Conditions générales pour :

Conditions générales : excursions terrestres, divertissement, restauration et spa

Conditions générales des excursions terrestres

Informations générales : description, durée et heure de départ des visites

Les informations fournies sur ce site internet sont conçues pour vous aider à choisir les excursions qui correspondent le mieux à vos centres d'intérêts. Les descriptions des visites sont aussi à jour et précises que possible. Veuillez noter qu'il peut arriver que des changements soient apportés aux descriptions. Certaines visites seront opérées dans un ordre différent de celui présenté dans la description. Cela permet d'alléger le nombre de personnes sur certains lieux. Les descriptions des visites incluent la durée approximative, qui se trouve sous le nom de la visite. Veuillez noter que les horaires de départ sont sujets à modification.

Prix

Tous les prix sont en dollars US, dépendent de la capacité et sont sujets à modification sans avis préalable. Les prix pour Hawaï N'INCLUENT PAS la taxe fédérale hawaïenne supplémentaire qui s'applique aux excursions à terre. Les prix incluent les repas et les boissons comme indiqué dans la description de la visite (y compris les pourboires pour ces services), plus les frais de guide et d'entrée, sauf mention contraire. Sur la plupart des visites, les enfants de moins de 2 ans (au jour du départ) qui n'occupent pas un siège séparé ne paient pas. Les prix pour les enfants ne sont disponibles que tels qu'indiqués au moment de la réservation. Les participants de moins de 13 ans paient le tarif enfant et les participants de 13 ans et plus paient le tarif adulte (sauf mention contraire). Pour toutes les visites, les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. En raison de limitations de poids et d'équilibre, ainsi que pour la sécurité et le confort des passagers, les passagers pesant 250 livres (113 kg) ou plus (habillés) devront payer des frais supplémentaires afin de réserver de la place supplémentaire pour les visites en hélicoptère et en avion.

Annulation ou modification

Les horaires des croisières sont sujets à modification à la discrétion du Capitaine. Ils peuvent occasionnellement être affectés par des variations dans les heures d'arrivée et de départ, par le mauvais temps et par des difficultés techniques ou mécaniques. NCL se réserve le droit de modifier les prix, itinéraires et horaires des excursions terrestres sans notification préalable. Les excursions sont sujettes à annulation ou modification selon le nombre de participants. NCL se réserve le droit d'annuler une excursion terrestre pour toute raison, y compris pour mauvais temps, et n'est pas responsable en cas de perte pour les participants. Les participants ayant un ticket pour une excursion terrestre annulée seront entièrement remboursés. S'il est nécessaire d'abandonner une excursion terrestre en raison de difficultés en route, NCL s'arrangera pour fournir le meilleur remboursement possible aux participants selon les circonstances.

Remboursements et frais d'annulation

La plupart des visites peuvent être annulées un jour ou plus avant le départ, toute exception sera indiquée dans la description sur NCL.com Les annulations de visite survenant un jour ou plus avant le départ seront automatiquement et entièrement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour magasiner maintenant l'excursion terrestre, à moins que la visite n'ait une politique d'annulation plus restrictive ou à moins qu'une somme non payée reste due sur la réservation du passager. Afin d'être remboursé intégralement, un passager doit annuler sa réservation d'excursion terrestre au plus tard un jour avant le départ. Si un passager annule une réservation d'excursion terrestre pendant la période autorisée (un jour ou plus avant le départ), un remboursement complet sera crédité sur la carte bancaire utilisée, peu importe que la personne ayant fait l'achat parte ou non. Veuillez attendre 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur le compte. Les excursions terrestres peuvent être annulées avant le départ de la croisière en contactant un agent en charge des excursions au 1 866 625-1167.

Dans le cas où une visite serait annulée hors de la période d'annulation, le passager devra faire la demande d'annulation de la visite auprès du responsable des excursions à bord. Une fois à bord, tout remboursement sera effectué sur le compte à bord de la personne de contact pour l'excursion terrestre, et non sur la carte bancaire ayant servi à commander en ligne. Cela s'applique également dans le cas où les excursions terrestres ont été achetées comme cadeau par quelqu'un qui ne part pas. Dans le cas où, à la fin de la croisière, il reste du crédit à bord non utilisé, le crédit sera remboursé par chèque au nom de la personne de contact ayant commandé l'excursion terrestre. Le chèque de remboursement sera envoyé après la croisière à la personne répertoriée comme personne de contact pour l'excursion terrestre.

Toutes les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements exceptionnels seront soumises à des frais d'annulation variables. Veuillez vous adresser au Guichet des excursions terrestres pour plus de détails. Si un vol est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques par la compagnie aérienne en liaison avec le responsable des excursions à terre, un remboursement complet sera crédité. Vous pouvez annuler une visite en rapportant le ticket au Guichet des excursions terrestres et en en informant le personnel. Les remboursements seront crédités sur le compte à bord du passager.

Il est à noter que dans le cas où une réservation en ligne pour une excursion terrestre est effectuée et qu'il reste un solde sur la réservation du passager, le paiement fait pour la réservation en ligne sera appliqué au solde restant sur la réservation du passager. Dans le cas où un passager demande à annuler une réservation d'excursion terrestre et qu'une somme reste due sur la réservation du passager, le remboursement de la réservation en ligne ne sera pas effectué tant que le paiement complet de la réservation n'aura pas été reçu.

Passagers à mobilité réduite

NCL fait de son mieux pour rendre son programme d'excursions à terre accessible à tous les passagers, mais il existe des limitations inhérentes au lieu de la visite et/ou au tour opérateur que NCL ne contrôle pas et qui limitent la possibilité pour les passagers handicapés de participer à certaines excursions à terre. Nous demandons à ces passagers d'informer le service des excursions terrestres de leur handicap lors des demandes de visite et également d'aller rencontrer l'équipe en charge des excursions terrestres à bord afin d'expliquer leur handicap, pour voir s'il va être concerné par les caractéristiques spécifiques de chaque excursion. Nous recommandons généralement de prévoir un transport indépendant pour le confort et la commodité des passagers à mobilité réduite.

Informations importantes

NCL s'occupe des arrangements pour les passagers dans le cadre des excursions terrestres uniquement pour le confort du passager. NCL n'agit pas au nom de ni ne supervise les parties ou personnes qui possèdent, fournissent ou opèrent ces excursions, celles-ci étant fournies par des entreprises indépendantes. NCL décline toute responsabilité et ne fournit aucune garantie concernant les performances de tels prestataires d'excursions, et les passagers reconnaissent que NCL ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de blessure corporelle résultant d'actions ou d'omissions de la part de ces prestataires.

Conditions générales des divertissements

Programmes et descriptions des spectacles

Les renseignements fournis sur ce site Web ont pour but de vous informer sur les options de divertissement que nous proposons, et vous permettent de réserver un spectacle au jour et à l'heure qui conviennent le mieux à votre programme. La description des spectacles, qui indique une durée approximative, est aussi à jour et aussi précise que possible, mais elle est sujette à des modifications.

Prix

Tous les prix sont en dollars US, dépendent de la capacité et sont sujets à modification sans avis préalable. Le tarif du « Cirque Dreams & Dinner » et du jeu d'enquête « Presumed Murdered » inclut un repas tel qu'indiqué dans la description du spectacle. Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Annulation ou modification

NCL se réserve le droit de modifier le prix et les horaires des spectacles sans avis préalable. Les spectacles peuvent être annulés ou modifiés à la discrétion de NCL. Les horaires des croisières sont sujets à modification à la discrétion du Capitaine. Ils peuvent occasionnellement être affectés par des variations dans les heures d'arrivée et de départ, par le mauvais temps et par des difficultés techniques ou mécaniques. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle qui a été annulé et qui a été réservé sans frais supplémentaires auront la possibilité de réserver un autre jour et une autre heure, sous réserve des disponibilités. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle qui a été annulé et qui a été réservé avec des frais supplémentaires auront le choix entre réserver un autre jour et une autre heure, sous réserve des disponibilités, ou de recevoir un remboursement intégral.

Remboursements et frais d'annulation

Afin de pouvoir obtenir un remboursement intégral et sous réserve des dispositions d'annulation et de modification ci-dessus, l'annulation d'un spectacle ou d'un divertissement pour lequel des frais ont été facturés doit être réalisée au plus tard 24 heures avant le début du spectacle ou du divertissement réservé. Si l'annulation est réalisée moins de 24 heures avant le début du spectacle ou du divertissement, l'intégralité du prix du billet sera facturée. Toute réservation de spectacle ou de divertissement peut être annulée par téléphone ou en vous rendant à la billetterie et en demandant au personnel de réaliser votre annulation.

Passagers à mobilité réduite

Bien que NCL mette tout en œuvre pour s'assurer que les salles de spectacle soient accessibles à tous les passagers, il existe néanmoins des limitations intrinsèques quant au nombre de passagers handicapés pouvant assister à un spectacle au cours d'une même séance. Nous encourageons ces passagers à informer l'équipe de la billetterie de leurs handicaps au moment de la réservation.

Considérations importantes

L'enregistrement audio ou vidéo d'un spectacle ou d'un divertissement à bord d'un navire NCL est strictement interdit.

Conditions générales de la restauration

Remboursements et frais d'annulation

Pour une réservation de souper standard, l'annulation doit être réalisée au plus tard 24 heures avant l'heure de la réservation prévue. Si l'annulation est réalisée moins de 24 heures avant l'heure de la réservation, le prix total des couverts par passager sera facturé sur le compte à bord du passager.

En ce qui concerne les réservations payées à l'avance, l'annulation doit être réalisée au plus tard 24 heures avant l'heure prévue pour pouvoir obtenir un remboursement intégral. Si l'annulation est réalisée moins de 24 heures avant l'heure prévue, aucun remboursement ne sera accordé.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'utilisation incomplète des forfaits de restauration Ultime.

Pour offrir le meilleur service possible à nos passagers, nous ne pouvons conserver vos réservations que pendant une durée maximale de 15 minutes. Au-delà de 15 minutes, la réservation non honorée sera annulée. Pour une réservation de souper standard, le prix total des couverts par passager sera facturé sur le compte à bord du passager. Pour les réservations payées à l'avance, aucun remboursement ne pourra être émis.

Enfants

Les enfants peuvent demander un menu enfant auprès de n'importe lequel de nos restaurants spécialisés et passer leur commande sans frais supplémentaires, ou ils peuvent commander un plat du menu principal du restaurant et payer les frais complets.

Toute modification apportée à une réservation hors forfait payée à l'avance pour des enfants sera effectuée à bord par le biais d'un crédit porté au compte de votre cabine. Si l'enfant a commandé quelque chose dans le menu enfant, un crédit égal au montant des frais du restaurant sera versé sur votre compte.

Forfait restaurants spécialités

Pour les croisières à partir du 1 août 2015

Les forfaits restaurants spécialités sont disponibles en prévente ou à bord, mais seulement pendant les 1er et 2e jours du voyage dans ce dernier cas. Concernant les croisières de 3 jours, le forfait est disponible à l'achat seulement le 1er jour. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'utilisation incomplète. Les forfaits restaurants spécialités ne sont pas transférables. Un pourboire de 20 %, ainsi que des frais de service spéciaux, seront ajoutés au prix du forfait. Les passagers qui ont un forfait restaurants spécialités n'ont pas besoin de faire de réservation; ceci, sous réserve de la disponibilité des tables à bord néanmoins. Nous vous encourageons vivement à vous connecter à My NCL afin de faire des réservations si vous souhaitez vous rendre dans certains restaurants lors de soirées précises. Les forfaits de restaurants spécialités sont proposés sur la base d'un repas et sont valables dans nos restaurants-grill, nos churrascarias, nos restaurants français, italiens, mexicains et nos restaurants teppanyaki. Vous pouvez choisir de souper dans un restaurant proposant des dîners-spectacles, ainsi que dans certains restaurants proposant des menus à la carte, moyennant un supplément. Les choix de restauration proposés peuvent varier d'un navire à un autre. Les passagers qui ont un forfait restaurants spécialités et souhaitent souper dans l'un des restaurants suivants devront s'acquitter d'un simple supplément au lieu des frais réguliers ou du prix d'un repas à la carte : Ocean Blue - $10 USD (Seafood Extravaganza non incluse. En cas de commande, le supplément ne sera pas appliqué) ; Bayamo - $10 USD; Cirque/Illusionarium - $10 USD catégorie standard/$15 USD catégorie premium/$35 USD catégorie VIP sur le Breakaway; Cabaret - $15 USD; Sushi - $7 USD; Pincho Tapas Bar - $7 USD; Raw Bar - $7 USD (le plateau de fruits de mer n'est pas inclus. En cas de commande, le supplément ne sera pas appliqué). Si l'option avec supplément est choisie, elle comptera comme l'un des repas de votre forfait. Le service aux chambres, le minibar, les consommations au Food Republic et au District Brewhouse, les plats spéciaux du restaurant asiatique, les consommations du Hot Rock, les plats à la carte dans les salles à manger principales, les produits de Carlo's Bake Shop, de The Bake Shop, d'O'Sheehan's Ice Cream Bar, de Gelato, de La table du chef, les menus vacances/grandes occasions spéciales (Nouvel an, Noël, etc.), le brunch Jazz, les dîners au Wine Lovers et au Murder Mystery ainsi que les boissons sont exclus des forfaits restaurants spécialités. Le forfait restaurants spécialités ne comprend pas les tarifs réservés aux enfants. Il n'est pas disponible sur l'ensemble de nos croisières de 1 et 2 jours. Toute commande de plats principaux supplémentaires fera l'objet d'un supplément.

Conditions générales du spa.

Description des soins

Les renseignements fournis sur ce site Web ont pour but de vous informer sur les différents soins proposés à bord par le Mandara Spa, et vous permettent de réserver un soin particulier au jour et à l'heure qui conviennent le mieux à votre programme. Veuillez remarquer que la description des soins ainsi que leur durée et leur disponibilité sont susceptibles d'être modifiées.

Annulation ou modification à bord

Toute modification doit être réalisée trois (3) jours avant le départ de la croisière. Une fois à bord, toute annulation et toute modification de votre réservation doivent être réalisées au plus tard 24 heures à l'avance. Si vous désirez modifier votre réservation, veuillez contacter la réception du Mandara Spa. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord.

Tarifs, frais de service et taxes

Pour plus de commodité, des frais de service de 20 % seront automatiquement ajoutés à vos services de spa (sauf suite thermale), de salon de beauté et de centre de conditionnement physique​​​​​​​.

Restrictions d'âge

Les passagers doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir recevoir des soins ou pour utiliser les installations du spa, ce à moins qu'ils ne participent au programme enfants ou au programme pour adolescents. La plupart des services du salon de beauté sont ouverts aux passagers de tous âges. Les installations de fitness ne sont pas accessibles aux passagers mineurs. Veuillez vous référer aux restrictions affichées à l'extérieur du centre de fitness.

Restrictions possibles

Nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter d'une expérience au spa la plus agréable possible. Bien que la plupart de nos soins puissent convenir à tous les passagers, Une fois à bord, vous recevrez une consultation complète de votre masseur du Mandara, afin d'identifier tout sujet de préoccupation. Toutes les procédures des soins sont réalisées à la discrétion du Mandara Spa.

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