Connectez-vous ou enregistrez-vous sur My NCL pour consulter votre numéro Latitudes Rewards, votre solde de points, votre niveau et l'historique de vos croisières. Votre numéro Latitudes Rewards et votre niveau apparaissent également sur vos documents électroniques.

Il s'agit d'un numéro de fidélité attribué à un passager au moment de la réservation ou de la création d'un compte My NCL.

Veillez à associer le même numéro Latitudes Rewards à toutes les réservations. Ainsi, l'historique de vos croisières et vos points Latitudes Rewards sont regroupés sur un seul et même profil. Vos points déterminant votre niveau de fidélité, ils vous indiquent également les avantages et rabais auxquels vous avez droit.

To merge your accounts, log in to NCL.com and select My Account. From there, click the Latitude Rewards tile, then the Cruise History tab. Click on the paragraph that reads, “Need to merge multiple accounts?” and complete the information for a Latitudes Merge Request.

Il est possible que les informations de votre compte Latitudes Rewards n'apparaissent pas parce que vous vous connectez sur un autre numéro/compte Latitudes Rewards.

Pour résoudre ce problème : Connectez-vous ou enregistrez-vous sur My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Besoin de fusionner plusieurs comptes? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception.

S'il manque une croisière dans votre historique de croisière, vous avez 12 mois à compter de la date de retour de la croisière pour réclamer les points manquants. Connectez-vous à My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Vous ne voyez pas une réservation antérieure? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés.

Afin de pouvoir attribuer les points d'une croisière manquante, nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de réservation, une copie de votre billet de croisière (documents électroniques et/ou de votre carte d'accès. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception. Veuillez ne nous soumettre de demande pour une croisière manquante qui si cette demande répond aux critères requis (c'est-à-dire nous parvenir dans les 12 mois suivant la fin d'une croisière).

Veuillez composer le 866 625-6086.

Veuillez composer le 866 625-6086.

Les points Latitudes Rewards sont les points que vous gagnez en effectuant des croisières sur les navires de Norwegian Cruise Line afin d'obtenir le statut de niveau au sein du programme de fidélité Latitudes Rewards.

Les points Latitudes Rewards ne sont pas transférables.

Les points Latitudes Rewards ne sont pas attribués pour les croisières effectuées sur les navires jumeaux (Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises.).

• Les membres du programme Latitudes Rewards gagnent des points, quelle que soit la durée de la croisière, selon les modalités suivantes :
• Un (1) point pour chaque nuit de croisière
• Un (1) point supplémentaire par nuit en réservant une Suite* ou Haven™
• Un 1 point supplémentaire par nuit pour les réservations effectuées dans le cadre d'une offre spéciale Latitudes Rewards.

*Suites à plein tarif. Ne comprend pas les cabines Club avec balcon.

Nous pouvons seulement créditer votre compte Latitudes Rewards des points manquants pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Les croisières effectuées à tarif réduit ne donnent pas droit à des points Latitudes Rewards (tarifs des agences de voyage, tarifs IATA, tarifs Interline, tarifs des employés, tarifs des fournisseurs, croisières gratuites telles que les événements inauguraux, et croisières effectuées grâce à un certificat de croisière comme les gagnants de croisière et les gagnants de Bingo).

Hiérarchie	Points croisière
Bronze	1 - 19
Silver	20 - 44
Gold	45 - 74
Platinum	75 - 149
Sapphire	150 - 349
Diamond	350 - 699
Ambassador	700+

Les points Latitudes Rewards sont crédités sur votre compte dès la fin de votre croisière. Les points apparaîtront sur le compte dans un délai de 48 heures après la fin de la croisière.

Oui, si vous êtes déjà membre Latitudes Rewards, vous bénéficierez des avantages et des réductions correspondant à votre niveau actuel.

Non. Les points Latitudes Rewards ne sont crédités qu'à la fin d'une croisière effectuée. Si vous annulez une croisière, même en cas de règlement intégral et de pénalités, les points ne sont pas applicables.

Les points sont appliqués au compte Latitudes Rewards des passagers dans chaque cabine. De plus, les points ne sont pas transférables.

Avantage : récompense liée à des niveaux spécifiques, certains avantages n'étant disponibles qu'à partir du moment où l'on atteint un niveau donné.

Rabais : réduction de prix par niveau dont la valeur augmente au fur et à mesure que les membres Latitudes Rewards progressent dans les niveaux.

Les avantages par niveau hiérarchique sont disponibles pour les croisières de cinq nuits ou plus.

Des rabais à bord par niveau (y compris la pré-réservation d'excursions terrestres) sont disponibles sur toutes les croisières.

Les avantages à bord du navire sont les mêmes pour tous les passagers internationaux membres de Latitudes Rewards. Contactez nos bureaux internationaux pour en savoir plus sur les offres spéciales réservées à nos passagers internationaux :

R.-U. – 0333 2412319

Europe – 00800 03 10 21 21

Allemagne – (0)611 36 07 0

Espagne – 93 176 34 70

Ou cliquez ici

En ce qui concerne les avantages attribués par cabine, par exemple les repas gratuits pour deux, seule une cabine y a droit, selon le passager du niveau le plus élevé dans la cabine. Même si les deux passagers ont un niveau élevé (p. ex., les deux ont le niveau Platinum), les avantages ne sont pas doublés. Cela reste une expérience de restauration pour deux personnes par cabine.

En ce qui concerne les avantages attribués par invité (p. ex., les forfaits Internet individuels ou les cadeaux), chaque passager recevra les avantages qui correspondent à son propre niveau.

Présentez simplement votre carte d'accès pour bénéficier des réductions applicables à bord : à la boutique cadeau au moment du paiement, au Bureau des excursions, à la galerie de photos, au spa, au café Internet pour recevoir votre rabais Internet à l'achat d'un forfait Internet, ou à la vente aux enchères pour recevoir votre œuvre d'art gratuite.

Rendez-vous simplement au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9 h 00 du soir le premier jour de votre croisière pour rencontrer votre représentant(e) Latitudes Rewards. Il/elle vous donnera tous les détails dont vous avez besoin pour la soirée cocktail exclusive, la visite des coulisses du navire et le souper avec les officiers, la dégustation de vins Around the World et l'expérience de mixologie Sail & Sustain.

Pour plus d'informations, si vous voyagez avec le Pride of America, rendez-vous au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9h00 pm le deuxième jour de votre croisière.

Si vos croisières consécutives ont été réservées comme deux réservations distinctes, et que vous montez d'un niveau hiérarchique après votre première croisière, vous bénéficierez des avantages de votre nouveau niveau lors de la deuxième croisière. Si votre croisière a fait l'objet d'une seule réservation, vous ne bénéficierez pas des avantages de votre nouveau niveau hiérarchique sur la croisière en cours. Vous bénéficierez de ces avantages lors de votre prochaine croisière.

Pour toute question, n'hésitez pas à vous adresser à votre représentant Latitudes Rewards à bord, au comptoir CruiseNext.

Les offres spéciales Latitudes Rewards proposent une sélection de croisières offrant des points bonus par nuit. Ces offres sont envoyées chaque mois par courriel aux membres Latitudes Rewards. Découvrez l'offre du mois sur le ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offer.

Veillez à mettre à jour votre adresse courriel dans votre compte My NCL afin de recevoir toutes les offres uniques de Latitudes Rewards.

Les croisières pour les membres sont des croisières spéciales pour lesquelles tous les membres Latitudes sont invités à réserver. Ces croisières proposeront une expérience unique à tous les membres Latitudes Rewards, avec des événements exclusifs et des cadeaux commémoratifs. Les croisières des membres auront lieu une fois par an et seront annoncées au moins 6 mois avant la date de départ.

En savoir plus sur les croisières pour les membres : ncl.com/latitudes-members-cruise.

La réduction duty-free est valable sur tous les produits portant le logo Norwegian. Sur le Pride of America, la réduction est valable sur tous les articles, à l'exception des articles en soldes, de l'alcool, du tabac, des bijoux Na Hoku et des produits de divertissement offerts à bord (y compris CD et DVD). Les réductions sont valables sur les articles à tarif normal ou réduit, mais ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions à bord.

Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement. Inscrivez votre nom complet, votre numéro de cabine et votre statut Latitudes Rewards sur le bordereau du sac de linge.

Oui. Si vous pré-réservez des excursions terrestres ou des photos avant votre croisière, la réduction sera appliquée au moment de la réservation. Les réductions sur les excursions terrestres ne sont pas prises en compte dans la section magsinage de ncl.com. Vous verrez la réduction dans le panier d'achat et au moment du paiement sur ncl.com. Les réductions sur les photos sont prises en compte dans la section magasinage de My NCL sur ncl.com.

Oui. Toutefois, nous vous recommandons de réserver vos excursions terrestres avant votre départ, car la plupart des excursions les plus appréciées s'épuisent rapidement. Pour bénéficier des réductions sur les excursions terrestres réservées à bord, veuillez vous identifier en personne en tant que membre Latitudes Rewards et présenter votre carte d'accès au bureau des excursions, au moment de l'achat. Cependant, les rabais à bord sur les excursions terrestres ne s'appliquent pas si vous effectuez une réservation par le biais d'iTV, des écrans tactiles à bord, de l'application iConcierge ou de la boîte de dépôt d'excursions terrestres.

Non. Le montant du rabais sur les excursions terrestres est déterminé par le niveau du programme Latitudes Rewards de chaque passager. Chaque passager d'une cabine doit présenter sa carte d'accès pour recevoir le rabais correspondant à son niveau hierarchique.

Consultez le ncl.com/latitudes pour la répartition des rabais par niveau.

Oui. Le rabais est cumulable avec la promotion More At Sea. Il n'est pas combinable aux autres promotions et rabais. Si la réservation comporte un crédit d'excursion terrestre More At Sea, le crédit More at Sea sera appliqué en premier au total dû et la réduction Latitudes sera déduite ensuite.

Le coût total des excursions terrestres que vous avez achetées à bord et le rabais Latitudes Rewards figurent sur votre compte à bord. Le montant réel du Latitudes Rewards ne sera pas détaillé et visible sur votre compte.

Non. Les rabais sur les excursions terrestres ne peuvent être appliqués que si vous avez effectué la réservation avant votre départ ou pendant votre croisière. Vous avez jusqu'à 10 h 00 du soir, la veille de votre retour, pour remettre en question les frais relatifs aux services aux passagers, y compris les rabais Latitudes Rewards que vous n'avez pas reçus. Les passagers effectuant des croisières successives doivent le faire après chaque partie de leur croisière. Une fois à la maison, il est trop tard pour appliquer le rabais.

Vous avez le droit à un surclassement de cabine gratuit une fois que vous atteignez le niveau Diamond. Le surclassement de cabine gratuit ne peut être utilisé qu'une seule fois par membre. Le tarif du surclassement s'applique à deux passagers. Les troisième et quatrième passagers voyagent au prix courant.

Si deux membres Diamond sont admissibles à leur surclassement de cabine gratuit au cours de la même croisière, seuls les avantages d'un des membres peuvent être utilisés par réservation.

Le surclassement de cabine est valable pour une catégorie supplémentaire par rapport à la catégorie réservée. Par exemple, si vous avez réservé une cabine intérieure, vous recevrez un surclassement gratuit pour une cabine avec vue sur l'océan. Si vous avez réservé une cabine avec vue sur l'océan, vous recevrez un surclassement gratuit pour une cabine avec balcon. Une fois que vous aurez utilisé le surclassement gratuit pour une cabine Club avec balcon, vous pouvez payer pour une suite ou une cabine du Haven si vous préférez. Vous devrez payer la différence entre le prix courant d'une cabine Club avec balcon à bord du navire et aux dates de croisière qui vous intéressent et le prix de la suite ou du Haven à bord du même navire et aux mêmes dates. Les surclassements pour une suite ou une cabine du Haven peuvent changer selon la date et la disponibilité.

Connectez-vous à votre compte MyNCL et accédez à l'onglet « Latitude Rewards ». Cliquez sur le lien « Prêt à échanger votre surclassement de cabine gratuit Diamond? » dans l'onglet « Historique des croisières ». Sélectionnez « Surclassement Diamond » dans le menu déroulant et envoyez l'information demandée. Vous devez exprimer votre intérêt pour un surclassement payant vers une suite ou d'une cabine du Haven à partir d'une cabine Club avec balcon dans le formulaire Web sous la rubrique « Commentaires supplémentaires », le cas échéant. Un représentant communiquera avec vous au sujet de votre demande.

Les surclassements de cabine gratuits ne sont pas transférables.

Vous aurez un an à partir du jour de l'obtention de votre statut Diamond pour réserver le surclassement de cabine gratuit, et vous devrez effectuer la croisière dans les deux ans qui suivent. Si vous ne réservez pas ou n'effectuez pas la croisière pendant la période précisée, vous perdrez l'avantage.

Vous avez droit à une croisière de 7 jours gratuites dans une cabine avec balcon à bord de n'importe quel navire et pour tout itinéraire de 7 jours. La croisière est pour deux passagers. Les troisième et quatrième passagers voyagent au prix courant. Si vous choisissez de faire une croisière de plus de 7 jours, vous pouvez obtenir jusqu'à 7 journées gratuites. Vous devrez payer le prix du voyage pour tout jour supérieur à 7 jours. Si deux membres Ambassador peuvent bénéficier d'une croisière gratuite sur le même bateau, ils peuvent tous les deux faire valoir leur avantage et bénéficier d'une croisière d'une durée maximale de 14 jours.

Vous pouvez payer pour échanger votre cabine avec balcon contre une suite ou une cabine du Haven. Vous devrez payer la différence de tarif entre une cabine avec balcon à bord du navire et aux dates qui vous intéressent et le tarif d'une suite ou d'une cabine du Haven à bord du même navire et aux mêmes dates.

Vous pouvez payer pour ajouter More At Sea à votre réservation de croisière de 7 jours gratuite si vous le voulez.

Lorsque vous serez prêt à utiliser votre croisière gratuite, envoyez un courriel à AmbassadorMembers@ncl.com avec vos renseignements et votre intention d'utiliser la croisière gratuite de 7 jours. Dans les 48 à 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande de réservation de croisière gratuite, un représentant vous contactera pour vous communiquer les détails de la réservation et la date de paiement des taxes, des redevances, des frais de port et des frais de service.

Les croisières gratuites ne sont pas transférables.

Vous aurez un an à partir du jour où vous obtiendrez le statut Ambassador pour réserver la croisière gratuite de 7 jours et deux ans pour effectuer la croisière. Si vous ne réservez pas ou n'effectuez pas la croisière pendant la période précisée, vous perdrez l'avantage.

Si vous choisissez de faire une croisière de plus de 7 jours, vous pouvez obtenir jusqu'à 7 journées gratuites. Vous devrez payez les journées excendaires du voyage après le 7 jours.

Si deux membres Ambassador sont admissibles à leur croisière gratuite lors d'une même croisière, ils peuvent tous les deux utiliser leur avantage et sont admissibles à des croisières de jusqu'à 14 jours.

Si vous choisissez une croisière de 8 à 13 jours, vous n'obtiendrez aucun remboursement pour le total des jours non utilisés.

Non. Les réservations à plein tarif existantes ne peuvent pas être converties et utilisées comme croisière gratuite pour les membres Ambassador.

Oui. Vous pouvez apporter des changements si votre réservation n'est pas dans la période d'annulation standard. Une fois que vous êtes dans la période d'annulation standard, veuillez envoyer votre demande par courriel à AmbassadorMember@ncl.com. Veuillez noter qu'il n'y a aucune garantie que des changements puissent être effectués et que des pénalités d'annulation peuvent s'appliquer, y compris l'annulation de la totalité de la croisière.

Oui. Les points applicables seront honorés pour les membres Ambassador qui échangent leur croisière gratuite.

Lorsqu'ils atteignent le niveau Ambassador, les membres Ambassador ont droit à un cadeau spécial. Le cadeau peut être modifié en fonction des changements apportés aux accords contractuels des fournisseurs de NCL.

Les cadeaux seront expédiés mensuellement à l'adresse personnelle du membre Ambassador figurant dans son compte My NCL. Veuillez mettre à jour vos coordonnées afin que nous disposions de l'adresse correcte pour l'envoi.

Pour toute question, envoyez un courriel à AmbassadorMembers@ncl.com.

Les modalités sont sujettes à modification et les stocks sont soumis à la disponibilité.

Les épinglettes de niveau Ambassador ne sont pas disponibles à bord, car elles sont personnalisées au nom du passager.

Lorsqu'ils atteignent le niveau Ambassador, les membres Ambassador recevront un formulaire de personnalisation de l'épinglette à l'adresse courriel figurant dans leur compte My NCL. Les passagers doivent remplir ce formulaire en indiquant le nom qu'ils souhaitent voir apparaître sur l'épinglette dans le délai spécifié dans le formulaire. Si les passagers ne remplissent pas le formulaire de personnalisation de l'épinglette dans le délai imparti, NCL utilisera le prénom qui figure dans leurs dossiers pour le graver sur l'épinglette Ambassador.

Les épinglettes Ambassador sont expédiées à l'adresse postale des passagers qui figurent au dossier dans leur compte My NCL. Deux lots d'épinglettes Ambassador sont expédiées annuellement (juin et décembre).

Pour toute question, envoyez un courriel à AmbassadorMembers@ncl.com.

Cet avantage offre deux soupers pour deux personnes dans un restaurant de spécialités aux passagers Platinum, Sapphire, Diamond et Ambassador. Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement pour :

• •  Souper pour deux
• •  Souper pour deux avec une bouteille de vin

Cet avantage est offert pour les croisières de cinq nuits ou plus. Ce bon de repas ne peut être utilisé que durant la croisière pour laquelle il a été délivré. Les bons de restaurant ne peuvent pas être transférés à une autre personne, un autre navire, une autre date de départ ou un autre itinéraire, y compris pour des croisières consécutifs. Cet avantage correspondra aux conditions des menus proposés dans le cadre du programme More At Sea^TM. La bouteille de vin est offerte dans les établissements proposant la liste de vins gratuits, Palomar n'est pas inclus. Les menus payants ne sont pas inclus dans cet avantage et feront l'objet d'une facturation supplémentaire. Les bons de repas ne peuvent être utilisés au même établissement une seconde fois. Les passagers seuls n'ont pas droit à deux soupers. Les choix de restauration proposés peuvent varier d'un navire à un autre.

Non. S'il y a 2 membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans une même cabine, une seule carte de fidélité sera délivrée. Cela octroie le bon nombre de bons pour souper à deux auxquels les passagers ont droit.

Pour les 3e et 4e membres Platinum, Sapphire, Diamond, ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée. S'il n'y a qu'un 3e membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée, mais ce passager sera traité comme un voyageur seul qui n'aura droit qu'à un seul souper. Ce bénéfice ne s'applique que s'il y a 2 passagers dînant pendant la même visite.

Oui, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine. Les personnes qui voyagent et mangent seules ne recevront qu'un repas par coupon. Vous ne pouvez pas diviser le bon en deux bons séparés et les échanger contre des soupers lors de deux soirées différentes. Cet avantage n'existe que si deux passagers dînent en même temps.