Vous gagnerez un point par nuit de croisière et un point supplémentaire par nuit si vous réservez une suite* ou dans The Haven™, ou si vous réservez avec une offre spéciale Latitude Rewards.

*Pour les Suites plein tarif réservées au moment de la réservation originale. Les mini-suites ne sont pas incluses. Ne s'applique pas aux surclassements ou aux montées en gamme. Si vous bénéficiez d'un surclassement gratuit ou à prix réduit pour une suite ou The Haven, vous ne recevrez pas les points attribués pour les suites. Les points de récompense ne sont pas attribués pour les nuits passées dans le cadre d'une excursion ou les nuits d'hôtel. Les passagers qui bénéficient des tarifs amis et famille et/ou naviguent sur des croisières casino reçoivent des points.

Nous ne pouvons créditer votre compte Latitudes des points manquants que pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Bronze :
Les passagers seront toujours membre Bronze après leur première croisière avec Norwegian, et resteront désormais des membres Bronze jusqu'à ce qu'ils passent au niveau Silver à 30 points.

Silver :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 30 et 54 points seront des membres Silver. Si vous aviez entre 20 et 29 points avant le 3 février 2017, vous resterez un membre Silver. Tous les membres Silver doivent désormais posséder 55 points pour passer au niveau Gold.

Gold :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 55 et 79 points seront des membres Gold. Si vous aviez entre 48 et 54 points avant le 3 février 2017, vous resterez un membre Gold. Tous les membres Gold doivent désormais posséder 80 points pour passer au niveau Platinum.

Platinum :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 80 et 174 points seront des membres Platinum. Si vous aviez entre 76 et 79 points avant le 3 février 2017, vous resterez un membre Platinum. Tous les membres Platinum doivent désormais posséder 175 points pour passer au niveau Platinum Plus.

Platinum Plus :
Félicitations ! Le niveau hiérarchique Platinum Plus a été spécialement créé pour nos fidèles passagers qui possèdent entre 175 et 699 points. Vous n'avez aucune démarche à entreprendre, préparez-vous simplement à profiter des nouveaux avantages et exclusivités de ce nouveau statut hiérarchique lors de votre prochaine croisière.

Ambassador :
Félicitations! Le niveau hiérarchique Ambassador a été spécialement créé pour nos fidèles passagers qui possèdent plus de 700 points. Il s'agit du niveau hiérarchique le plus élevé du programme Latitudes Rewards, spécialement conçu pour récompenser nos passagers les plus fidèles. Vous n'avez aucune démarche à entreprendre, préparez-vous simplement à profiter des nouveaux avantages et exclusivités du plus élevé des statuts hiérarchiques lors de votre prochaine croisière.

Les points de récompense sont crédités sur votre compte dès la fin de votre croisière. Les points apparaîtront sur le compte dans un délai de 48 heures après la fin de la croisière.

Les croisières privées (sauf celles de Sixthman) et les croisières réservées à un tarif préférentiel (tarifs des agences de voyages, tarifs IATA, tarifs Interline, tarifs employés et tarifs fournisseurs). Les croisières gratuites comme les événements inauguraux et les croisières réservées par un certificat de croisière (par exemple les personnes ayant gagné une croisière ou gagnants d'un jeu de Bingo) ne permettent pas d'accumuler des points de fidélité.

Oui, si vous êtes déjà membre Latitudes, vous bénéficierez des avantages correspondant à votre niveau hiérarchique actuel.

Si vos croisières consécutives ont été réservées comme deux réservations distinctes, et que vous montez d'un niveau hiérarchique après votre première croisière, vous bénéficierez des avantages de votre nouveau niveau lors de la deuxième croisière. Si votre croisière a fait l'objet d'une seule réservation, vous ne bénéficierez pas des avantages de votre nouveau niveau hiérarchique sur la croisière en cours. Vous bénéficierez de ces avantages lors de votre prochaine croisière.

Les avantages du programme sont détaillés sur latitudesrewards.com

Vous bénéficierez des avantages du nouveau programme si vous voyagez après le 3 février 2017.

Veuillez vous référer au tableau des avantages à l'adresse ncl.com/latitudes

À chaque port d'embarquement se déroulera un enregistrement particulier pour les membres Platinum, Platinum Plus et Ambassador. Nous demandons aux membres éligibles de s'enregistrer dans cette rangée. Après l'enregistrement, les membres Platinum, Platinum Plus et Ambassador seront guidés de la rangée exclusive d'enregistrement à un espace salon d'embarquement prioritaire. Une fois le navire prêt pour l'embarquement prioritaire, les membres Platinum, Platinum Plus et Ambassador seront invités à monter à bord. L'embarquement prioritaire aura lieu immédiatement après la fin de l'embarquement des passagers nécessitant une aide particulière et des passagers de The Haven™ et des suites. Les membres qui s'enregistrent une fois que l'embarquement a commencé suivront le même processus, l'embarquement prioritaire ne peut cependant être garanti à tous les ports une fois l'embarquement commencé. Il est possible que les membres doivent embarquer dans l'ordre d'arrivée au port. Il est possible que l'espace salon de l'embarquement prioritaire ne soit pas disponible dans tous les ports d'embarquement. Il est possible que l'embarquement prioritaire ne soit pas disponible dans tous les ports d'embarquement.

Présentez simplement votre carte d'accès pour bénéficier des réductions applicables à bord : à la boutique cadeau en caisse, au guichet des excursions à terre, à la galerie photo, au spa, au café Internet pour recevoir vos minutes Internet supplémentaires à l'achat d'un forfait Internet, ou à la vente aux enchères pour recevoir votre œuvre d'art gratuite.

La réduction duty-free est valable sur tous les produits portant le logo Norwegian. Sur le Pride of America, la réduction est valable sur tous les articles, à l'exception des articles en soldes, de l'alcool, du tabac, des bijoux Na Hoku et des produits de divertissement offerts à bord (y compris CD et DVD). Les réductions sont valables sur les articles à tarif normal ou réduit, mais ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions à bord.

Oui. Si vous pré-réservez des excursions terrestres ou des photos avant votre croisière, la réduction sera appliquée au moment de la réservation. Les réductions sur les excursions terrestres ne sont pas prises en compte dans la section magsinage de ncl.com. Vous verrez la réduction dans le panier d'achat et au moment du paiement sur ncl.com. Les réductions sur les photos sont prises en compte dans la section magasinage de Mon compte NCL sur ncl.com.

Non. Le montant de la réduction sur l'excursion terrestre est déterminé en fonction du niveau hiérarchique Latitudes de chaque passager : 10 % pour les membres Silver, Gold et Platinum, 15 % pour les membres Platinum Plus et 20 % pour les membres Ambassador. Chaque passager d'une cabine doit présenter sa carte d'accès pour recevoir le rabais correspondant à son niveau hierarchique.

Une bouteille de vin pétillant, une bouteille d'eau et des fraises enrobées de chocolat.

Nous organisons toujours une soirée cocktail exclusive pour les membres Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus et Ambassador. Présentez simplement votre carte d'accès pour y prendre part.

La soirée cocktail ne sera plus proposée aux membres Bronze et de catégories supérieures dans le cadre des avantages Latitudes Rewards, car plusieurs de nos navires n'avaient pas la capacité d'accueil pour une grande soirée à bord, et bon nombre de nos fidèles passagers n'ont pas pu bénéficier de cet avantage. Tous les membres Latitudes Rewards recevront désormais une bouteille de vin pétillant dans leur cabine pour les remercier de leur fidélité à Norwegian.

Les minutes Internet sont accordées à chaque personne, avec un identifiant par membre éligible et les frais d'activation sont inclus. Pour les réservations effectuées avant le 3 février 2017, présentez votre carte d'accès au Café Internet pour bénéficier de vos minutes gratuites sur Internet. Pour les réservations effectuées après le 3 février 2017, vos minutes Internet gratuites seront automatiquement créditées sur votre compte à bord. Lorsque vous ouvrirez votre navigateur internet sur votre ordinateur portable ou smartphone, vous serez automatiquement redirigé sur la page de connexion. Suivez les instructions de connexion sur l'écran. Une fois que vous aurez créé un compte et que vous vous serez connecté, les minutes internet gratuites vous seront attribuées.

Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement. Inscrivez votre nom complet, votre numéro de cabine et votre statut Latitudes Rewards sur le bordereau du sac de linge.

Rendez-vous simplement au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9 h 00 du soir, le premier jour de votre croisière, et le panneau de la soirée cocktail exclusive vous indiquera l'heure et la date de celle-ci. Votre équipe CruiseNext vous fournira tous les détails dont vous avez besoin pour la soirée cocktail exclusive, la visite des coulisses du navire et le souper avec les officiers. Pour plus d'informations, si vous voyagez avec le Pride of America, rendez-vous au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9h00 pm le deuxième jour de votre croisière.

Il vous suffit de passer au guichet d'accueil des passagers de l'Atrium et notre équipe vous donnera tous les détails dont vous avez besoin.

Cet avantage offre deux soupers pour deux personnes dans un restaurant de spécialités aux passagers Platinum, Platinum Plus et Ambassador. Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement pour :

• - Un souper pour deux au restaurant Cagney's ou Le Bistro avec une bouteille de vin
• - Un souper pour deux au restaurant Moderno ou La Cucina

Cet avantage n'est plus fourni par passager mais par cabine. Les frais de service sont compris dans cet avantage. Les passagers doivent présenter le bon à leur serveur avant la commande. Ce privilège offre aux passagers un hors-d'œuvre, un plat de résistance et un dessert de leur choix. Les plats principaux d'une valeur allant jusqu'a $20 sont couvert. Pour les plats dépassant ce montant, un supplément sera ajouté à votre compte à bord.

Non. Si 2 membres Platinum, Platinum Plus ou Ambassador partagent la même cabine, seule une carte de fidélité sera distribuée. Cela octroie le bon nombre de bons pour souper à deux auxquels les passagers ont droit.
Pour le 3e et 4e membre Platinum, Platinum Plus ou Ambassador de la même cabine, une carte de fidélité supplémentaire sera distribuée.
S'il n'y a qu'un 3e membre Platinum, Platinum Plus ou Ambassador dans la même cabine, une carte de fidélité supplémentaire sera distribuée, mais ce passager sera considéré comme un passager solo avec un souper uniquement. Ce bénéfice ne s'applique que s'il y a 2 passagers dînant pendant la même visite.

Oui, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine.

Vous bénéficierez au total de deux soupers pour deux personnes. Cet avantage compte une fois par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine. Les voyageurs seuls bénéficient de deux soupers pour une personne. Vous ne pouvez pas diviser le bon en deux bons séparés et les échanger contre des soupers lors de deux soirées différentes. Cet avantage n'existe que si deux passagers dînent en même temps.

Les avantages comprennent tous les éléments du menu standard. Pour les éléments avec tarifs, un supplément sera ajouté à votre compte à bord. Le vin n'est pas compris.

Lorsque vous serez prêt à échanger votre croisière gracieusement offerte, envoyez un courriel à AmbassadorMembers@ncl.com avec les renseignements suivants :

• - Indiquez que vous êtes un membre Latitudes Rewards Ambassador.
• - Choisissez un navire et une date de croisière (à l'exception des croisières des Fêtes)
• - Votre nom, votre numéro Latitudes Rewards et le nom de votre invité. Si votre invité a déjà navigué avec nous, veuillez également fournir leur numéro Latitudes Rewards
• - Si vous souhaitez inviter des passagers supplémentaires, veuillez également fournir leurs noms et numéro Latitudes Rewards
• - Si vous souhaitez effectuer un surclassement, veuillez indiquer la catégorie que vous désirez

Cet avantage vous donne droit à une croisière unique de 7 jours dans une cabine avec balcon, sur n'importe quel navire, pour n'importe quel itinéraire de 7 jours. Il n'y aucune restriction sur les destinations, mais les croisières des Fêtes (Noël et Nouvel An) sont exclues. La croisière est valable pour 2 personnes. Le 3e et le 4e passager devront s'acquitter du tarif en vigueur. Les taxes, les frais et les frais de service en vigueur s'appliquent à tous les clients. Les membres éligibles auront un an pour profiter de leur croisière gratuite. Les frais non-sujets à commission sont inclus, car ils sont compris dans le tarif de la croisière. Les taxes, frais de service et autres frais ne sont pas inclus. Les frais de service doivent être prépayés et seront automatiquement ajoutés à votre réservation. La réservation et le paiement se font en dollars américains.

Oui. Vous paierez simplement la différence entre le tarif en vigueur d'une cabine à balcon sur le navire et à la date de croisière en question, et le tarif d'une suite ou de The Haven sur le même navire, pour la même croisière.

Non. La croisière gratuite est uniquement disponible avec une durée de 7 jours (ou moins).

Oui. Vous pouvez effectuer n'importe quel changement en dehors de la période d'annulation standard de Norwegian. Une fois que vous êtes dans la période d'annulation standard de Norwegian, aucune modification ne pourra être effectuée.

Toutes les pénalités d'annulation Norwegian s'appliquent, notamment la perte de l'intégralité de la croisière.

Non. La croisière gratuite est réservée au membre Ambassador et seul le membre Ambassador pourra voyager.

Vous avez un an à compter du jour où vous devenez membre Ambassador pour profiter de votre croisière gratuite. Si vous n'utilisez pas votre croisière gratuite dans l'année qui suit votre adhésion au statut Ambassador, vous perdrez cet avantage.

Les badges commémoratifs du navire ne sont plus disponibles dans le cadre du nouveau programme. En tant que membre Latitudes Rewards, vous recevrez une bouteille de vin pétillant dans votre cabine afin de vous remercier de votre fidélité à Norwegian.

Les avantages à bord du navire sont les mêmes pour tous les passagers internationaux membres de Latitudes Rewards. Contactez nos bureaux internationaux pour en savoir plus sur les offres spéciales réservées à nos passagers internationaux :

Royaume-Uni - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europe – latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Allemagne - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
Espagne - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Italie - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Pour vous récompenser de votre fidélité, vous permettre de bénéficier d'offres spéciales et d'avantages exclusifs à bord, mais aussi pour vous informer des actualités de Norwegian Cruise Line, tous les passagers qui ont voyagé avec nous et qui ont au minimum 18 ans sont inscrits au programme Latitudes Rewards. Aucune action de votre part n'est nécessaire, puisque votre adhésion à ce programme exclusif et vos points de récompense sont générés automatiquement. Une carte de membre n'est pas requise. Les croisières effectuées en tant que personne mineure seront créditées sur la première croisière effectuée après que la personne a atteint l'âge de 18 ans.

Connectez-vous ou inscrivez-vous sur My NCL pour consulter votre crédit de points Latitudes Rewards, votre niveau hiérarchique, l'historique de vos croisières et votre numéro de compte Latitudes Rewards. Votre niveau hiérarchique et votre numéro Latitudes apparaît également sur vos documents électroniques.

Vous verrez également votre numéro Latitudes dans le courriel mensuel d'offre pour les membres Latitudes.

Connectez-vous ou inscrivez-vous sur My NCL pour consulter votre crédit de points Latitudes Rewards, votre niveau hiérarchique, l'historique de vos croisières et votre numéro de compte Latitudes Rewards.

S'il manque une croisière dans votre historique de croisière, vous avez 12 mois à compter de la date de retour de la croisière pour réclamer les points manquants. Connectez-vous à My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur « Signaler une croisière manquante » sous l'onglet « Historique des croisières », et envoyez les informations demandées. Afin de pouvoir attribuer les points d'une croisière manquante, nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de réservation, une copie de votre billet de croisière (e-docs) et/ou de votre carte d'accès. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception. Veuillez ne nous soumettre de demande pour une croisière manquante qui si cette demande répond aux critères requis (c'est-à-dire nous parvenir dans les 12 mois suivant la fin d'une croisière).

Nous ne pouvons créditer votre compte Latitudes des points manquants que pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Il est possible que les informations de votre compte Latitudes Rewards n'apparaissent pas parce que vous vous connectez sur un autre compte Latitudes Rewards. Pour résoudre ce problème :

• Connectez-vous ou inscrivez-vous sur My NCL
• Dans la section « Êtes-vous un membre Latitudes? », cliquez sur « Je suis membre ».
• Complétez le petit questionnaire et notre service d'assistance Latitudes Rewards regroupera vos différents comptes Latitudes Rewards.
• Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception.

Norwegian Cruise Line lance un processus de regroupement automatique des comptes client toutes les nuits. Si plusieurs profils correspondent à votre compte, ils seront regroupés et nous vous enverrons un courriel pour vous indiquer quel numéro de compte Latitudes Rewards vous devez utiliser à l'avenir. Assurez-vous que votre adresse courriel est à jour dans Mon compte NCL afin que nous puissions vous informer de tout changement.

Si vous ne recevez pas de courriel vous informant d'un regroupement, téléphonez au 800-327-7030 afin que différents comptes soient regroupés.