Perguntas frequentes sobre o programa de atividades para crianças e adolescentes

A Splash Academy está oferecendo serviço limitado para deixar crianças de 3 a 12 anos quando o navio estiver navegando. Não estamos oferecendo nenhum serviço quando o navio está no porto. Os serviços da Late Night são oferecidos das 11 p.m. às 1 a.m. mediante uma taxa por hora.

Os programas de atividades para crianças e adolescentes são destinados a crianças de 3 a 17 anos e incluem:

Atividades familiares: as equipes de cruzeiro e para crianças e adolescentes oferecem uma variedade de atividades familiares envolventes que deixam todos mais próximos. Mostre sua competitividade nos jogos Beat Your Bed Time, Music Mania, Compete Opposites e Family Dodgeball. Quem sairá vitorioso? Os pais ou os filhos?

Guppies Open Play: para os hóspedes menores, o Guppies Open Play oferece um espaço de brincadeiras para que os pais interajam com seus bebês de 6 meses a 3 anos ou crianças que ainda usem fraldas. Consulte o programa de atividades Guppies a bordo para ver a localização, datas e horários. A programação varia para cada navio e itinerário.

Splash Academy: um programa de atividades para crianças entre 3 e 12 anos que oferece programação flexível, permitindo que as crianças explorem e façam escolhas baseadas em seu próprio interesse ao longo da viagem.

Entourage: é onde adolescentes de 13 a 17 anos se encontram. Consulte a pergunta frequente sobre Entourage: O que o Entourage oferece aos adolescentes de 13 a 17 anos?

Para a Splash Academy e o Entourage, recomendamos que os pais registrem a(s) criança(s) e o(s) adolescente(s) assim que embarcarem no navio. Qualquer conselheiro para adolescentes a bordo pode ajudar.

SPLASH ACADEMY
3* a 12 anos

ENTOURAGE
Entourage: 13* a 17 anos de idade

*A qualificação de idade é com base na data de nascimento da criança na data da viagem, de acordo com a certidão de nascimento ou passaporte registrado no manifesto do navio.

• A criança deve ter 3 anos e saber ir sozinha ao banheiro (sem usar fraldas) para ser aceita na Splash Academy.

• A criança deve ter 13 anos para se inscrever no Entourage. Consulte a exceção de aniversário.

• Uma criança que completa 18 anos durante o cruzeiro é considerada um adulto legal e não poderá continuar participando do Entourage.

Em todos os navios, um formulário digital único deve ser preenchido por um pai ou responsável (se a criança não estiver viajando com os pais) para cada criança/adolescente de 3 a 17 anos. Crianças/adolescentes podem participar quantas vezes desejarem durante os horários de funcionamento, dependendo da disponibilidade do espaço.

O formulário de inscrição exige que um pai ou responsável principal seja indicado para a(s) criança(s). A pessoa principal é a única que pode fazer qualquer alteração no formulário de registro da criança.

A Norwegian Cruise Line pede que você informe no formulário se seu filho tem alergia a algum alimento e/ou condições médicas observadas para que a equipe de atividades para crianças e adolescentes ofereça os melhores serviços para seu(s) filho(s) enquanto eles estiverem sob nossos cuidados.

Splash Academy e Entouragesão programas de cortesia e são oferecidos somente quando o navio está navegando em dias no mar ou no porto.

O programa Late Night Fun Zone é um serviço supervisionado pago para grupos de crianças de 3 a 12 anos. A equipe para crianças e adolescentes da Splash Academy organiza o programa Late Night Fun Zone.

Horário de funcionamento da Late Night Fun Zone
Toda noite: das 11:00 p.m. às 1:00 a.m.

Taxas da Late Night Fun Zone
US$ 6,00 por hora/por criança, US$ 4,00 por hora/por criança suplementar da mesma família; as taxas são cobradas na conta de bordo dos hóspedes. Taxas por retirada atrasada serão aplicadas.

Recomendamos que os pais se inscrevam antecipadamente.

A autorização de saída para crianças de 10 a 12 anos não se aplica durante o Late Night Fun Zone devido às taxas associadas aos serviços. Portanto, os pais devem deixar e retirar a criança para garantir que as cobranças corretas sejam feitas na conta de bordo.

Se nenhuma criança for registrada nem deixada até 11:30 p.m., o centro de atividades para crianças e adolescentes fechará durante a noite.

Os horários de funcionamento em dias no mar ou no porto enquanto o navio estiver navegando são publicados a bordo do navio ou no Freestyle Daily.

Você pode permitir que seu filho com idade entre 10 e 12 anos saia sozinho da Splash Academy após duas horas de participação.

Recomendamos que os pais venham deixar a criança no primeiro dia para que possam conhecer a equipe de serviços para crianças e adolescentes. Para que possam entrar e sair do programa sozinhos, crianças entre 10 e 12 anos devem ter suas chaves eletrônicas e saber a localização dos pais.

A autorização termina toda noite às 11:00 p.m. Portanto, às 11:00 p.m., as crianças de 10 a 12 anos serão dispensadas da Splash Academy, a não ser que os pais tenham inscrito os filhos para a Late Night Fun Zone. Devido às taxas da Late Night Fun Zone, um dos pais deve retirar a criança.

Se a criança não quiser permanecer na Splash Academy durante as duas horas, um dos pais ou um responsável autorizado deve retirar a criança a qualquer momento.

Veja a pergunta frequente sobre pessoas autorizadas a retirar crianças.

Recomendamos que os pais não forneçam a autorização de saída se não quiserem que seus filhos de 10 a 12 anos fiquem sozinhos ou se eles tiverem qualquer necessidade especial. Para fins de segurança, também recomendamos que você faça um plano de encontro com a criança de 10 a 12 anos que tiver a autorização de saída, para que você saiba onde ela está quando não estiver no programa.

Geralmente, poucas taxas são cobradas nos programas de atividades para crianças e adolescentes.

• Taxa de reimpressão do bracelete da Splash Academy: US$ 5,00 USD

• Taxa de substituição da pulseira do Entourage: US$ 20,00 USD

• Taxa de conserto e reposição de handy phones/pagers: $150.00 USD  

• Taxa de retirada tardia na Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir do 16º minuto, e a criança será eliminada do programa se ocorrerem muitos atrasos.

Não recomendamos que a criança leve eletrônicos ou itens pessoais à Splash Academy. Se a criança levar algum item, ela será a única responsável se o item for perdido ou danificado. Também vale ressaltar que o item deve ser usado esporadicamente para não distrair os outros participantes do programa. Se necessário, o item será retirado da criança para evitar que os participantes tenham acesso a qualquer conteúdo impróprio.

Sim, se elas quiserem. Crianças entre 3 e 12 anos podem escolher as atividades das quais querem participar sozinhas ou com outras crianças. A Splash Academy oferece opções de programas flexíveis nos quais as crianças podem escolher jogos e atividades de quatro estações diferentes: Dynamic (5 a 12 anos), Creative & Chill, Gaming e Younger Ones' Choice. A Younger Ones' Choice oferece uma variedade de atividades baseadas em interesse apropriadas para a idade dos viajantes mais jovens que foram projetadas para mantê-los ativos, envolvidos e seguros.

A programação flexível baseada em interesse permite que as crianças escolham. Eles terão muitas opções para escolher, inclusive: Dynamic (3 a 12 anos), Creative & Chill, Gaming e Younger Ones' Choice. A Younger Ones' Choice oferece uma variedade de atividades baseadas em interesse apropriadas para a idade dos viajantes mais jovens que foram projetadas para mantê-los ativos, envolvidos e seguros.

As atividades variarão dependendo da sessão e do navio.

As crianças devem ter pelo menos três (3) anos e devem saber ir sozinhas ao banheiro (não são permitidas fraldas) para participar da Splash Academy, com base na data de nascimento no momento da viagem, de acordo com o manifesto do navio. Não abrimos exceções.

Crianças que estiverem fazendo três (3) anos e souberem ir ao banheiro sozinhas (sem usar fraldas) durante o cruzeiro podem ser registradas e participar no seu aniversário.

Crianças que fizerem treze (13) anos durante o cruzeiro poderão se inscrever e começar a participar no programa Entourage a partir da noite do embarque.

Pessoas maiores de 18 anos não estão autorizadas a entrar na Splash Academy ou no Entourage, seja qual for o programa realizado.

Pais/responsáveis/adultos podem entrar nas instalações da Splash Academy e do Entourage apenas para fazer a inscrição no dia do embarque.

Qualquer pai de criança com necessidades especiais que quiser informações adicionais deve entrar em contato com o serviço de acessibilidade antes da viagem ligando gratuitamente para (11) 3177 3131 ou enviando um e-mail para accessdesk@ncl.com.

Os pais ou o principal responsável (se a criança não estiver viajando com os pais) podem selecionar até quatro (4) pessoas (contando eles próprios) para deixar e retirar a(s) criança(s) na Splash Academy (em toda a frota).

As pessoas autorizadas a deixar e retirar devem ser as mesmas indicadas no perfil da criança fornecido na inscrição e devem ser maiores de 18 anos. A pessoa principal marcada no perfil da criança é a única pessoa que pode fazer alterações no perfil da criança.

Consulte a pergunta frequente "Como inscrever meus filhos nos programas de atividades para crianças e adolescentes?"

A pessoa autorizada a deixar e retirar uma criança deve sempre ter em mãos:

1. Sua chave eletrônica e a chave eletrônica da criança
2. Senha anotada (compartilhe a senha com todas as pessoas autorizadas).
3. Handy phone (se fornecido)

Se a pessoa não estiver com a chave eletrônica ou a senha, demorará mais para deixar e retirar as crianças que ficam na Splash Academy. No momento da retirada, a criança não será liberada até que a pessoa retirando seja confirmada e que as chaves e informações apropriadas sejam fornecidas.

A Norwegian Cruise Line não oferece cuidados individuais ou serviços de babá em nenhum navio.

Para a Splash Academy, incluindo a Late Night Fun Zone, são emitidas pulseiras de identificação para crianças de 3 a 12 anos inscritas nos programas de atividades para crianças e adolescentes e devem ser usadas durante todo o cruzeiro. O bracelete mostra o ponto de reunião da criança. Alergias e condições de saúde são codificadas para uso interno.

Para o Entourage, uma pulseira VIP do Entourage é fornecida a adolescentes de 13 a 17 anos. Os adolescentes devem apresentar seu bracelete e pulseira ao entrar na instalação.

Consulte a pergunta frequente "Devo pagar alguma outra taxa?"

Consulte a pergunta frequente "Os adolescentes precisam usar uma pulseira?"

As crianças devem saber usar o banheiro sozinhas para participar da Splash Academy. A Splash Academy não aceitará crianças que usem fraldas.

Importante para os pais: os conselheiros para crianças e adolescentes da Norwegian Cruise Line de todos os navios não podem ajudar as crianças no toalete. Isso inclui tirar, vestir, abotoar e desabotoar calças e/ou ajuda para limpar. Todas as crianças devem saber usar o banheiro sozinhas.

No caso de haver uma preocupação de saúde ou de higiene imediata com a criança, a instalação ou com outras crianças, a criança aguardará vestida com roupas limpas até que os pais cheguem ou possam ser avisados. Se uma criança não souber ir sozinha ao banheiro, ela estará sujeita à remoção do programa.

Sim. Os conselheiros para adolescentes da Splash Academy da Norwegian Cruise Line não podem oferecer cuidados individuais ou serviços de babá. O(s) pai(s) serão contatados para que venham buscar a criança se ela chorar por mais de 15 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:

• Etapa 1: acalmar a criança
• Etapa 2: distrair a criança
• Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.

Sim, programas detalhados de atividades estarão disponíveis no dia do embarque com o cronograma das atividades da Splash Academy e do Entourage para cada faixa etária.

As atividades são flexíveis, sujeitas a alterações e grupos etários são combinados. As atividades do Entourage serão reagendadas (quando possível) se não houver participantes depois de 15 minutos do horário programado.

• Etapa 1: aviso. O conselheiro de crianças e adolescentes aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.

• Etapa 2: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o conselheiro, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.

• Etapa 3: suspensão. Se o tempo de reflexão não funcionar para eliminar o comportamento inadequado, os pais serão localizados, e a criança será excluída do programa por 24 horas. Depois disso a criança é aceita novamente, mas se houver alguma reserva por parte do conselheiro de crianças e adolescentes, um dos pais poderá ter de cuidar da criança.

• Etapa 4: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida. Comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, a critério do supervisor do programa de atividades para crianças e adolescentes.

O Entourage inclui áreas para reunião, para dançar, para jogos e para festas. Os conselheiros de adolescentes planejam atividades e competições interessantes para que os adolescentes queiram voltar sempre. As atividades e os jogos podem ser realizados em toda parte no navio. Os pais devem saber que as atividades são oferecidas pelos conselheiros de adolescentes. Entretanto, quando as atividades são realizadas ao redor do navio, o Entourage pode não ter supervisão.

Sim, uma pulseira VIP do Entourage para todos os adolescentes inscritos usarem durante o cruzeiro. Os adolescentes precisam trazer seu cartão-chave e usar a pulseira para entrar no Entourage e participar dos programas. As pulseiras de substituição exigirão a aprovação dos pais, e uma taxa de substituição será aplicada.

No improvável caso de emergência, se os adolescentes estiverem no Entourage, o conselheiro para adolescentes direcionará os adolescentes para suas estações de reunião. No entanto, os adolescentes são pessoalmente responsáveis por se dirigirem às suas estações de reunião. Os pais devem garantir que os adolescentes estejam familiarizados com o número ou letra da sua estação de reunião. Essa informação pode ser encontrada na chave eletrônica do hóspede e atrás da porta da cabine.

Para segurança geral, os pais são responsáveis por seus filhos a todo momento, mesmo quando não estiverem presentes.

Sim. Espera-se que os adolescentes sejam corteses e respeitosos em todos os momentos. Ao chegar ao Entourage, os adolescentes devem ter seu cartão-chave e pulseira disponíveis/visíveis. Os adolescentes também são responsáveis por quaisquer itens pessoais trazidos para atividades e eventos. Os adolescentes que participarem dos nossos programas estão proibidos de fumar, tomar bebidas alcoólicas e usar profanidades. Violência e vandalismo não serão tolerados.

É altamente recomendável que os adolescentes estejam em comunicação aberta com os pais ao entrar e sair do Entourage.

Todos os membros da tripulação são instruídos a reportar comportamento inadequado à segurança do navio. O horário limite para todos os hóspedes adolescentes é 1:30 a.m. Os adolescentes devem seguir para suas cabines, a menos que estejam acompanhados por seus pais/responsáveis.

A Norwegian Cruise Line recomenda enfaticamente que adolescentes não viajem à terra sozinhos nos portos de escala.

Crianças menores de 17 anos nunca devem ser deixadas sozinhas sem supervisão de um adulto no navio enquanto o navio estiver atracado no porto.

• Etapa 1: aviso verbal. Adolescentes que exibirem comportamento inadequado serão solicitados a parar imediatamente.

• Etapa 2: aviso aos pais. Se o comportamento inapropriado não parar, os pais serão avisados sobre o comportamento inapropriado e informados de que se o comportamento não mudar, o adolescente será removido por 24 horas ou removido definitivamente do programa, dependendo da gravidade.

• Etapa 3: afastamento por 24 horas com notificação aos pais/navio. Se o comportamento inadequado não cessar, o adolescente será impedido de entrar no centro para adolescentes e no programa para adolescentes por 24 horas. Os pais e a segurança do navio serão notificados.

EXPULSÃO IMEDIATA: Qualquer adolescente que pratique violência, vandalismo ou intoxicação ao participar do programa para adolescentes ou usar o centro para adolescentes será imediatamente expulso por toda a viagem. Os pais e a segurança do navio serão notificados.

Se uma criança/adolescente de qualquer idade não estiver se sentindo bem ou apresentar sintomas de alguma doença, ela deverá visitar/ligar para o centro médico. Antes de retornar ao programa, ela deve ser liberada pelo médico com uma autorização por escrito ao gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes. Consulte a Política de Exclusão de Crianças exibida no lado de fora das instalações do programa de atividades para crianças e adolescentes. Poderá ser cobrada uma taxa padrão do centro médico.

Para assegurar que as crianças/adolescentes e os pais tenham férias agradáveis, e para assistência a crianças/adolescentes que exigem alguns cuidados adicionais, recomendamos que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade antes da viagem para fazer sua solicitação de cuidados médicos especiais antes da viagem ligando gratuitamente para o telefone (11) 3177 3131 ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

Os pais ou responsáveis devem alertar a equipe para crianças e adolescentes sobre quaisquer alergias, medicamentos necessários ou necessidades especiais de seus filhos ao inscrevê-los. Se uma criança tiver alguma alergia severa e usar uma caneta de epinefrina, a caneta de epinefrina deve estar com a criança.

O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se reserva o direito de fornecer um handy phone, se houver necessidade.

A equipe para crianças e adolescentes não está autorizada a administrar qualquer medicamento a qualquer criança.

Recomenda-se que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade em caso de alergias e condições médicas graves ou necessidades especiais ligando para (11) 3177 3131 (ligação gratuita) ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

Em caso de uma emergência durante o horário de funcionamento da Splash Academy:

A equipe de monitores de crianças reunirá as crianças sob seus cuidados e as levará seguramente para o ponto para retirada das crianças, onde seus pais poderão apanhá-las. Será feito um anúncio quanto ao local de retirada.

Sob ordens do Capitão do navio, todas as crianças que não forem recolhidas no ponto de retirada serão acompanhadas pela equipe de monitores de crianças até um barco salva-vidas designado.

Nenhuma criança será abandonada.

Capacidade máxima do código de incêndio refere-se ao número máximo de crianças e membros da equipe permitidos dentro das instalações para crianças e adolescentes a qualquer momento para proporcionar segurança, prevenir lotação e permitir a saída segura da instalação em caso de emergência.

Devido à capacidade máxima do código de incêndio, a Splash Academy oferece serviço por ordem de chegada. Os horários não podem ser reservados antes da sessão.

Os programas de atividades para crianças e adolescentes e suas instalações seguem as diretrizes de segurança e ocupação máxima* do código de incêndio descritas para cada embarcação com base no Código de Normas de Proteção Contra Incêndio. Caso as instalações alcancem ocupação máxima, novas crianças não serão aceitas, resultando em tempos de espera para deixar crianças na Splash Academy.

As tripulações da Splash Academy e do Entourage devem fazer valer os limites impostos e se reservam o direito de suspender temporariamente a entrada para hóspedes inscritos quando a capacidade máxima for atingida.

O acesso às instalações será concedido assim que crianças/adolescentes saírem ou forem retirados e o espaço for disponibilizado. O serviço é disponibilizado por ordem de chegada.

Sim. Serviço de internet 24 horas, jogos de fliperama e Galaxy Pavilion (em navios que tenham essas instalações) estão disponíveis no navio e podem ser acessados com a chave eletrônica da cabine do seu filho. As taxas são debitadas diretamente à sua conta a bordo. Os pais que não queiram que seus filhos tenham acesso devem ir ao balcão de atendimento ao hóspede para desativar a chave dos filhos.

Ótima diversão familiar é oferecida por toda parte no cruzeiro. As atividades estão sujeitas a alterações de acordo com o navio/itinerário, mas podem incluir desafios a bordo do navio, uma noite de filme, competições esportivas, caça ao tesouro, festas de dança, desafios de game shows e desafios à beira da piscina.

Lembre-se de que um pai ou responsável precisa estar presente durante toda a atividade para que a criança participe das atividades familiares designadas.