SAIL SAFE

Es werden all diejenigen Impfungen akzeptiert, die durch die Weltgesundheitsorganisation (WHO), die US-Behörde für Lebens- und Arzneimittel (FDA) oder die Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA) freigegeben worden sind.

Kreuzfahrten mit Einschiffungsterminen bis zum 31. Oktober 2021:
Alle Gäste, die an Bord von Kreuzfahrten mit Einschiffungsterminen bis zum 31. Oktober 2021 gehen, müssen vollständig geimpft sein (mindestens 2 Wochen vor der Abfahrt), um an Bord gehen zu können. Impfungen in Kombination mit vielschichtigen und robusten präventiven Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich eines universellen COVID-19-Tests vor der Einschiffung, helfen uns, eine einzigartig sichere und gesunde Urlaubsumgebung zu bieten, die unserer Meinung nach alle anderen Urlaubsmöglichkeiten an Land und auf See übertrifft. Jeder Gast muss den Nachweis erbringen, dass er alle notwendigen Impfdosen erhalten hat (vollständiger Impfzyklus), wobei der Prozess mindestens 2 Wochen vor dem Abreisedatum abgeschlossen sein muss. Gäste, die nicht alt genug sind, um geimpft zu werden, oder die aus anderen Gründen nicht geimpft werden dürfen, können nicht an diesen Reisen teilnehmen.

Kreuzfahrten mit Abreisedaten ab dem 1. November 2021: Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Situation im Rahmen der Pandemie, der beschleunigten Einführung der Impfstoffe und der Geschwindigkeit der wissenschaftlichen Erkenntnisse ist es verfrüht, Entscheidungen über unsere Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle für Kreuzfahrten mit Einschiffungsterminen ab dem 1. November 2021 zu treffen. Wir werden unsere Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle weiterhin evaluieren und uns auf die Wissenschaft und unseren Expertenrat verlassen, wenn wir Entscheidungen treffen und unsere Richtlinien und Verfahren weiterentwickeln.

Ja, wenn ein Gast ab dem 5. April 2021 eine aktive Reservierung für eine Kreuzfahrt hat, für die eine Impfung vorgeschrieben ist (derzeit alle Abfahrten bis zum 31. Oktober 2021), die der Gast nicht einhalten kann, kann er den vollen Wert aller gezahlten Beträge als Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt (FCC) gutgeschrieben bekommen oder nach eigenem Ermessen eine Barrückerstattung in Höhe der ursprünglich gezahlten Beträge erhalten, welche über https://www.ncl.com/case-submission beantragt werden kann. For reservations that were made on or after April 6, 2021 the refund amount will be subject to Norwegian's cancelation fee policy communicated to our guests at time of booking and can be found on our website https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule  

Die Sicherheit unserer Gäste, der Crew und der Orte, die wir besuchen, hat für uns oberste Priorität. Um ein möglichst sicheres Kreuzfahrterlebnis zu bieten, müssen alle Gäste und Besatzungsmitglieder für alle Reisen mit Einschiffungsterminen bis zum 31. Oktober 2021 vollständig geimpft sein. Daher dürfen Minderjährige, die noch nicht geimpft werden konnten, auf diesen Reisen nicht an Bord gehen. Minderjährige, die vollständig geimpft sind, sind selbstverständlich herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf den Tag, an dem die öffentliche Gesundheitslage es uns erlaubt, unsere Protokolle entsprechend anzupassen und wir diese Gäste wieder sicher an Bord unserer Schiffe willkommen heißen können. Wir werden weiterhin unsere Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle zusammen mit unserem Expertenrat ständig evaluieren und den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen folgen, um die Anforderungen für alle zukünftigen Fahrten ab November 2021 festzulegen. Wir verpflichten uns, unsere Gäste über alle Änderungen der Richtlinien so weit wie möglich vor ihrem geplanten Urlaub zu informieren.

Der Nachweis der Impfung muss vor der Abfahrt vorgelegt werden. Der Nachweis muss in Form des Original-Impfpasses erfolgen, der entweder von der Gesundheitsbehörde des Landes, die die Impfung verabreicht hat, oder vom Arzt des Gastes, der die Impfung durchgeführt hat, ausgestellt wurde. Elektronische Impfnachweise werden für Einwohner von Ländern akzeptiert, in denen die elektronische Dokumentation die Standardform ist. Alle gebuchten Gäste werden in den 30 Tagen vor Abfahrt über die Anforderungen zum Nachweis der Impfung informiert.

Die globalen Reiseanforderungen entwickeln sich schnell weiter und variieren je nach Abfahrtsland. Alle gebuchten Gäste werden in den 30 Tagen vor Abfahrt über die neuesten Anforderungen für jeden Abfahrtshafen informiert. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere App herunterladen und Ihre Kontaktinformationen aktualisieren, damit wir wissen, wie wir Sie erreichen können.

In Anbetracht der unbeständigen öffentlichen Gesundheitslage wird allen Gästen dringend empfohlen, die Reiseanforderungen und -empfehlungen für ihre Heimatländer zu verfolgen. Gäste sind dafür verantwortlich, die geltenden Reisebeschränkungen zu überwachen und einzuhalten.

Zum jetzigen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass jeder Gast die folgenden Angaben machen muss:

• Für Kreuzfahrten mit Einschiffungsterminen bis zum 31. Oktober 2021 müssen alle Gäste den Nachweis erbringen, dass sie mindestens 2 Wochen vor ihrem Abreisetermin mit einem zugelassenen Impfstoff vollständig gegen COVID-19 geimpft sind;
• Jegliche Dokumentation, die von dem Land verlangt wird, in dem Sie sich an Bord des Schiffes begeben. Dies könnte den Nachweis eines negativen COVID-19-Testergebnisses für die Einreise in das Land beinhalten und variiert je nach Ausreiseland und liegt in der Verantwortung des Gastes;
• Negativer COVID-19-Antigen-Test vor der Einschiffung, der von der Reederei durchgeführt und bezahlt wird;
• Ausgefüllter Gesundheitsfragebogen;
• Typische Reisedokumente, einschließlich Reisepass oder je nach Abreiseland erforderliche Visa.

Wir beobachten die Entwicklung der weltweiten, öffentlichen Gesundheitslage sehr genau und werden im Falle von Änderungen der aktuellen Reiseanforderungen, die unsere Routen betreffen, unsere Buchungsanforderungen aktualisieren und unsere Gäste und Reisebüros mit bestehenden Reservierungen zeitnah informieren. Zusätzliche Reisebeschränkungen für bestimmte Nationalitäten oder Länder können sich aufgrund der sich schnell ändernden Gesundheitslage ergeben. Allen Gästen wird empfohlen, die aktuellen Reisebestimmungen und -empfehlungen für ihre Heimatländer zu beachten.

Alle gebuchten Gäste werden in den 30 Tagen vor der Abfahrt über die neuesten Anforderungen für jeden Abfahrtshafen sowie Updates zu Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen informiert. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere App herunterladen und Ihre Kontaktinformationen aktualisieren, damit wir wissen, wie wir Sie erreichen können.

Wenn einem Gast oder einem Mitglied seiner Gruppe die Einreise in das Land aufgrund eines positiven COVID-19-Tests innerhalb der 2 Wochen vor Abreise verweigert wird, erhält er den vollen Wert aller gezahlten Beträge entweder als Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt (FCC) oder, nach dem Ermessen des Gastes, als Barrückerstattung zurück.

Wenn einem Gast die Einreise aufgrund der Nichteinhaltung von Reiseanforderungen und/oder Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen verweigert wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Wir folgen den lokalen Vorschriften an allen von uns besuchten Reisezielen. Diese Vorschriften entwickeln sich ständig weiter, und wenn an einem Anlaufhafen ein zusätzlicher Test erforderlich ist, werden wir alle Gäste im Voraus darüber informieren.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Bedingungen unseres Gästeticketvertrags zu akzeptieren. Darüber hinaus müssen sich die Gäste verpflichten, alle Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle der Reederei einzuhalten und die mit COVID-19 verbundenen Risiken während ihrer Reise an Bord und an Land anzuerkennen. Gäste, die diesen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen nicht an Bord gehen.

Sollte eine Person in der Gruppe positiv auf COVID-19 getestet werden, dann wird unmittelbaren Familienmitgliedern und allen in der gleichen Kabine untergebrachten Gästen sowie allen als enge Kontakte identifizierten Personen die Beförderung verweigert.

Wenn Sie im Kreuzfahrtterminal positiv auf COVID-19 getestet werden und Ihnen daher die Einschiffung verweigert wird, koordiniert die Reederei Ihre Rückreise und übernimmt die Kosten für Sie und diejenigen, die mit Ihnen reisen, wenn ihnen ebenfalls die Einschiffung verweigert wird. Die Reederei kann bei der Organisation der Rückreise nicht behilflich sein, wenn einem Gast aufgrund eines Verstoßes gegen die Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle der Reederei die Einschiffung verweigert wird.

Gäste und ihre direkten Mitreisenden, denen aufgrund eines positiven Testergebnisses innerhalb von 2 Wochen vor Abreise die Einschiffung verweigert wird, haben die Möglichkeit, den kompletten Reisepreis als Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt gutgeschrieben zu bekommen oder, je nach Ermessen des Gastes, eine Rückerstattung zu erhalten. Gäste, denen die Einschiffung aufgrund eines Verstoßes gegen die Protokolle verweigert wird, z. B. weil sie sich nicht im Voraus haben testen lassen, erhalten keine Erstattung.

Wir kontrollieren die Gästekapazität an Bord jedes Schiffes, um angemessene Abstände einhalten zu können. Um Social Distancing darüber hinaus zu gewährleisten, haben wir kleinere Gruppengrößen für die Aktivitäten an Bord und größere Abstände in den Restaurants und Unterhaltungsbereichen geschaffen.

Nahezu alle an Bord befindlichen Veranstaltungsorte und Aktivitäten, einschließlich Entertainment, Spa und Casinos, werden, mit einigen vorübergehenden Änderungen und Anpassungen aufgrund der aktuellen öffentlichen Gesundheitslage, verfügbar sein. An Bord werden die Gäste durch die zusätzliche Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle geleitet und geführt.

Gäste, die während ihrer Kreuzfahrt positiv auf COVID-19 getestet und unter Quarantäne gestellt werden müssen, erhalten eine anteilige Rückerstattung als Rückerstattung oder in Form eines Gutscheins für eine zukünftige Kreuzfahrt (FCC). Wenn ein Gast alle Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle der Reederei befolgt hat, koordiniert und übernimmt die Reederei die Kosten für die erforderliche medizinische Behandlung im Zusammenhang mit COVID-19, die erforderliche Quarantäne an Land und Reisevorbereitungen, um den Gast sicher an seinen Heimatort zurückzubringen.

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Stornierungsdatum oder dem Datum des Reisebeginns (es gilt das frühere Datum) gestellt werden, andernfalls haben Gäste Anspruch auf einen Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt. Die Rückerstattung beantragen die Gäste bitte über https://www.ncl.com/case-submission.

Nein, aufgrund der erweiterten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, die wir vor der Einschiffung getroffen haben, können wir einen späteren Einstieg nach Beginn der Kreuzfahrt nicht ermöglichen. Die Gäste haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder irgendeine Art von Entschädigung, wenn sie die Abfahrt des Schiffes verpassen.

Nein, es gibt derzeit keinerlei Einschränkungen für Gäste, die Vorerkrankungen haben. Alle Gäste sollten ihr individuelles Risiko einschätzen und sich vor der Reise bei Bedarf mit ihrem Arzt absprechen.

Gäste, die an Bord Symptome von COVID-19 zeigen, sollten sich umgehend an das Bordhospital wenden, um weitere Anweisungen zu erhalten. Kostenlose Untersuchungen werden für Atemwegserkrankungen angeboten, zusätzlich stehen spezielle Isolationskabinen zur Verfügung, falls dies erforderlich sein sollte. Die Bordhospitäler sind mit Testkapazitäten für COVID-2 ausgestattet und sobald ein positiver Fall entdeckt wird, beginnt gleichzeitig mit der Behandlung auch die Identifizierung der Kontaktpersonen.

Wir haben unsere medizinischen Ressourcen an Bord durch zusätzliches Personal und verbesserte Einrichtungen erweitert. Dies beinhaltet eine Erhöhung der intensivmedizinischen Kapazität, neue und verbesserte Geräte, Partnerschaften mit medizinischen Einrichtungen an Land, telemedizinische Konsultationsmöglichkeiten und zusätzliche Beratungs- und Behandlungsoptionen. Die Bordhospitäler sind außerdem mit ausreichend gängigen verschreibungspflichtigen Medikamenten, Arzneimitteln und Virentest-Geräten, entsprechend der Verfügbarkeit, ausgestattet.

Wir haben unsere medizinischen Ressourcen an Bord durch zusätzliches Personal korrelierend mit der Auslastung des Schiffes, neue und verbesserte Ausrüstung und verbesserte Einrichtungen erweitert.
Alle Schiffe verfügen über Kapazitäten zur Testung auf COVID-19 und zur Auswertung der Tests. Wir haben die intensivmedizinischen Kapazitäten an Bord erhöht, diese sind mit Infusionspumpen, IV-Behandlungen, Herzmonitoren, Defibrillatoren, Herzschrittmachern und Beatmungsgeräten ausgestattet.

Wir haben ebenfalls Partnerschaften mit medizinischen Einrichtungen an Land etabliert, darunter der Cleveland Clinic, um bei Bedarf klinische Beratung und Unterstützung zu gewährleisten.
Alle Schiffe verfügen über COVID-19-Testmöglichkeiten an Bord und sind mit einem Bordlabor ausgestattet, in dem vollständige Blutwerte (CBC), Blutchemie, Gerinnungstests und Influenza-Tests durchgeführt werden können. Die Bordhospitäler sind auch ausreichend mit gängigen verschreibungspflichtigen Medikamenten und alternativen Arzneimitteln ausgestattet.

Gäste können die Kontaktverfolgung nicht ablehnen, da diese für alle Gäste und die Besatzung erforderlich ist, um die Sicherheit aller an Bord zu gewährleisten und eine effektive Mobilisierungsreaktion zu ermöglichen, wenn ein bestätigter oder vermuteter Fall von COVID-19 auftreten sollte. Medizinische Informationen für alle Gäste und Besatzungsmitglieder werden in einer HIPAA- (US-Gesetz zur Regelung der Sicherheit und des Datenschutzes im Zusammenhang mit geschützten Patientendaten: Health Insurance Portability and Accountability Act) und Datenschutzgrundverordnung- (DSGVO) konformen medizinischen Software sicher gepflegt und geschützt.

Wir haben umfassende und weitreichende Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle entwickelt, die sich auf den Expertenrat des Healthy Sail Panels und unseres globalen SailSAFE Health & Wellness Council stützen und die sich über die gesamte Kreuzfahrt erstrecken. Wir werden diese Protokolle, entsprechend der Weiterentwicklung der Wissenschaft, Technologie und unseres Wissens über das Virus, kontinuierlich verfeinern und verbessern und wir werden unsere Gäste mit allen relevanten Informationen und allen Änderungen der Protokolle versorgen, bevor sie in See stechen.

Alle Gäste und Besatzungsmitglieder sind verpflichtet, unsere Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, um alle Personen an Bord, im Terminal und in den Zielgebieten zu schützen. Personen, die sich nicht an die Anforderungen halten, wird die Einschiffung verweigert oder sie werden von der Kreuzfahrt ausgeschlossen.

Wir empfehlen unseren Gästen dringend, die Cruise Norwegian-App herunterzuladen. Neben zahlreichen Funktionen und Verbesserungen, die die Kreuzfahrtreise vereinfachen, sparen Gäste durch Ausfüllen des Online-Check-ins damit auch Zeit am Pier. Dieser enthält den neuen Abschnitt zu Gesundheit und Sicherheit des Unternehmens, der von allen Gästen vor der Abfahrt ausgefüllt werden muss.

Gäste können sowohl vor dem Einsteigen als auch während des Aufenthalts auf dem Schiff eine Vorschau auf die Aktivitäten an Bord, Dining-Reservierungen, Landausflüge und Entertainmen-Angebote abrufen und buchen. Darüber hinaus können sie wichtige Reisedetails abrufen, auf den Tagesplan zugreifen, Informationen zum Latitudes-Treueprogramm einsehen, Gäste anrufen und ihnen Nachrichten schicken und einen Gruppenchat verwenden*.

*Für das Anruf- und Nachrichtenpaket für unlimitierte Anrufe und Nachrichten an Bord während Ihrer Kreuzfahrt wird eine einmalige Gebühr erhoben.