Programme vols et croisière

Merci d'avoir choisi le programme de vols de Norwegian.

Nos normes de service concurrentielles procurent une valeur additionnelle avec des options de réservation et de planification de voyage conçues pour que votre voyage se déroule harmonieusement, des airs à la mer. Nous proposons des billets d'avion au départ de plus de 200 villes en Amérique du Nord, vous facilitant ainsi l'accès au navire. For more information on our air service standards and other details about our Air Sea Program please visit our website at: https://www.ncl.com/air-service-standards

Airline Policies & Restrictions:
Terms are governed by the individual air carrier ticket contract and NCL's Guest Ticket Contract. NCL se réserve le droit de choisir la compagnie aérienne, l'itinéraire et l'aéroport au départ de chaque lieu de départ (généralement dans un rayon de 60 milles). Avec le programme aérien interactif, NCL fournira des options pour un itinéraire de vol basé sur les options d'acheminement des compagnies aériennes disponibles et sur les points de départ et de retour préférés du passager. Les passagers pourront choisir leurs vols préférés moyennant un acompte non remboursable de 250,00 $ US s'ils réservent en dehors de la période de paiement final via des tarifs flexibles, en plus de l'acompte requis pour la croisière. Guests will have access to current available flight pricing via restricted fares (allowing no changes and required payment in full at time of booking). Les différents tarifs et options sont indiqués en conséquence. Si votre réservation comprend des vols limités, le paiement complet et non remboursable* sera dû au moment de la réservation. Le paiement intégral du montant total de la réservation est exigé si les vols sont réservés pendant la période de paiement final. De plus, NCL se réserve le droit de choisir le transporteur aérien, l'itinéraire et l'aéroport de chaque ville de départ, et se réserve le droit de remplacer les transporteurs aériens réguliers par un service de navette et/ou un service aérien à la demande sans avis préalable. Toutes les modalités régissant le Programme vols et croisière de NCL et le transport aérien pour lequel les dispositions ont été prises par NCL s'appliqueront également à ce service aérien à la demande. Under the Air promotion, flight schedules may not, in some cases, be the most direct, and connections, layovers and involuntary overnights in route may be necessary depending on the place of departure and final destination. Dans le cadre du programme vols et croisière de NCL, NCL se réserve le droit de réserver et d'émettre un billet d'avion à partir d'un aéroport situé dans un rayon approximatif de 60 milles de l'aéroport sélectionné initialement. Le coût de ces nuits de voyage (alimentation, hébergement, transferts et effets personnels) sera à la charge du passager. Les heures de vol, les bases tarifaires et les réglementations applicables ne peuvent pas être assurées jusqu'à l'émission des billets d'avion. Les billets d'avion à ces tarifs sont hautement restrictifs et leur capacité est contrôlée. Les billets d'avion ne peuvent donc pas toujours être réémis ou échangés pour d'autres compagnies aériennes ou itinéraires. Les billets d'avion comprennent tous les frais, suppléments et taxes gouvernementales. Dans le cadre du programme Interactive Air, l'itinéraire de vol sélectionné sera réservé immédiatement, mais le billet ne pourra être émis que 30 jours avant le départ.

Seat Assignments & Special Air Service Requests:
Norwegian cannot confirm seat assignments. Pour toute demande d'attribution de siège, veuillez communiquer directement avec la compagnie aérienne dès réception de votre confirmation de vol. Once seats are booked or purchased directly with the airline, Norwegian cannot provide a refund, adjust, or amend those seat requests. Les repas spéciaux, l'ajout d'un numéro de voyageur fréquent ou tout autre type de service accessoire lié à votre dossier aérien doivent être demandés directement auprès de la compagnie aérienne. Veuillez noter que cette politique s'applique aux passagers qui réservent la promotion de vol et le programme Interactive Air.

Frais de bagages :
Airline-imposed personal charges such as baggage fees may apply and are not included with your Norwegian Air booking.

Name changes or corrections:
Tous les passages doivent fournir leur nom légal complet tel qu'il apparaît sur leurs documents de voyage émis par le gouvernement au moment de la réservation. If your full legal name(s) does not reflect correctly on your cruise or flight confirmation, please contact Norwegian at 1-800-327-7030 or your travel advisor immediately.

Failure to provide your correct complete legal name prior to final payment will result in a non-refundable change fee of USD $150.00. Les vols réservés sans votre nom légal complet, tel qu'il apparaît sur vos documents requis pour voyager, peuvent entraîner un refus d'embarquement par la compagnie aérienne. De plus, si vous ne fournissez pas votre nom légal complet et exact au moment de la réservation, un nouveau billet devra être émis, et les passagers devront alors payer le prix actuel du billet d'avion, qui pourrait être plus élevé.

Shore excursions:
If you have received your flight confirmation, and if you book a post-cruise shore excursion before your flight, it must end at least three hours prior to your flight departure time. Sinon, votre excursion pourrait être annulée en raison d'un conflit avec l'heure de départ du vol. If the excursion is canceled, a full refund for the fare paid will be issued. We apologize in advance if there is a subsequent schedule change by the airline that may cause a cancelation of your excursion.

Customization charges:
Les passagers qui préfèrent des arrangements aériens personnalisés doivent communiquer avec le bureau du service aérien haut de gamme au 1 866 625-1163 jusqu'à 4 jours avant le départ. Il s'agit notamment de demandes telles que des compagnies aériennes spécifiques, des itinéraires, des surclassements ou l'ajout d'une escale précise. Dans le cadre du programme Interactive Air, les passagers qui souhaitent modifier la classe de service qu'ils ont réservée ou demander une escale supplémentaire par rapport à leur réservation initiale perdront leur acompte de 250 $ pour le vol du programme Interactive Air. Un nouveau dépôt sera requis pour modifier la réservation et émettre des billets aux passagers selon leurs options de vol préférées, car de nouveaux billets devront être émis pour les réservations effectuées avec des tarifs flexibles. Si votre réservation comprend un tarif restreint, le paiement intégral non remboursable* est dû au moment de la réservation. Les modifications de vol dans le cadre du programme Interactive Air peuvent être demandées jusqu'à 4 jours avant le départ, mais peuvent entraîner la perte de l'acompte de 250 $ si vous modifiez un vol déjà réservé dans le cadre du programme, comme indiqué précédemment. L'annulation d'un vol limité entraînera des frais d'annulation d'un montant équivalent au coût total du vol. Des frais supplémentaires, charges et taxes liés au transport aérien, imposés par les autorités gouvernementales ou quasi-gouvernementales des États-Unis et/ou de l’étranger, peuvent s’appliquer. Cela inclut notamment les redevances passagers et d’utilisation des installations aéroportuaires, les taxes de départ aérien, les taxes d’aéroport à l’étranger, les frais de douane, d’immigration et de sécurité, les frais de service aéroportuaire ainsi que les frais d’inspection. Veuillez noter que la personnalisation n'est pas cumulable avec notre promotion de vol et n'est plus disponible une fois les billets émis.

Changes after booking:
If a flexible fare was purchased, guests who change their previously booked class of service or would like to request an additional stop-over from what was originally booked, will forfeit the USD $250.00 deposit. A new deposit will be required to change the booking and ticket on the new, changed flight options, because new tickets will need to be issued. Flight deviations within the Interactive Air program may be requested up to 4 days prior to sailing but may result in a loss of the USD $250.00 deposit if changing a previously booked flight.

If a restricted fare was purchased, a full non-refundable payment is due at time of booking. Cancellation of or changes to a restricted air flight at any time will incur a cancellation charge equivalent to the full cost of the flight.

Des frais supplémentaires, charges et taxes liés au transport aérien, imposés par les autorités gouvernementales ou quasi-gouvernementales des États-Unis et/ou de l’étranger, peuvent s’appliquer. Cela inclut notamment les redevances passagers et d’utilisation des installations aéroportuaires, les taxes de départ aérien, les taxes d’aéroport à l’étranger, les frais de douane, d’immigration et de sécurité, les frais de service aéroportuaire ainsi que les frais d’inspection. Veuillez noter que la personnalisation n'est pas cumulable avec notre promotion de vol et n'est plus disponible une fois les billets émis.

Schedule changes after tickets have been issued:
La compagnie aérienne est responsable de tous les changements d'itinéraire de vol. NCL n'a aucun contrôle sur ceux-ci. Toutefois, toute modification d'horaire de vol initiée par la compagnie aérienne plus de 72 heures avant la date de votre voyage sera gérée par l'équipe du service aérien de NCL. Une notification de modification d’horaire contenant les informations de votre nouveau vol sera envoyée à l’adresse courriel enregistrée. En cas de retard, d'annulation ou de modification d'horaire dans les 72 heures précédant votre départ ou pendant votre voyage, vous devrez vous adresser directement à la compagnie aérienne pour obtenir un nouveau billet. Ces changements échappent au contrôle de NCL. Il est important que vous reconfirmiez vos horaires de vol entre 72 et 24 heures avant le départ sur le site Web de la compagnie aérienne afin de vous assurer qu'aucun changement n'a été apporté. Veuillez noter que cette politique s'applique aux passagers qui réservent dans le cadre de la promotion de vol et du programme Interactive Air.

Dispute Limitation; Flight and Hotel Reservation Responsibility:
By booking airfare through the Norwegian Air Sea Program, guests acknowledge and accept that Norwegian may schedule flight arrivals for one day prior to the scheduled cruise embarkation date. Norwegian has this policy to reduce the risk of missed cruise embarkation due to flight delays or disruptions.

For the night prior to sailing: guests have the option of choosing a Norwegian-provided hotel package or guests may choose to secure their own hotel accommodations. If choosing the Norwegian-provided hotel package, it must be purchased and added to guest's reservation.

If transfers are automatically added during the booking process and subsequently deemed non-applicable based on the reservation configuration (e.g., lack of qualifying hotel or land package), Norwegian reserves the right to remove such transfers and issue a refund accordingly. These reversals will be noted in the reservation and, if applicable, reflected on the guest's statement. Guests may not dispute such adjustments based on misinterpretation or assumption of inclusion.

Additionally, any unused components voluntarily declined or removed by the guest, including transfers or hotels not aligned with the program rules, will not be refunded unless explicitly covered by the program's terms. Guests are encouraged to carefully review their booking confirmation, terms and conditions, and invoice summary to ensure understanding of their selected components.

Assistance pour les vols pendant le trajet précédant la croisière (avant et après la croisière)
Si votre vol est modifié ou annulé par la compagnie aérienne pour des raisons techniques, météorologiques, en cas de grève ou pour toute autre raison indépendante de votre volonté, vous devez immédiatement informer un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line et que vous vous rendez à une croisière. Dans la plupart des cas, la compagnie aérienne peut organiser des vols de remplacement au comptoir de la compagnie aérienne, afin que vous puissiez vous rendre au navire ou à l'hôtel de destination. En cas de retard ou d'annulation, veuillez en informer NCL dès que possible via l'« Assistance téléphonique pour vols d'avion » (numéros ci-dessous). Veuillez fournir à l'agent les nouveaux renseignements de vol, le cas échéant. Veuillez noter que les billets d'avion couvrent les vols depuis et vers le navire. Ne pas prendre le vol aller peut entraîner l'annulation automatique du vol de retour.