Upgrade Advantage Air FAQ
1. What is Upgrade Advantage Air?
Upgrade Advantage Air permet aux passagers admissibles sur les vols nolisés de faire une offre pour obtenir un surclassement en classe économique Privilège ou en classe Affaires.
2. When can I bid?
Les passagers admissibles recevront un courriel de Norwegian Cruise Line les invitant à participer et peuvent soumettre une demande de voyage en classe supérieure de 45 à 14 jours avant le vol.
3. Do invitations apply to both Inbound and Return flights?
Les invitations indiqueront séparément chaque vol admissible. Tous les vols seront pris en compte séparément. NCL ne peut garantir que les deux vols bénéficieront d'un surclassement.
4. Is the offer amount individual or for the entire reservation?
Le montant de l'offre correspond à des frais uniques par personne. Toute offre soumise s'appliquera à tous les passagers compris dans la réservation.
5. Does the upgrade include any additional perks?
Si vous bénéficiez d'un surclassement, vous profiterez pleinement de l'expérience en classe économique Privilège ou classe Affaires sur le vol pour lequel votre offre a été retenue.
6. Que se passe-t-il si je fais partie d'un groupe ou si je voyage avec une autre réservation ?
Chaque offre est prise en compte de manière individuelle et NCL ne peut pas garantir que toutes les réservations de groupe bénéficieront d'un surclassement, s'il y a lieu. Si toutes les réservations sont surclassées, NCL ne peut garantir que tous les sièges surclassés seront près les uns des autres.
7. Puis-je renoncer à un surclassement après l'avoir accepté?
Non. Une fois votre offre acceptée, votre carte de paiement sera immédiatement facturée et le montant du surclassement réglé est réputé final et non remboursable.
8. Can I choose specific seats of the upgrade cabin?
Non, l'emplacement de votre siège dépendra des disponibilités. NCL ne peut garantir l'attribution d'un siège spécifique dans la classe surclassée.
9. Puis-je modifier ou annuler une offre déjà soumise ?
Vous pouvez modifier ou annuler une offre jusqu'à 14 jours avant le départ, à condition que cette offre n'ait pas encore été acceptée par NCL et qu'aucun prélèvement n'ait été effectué sur votre carte bancaire.
10. Quand pourrai-je savoir si mon offre a été acceptée?
Votre offre peut être acceptée dès son envoi jusqu'à 14 jours avant le départ. Les passagers peuvent être informés par courriel du résultat de leur(s) offre(s) à tout moment entre le moment où ils ont soumis leur enchère et 14 jours avant le départ.
11. Que se passe-t-il lorsque mon offre est acceptée ?
Si votre offre n'est pas acceptée, aucun montant ne vous sera facturé et vous resterez dans la classe que vous aviez réservée initialement.
12. Comment procéder si j'ai pris une assurance voyage ?
Si vous avez souscrit à une assurance voyage Norwegian pour votre réservation initiale, vous serez automatiquement facturé pour couvrir les frais de surclassement. Si vous avez souscrit une assurance voyage via votre agence de voyages, merci de les contacter pour prendre en compte votre surclassement.
13. Will there be any additional fees?
Selon l'itinéraire de vol, des taxes supplémentaires peuvent être applicables aux frais de surclassement, si le surclassement est accordé. Toutes les taxes applicables liées au surclassement de vol seront automatiquement facturées une fois le paiement du surclassement prélevé.
14. Comment changer la carte de crédit utilisée pour soumettre une offre ?
Pour changer de numéro de carte de crédit, vous devrez annuler votre/vos offre(s) et soumettre de nouvelles informations de paiement.
15. Le montant de l'offre que j'ai soumis vient-il en supplément du montant de ma réservation originale ?
Oui, tout montant offert en vue d'un surclassement vient en supplément du coût de la réservation originale.