Foire aux questions concernant les programmes jeunesse

Les programmes jeunesse sont un terme générique utilisé pour désigner un ensemble de programmes pour les enfants âgés de 6 mois à 17 ans. Ils comportent les programmes suivants :

Programmes Guppies Le programme Guppies offre aux parents de nombreuses occasions spéciales d'interagir avec leur nourrisson/bébé/petit enfant et de stimuler la croissance et le développement d'un nourrisson/bébé/petit enfant âgé de 6 mois à 3 ans. Veuillez consulter le programme d'activités Guppies pour connaître les sites, les dates et les horaires. Le planning varie selon le navire et l'itinéraire. Les programmes sont les suivants :

1. Guppies Open Play : un espace de jeu pour les parents et les bébés permettant de jouer ensemble. L'espace contient des jouets, des ballons, des jeux interactifs et des jeux de construction. Ce service est offert sur l'ensemble de la flotte et il ne s'agit pas d'un programme de garde d'enfant.

2. Activités animées par Guppies : activités animées par le coordinateur/coordinatrice premier âge (ou les assistantes maternelles sur le Norwegian Escape) pour parents et bébés. Ce service est offert sur l'ensemble de la flotte et il ne s'agit pas d'un programme de garde d'enfant.

3. Garderie Guppies : uniquement sur le Norwegian Escape, garderie payante pour les enfants de 6 mois à 3 ans. Pour chaque enfant, la garderie Guppies est soumise à une inscription à bord et à la réservation de créneaux horaires disponibles tout au long de la croisière. Les programmes sont créés et animés par des assistants maternels qualifiés et offrent au nourrisson/bébé/petit enfant un ensemble de jouets et d'activités amusantes axées sur l'éveil sensoriel et le développement, inspirées d'un thème quotidien.

Splash Academy est un programme de garderie pour les enfants de 3 à 12 ans (Turtles, Seals, Dolphins) et propose des activités énergiques et interactives axées sur un thème.

Entourage est un espace pour les adolescents de 13 à 17 ans. Veuillez consulter la section de la FAQ Entourage : Que propose le programme Entourage aux adolescents de 13 à 17 ans?

Pour la garderie Guppies, Splash Academy et Entourage, nous conseillons aux parents d'inscrire leur(s) enfant(s) et adolescent(s) dès l'embarquement sur le navire. Tous les animateurs jeunesse à bord du navire sont là pour vous aider. La garderie Guppies est aussi soumise aux réservations pour bloquer certains créneaux horaires tout au long de la croisière.

GARDERIE GUPPIES
Garderie Guppies : de 6 mois à 3 ans (uniquement sur le Norwegian Escape)

SPLASH ACADEMY
Turtles : 3* - 5 ans. Seals : 6 - 9 ans. Dolphins : 10** - 12 ans ((6 - 12 ans en basse saison)

ENTOURAGE
Entourage : 13* - 17 ans

*Les critères d'âge sont basés sur l'âge de l'enfant au moment de la croisière, selon son certificat de naissance ou son passeport figurant sur le manifeste du navire.

- Un enfant doit avoir 3 ans pour s'inscrire à la Splash Academy.
- Un enfant doit avoir 13 ans pour s'inscrire à Entourage. Veuillez vous référer à l'exception relative à l'anniversaire.
- Un enfant qui fête son 18e anniversaire lors de la croisière sera considéré comme majeur et ne pourra pas continuer à participer à Entourage.

*L'âge minimum pour la Splash Academy est de 3 ans au moment du départ de la croisière, selon la date de naissance de l'enfant indiquée sur le certificat de naissance ou le passeport, et conformément au manifeste du navire.

**Consultez la section de la FAQ : que dois-je savoir à propos de l'autorisation parentale de sortie pour les 10 - 12 ans ?

Sur tous les navires, un parent doit effectuer une inscription unique (ou un tuteur si l'enfant ne voyage pas avec un parent) pour chaque enfant/adolescent âgé de 3 à 17 ans. Les enfants/adolescents peuvent ensuite participer aux programmes autant qu'ils le souhaitent. Dans le cas où votre enfant souffre d'allergies ou prend des médicaments, Norwegian vous demande d'en informer le personnel d'encadrement, en inscrivant ces informations sur le formulaire d'inscription.

Sur le Norwegian Escape, tout parent souhaitant profiter des services de la pouponnière Guppies doit procéder à une inscription unique pour les enfants âgés de 6 mois à 3 ans et réserver la plage horaire souhaitée. Une fois à bord, n'oubliez pas d'inscrire votre enfant et de réserver les horaires désirés auprès du responsable de la garderie.

Veuillez consulter la section de la FAQ « Garderie Guppies » pour en savoir plus.

Les programmes Splash Academy et Entourage sont gratuits, mais des frais de repas de 6,00 $ s'appliquent USD par enfant et par repas lors des journées au port. Ces frais concernent la surveillance des enfants aux heures des repas. Selon l'heure d'arrivée au port du navire, les repas des journées au port peuvent concerner le déjeuner, le dîner ou le souper. Veuillez consulter le programme des activités à bord pour connaître les créneaux horaires du ou des repas lorsque le navire est au port.

Late Night Fun Zone est un service payant de garderie pour les enfants âgés de 3 à 12 ans. Late Night Fun Zone est animé par le personnel jeunesse à l'intérieur de la Splash Academy. Le programme Late Night poursuit le thème de la journée.

Heures d'ouverture de la Late Night Fun Zone
Tous les soirs de 10 h 30 du soir à 1 h 30 du matin

Frais de la Late Night Fun Zone
$6.00 USD 4,00 $ par heure/par enfant USD par heure pour chaque enfant supplémentaire de la même famille. Les frais seront prélevés sur le compte à bord des passagers. Des frais de retard seront facturés.

Nous conseillons aux parents de s'inscrire à l'avance. Les frais Late Night sont prélevés sur votre compte à bord. L'autorisation de sortie pour les enfants de 10 à 12 ans ne s'applique pas pendant dans la Late Night Fun Zone. Si aucun enfant n'est inscrit ou déposé à 11 h 30 du soir, le centre jeunesse fermera ses portes pour la soirée.

Veuillez consulter la section de la FAQ : Y a-t-il des frais à régler ?

Journée d'embarquement de la flotte Norwegian
8:00 p.m. - 10:30 p.m.

Journées au port
Veullez consulter la brochure des activités* - 10h30 pm.

Journées en mer
9:00 a.m. - 12:00 p.m./2:00 p.m. - 5:00 p.m./7:00 p.m. - 10:30 p.m.

Late Night Fun Zone
10h30 p.m. - 1h30 a.m. tous les soirs, $
Le centre ferme ses portes à 12h00 p.m., 5h00 p.m., 10h30p.m et (Late Night : 1:30 a.m.). Les enfants doivent être récupérés à ces horaires. En cas de retard, des frais seront facturés.

*Early Morning Club/Jours d'accostage uniquement
Les réservations sont requises pour le service ; un préavis d'annulation est requis, service payant, arrivée au port avant 8:00 am

*Breakfast Club : jours d'accostage uniquement
Les réservations sont requises pour le service ; un préavis d'annulation est requis, service payant, arrivée au port à 8:00 am

Veuillez consulter la section des FAQ : Y a-t-il des frais à régler?

Oui, sauf s'il vous a été remis un téléphone, au moins 1 personne autorisée à récupérer votre enfant doit rester à bord dans le cas où les membres du personnel ou votre enfant aurait besoin de votre aide.

Les téléphones ou les pagers seront distribués pour les motifs suivants :

*Les pagers et les téléphones ne fonctionnent pas dans les ports où le navire est à quai. Aussi, lors des journées où le navire est dans un port, les pagers et les téléphones vous seront remis dans le cas où votre enfant porte des couches ou a besoin d'une assistance pour aller aux toilettes, et au moins un parent/une personne autorisée doit rester à bord.

Le responsable du programme jeunesse se réserve le droit de remettre un téléphone ou un pager aux parents si la situation avec l'enfant exige la présence d'un parent/une personne autorisée.

Si vous recevez un téléphone ou un pager et si votre enfant est inscrit au programme, dans le cas où vous ne répondez pas à un message/appel dans les 15 minutes, vous devrez régler des frais de 75.00 $ et votre enfant ne pourra plus participer à ce programme.

En cas de remise d'un téléphone ou d'un pager, un forfait de 150.00 $ sera prélevé sur votre compte à bord si le téléphone/pager n'est pas rendu ou est endommagé.

Cette politique a été mise en place pour la sécurité de votre enfant et pour éviter tout désagrément.

Les parents peuvent autoriser un enfant de 10 à 12 ans à sortir seul de la Splash Academy après deux heures de présence.

L'autorisation prend fin tous les soirs à 10 h 30 du soir Par conséquent, à 10 h 30 du soir, les 10 - 12 ans devront sortir de la Splash Academy, sauf si leurs parents ont inscrit leur enfant à la Late Night Fun Zone.

Si l'enfant ne souhaite pas rester à la Splash Academy pendant le délai de deux heures, un parent ou un autre tuteur autorisé peut venir chercher l'enfant à tout moment.

Veuillez consulter la section de la FAQ relative aux personnes autorisées à déposer/récupérer un enfant.

L'autorisation de sortie ne s'applique pas aux jours d'escale.

Nous recommandons aux parents d'éviter d'accorder une autorisation s'ils ne souhaitent pas que leur enfant âgé de 10 à 12 ans reste sans surveillance ou s'il a des besoins adaptés de niveau modéré à important. Nous recommandons également, pour des questions de sécurité, de convenir d'un lieu de rendez-vous avec un enfant de 10 à 12 ans qui dispose d'une autorisation de sortie. Ainsi, vous pourrez savoir où il se trouve lorsqu'il ne participe pas au programme.

Vous devez en général déposer votre enfant à la Splash Academy; cependant, en raison du nombre d'inscrits, le programme des 10 - 12 ans peut se dérouler à un autre endroit. Cette mesure n'est pas restrictive puisqu'elle a au contraire pour but de pouvoir accueillir plus d'enfants.

Nous vous conseillons de consulter le programme d'activités Dolphins pour connaître les points d'accueil.

De manière générale, il y a peu de frais associés aux programmes jeunesse.

• Frais de réimpression du bracelet : 5.00 $ USD
• Frais de téléavertisseur/téléphone : 150.00 $ USD en cas de dommage et de remplacement.
• Frais de changement de couches à la Splash Academy et à la garderie Guppies : 75.00 $ USD plus exclusion du programme
• Frais de retard à la Splash Academy : 1.00 $ USD par minute à compter de la 16e minute; l'enfant sera exclu du programme en cas de retard excessif.
• Frais de retard à la garderie Guppies : 1.00 $ USD par minute à compter de la 11e minute; l'enfant sera exclu du programme en cas de retard excessif.
• Early Morning Club : 6,00 $ USD par enfant/par heure, 4.00 $ USD par enfant de la même famille/par heure
• Breakfast Club : 6,00 $ USD par enfant pour la supervision au cours du repas

Nous déconseillons aux enfants d'amener des appareils électroniques ou des objets personnels à la Splash Academy. Dans le cas où un enfant amènerait ce type d'articles, il est entièrement responsable de la perte éventuelle de ces objets, ou des dommages qu'ils peuvent subir. De plus, pendant le programme, l'appareil devra être utilisé de manière limitée afin de ne pas distraire les autres enfants. Nous nous réservons aussi le droit de confisquer l'appareil afin d'éviter le visionnage de contenus pouvant ne pas être adaptés à tous les âges.

Les enfants sont inscrits et placés dans un groupe d'âge en fonction de leur date de naissance au moment du départ de la croisière par souci de qualité des programmes. Certaines heures, pendant les programmes, sont appelées Freestyle Free Play et permettent aux amis et aux frères et sœurs de jouer ensemble. En dehors des sessions Freestyle Free Play, les enfants sont placés dans leur groupe d'âge et suivent le programme qui leur est réservé. Aucune exception ne sera faite concernant le placement dans un programme en fonction de l'âge.

Lors des jeux au port et de la Late Night Fun Zone, les enfants sont également regroupés et, bien que les enfants âgés de 3 à 5 ans puissent être séparés pour des raisons de sécurité, des efforts seront faits pour faire en sorte que les frères et sœurs restent ensemble.

Veuillez consulter le programme d'activités de la Splash Academy pour connaître les activités et les créneaux horaires Freestyle Free Play.

Les moments Freestyle Free Play sont des créneaux horaires programmés par le Directeur du programme jeunesse dans le cadre des programmes de la Splash Academy, qui permettent aux amis et aux frères et sœurs de jouer ensemble. Bien que nous autorisions dans le principe les enfants de 3 à 12 ans à jouer ensemble, le Directeur du programme jeunesse se réserve le droit de séparer les enfants de 3 et de 4 ans pour la sécurité du groupe. En cas de questions, veuillez vous adresser au Directeur du programme jeunesse. Le programme Freestyle Free Play est susceptible de varier selon le navire et l'itinéraire.

Les enfants doivent avoir au moins trois (3) ans pour être inscrits à la Splash Academy. C'est leur date d'anniversaire au moment du début de la croisière qui est prise en compte, conformément à ce qui est énoncé dans le manifeste du navire. Aucune exception n'est possible. Les enfants de moins de 3 ans et leurs parents sont invités à participer au programme Guppies.

Les enfants dont l'anniversaire des trois (3) ans tombe pendant la croisière ont la possibilité de s'inscrire et de participer le jour de leur anniversaire.

Les enfants dont l'anniversaire des six (6) ans tombe pendant la croisière ont la possibilité de s'inscrire et de participer à la soirée d'embarquement du groupe des 6-9 ans.

Les enfants dont l'anniversaire des dix (10) ans tombe pendant la croisière ont la possibilité de s'inscrire et de participer à la soirée d'embarquement du groupe des 10-12 ans. Les avantages d'entrée et de sortie* ne s'appliquent qu'aux enfants de plus de 10 ans.

Les enfants ayant plus de treize (13) ans pendant la durée de la croisière peuvent s'inscrire et participer au programme Entourage dès le soir de l'embarquement.

Si un enfant de 12 ans est inscrit à la Splash Academy, il est normal que les enfants de 12 ans bénéficient d'une attention et de programmes particuliers; aussi, les animateurs jeunesse Dolphins proposent des jeux et soirées à thème plus évolués et prévoient des rotations à Entourage pour permettre aux Dolphins de profiter du salon, des jeux vidéo, du air hockey, du baby-foot, des clips de musique et bien d'autres choses encore.

La garderie Guppies*, la Splash Academy et Entourage sont des zones interdites aux adultes (+ de 18 ans), quel que soit le programme en cours.

Les parents/tuteurs/adultes ne sont autorisés dans les locaux de la garderie Guppies, de la Splash Academy ou d'Entourage que le jour de l'embarquement au moment de l'inscription.

Si vous êtes parent d'un enfant ayant des besoins adaptés et souhaitez avoir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le bureau d'accès avant la croisière en appelant le numéro gratuit 1 866 584-9756 ou en envoyant un courriel à accessdesk@ncl.com.

*La garderie Guppies n'est disponible que sur le Norwegian Escape

Les parents ou le tuteur principal (si les enfants ne voyagent pas avec leurs parents) peuvent désigner un total de quatre (4) personnes (en se comptant eux-mêmes) autorisées à déposer/récupérer le(s) enfant(s) à la garderie Guppies (Escape) ou à la Splash Academy (sur toute la flotte).

Les personnes autorisées à déposer/récupérer un enfant sont toujours les mêmes et doivent être inscrites sur le profil de l'enfant au moment de son inscription. Elles doivent avoir plus de 18 ans.

La personne autorisée à déposer/récupérer un enfant doit toujours disposer des éléments suivants :

1. Sa carte d'accès et celle de l'enfant

2. Le mot de passe qui a été fourni. Donner le mot de passe à toutes les personnes autorisées à déposer ou récupérer l'enfant.

3. Le téléphone portable éventuellement fourni

4. Les articles indispensables pour utiliser le service de garderie Guppies sur le Norwegian Escape : couches, lingettes, biberon, en-cas ou boisson autorisés, vêtements de rechange, gobelet antifuite. Tous ces éléments s'appliquent évidemment en fonction de l'âge et des besoins de l'enfant.

Si la personne n'est pas en possession des cartes d'accès ou du mot de passe, cela retardera le processus de dépôt ou de récupération de l'enfant à la garderie Guppies et à la Splash Academy. Aucun enfant ne sera remis à un adulte si celui-ci ne dispose pas des bonnes cartes et des informations d'identification correctes.

Les jours d'escale, les enfants âgés de 3 à 12 ans sont réunis pour un programme, de l'heure d'arrivée au port jusqu'au départ ou jusqu'à 6 h 00 du soir, selon l'échéance qui survient en premier. Veuillez noter que les enfants de moins de 12 ans restent en permanence sous surveillance au sein de la Splash Academy.

Lors d'une journée au port, les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance par leurs parents.

Le Norwegian Escape propose un service de garderie payant, Guppies, pour les enfants de 6 mois jusqu'à 3 ans. En dehors de ce service, Norwegian Cruise Line ne propose pas de services de garde ou de baby-sitting individuels sur ses navires.

Des bracelets d'identification sont attribués aux enfants de 3 à 12 ans lors de leur inscription aux programmes jeunesse, et ils doivent les porter pendant toute la croisière. Chaque couleur de bracelet correspond à une classe d'âge, et le point de rassemblement de sécurité de l'enfant ainsi que ses éventuelles allergies sont inscrits sur le bracelet. Les informations médicales sont codées pour un usage en interne.

La garderie Guppies, le service de garderie payant du Norwegian Escape, accepte les enfants âgés de 6 mois à 3 ans portant des couches. Tous les parents reçoivent un téléphone portable. Ce sont des assistantes maternelles agréées qui changent les couches.

Splash Academy, qui est un programme de garde gracieusement offert, accepte les enfants portant des couches à condition qu'ils remplissent les critères d'éligibilité. Cependant, les animateurs jeunesse de la Splash Academy ne sont pas autorisés à changer les couches, tous types confondus, quel que soit le navire. C'est le parent ou tuteur légal qui a la responsabilité d'aider son enfant, et il se verra remettre un pager ou un téléphone portable pour être prévenu si son enfant a besoin d'aide. Il devra répondre au message dans un délai de 15 minutes. Si l'enfant, le centre ou d'autres enfants ont des problèmes hygiénique et de santé immédiats, l'enfant recevra de l'aide et des vêtements propres jusqu'à ce que les parents arrivent ou puissent être contactés.

Les jours de mer ou d'accostage, pour déposer les enfants à la garderie Guppies ou à la Splash Academy, tout parent ou au moins une personne autorisée à venir chercher un enfant portant des couches et utilisant le service de garde doit être joignable et rester à bord car les pagettes et les téléphones portables ne fonctionnent pas.

Des frais de $75 US seront prélevés et l'enfant sera exclu du programme si :

1. Le parent ne répond pas à un message dans les 15 minutes.

2. Le parent ou la personne autorisée ne reste pas à bord lors des escales.

Nous informons les parents que les animateurs jeunesse de Norwegian Cruise Line présents à la Splash Academy ne sont pas habilités à aider les enfants dans les toilettes, quel que soit le navire. Cela concerne le fait de baisser/remonter et boutonner/déboutonner un pantalon et d'aider l'enfant à s'essuyer.

Un message sur pager ou sur téléphone sera émis pour vous contacter si votre enfant a besoin d'aide. Les jours de mer ou lors des escales, lorsqu'un enfant est déposé à la garderie alors qu'il a besoin d'aide lorsqu'il se rend aux toilettes, un parent (ou, au moins, une personne autorisée à le récupérer) doit rester joignable et ne pas quitter le navire, les pagers et téléphones ne fonctionnant pas à terre. Des frais de 75.00 $ US seront prélevés sur le compte à bord des parents et l'enfant sera exclu du programme si la personne autorisée quitte le navire ou n'est pas joignable.

Si l'enfant, le centre ou d'autres enfants ont des problèmes hygiénique et de santé immédiats, l'enfant recevra de l'aide et des vêtements propres jusqu'à ce que les parents arrivent ou puissent être contactés.

Oui. Les animateurs jeunesse de Norwegian Cruise Line présents à la Splash Academy n'ayant pas la possibilité de s'occuper individuellement de chaque enfant, le ou les parent(s) seront appelés pour récupérer leur enfant si celui-ci pleure pendant plus de 15 minutes. Le processus est le suivant :

• Étape n°1 : réconforter l'enfant
• Étape n°2 : rediriger l'enfant vers les activités
• Étape n°3 : si l'enfant continue de pleurer, un parent sera appelé. Nous demandons aux parents de venir récupérer l'enfant dans les 10 minutes qui suivent l'appel.

Les responsables de la garderie de Norwegian Escape contacteront les parents pour qu'ils viennent récupérer leur enfant si celui-ci pleure pendant plus de 10 minutes. Le processus est le suivant :

• Étape n°1 : réconforter et rediriger l'enfant vers les activités
• Étape n°2 : vérifier s'il faut changer ses couches ou si l'enfant a faim ou soif
• Étape n°3 : si l'enfant continue de pleurer, un parent sera appelé. Nous demandons aux parents de venir récupérer l'enfant dans les 10 minutes qui suivent l'appel.

Oui, des programmes d'activités détaillés sont disponibles le jour de l'embarquement. Ces derniers vous informent du calendrier des activités pour les programmes Guppies (activités dirigées/activités libres), la garderie Guppies (Escape), Splash Academy et Entourage pour chaque groupe d'âge.

Les activités de la garderie Guppies se font sous la supervision de gardiens d'enfants certifiés, les activités Guppies (tous les navires) se font sous la supervision d'un coordinateur premier âge, les activités Splash Academy sous la supervision d'animateurs jeunesse et les activités Entourage sont sous la supervision d'un ou plusieurs animateurs pour adolescents.

Les activités sont flexibles, sujettes à changement, et il se peut que les groupes d'âge soient réunis. Les activités Entourage seront reprogrammées (si possible) si aucun participant n'est présent 15 minutes après l'heure prévue pour le début des activités.

En termes de sécurité générale, les enfants doivent emporter des baskets à bout fermé et les porter lors des activités sportives. Les enfants peuvent aussi emporter des affaires adaptées aux thèmes courants; mais veuillez noter également que des articles seront quoi qu'il arrive créés et fabriqués à bord pour chacun des thèmes réservés aux enfants. Nous insistons sur la créativité, l'expression personnelle et la participation.

3 à 5 ans : princes et princesses, pirate, super-héros, soirée pyjama, Glow

6 à 9 ans : pirate, super-héros, soirée espionnage, île déserte, soirée pyjama, soirée Glow

10 à 12 ans : soirée espionnage, île déserte, Hollywood, soirée dansante, soirée Glow

La Splash Academy offre des activités de cirque passionnantes tout au long de la croisière au cours desquelles les enfants peuvent apprendre d'étonnantes techniques de cirque et participer à un spectacle en direct Splashtacular Extravaganza. Parmi ces techniques, ils pourront apprendre à jongler, faire du yoyo chinois, faire tourner des assiettes, manipuler un lasso et bien plus encore.

• Étape n°1 : avertissement. L'animateur jeunesse discute avec l'enfant pour lui expliquer que son comportement est inacceptable et qu'il doit cesser immédiatement.
• Étape n°2 : mise à l'écart. Si l'enfant continue de désobéir, l'animateur décide d'une période de mise à l'écart et les parents en sont informés au moment où ils viennent récupérer l'enfant.
• Étape n°3 : suspension. Si la mise à l'écart n'est pas efficace pour corriger un comportement inadapté, les parents sont convoqués et l'enfant a l'interdiction de participer au programme pendant 24 heures. L'enfant peut ensuite réintégrer le programme, mais en cas de réserve de la part de l'animateur, un parent devra éventuellement rester sur place pour surveiller son enfant.
• Étape n°4 : exclusion définitive. Si l'enfant est réadmis après une première exclusion et qu'il continue de désobéir, il ne pourra plus participer au programme. Les problèmes de comportement les plus graves pourront faire l'objet de sanctions disciplinaires renforcées de la part du superviseur du programme jeunesse.

• Étape 1 : Avertissement. Le responsable de la pouponnière explique à l'enfant que son comportement est inacceptable et qu'il doit arrêter immédiatement.
• Étape 2 : Deuxième avertissement. Si le comportement ne cesse pas, le responsable de la pouponnière explique à l'enfant que son comportement est inacceptable et qu'il doit arrêter immédiatement.
• Étape 3 : Période de réflexion. Si l'enfant continue de désobéir, le responsable de la pouponnière impose une période de réflexion et les parents en sont informés lorsqu'ils viennent récupérer l'enfant.
• Étape n°4 : suspension. Si la mise à l'écart n'est pas efficace pour corriger un comportement inadapté, les parents sont convoqués et l'enfant a l'interdiction de participer au programme pendant 24 heures. Après 24 heures, l'enfant peut de nouveau être accueilli.
• Étape n°5 : exclusion définitive. Si l'enfant est réadmis après une première exclusion et qu'il continuer de désobéir, il ne pourra plus participer au programme.

Selon le type de comportement, les incidents les plus graves pourront faire l'objet de sanctions disciplinaires renforcées de la part du coordinateur de la garderie ou du directeur du programme jeunesse.

L'espace Entourage s'applique à la zone de détente, l'espace de danse, la zone de jeux et la zone de fête. Les animateurs pour adolescents organisent des activités et des jeux pour encourager les adolescents à revenir. Les activités et les jeux peuvent se dérouler à divers endroits du navire. Les parents doivent savoir que les activités sont encadrées par les animateurs jeunesse. Cependant, lorsque les activités ont lieu dans tout le navire, le programme Entourage peut se faire sans surveillance.

En 2018 et à l'avenir, tous les navires remettront un bracelet Entourage VIP à tous les adolescents inscrits pour toute la durée de la croisière. Les adolescents doivent apporter leur carte d'accès et porter le bracelet pour entrer à Entourage et participer aux activités. Les bracelets de remplacement devront être approuvé par les parents et des frais de remplacement seront facturés.

Dans l'éventualité d'une urgence, si les adolescents se trouvent à Entourage, l'animateur en charge des adolescents les dirigera vers leurs points de rassemblement; néanmoins, les adolescents ont la responsabilité de se rendre à leurs points de rassemblement. Les parents doivent s'assurer que leurs adolescents connaissent le numéro ou la lettre de leur point de rassemblement. Ces informations se trouvent sur la carte d'accès de la cabine et au dos de la porte de la cabine.

Pour la sécurité de tous, les parents sont tenus responsables en permanence, même en cas d'absence.

Oui. Les adolescent se doivent d'être courtois et respectueux à tout moment. Avant de venir à Entourage, les adolescent doivent se tenir prêt à présenter leur carte/bracelet ou les mettre en évidence. Les adolescents sont également responsables de tous les objets personnels apportés lors des activités et événements. Les adolescents participant à nos programmes ne sont pas autorisés à fumer, à consommer de l'alcool ou à utiliser un langage grossier. Aucune violence ou aucun acte de vandalisme ne seront tolérés.

Il est fortement recommandé aux adolescents et aux parents de communiquer lorsqu'ils entrent et sortent d'Entourage.

Les membres d'équipage ont l'obligation de signaler tout comportement inapproprié à la Sécurité du navire. Le couvre-feu pour tous les adolescents est à 1:00 a.m. Les adolescents doivent se rendre à leur cabine, sauf s'ils sont accompagnés de leur parent ou tuteur.

Norwegian décourage vivement aux adolescents de se rendre seuls à terre lors des escales.

• Étape n°1 : avertissement verbal. Il est demandé à un adolescent ayant un comportement inapproprié de cesser immédiatement.
• Étape n°2 : notification des parents. Si le comportement inapproprié ne cesse pas, les parents seront avertis et informés que si le comportement de l'adolescent ne change pas, il sera suspendu pendant 24 heures ou de manière définitive, selon la gravité des faits.
• Étape n°3 : exclusion de 24 heures avec notification des parents. Si le comportement inapproprié ne cesse pas, il sera exclu du Teen Center et du programme jeunesse pendant une durée de 24 heures. Les parents et la sécurité du navire seront prévenus.

EXCLUSION IMMÉDIATE : un adolescent ayant un comportement violent, se rendant coupable d'actes de vandalisme ou se montrant en état d'ivresse pendant les activités du programme jeunesse ou dans le Teen Center sera immédiatement exclu et cette exclusion restera valable pour toute la durée de la croisière. Les parents et la sécurité du navire seront prévenus.

Si un enfant/adolescent, quel que soit son âge, tombe malade, il devra être emmené au centre médical. Un médecin devra donner son accord avant que l'enfant puisse regagner le programme d'activités. Veuillez consulter la Politique d'exclusion des enfants affichée à l'extérieur de tous les lieux d'activités du programme jeunesse. Le centre médical pourra facturer des frais standard.

Pour nous assurer que les enfants/adolescents et les parents profitent au mieux de leurs vacances et pour assister les enfants/adolescents requérant un peu plus d'attention que d'autres, nous conseillons aux parents de communiquer avec le bureau d'accès avant le début de la croisière pour signaler toute demande concernant un besoin médical particulier au numéro gratuit 1 866 584-9756 ou par courriel à accessdesk@ncl.com.

Les parents ou tuteurs légaux sont tenus d'informer le personnel d'encadrement des jeunes des allergies, traitements médicaux ou besoins adaptés de leur enfant/adolescent au moment de son inscription. Si un enfant souffre d'une allergie grave et utilise un Epipen, il doit toujours avoir ce dernier sur lui.

En cas de besoin, le responsable du programme jeunesse se réserve le droit de remettre un téléphone.

Le personnel d'encadrement des jeunes n'est pas autorisé à administrer des médicaments à un enfant.

Nous recommandons aux parents d'informer le bureau d'accès en cas d'allergie ou de pathologie grave, ou de besoin particulier important, en appelant le numéro gratuit 1 866 584-9756 ou en envoyant un courriel à accessdesk@ncl.com.

En cas d'urgence pendant les heures d'ouverture de la Splash Academy ou de la garderie Guppies (Escape) :

L'équipe d'encadrement regroupera les enfants placés sous sa responsabilité et les emmènera jusqu'au point de rencontre enfants où les parents pourront les récupérer. Une annonce sera faite quant au lieu précis de ce point de rencontre.

Sur ordre du capitaine, tous les enfants non récupérés au point de rencontre seront accompagnés par l'équipe d'encadrement sur un canot de sauvetage.

Aucun enfant ne sera laissé seul.

Les programmes jeunesse ainsi que les installations réservées aux jeunes sont conformes aux règles en matière de sécurité incendie et de capacité maximale* définies par les normes en la matière. Une période d'attente peut être imposée si la capacité maximale d'une activité devait être atteinte.

*La capacité maximale fait référence au nombre maximum d'enfants et de membres d'équipage autorisé à l'intérieur des espaces jeunesse afin d'assurer leur sécurité. Le personnel de Splash Academy et d'Entourage a l'obligation de faire respecter les limites et se réserve le droit de suspendre temporairement le service d'accueil pour les passagers inscrits une fois la capacité maximale atteinte. L'accès aux services sera à nouveau autorisé une fois que des enfants/adolescents auront libéré des places. Le service donne la priorité aux premières personnes arrivées.

Oui. Un service Internet et une salle de jeux, proposés 24 heures sur 24, sont disponibles sur le navire et sont accessibles avec la carte d'accès de votre cabine. Les frais sont prélevés directement sur votre compte à bord. Note à l'attention des parents : si vous ne souhaitez pas que votre enfant puisse accéder à ces activités, veuillez vous présenter à la réception qui désactivera la carte de votre enfant.

De nombreuses activités ludiques vous sont proposées tout au long de la croisière. Les activités varient en fonction des navires et des itinéraires, mais parmi les activités proposées figurent des défis sur le navire, un spectacle de cirque, une soirée cinéma, des compétitions sportives, des chasses au trésor, des soirées dansantes, des jeux d'équipe et des jeux autour de la piscine.

N'oubliez pas que la participation d'un enfant aux activités familiales est soumise à la présence d'un parent ou d'un tuteur légal pendant toute la durée d'une activité.