Politique d'annulation
Pour la politique d'annulation Peace of Mind temporaire sur les réservations effectuées en 2020 cliquez ici.
Pour la politique d'annulation et de remboursement COVID-19 sur les réservations effectuées en 2021 cliquez ici.
Cliquez ici pour obtenir des informations à jour au sujet des croisières suspendues.
Barème des frais d'annulation des croisières avec départDU 1 MARS AU 30 JUIN 2021
Jours avant la date de départ | Frais d'annulation des croisières/excursions | Frais d'annulation de services supplémentaires aériens et terrestres | ||
Suites The Haven, suites, Villas Avec Cour et croisières Fêtes | ||||
61 jours ou plus avant le départ | 0% | 0% | ||
60 jours ou moins | 100% | 100% | ||
Croisières de 1-6 jours (Club Balcony Suites/Mini-Suites et catégories inférieures) | ||||
61 jours ou plus avant le départ | 0% | 0% | ||
60 à 31 jours | 75%* | 75% | ||
30 jours ou moins | 100% | 100% | ||
Croisières de 7 jours ou plus (Club Balcony Suites/Mini-Suites et catégories inférieures) | ||||
61 jours ou plus avant le départ | 0% | 0% | ||
60 à 31 jours | 75%* | 75% | ||
30 jours ou moins | 100% | 100% | ||
*Le barème ci-dessus s'applique également aux frais d'annulation pour 3 à 8 passagers | ||||
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Barème des frais d'annulation des croisières avec départÀ PARTIR DU 1 JUILLET 2021
Jours avant la date de départ | Frais d'annulation des croisières/excursions | Frais d'annulation de services supplémentaires aériens et terrestres | ||
Suites The Haven, suites, Villas Avec Cour et croisières Fêtes | ||||
120 jours et plus avant l'embarquement | Aucun frais | 0% | ||
119 à 106 jours | 25%* | 0% | ||
105 à 91 jours | 50%* | 0% | ||
90 à 61 jours | 75%* | 0% | ||
60 jours ou moins | 100% | 100% | ||
Croisières de 1-6 jours (mini-suites et catégories inférieures) | ||||
89 à 76 jours | 25%* | 0% | ||
75 à 61 jours | 50%* | 0% | ||
60 à 31 jours | 75%* | 75% | ||
30 jours ou moins | 100% | 100% | ||
Croisières de 7 jours et plus (mini-suites et catégories inférieures) | ||||
119 à 91 jours | 25%* | 0% | ||
90 à 61 jours | 50%* | 0% | ||
60 à 31 jours | 75%* | 75% | ||
30 jours ou moins | 100% | 100% | ||
*Le barème ci-dessus s'applique également aux frais d'annulation pour 3 à 8 passagers | ||||
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Frais d'annulation sur les tarifs des croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments
Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et autres frais suivent le barème ci-dessus et s'appliquent à tous les passagers d'une même réservation. Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments s'appliqueront même si la réservation n'est pas annulée dans son intégralité. Les changements de vol ou de nom pour les réservations de croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments sont considérés comme des annulations. Pour annuler votre réservation, votre agence de voyage doit contacter notre centre de réservation par téléphone. Les frais d'annulation seront déterminés comme indiqué sur le barème des frais d'annulation en fonction de la date d'annulation de la croisière.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'interruption ou d'annulation d'un passager après le départ de la croisière. Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à Norwegian Cruise Line. Les billets de croisière, les billets d'avion, les bons de transfert et/ou les bons de forfait vacance doivent être retournés avant qu'un remboursement puisse être effectué. Le délai de traitement des remboursements est d'environ 3 à 4 semaines. Les billets d'avion émis par notre service en charge du transport aérien et maritime pour les passagers participant à nos programmes aériens et maritimes ne sont remboursables que pour Norwegian Cruise Line. La politique de remboursement peut différer pour les voyages en groupes. Les politiques de paiement et d'annulation de Norwegian Cruise Line peuvent être modifiées sans préavis.
- Les réservations qui n'ont pas été acquittées dans leur intégralité à la date d'échéance du dernier versement peuvent être annulées et, le cas échéant, des frais d'annulation seront appliqués.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les personnes ne se présentant pas au départ de la croisière.
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'interruption ou d'annulation d'un passager après le départ de la croisière.
- Les changements de nom et de date de départ sont considérés comme des annulations de réservation et sont donc soumis aux frais d'annulation précisés plus haut.
- Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à Norwegian Cruise Line. Les billets de croisière, les billets d'avion, les bons de transfert et/ou les bons de forfait vacance doivent être retournés avant qu'un remboursement puisse être effectué. Le délai de traitement des remboursements est d'environ 3 à 4 semaines. Les billets d'avion émis par notre service en charge du transport aérien et maritime pour les passagers participant à nos programmes aériens et maritimes ne sont remboursables que pour Norwegian Cruise Line. La politique de remboursement peut différer pour les voyages en groupes. Les politiques de paiement et d'annulation de Norwegian Cruise Line peuvent être modifiées sans préavis.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les journées d'excursions terrestres manquées.
- Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments s'appliqueront même si la réservation n'est pas annulée dans son intégralité.
- Les changements des dates de vol, des aéroports et des noms sur la réservation sont considérés comme des annulations, et des frais d'annulation de vol s'appliquent. De plus, les corrections orthographiques peuvent aussi être considérées comme des annulations.
- Les changements des noms et des dates de départ pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments sont considérés comme des annulations et à ce titre sont soumis à des frais d'annulation.
- Le barème de frais d'annulation ci-dessus sera applicable dès qu'un versement aura été appliqué à la réservation.