reservations cancelled outside of final payment will receive a full refund back to the method of payment used to book. If outside final payment and an FCC was used as payment, the original FCC will be added back to the guest’s profile.

De acordo com a política Peace of Mind da Norwegian, quais viagens se qualificam?

Em vigor a partir de 13 de março de 2020, a política Peace of Mind aplica-se a todas as viagens não fretadas até 31 de dezembro de 2020.

O que não está incluído no crédito para um cruzeiro futuro (FCC)?

Os itens a seguir não estarão incluídos no FCC ou no reembolso:

  • Promoções especiais de crédito a bordo (OBC)
  • Cupons de desconto de 10% de bônus emitidos como resultado de uma suspensão de viagem.
  • Seguro
  • Voos restritos reservados com a Norwegian Cruise Line
What is the process for cancelling using Peace of Mind?

To cancel your reservation under our Peace of Mind policy, please contact your Travel Partner or call Norwegian Cruise Line at (11) 3177 3131 (U.S. and Canada). You or your travel partner must ask for Peace of Mind when cancelling. Cancelled reservations do not default to Peace of Mind, it must be requested

Quanto tempo levará para receber meu crédito para um cruzeiro futuro?

Os FCC serão creditados aos passageiros por meio de seu número Latitudes dentro de sete dias úteis. A comunicação será enviada ao parceiro de viagem e ao passageiro quando o FCC for adicionado.

Por quanto tempo a política Peace of Mind estará em vigor?

A Norwegian Cruise Line reserva-se o direito de alterar a política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas.

Are Peace of Mind FCCs transferable?

Yes. FCCs are transferable. For information on how to transfer an FCC, please follow the instructions available here: https://www.ncl.com/fcc

Os passageiros podem optar por transferir amenidades promocionais ou itens de valor agregado da reserva cancelada para a reserva futura?

No momento do cancelamento, todas as ofertas promocionais, amenidades e itens de valor agregado serão removidos da reserva e não serão transferidos para reservas futuras. As reservas futuras estão sujeitas às tarifas e ofertas prevalecentes no mercado no momento da reserva.

Ganhei uma oferta no Upgrade Advantage da Norwegian. Tenho a mesma categoria garantida na nova reserva?

Não, os passageiros receberão o valor total de sua oferta vencedora no FCC e poderão aplicá-la à viagem e à categoria de sua escolha. Os hóspedes podem participar de uma nova oferta, uma vez convidados para o programa para a viagem recém-selecionada.

Há valores nas reservas afetadas sendo reembolsados em vez de incluídos no FCC?

Os itens complementares vendidos pela Norwegian Cruise Line serão reembolsados ao titular do cartão usado para fazer a compra original (reembolsados para a forma de pagamento original) e não serão incluídos no FCC. Itens complementares comprados com antecedência incluem:

  • Presentes Bon Voyage e pacotes de comemoração
  • Pacotes de restaurantes ou bebidas (que não fazem parte da promoção Free at Sea (FAS))
  • Pacotes de água e/ou refrigerante
  • Créditos comprados a bordo
  • Pacotes de internet
  • Pacotes de fotos
O que acontece com certificados CruiseNext que foram usados em uma reserva cancelada?

Os certificados CruiseNext utilizados serão devolvidos à conta do passageiro em arquivo

A quais reservas a política Peace of Mind se aplica?

A nova política se aplica a reservas individuais e de grupos. Fretamentos estão excluídos.

O crédito para um cruzeiro futuro (FCC) pode ser usado como pagamento para o mesmo cruzeiro cancelado se eles decidirem viajar em uma data posterior?

Não. O período de cancelamento proporciona tranquilidade, permitindo que você adie as decisões para uma data posterior e, portanto, o cruzeiro cancelado não pode ser reservado novamente usando o FCC.

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(11) 3177 3131 / 0800 773 7203