Upgrade Advantage Air FAQ

1. What is Upgrade Advantage Air?
O programa Upgrade Advantage Air permite que passageiros qualificados em voos fretados tenham a oportunidade de concorrer a um upgrade para a Classe Econômica Premium ou Classe Executiva.

2. When can I bid?
Passageiros qualificados receberão um convite por e-mail da Norwegian Cruise Line para participar e poderão enviar uma oferta para viajar em uma classe superior entre 45 e 14 dias antes da partida do voo.

3. Do invitations apply to both Inbound and Return flights?
Os convites exibirão cada voo qualificado separadamente. Todos os voos serão considerados de forma independente. A NCL não pode garantir o upgrade nos dois voos.

4. Is the offer amount individual or for the entire reservation?
O valor da oferta é uma cobrança única por pessoa. Qualquer oferta enviada será aplicada a todos os passageiros na reserva.

5. Does the upgrade include any additional perks?
Caso você receba o upgrade, desfrutará a experiência completa da classe Econômica Premium ou Classe Executiva no voo no qual a proposta foi aceita.

6. O que acontece se eu fizer parte de um grupo ou viajar com outra reserva?
Cada oferta é considerada individualmente, e a NCL não pode garantir que todas as reservas da mesma viagem recebam o upgrade em conjunto, se houver. No caso de todas as reservas receberem upgrade, a NCL não pode garantir que todos os assentos com upgrade estejam próximos.

7. Posso rejeitar o upgrade depois que ele é aceito?
Não. Depois que a sua oferta é aceita, seu cartão será cobrado imediatamente e o valor do upgrade pago será final e não reembolsável.

8. Can I choose specific seats of the upgrade cabin?
Não. A localização do seu assento dependerá da disponibilidade. A NCL não pode garantir a atribuição de um assento específico na classe com upgrade.

9. Posso modificar ou cancelar minha oferta depois de enviá-la?
Você pode modificar ou cancelar sua oferta até 14 dias antes da partida, desde que sua oferta ainda não tenha sido aceita pela NCL e desde que seu cartão de crédito não tenha sido cobrado.

10. Quando saberei se minha oferta foi aceita?
Sua oferta pode ser aceita a qualquer instante, a partir do momento em que for enviada até 14 dias antes da partida. Os passageiros podem ser notificados por e-mail sobre o resultado de sua(s) proposta(s) a qualquer momento entre o envio e 14 dias antes da partida.

11. O que acontece se minha oferta não for aceita?
Se a sua oferta não for aceita, não cobraremos de você nenhum valor adicional e você permanecerá na classe reservada originalmente.

12. O que acontece se eu tiver comprado seguro de viagem?
Se você tiver o seguro de viagem da Norwegian na sua reserva atual, você será cobrado automaticamente para cobrir o custo de upgrade. Se você obteve o seguro de viagem através do seu profissional de viagem, entre em contato com ele para adicionar o upgrade à sua cobertura.

13. Will there be any additional fees?
Dependendo do itinerário do voo, impostos adicionais poderão ser aplicados ao preço do upgrade, caso o upgrade seja concedido. Quaisquer impostos aplicáveis ​​ao upgrade de voo serão cobrados automaticamente assim que o pagamento do upgrade for efetuado.

14. Como posso alterar o cartão de crédito que usei para enviar uma oferta?
Para alterar o número do cartão de crédito, você precisará cancelar e enviar novamente sua(s) oferta(s), usando as novas informações de pagamento.

15. O valor da oferta que estou enviando é adicional ao custo da minha reserva original?
Sim, qualquer quantia que você oferece para um upgrade é um custo extra em relação à sua reserva original.