Programme vols et croisière

Merci d'avoir choisi le programme de vols de Norwegian.

Nos normes de service concurrentielles procurent une valeur additionnelle avec des options de réservation et de planification de voyage conçues pour que votre voyage se déroule harmonieusement, des airs à la mer. Nous offrons des vols au départ de 57 villes en Amérique du Nord, ce qui facilite les déplacements jusqu’au navire. For more information on our air service standards and other details about our air program please visitt: https://www.ncl.com/air-service-standards

Informations importantes
À compter du 29 avril 2026, NCL offrira la promotion sur les vols au départ de certaines villes-portes en Amérique du Nord vers certaines destinations partout dans le monde. Cette politique s’applique à toutes les nouvelles réservations effectuées le 29 avril 2026 ou après cette date, ainsi qu’aux réservations de croisière seulement existantes auxquelles des vols sont ajoutés le 29 avril 2026 ou après cette date. Les passagers ayant une réservation existante avec promotion sur les vols effectuée avant le 29 avril 2026 et qui modifient leur réservation de vols le 29 avril 2026 ou après cette date perdront leur tarif promotionnel existant sur les vols. Toutes les autres politiques et procédures du programme aérien de NCL demeurent en vigueur. Veuillez consulter https://www.ncl.com/cruise-deals/promotion-terms pour obtenir de plus amples renseignements.

Politiques et restrictions relatives aux compagnies aériennes
Terms are governed by the individual air carrier ticket contract and NCL's Guest Ticket Contract. NCL se réserve le droit de choisir la compagnie aérienne, l'itinéraire et l'aéroport au départ de chaque lieu de départ (généralement dans un rayon de 60 milles). With Air Choice Program, NCL will provide options for a flight itinerary based on the available carrier airline routing options and the guest's preferred departing and returning gateway. Les passagers pourront choisir leurs vols préférés moyennant un acompte non remboursable de 250,00 $ US s'ils réservent en dehors de la période de paiement final via des tarifs flexibles, en plus de l'acompte requis pour la croisière. Guests will have access to current available flight pricing via restricted fares (allowing no changes and required payment in full at time of booking). Les différents tarifs et options sont indiqués en conséquence. Si votre réservation comprend des vols limités, le paiement complet et non remboursable* sera dû au moment de la réservation. Le paiement intégral du montant total de la réservation est exigé si les vols sont réservés pendant la période de paiement final. De plus, NCL se réserve le droit de choisir le transporteur aérien, l'itinéraire et l'aéroport de chaque ville de départ, et se réserve le droit de remplacer les transporteurs aériens réguliers par un service de navette et/ou un service aérien à la demande sans avis préalable. Toutes les modalités régissant le Programme vols et croisière de NCL et le transport aérien pour lequel les dispositions ont été prises par NCL s'appliqueront également à ce service aérien à la demande. Dans le cadre de la promotion de vol, les itinéraires de vol peuvent parfois ne pas être les plus directs, avec des correspondances, escales ou nuitées en cours de route selon la ville de départ et la destination finale. Le coût de ces nuits de voyage (alimentation, hébergement, transferts et effets personnels) sera à la charge du passager. Les heures de vol, les bases tarifaires et les réglementations applicables ne peuvent pas être assurées jusqu'à l'émission des billets d'avion. Les billets d'avion à ces tarifs sont hautement restrictifs et leur capacité est contrôlée. Les billets d'avion ne peuvent donc pas toujours être réémis ou échangés pour d'autres compagnies aériennes ou itinéraires. Les billets d'avion comprennent tous les frais, suppléments et taxes gouvernementales. Dans le cadre du programme Air Choice, l’itinéraire aérien sélectionné pour le passager sera réservé immédiatement, mais les billets pourraient n’être émis que 30 jours avant le départ de la croisière.

Sélections de siège et requêtes spéciales de vols
NCL ne peut pas confirmer la réservation de places. Pour toute demande d'attribution de siège, veuillez communiquer directement avec la compagnie aérienne dès réception de votre confirmation de vol. Une fois les sièges réservés ou achetés directement auprès de la compagnie aérienne, NCL ne peut pas rembourser, modifier ou ajuster ces demandes de sièges. Les repas spéciaux, l'ajout d'un numéro de voyageur fréquent ou tout autre type de service accessoire lié à votre dossier aérien doivent être demandés directement auprès de la compagnie aérienne. Veuillez noter que cette politique s’applique aux passagers qui réservent la promotion sur les vols et le programme Air Choice.

Frais de bagages
Certains frais personnels, comme le coût des bagages, peuvent être imposés par la compagnie aérienne et ne sont pas compris avec votre réservation NCL Air.

Changements ou corrections de nom
Tous les passages doivent fournir leur nom légal complet tel qu'il apparaît sur leurs documents de voyage émis par le gouvernement au moment de la réservation. Si votre nom légal complet n'apparaît pas correctement sur votre confirmation de croisière ou de vol, veuillez communiquer immédiatement avec Norwegian Cruise Line au 1 800 327-7030 ou votre conseiller en voyages.

Ne pas fournir votre nom complet correct et légal avant le paiement final entraînera des frais de changement non remboursables de 150,00 $ US. Les vols réservés sans votre nom légal complet, tel qu'il apparaît sur vos documents requis pour voyager, peuvent entraîner un refus d'embarquement par la compagnie aérienne. De plus, si vous ne fournissez pas votre nom légal complet et exact au moment de la réservation, un nouveau billet devra être émis, et les passagers devront alors payer le prix actuel du billet d'avion, qui pourrait être plus élevé.

Excursions terrestres
Si vous avez reçu votre confirmation de vol et que vous réservez une excursion terrestre après la croisière, celle-ci doit se terminer au moins trois heures avant l'heure de départ de votre vol. Sinon, votre excursion pourrait être annulée en raison d'un conflit avec l'heure de départ du vol. Si l'excursion doit être annulée, le prix payé sera intégralement remboursé. Nous nous excusons à l'avance si un changement d'horaire de la compagnie aérienne peut entraîner l'annulation de votre excursion.

Frais de personnalisation
Les passagers qui préfèrent des arrangements aériens personnalisés doivent communiquer avec le bureau du service aérien haut de gamme au 1 866 625-1163 jusqu'à 4 jours avant le départ. Il s'agit notamment de demandes telles que des compagnies aériennes spécifiques, des itinéraires, des surclassements ou l'ajout d'une escale précise.

Dans le cadre du programme Air Choice, les passagers qui souhaitent modifier la classe de service réservée précédemment ou demander une escale supplémentaire par rapport à la réservation initiale perdront le dépôt de 250 $ versé pour le vol Air Choice. Un nouveau dépôt sera requis pour modifier la réservation et émettre des billets aux passagers selon leurs options de vol préférées, car de nouveaux billets devront être émis pour les réservations effectuées avec des tarifs flexibles. Si votre réservation comprend un tarif restreint, le paiement intégral non remboursable* est dû au moment de la réservation. Les modifications d’itinéraire de vol dans le cadre du programme Air Choice peuvent être demandées jusqu’à 4 jours avant le départ de la croisière, mais elles peuvent entraîner la perte du dépôt de 250 $ si elles visent un vol déjà réservé dans le cadre du programme, comme indiqué précédemment. L'annulation d'un vol limité entraînera des frais d'annulation d'un montant équivalent au coût total du vol. Des frais supplémentaires, charges et taxes liés au transport aérien, imposés par les autorités gouvernementales ou quasi-gouvernementales des États-Unis et/ou de l’étranger, peuvent s’appliquer. Cela inclut notamment les redevances passagers et d’utilisation des installations aéroportuaires, les taxes de départ aérien, les taxes d’aéroport à l’étranger, les frais de douane, d’immigration et de sécurité, les frais de service aéroportuaire ainsi que les frais d’inspection. Veuillez noter que la personnalisation n'est pas cumulable avec notre promotion de vol et n'est plus disponible une fois les billets émis.

Modifications après la réservation :
Si un tarif flexible a été acheté, les passagers qui modifient la classe de service réservée précédemment ou qui souhaitent demander une escale supplémentaire par rapport à la réservation initiale perdront le dépôt de 250,00 $ US. Un nouveau dépôt sera exigé pour modifier la réservation et émettre un nouveau billet selon les nouvelles options de vol modifiées. Les modifications d’itinéraire de vol dans le cadre du programme Air Choice peuvent être demandées jusqu’à 4 jours avant le départ de la croisière, mais elles peuvent entraîner la perte du dépôt de 250,00 $ US si elles visent un vol déjà réservé.

Si un tarif restreint a été acheté, le paiement intégral non remboursable est exigible au moment de la réservation. L’annulation ou la modification d’un vol à tarif restreint à tout moment entraînera des frais d’annulation équivalant au coût total du vol.

Les villes-portes de départ et l’admissibilité des destinations aux promotions sur les vols peuvent changer périodiquement. Les conditions générales applicables à la réservation sont fondées sur la promotion sur les vols en vigueur à la date à laquelle les vols ont été réservés initialement. Veuillez consulter le site https://www.ncl.com/cruise-deals/promotion-terms pour obtenir de plus amples renseignements. Les modifications apportées à une réservation de vols aux dates d’admissibilité applicables ou après celles-ci peuvent entraîner la perte de la promotion sélectionnée initialement, conformément aux modalités publiées.

Des frais supplémentaires, charges et taxes liés au transport aérien, imposés par les autorités gouvernementales ou quasi-gouvernementales des États-Unis et/ou de l’étranger, peuvent s’appliquer. Cela inclut notamment les redevances passagers et d’utilisation des installations aéroportuaires, les taxes de départ aérien, les taxes d’aéroport à l’étranger, les frais de douane, d’immigration et de sécurité, les frais de service aéroportuaire ainsi que les frais d’inspection. Veuillez noter que la personnalisation n'est pas cumulable avec notre promotion de vol et n'est plus disponible une fois les billets émis.

Modifications d'horaire après l'émission des billets
La compagnie aérienne est responsable de tous les changements d'itinéraire de vol. NCL n'a aucun contrôle sur ceux-ci. Toutefois, toute modification d'horaire de vol initiée par la compagnie aérienne plus de 72 heures avant la date de votre voyage sera gérée par l'équipe du service aérien de NCL. Une notification de modification d’horaire contenant les informations de votre nouveau vol sera envoyée à l’adresse courriel enregistrée. En cas de retard, d'annulation ou de modification d'horaire dans les 72 heures précédant votre départ ou pendant votre voyage, vous devrez vous adresser directement à la compagnie aérienne pour obtenir un nouveau billet. Ces changements échappent au contrôle de NCL. Il est important que vous reconfirmiez vos horaires de vol entre 72 et 24 heures avant le départ sur le site Web de la compagnie aérienne afin de vous assurer qu'aucun changement n'a été apporté. Veuillez noter que cette politique s’applique aux passagers qui effectuent une réservation dans le cadre de la promotion sur les vols et du programme Air Choice.

Assistance pour les vols pendant le trajet précédant la croisière (avant et après la croisière)
Si votre vol est modifié ou annulé par la compagnie aérienne pour des raisons techniques, météorologiques, en cas de grève ou pour toute autre raison indépendante de votre volonté, vous devez immédiatement informer un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line et que vous vous rendez à une croisière. Dans la plupart des cas, la compagnie aérienne peut organiser des vols de remplacement au comptoir de la compagnie aérienne, afin que vous puissiez vous rendre au navire ou à l'hôtel de destination. En cas de retard ou d'annulation, veuillez en informer NCL dès que possible via l'« Assistance téléphonique pour vols d'avion » (numéros ci-dessous). Veuillez fournir à l'agent les nouveaux renseignements de vol, le cas échéant. Veuillez noter que les billets d'avion couvrent les vols depuis et vers le navire. Ne pas prendre le vol aller peut entraîner l'annulation automatique du vol de retour.