Norwegian Cruise Line
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FAQs zu Latitudes Rewards

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Wissenswertes über Latitudes Rewards

Damit Sie ganz einfach spezielle Treue-Angebote, Vorteile an Bord und die Norwegian Cruise Line-Nachrichten erhalten können, melden wir alle unsere Gäste, die bei uns eine Kreuzfahrt gemacht haben und ein Mindestalter von 18 Jahren haben, innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung einer Reise bei unserem Latitudes Rewards-Programm an. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Ihre Mitgliedschaft und etwaige Prämien in diesem exklusiven Programm erfolgen automatisch.

Latitudes Rewards

Wann wurde das Programm zuletzt aktualisiert?
Das neue Programm gilt seit dem 3. Februar 2017.
Warum wurden Änderungen an dem Programm vorgenommen?
Das Latitudes-Rewards-Programm wurde erneuert, um sicherzustellen, dass wir unseren treuen Gästen immer ansprechende und relevante Vorteile bieten können. Wir haben uns die Meinung unserer Gäste zu Herzen genommen und auf Basis ihrer Feedbacks Änderungen vorgenommen.

Prämienpunkte / Statusebenen

Was sind Prämienpunkte?
Als Prämienpunkte werden die Punkte bezeichnet, die Sie im Latitudes-Rewards-Programm sammeln können, um einen bestimmten Status zu erreichen.
Wie kann ich Prämienpunkte sammeln?

Sie erhalten einen Punkt pro Kreuzfahrt und einen weiteren Punkt pro Nacht, wenn Sie eine Suite* oder The Haven™ oder mit einer Lattitudes-Rewards-Insider-Offer buchen.

*Für zum vollen Preis gebuchte Suiten zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung. Mini Suiten sind ausgenommen. Dieses Angebot gilt nicht für Upgrades und Upsells. Bei kostenlosen oder ermäßigten Suite- oder The-Haven-Upgrades besteht kein Anspruch auf Punkte für Übernachtungen in der Suite. Für Cruisetour-Übernachtungen oder Übernachtungen im Hotel werden keine Prämienpunkte gutgeschrieben. Gäste, die mit einem „Freunde und Familie“-Tarif und/oder auf Kasinokreuzfahrten reisen, haben Anspruch auf das Sammeln von Punkten.

Wir können Ihrem Latitudes-Konto nur fehlende Punkte für Kreuzfahrten gutschreiben, die Sie in den letzten 12 Monaten unternommen haben.

Hat das neue Programm Einfluss darauf, wie ich Punkte sammle?
Sie werden wie gewohnt einen Punkt pro Übernachtung auf einer Kreuzfahrt und bei Suite-* oder The Haven™-Buchungen einen weiteren Punkt pro Übernachtung sammeln oder falls Sie bei der Buchung das Insider-Angebot von Latitudes Rewards nutzen. Das Angebot eines zusätzlichen Punkts bei einer Buchung von mindestens neun Monaten im Voraus wird nicht mehr zur Verfügung stehen. Bei Kreuzfahrten im Jahr 2017, die vor dem 3. Februar 2017 gebucht wurden, werden Sie weiterhin einen zusätzlichen Punkt erhalten. Bei ab dem 3. Februar 2017 gebuchten Kreuzfahrten besteht kein Anspruch mehr auf diesen zusätzlichen Punkt. *Für zum vollen Preis gebuchte Suiten zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung. Mini Suiten sind ausgenommen. Dieses Angebot gilt nicht für Upgrades und Upsells. Bei kostenlosen oder ermäßigten Suite- oder The-Haven-Upgrades besteht kein Anspruch auf Punkte für Übernachtungen in der Suite.
Wie viele Punkte benötige ich pro Statusstufe?
Level Kreuzfahrtpunkte
Bronze 1 - 29
Silber 30 - 54
Gold 55 - 79
Platin 80 - 174
Platin Plus 175 - 699
Ambassador 700+
Inwiefern hat sich die neue Punktestruktur auf die verschiedenen Statuslevel ausgewirkt?

Bronze:
Gäste werden weiterhin nach ihrer ersten Kreuzfahrt mit Norwegian den Bronze-Status erreichen und solange Bronze-Mitglied bleiben, bis sie 30 Punkte sammeln und den Silber-Status erreichen.

Silber:
Im neuen Programm ist ein Gast Silber-Mitglied, wenn er zwischen 30 und 54 Punkte gesammelt hat. Falls Sie bis zum 3. Februar 2017 20 bis 29 Punkte gesammelt haben, werden Sie Silber-Mitglied bleiben. Alle Silber-Mitglieder benötigen jetzt 55 Punkte, um den Gold-Status zu erreichen.

Gold:
Im neuen Programm ist ein Gast Gold-Mitglied, wenn er zwischen 55 und 79 Punkte gesammelt hat. Falls Sie bis zum 3. Februar 2017 48 bis 54 Punkte gesammelt haben, werden Sie Gold-Mitglied bleiben. Alle Gold-Mitglieder benötigen jetzt 80 Punkte, um den Platin-Status zu erreichen.

Platin:
Im neuen Programm ist ein Gast Platin-Mitglied, wenn er zwischen 80 und 174 Punkte gesammelt hat. Falls Sie bis zum 3. Februar 2017 76 bis 79 Punkte gesammelt haben, werden Sie Platin-Mitglied bleiben. Alle Platin-Mitglieder benötigen jetzt 175 Punkte, um den Platin-Plus-Status zu erreichen.

Platin-Plus:
Herzlichen Glückwunsch! Das Statuslevel Platin-Plus wurde nur für unsere treuen Gäste geschaffen, die 175 bis 699 Punkte gesammelt haben. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Freuen Sie sich auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt einfach auf die neuen Vorteile und die Exklusivität dieses neuen Statuslevels.

Ambassador:
Herzlichen Glückwunsch! Das Statuslevel Ambassador wurde nur für unsere treuen Gäste geschaffen, die mindestens 700 Punkte gesammelt haben. Dies ist das höchste Statuslevel unseres Latitudes-Rewards-Programms, das unsere treuesten Gäste ehrt. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Freuen Sie sich auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt einfach auf die neuen Vorteile und die Exklusivität dieses höchsten Statuslevels.

Warum wurden Änderungen an der Art und Weise vorgenommen, wie ich Punkte sammle?
Es wurden Änderungen an der erforderlichen Anzahl an Punkten zum Erreichen der Statuslevel vorgenommen, um das Programm noch exklusiver zu machen und um für jedes Statuslevel noch bessere Vorteile anzubieten.
Werde ich trotz der Änderung der Punktestruktur im neuen Programm mein aktuelles Statuslevel beibehalten?
Ja. Obwohl Sie nun mehr Punkte benötigen, um jedes Level des neuen Programms zu erreichen (mit Ausnahme des Bronze-Status), werden Sie im neuen Programm Ihr aktuelles Statuslevel beibehalten.
Ich brauchte nur noch wenige Punkte, um das nächste Statuslevel des alten Programms zu erreichen. Können Sie eine Ausnahme machen und mir das neue Statuslevel gewähren?
Nein. Die erforderliche Anzahl an Punkten zum Erreichen der verschiedenen Level wurde geändert, um das Programm noch exklusiver zu machen, und um pro Statuslevel noch bessere Vorteile anzubieten. Außerdem wurden 2 neue, hohe Statuslevel hinzugefügt, um unsere treuesten Gäste zu honorieren.
Welche Punktestruktur wird in meinem Fall gelten, wenn ich im Jahr 2016 buche, die Kreuzfahrt aber erst im Jahr 2017 mache?
Auf allen Kreuzfahrten ab dem 3. Februar 2017 gilt die neue Punktestruktur.
Wann werden die Prämienpunkte meinem Konto gutgeschrieben?

Prämienpunkte werden Ihrem Konto nach Ihrer Rückkehr von der Kreuzfahrt gutgeschrieben. Die Punkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss einer Kreuzfahrt verbucht.

Welche Kreuzfahrten berechtigen nicht zur Sammlung von Prämienpunkten?

Dazu zählen gecharterte Kreuzfahrten (ausgenommen die gecharterte Kreuzfahrten von Sixthman) sowie zu einem reduzierten Preis unternommene Kreuzfahrten, z. B. mit Reisebüro-, IATA-, Interline-, Mitarbeiter- und Händlertarifen. Kostenlose Kreuzfahrten wie Jungfernfahrten und Kreuzfahrten mit einem Gutschein, beispielsweise von Kreuzfahrt- und Bingogewinnern, berechtigen ebenfalls nicht zur Sammlung von Prämienpunkten.

Werde ich an Bord immer noch die Vorteile meines Statuslevels erhalten, falls ich eine Kreuzfahrt mache, die nicht zur Sammlung von Prämienpunkten berechtigt?

Ja, wenn Sie bereits Latitudes-Rewards-Mitglied sind, werden Sie die Vorteile genießen, die Ihnen je nach Ihrem aktuellen Statuslevel zustehen.

Erhalte ich Prämienpunkte, wenn ich meine Kreuzfahrt storniere?
Nein, Prämienpunkte werden erst nach abgeschlossener Reise gutgeschrieben. Wenn Sie eine Kreuzfahrt stornieren, können keine Punkte vergeben werden, selbst wenn Sie die Reise bereits in voller Höhe bezahlt und keine Rückerstattung mehr erhalten haben.
Wenn sich mein Status während einer aufeinanderfolgenden Kreuzfahrt ändert, erhalte ich dann die Vorteile der nächsten Stufe?

Falls Ihre aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten mit zwei unterschiedlichen Reservierungen gebucht wurden und Sie nach Ihrer Kreuzfahrt einen höheren Status erreichen, dann können Sie die Vorteile Ihrer neuen Stufe auf Ihrer zweiten Kreuzfahrt einlösen. Wurde Ihre Reise mit einer Reservierung gebucht, dann können Sie die Vorteile der nächsten Stufe nicht auf Ihrer aktuellen Kreuzfahrt einlösen. Sie erhalten die Vorteile der neuen Stufe dann auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt.

Wir haben ein Upgrade für eine Suite gebucht, aber keine zusätzlichen Punkte erhalten. Warum?
Der zusätzliche Punkt für den Aufenthalt in einer Suite oder in The Haven gilt ausschließlich für Reservierungen von Suiten oder The Haven, für die der volle Preis bezahlt wurde.
Ich habe 3 Kabinen gebucht und bezahlt, aber nur für eine Kabine Punkte erhalten. Warum?
Die Punkte werden dem Latitudes-Rewards-Konto jenes Gastes gutgeschrieben, der mit dieser Reservierung reist. Die Punkte sind zudem nicht übertragbar.
Erhalte ich Prämienpunkte für Kreuzfahrten, die ich mit Schwesterschiffen von Norwegian unternehme?
Nein, Prämienpunkte werden nur für mit Schiffen von Norwegian Cruise Line abgeschlossene Kreuzfahrten vergeben.
Kann ich meine Latitudes Rewards-Punkte auf einen Freund oder ein Familienmitglied übertragen?
Nein. Rewards-Punkte sind nicht übertragbar.

Vorteile

Welche Vorteile bringt mir das Latitudes-Rewards-Programm?

Programmvorteile finden Sie unter ncl.com/latitudes

Welche Vorteile erhalte ich an Bord, wenn ich im Jahr 2016 buche, die Kreuzfahrt aber erst im Jahr 2017 mache?

Sie werden in den Genuss der Vorteile des erneuerten Programms kommen, wenn Sie sich nach dem 3. Februar 2017 auf eine Kreuzfahrt begeben.

Welche Vorteile erhalte ich, wenn ich mit einem Latitudes-Rewards-Mitglied eines anderen Statuslevels eine Kreuzfahrt mache?
Im Falle von Vorteilen, die pro Kabine gewährt werden, haben beide Gäste Anspruch auf den Vorteil des höheren Statuslevels. Bei Vorteilen, die pro Gast gewährt werden, erhält jedes Mitglied den Vorteil, der ihm aufgrund seines Statuslevels zusteht.
Können die Vorteile der jeweiligen Mitgliedslevel auf allen Kreuzfahrten genutzt werden?
Nein. Bordrabatte (einschließlich der Vorabbuchung von Landausflügen) sind auf allen Kreuzfahrten verfügbar. Alle anderen Vorteile sind bei 5-tägigen oder längeren Kreuzfahrten verfügbar.
Welche Vorteile gelten pro Person und Kabine?

Nähere Informationen hierzu finden Sie im Vorteilsraster auf ncl.com/latitudes

Was genau bedeutet Vorrang bei der Einschiffung?

An allen Abfahrthäfen wird eine exklusive Check-in-Reihe für Platin-, Platin-Plus- und Ambassador-Mitglieder zur Verfügung stehen. Wir werden die berechtigten Mitglieder auffordern, in dieser Reihe einzuchecken. Nach dem Check-in werden Platin-, Platin-Plus- und Ambassador-Mitglieder von der exklusiven Check-in-Reihe in einen Sitzbereich zur bevorzugten Einschiffung geführt. Sobald auf dem Schiff alle Vorkehrungen für eine bevorzugte Einschiffung getroffen wurden, werden Platin-, Platin-Plus- und Ambassador-Mitglieder eingeladen, an Bord zu gehen. Die bevorzugte Einschiffung wird direkt nach Abschluss der Einschiffung der Gäste, die eine besondere Unterstützung benötigen, sowie der The Haven™-/Suites-Gäste erfolgen. Mitglieder, die während der bereits begonnenen Einschiffung einchecken, werden demselben Verlauf folgen, allerdings kann eine bevorzugte Einschiffung bei bereits begonnenem Einstieg nicht an jedem Hafen garantiert werden. In diesem Fall erfolgt der Einstieg der Mitglieder möglicherweise je nach Ankunftszeit am Hafen. Eventuell steht ein Sitzbereich zur bevorzugten Einschiffung nicht an jedem Abfahrtshafen zur Verfügung. Möglicherweise wird ein Vorrang bei der Einschiffung nicht an allen Abfahrtshäfen angeboten.

Wie kann ich meine Rabatte an Bord erhalten?

Sie müssen lediglich Ihre Schlüsselkarte vorzeigen, um die entsprechenden Rabatte an Bord zu erhalten: an der Kasse im Souvenirgeschäft, am Landausflugsschalter, in der Fotogalerie, im Spa, im Internet Café für Ihre zusätzlichen Internet-Minuten bei Buchung eines Internetpakets sowie bei der Kunstauktion, um Ihr kostenloses Kunstwerk zu erhalten.

Wozu bin ich durch meine Ermäßigung in den Duty-Free-Shops berechtigt?

Die Duty-Free-Ermäßigung gilt für alle Norwegian-Artikel mit Logo. Auf der Pride of America sind alle Artikel mit Ausnahme von ermäßigten Artikeln, Alkohol, Tabak und Produkten von Entertainern an Bord (einschließlich deren CDs und DVDs) reduziert. Die Ermäßigungen gelten für reguläre und Sale-Artikel, sind aber nicht mit anderen Rabatten oder Promotions an Bord kombinierbar.

Erhalte ich Rabatte auf Landausflüge und Fotos wenn ich vor meiner Kreuzfahrt buche?

Ja. Wenn Sie Landausflüge und Fotos vor Ihrer Kreuzfahrt buchen, wird der Rabatt zum Zeitpunkt der Buchung angewendet. Landausflugsrabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ auf ncl.com nicht angezeigt. Der Rabatt wird im Einkaufskorb und beim Bezahlvorgang auf ncl.com angezeigt. Fotorabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ von My NCL auf ncl.com angezeigt.

Kann ich meine Landausflüge auch an Bord des Schiffes buchen?
Ja. Allerdings empfehlen wir Ihnen, Ihre Landausflüge im Voraus zu buchen, da die beliebtesten Touren schnell ausgebucht sind. Um Ihre Landausflugsrabatte an Bord zu erhalten, müssen Sie sich bei der Buchung am Landausflugsschalter als Latitudes Rewards-Mitglied ausweisen und Ihre Schlüsselkarte vorzeigen. Rabatte auf Landausflüge werden allerdings nicht gewährt, wenn die Buchung an Bord mittels iTV, Touchscreen an Bord, iConcierge oder Ablageordner für Landausflüge durchgeführt wird.
Erhält der Gast in der Kabine mit dem höchsten Status die Rabatte auf Landausflüge für alle Gäste auf der Reservierung?

Nein. Der Betrag der „Ermäßigung für Landausflüge“ wird durch den Latitudes-Status jedes Gastes bestimmt: 10 % für Silber-, Gold- und Platinum-Mitglieder, 15 % für Platinum Plus-Mitglieder und 20 % für Ambassador-Mitglieder. Jede Person in einer Kabine muss ihre Schlüsselkarte vorweisen, um die Rabatte zu genießen, die ihr je nach aktuellem Statuslevel zustehen.

Wenn ich meine Landausflüge auf ncl.de vor dem 3. Februar 2017 vorausgebucht habe, kann ich diese stornieren und erneut buchen, um meinen neuen Latitudes Rewards-Rabatt zu erhalten?
Ja. Sie können sämtliche vor dem 3. Februar 2017 gebuchten Landausflüge stornieren und entweder über ncl.de oder bei Ihrer Ankunft an Bord des Schiffes neu buchen.
Kann der Rabatt für Landausflüge mit dem Landausflugsgutschein aus dem Norwegian Free at Sea-Angebot kombiniert werden?
Ja, der Rabatt kann mit der Free at Sea-Promotion kombiniert werden. Er ist nicht mit anderen Promotions und Ermäßigungen kombinierbar. Sollte der Reservierung ein Free at Sea-Landausflugsguthaben zugrunde liegen, wird das Free at Sea-Guthaben zunächst von der Gesamtabrechnung abgebucht, bevor der Latitudes-Rabatt für Landausflüge Anwendung findet.
Wird der Rabatt für Landausflüge auf meinem Gästekonto angezeigt?
Die Gesamtkosten für an Bord gekaufte Landausflüge werden zusammen mit Ihrem Latitudes-Rabatt auf Ihrem Gästekonto angezeigt. Dabei wird der Betrag des Latitudes-Rabatts nicht einzeln aufgeschlüsselt und angezeigt.
Kann ich den Rabatt für Landausflüge auch noch in Anspruch nehmen, wenn ich von der Kreuzfahrt nach Hause zurückgekehrt bin?
Nein. Rabatte für Landausflüge können nur bei einer Buchung vor der Kreuzfahrt oder während Ihrer Kreuzfahrt an Bord in Anspruch genommen werden. Sie haben am letzten Abend Ihrer Kreuzfahrt bis 10:00 p. m. Zeit, um Fragen zu Latitudes-Rabatten, die Sie Ihrer Meinung nach nicht erhalten haben, mit dem Gästeservice zu klären. Gäste einer Kombikreuzfahrt müssen dies nach jedem Teilabschnitt ihrer Reise tun. Sobald Sie wieder zu Hause sind, ist es zu spät, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen.
Welche Vorteile werden mir direkt in meine Kabine geschickt?

Eine Flasche Sekt, eine Flasche Wasser und mit Schokolade überzogene Erdbeeren.

Wird weiterhin eine Cocktailparty an Bord angeboten?

Es gibt weiterhin eine exklusive Cocktailparty für Silber-, Gold-, Platin-, Platin-Plus- und Ambassador-Mitglieder. Zeigen Sie einfach Ihre Schlüsselkarte vor und Sie dürfen daran teilnehmen.

Die Cocktailparty für Bronzemitglieder und darüber werden nicht mehr als Bestandteil der Latitudes Rewards angeboten, da einige Schiffe nicht in der Lage waren, die größere Party zu veranstalten, sodass viele unserer geschätzten, treuen Gäste diesen Vorteil nicht erhalten haben. Dafür werden nun aber alle Latitudes-Rewards-Mitglieder als „Willkommen zurück“-Geschenk von Norwegian eine Flasche Sekt in ihre Kabine geschickt bekommen.

Wie erhalte ich meine kostenlosen Internet-Minuten?

Die Internetminuten werden pro Person gezählt. Es gibt einen Login pro berechtigtem Mitglied und die Aktivierungsgebühr ist inbegriffen. Wenn Sie Ihre Buchung vor dem 3. Februar 2017 getätigt haben, dann erhalten Sie Ihre kostenlosen Internetminuten bei Vorlage Ihrer Schlüsselkarte im Internet Café. Wenn Sie Ihre Buchung am oder nach dem 3. Februar 2017 getätigt haben, werden Ihre kostenlosen Internetminuten automatisch auf Ihrem Bordkonto verbucht. Beim Öffnen Ihres Internetbrowsers über Ihren Laptop oder Ihr Smartphone werden Sie automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zur Anmeldung. Sobald Sie ein Konto erstellt und sich angemeldet haben, werden Ihnen die kostenlosen Internetminuten bereits zugeteilt sein.

Wie kann ich den Vorteil eines ermäßigten oder kostenlosen Wäschebeutels einlösen?

Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt. Schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kabinennummer und Ihren Latitudes-Rewards-Status auf Ihren Wäschereizettel.

Wie kann ich Einzelheiten zur exklusiven Cocktail-Party, der Schiffsführung „Hinter den Kulissen“ und dem Abendessen mit Schiffsoffizieren erfahren?

Begeben Sie sich einfach am ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt bis 9:00 p. m. an den CruiseNext-Schalter im Atrium, wo Ihnen das Schild der exklusiven Cocktail-Party Auskunft über Datum und Zeit der Veranstaltung geben wird. Ihr CruiseNext-Team steht Ihnen gerne mit Informationen zur exklusiven Cocktail-Party, der Schiffsführung und dem Abendessen mit Schiffsoffizieren zur Verfügung. Bei der Pride of America müssen Sie bis 9:00 p. m. am zweiten Tag Ihrer Kreuzfahrt den CruiseNext-Schalter im Atrium aufsuchen, um Einzelheiten zu erfahren.

Wie kann ich Einzelheiten zum Concierge-Service, der bevorzugten Sitzplatzwahl in Restaurants und bei Entertainment-Angeboten, bevorzugten Tender Tickets und Vorrang bei der Ausschiffung erfahren?

Kommen Sie einfach zum Serviceschalter im Atrium und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Was beinhaltet der Spezialitätenrestaurant-Vorteil?

Dieser Vorteil bietet Platin-, Platin-Plus- und Ambassador-Mitgliedern zwei Abendessen für zwei Personen in einem Spezialitätenrestaurant. Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt, der folgende Annehmlichkeiten bietet:

  • - Ein Abendessen für zwei Personen im Cagney's oder Le Bistro mit einer Flasche Wein
  • - Ein Abendessen für zwei Personen im Moderno oder La Cucina

Dieser Vorteil wird nicht mehr wie zuvor pro Gast, sondern jetzt pro Kabine gewährt. In diesem Vorteil sind die Servicegebühren inbegriffen. Gäste sollten dem zuständigen Kellner den Gutschein vor der Bestellung vorlegen. Dieser Vorteil bietet jedem Gast eine Vorspeise, einen Hauptgang und einen Nachtisch nach Wahl. Der Hauptgang darf bis zu $20 kosten. Sollte der Preis über diesem Betrag liegen, wird Ihr Bordkonto mit einem Aufpreis belastet.

Reise ich mit anderen Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Gästen in derselben Kabine? Erhält jeder von uns einen Gutschein?

Nein. Wenn 2 Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Gäste in einer Kabine reisen, wird nur eine „Willkommen zurück“-Karte ausgegeben. So bekommt man die korrekte Anzahl der Gutscheine für das Abendessen für zwei Personen, auf die die Gäste einen Anspruch haben.
Für den 3. und den 4. Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Gast in derselben Kabine wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgegeben.
Wenn sich nur ein 3. Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Gast in derselben Kabine befindet, wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgegeben, aber dieser Gast wird als Alleinreisender behandelt, der nur ein Abendessen bekommt. Diese Leistung erfolgt nur für das Dining von 2 Gästen beim selben Besuch.

Werde ich immer noch zwei Abendessen für zwei Personen erhalten, falls ich mit einem Gast reise, der kein Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Mitglied ist?

Ja, dieser Vorteil berechtigt für zwei Abendessen für zwei Personen pro Kabine.

Wie viele Abendessen erhalte ich, wenn ich Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Mitglied bin und meine Begleitung über keines dieser Statuslevel verfügt?

Sie werden insgesamt zwei Abendessen für zwei Personen erhalten. Dieser Vorteil wird einmal pro Kabine gewährt.

Erhalten wir vier Abendessen für zwei Personen falls meine Begleitung ein Platin-, Platin-Plus- oder Ambassador-Mitglied ist?

Nein, dieser Vorteil berechtigt für zwei Abendessen für zwei Personen pro Kabine.

Kann ich als Alleinreisender die Gutscheine für die Abendessen für zwei Personen komplett für mich nutzen (zwei Mahlzeiten für eine Person)?

Nein, dieser Vorteil berechtigt für zwei Abendessen für zwei Personen pro Kabine. Alleinreisende erhalten zwei Abendessen für eine Person. Sie können den Gutschein nicht in zwei separate Gutscheine aufteilen und die Abendessen an zwei verschiedenen Abenden einlösen. Dieser Vorteil gilt nur für zwei Gäste, die bei demselben Besuch gemeinsam speisen.

Kann ich einen nicht in Anspruch genommenen Gutschein für ein Spezialitätenrestaurant auch auf einer anderen Kreuzfahrt einlösen?
Nein, diese Leistung kann nur auf dem Schiff eingelöst werden, für das sie ausgestellt wurde. Sie kann nicht auf ein anderes Schiff, ein anderes Reisedatum oder eine andere Route übertragen werden. Das gleiche gilt für Kombikreuzfahrten.
Was beinhaltet die Leistung „Abendessen mit Schiffsoffizieren"?

Zu dieser Leistung zählen alle Standardgerichte auf der Speisekarte. Für Gerichte, für die zusätzliche Kosten anfallen, wird Ihr Bordkonto entsprechend belastet. Wein ist nicht inbegriffen.

Ich bin jetzt ein Ambassador-Mitglied. Wie kann ich meine kostenlose Kreuzfahrt beanspruchen?

Wenn Sie Ihre kostenlose Kreuzfahrt einlösen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an AmbassadorMembers@ncl.com mit folgenden Informationen:

  • - Angabe, dass Sie ein Ambassador Latitudes Rewards-Mitglied
  • - Ausgewähltes Schiff und Reisedatum (ausgenommen Feiertagskreuzfahrten)
  • - Ihr Name und Ihre Latitudes Rewards-Nummer sowie der Name Ihres Gastes. Sollten Sie vorher schon einmal eine Kreuzfahrt mit uns gemacht haben, geben Sie bitte auch deren Latitudes Rewards-Nummer an
  • - Sollten Sie noch weitere Gäste mitnehmen wollen, geben Sie bitte auch deren Namen und Latitudes Rewards-Nummern an
  • - Sollten Sie ein Upgrade wünschen, geben Sie bitte die Kategorie an, für die Sie ein Upgrade haben möchten

Innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage für eine kostenlose Kreuzfahrt werden wir Sie mit den Buchungsdetails und Daten für die Bezahlung von Steuern, Gebühren und Trinkgeldern kontaktieren.
Sollten Sie noch Fragen hierzu haben, rufen Sie uns gerne unter 0611 3607 0 an.
Gäste mit Wohnsitz in Europa schreiben bitte eine E-Mail an customerservice@ncl.com, die die gleichen Informationen wie oben enthält.

Ich habe eine Reservierung für den vollen Fahrpreis getätigt. Kann ich diese zu einer kostenlosen Kreuzfahrt umwandeln?
Nein. Bestehende Reservierungen können nicht umgewandelt und für eine kostenlose Kreuzfahrt mit Ambassador-Status verwendet werden.
Ich bin jetzt ein Ambassador-Mitglied. Auf was berechtigt mich meine kostenlose Kreuzfahrt?

Dieser Vorteil berechtigt Sie zu einer einmaligen kostenlosen 7 Tage-Kreuzfahrt in einer Balkonkabine auf einem beliebigen Schiff mit einer 7-Tages-Route. Es gibt keine Einschränkungen bezüglich der Reiseziele, Feiertagskreuzfahrten sind jedoch ausgeschlossen (Weihnachten und Silvester). Die Kreuzfahrt ist für 2 Personen. Der 3. und 4. Gast reisen zu den gültigen Preisen. Jedem Gast werden die anfallenden Steuern, Gebühren und Trinkgelder verrechnet. Berechtigte Mitglieder können die kostenlose Kreuzfahrt innerhalb von einem Jahr in Anspruch nehmen. NCF sind inbegriffen, da sie Bestandteil des Reisepreises sind. Steuern und Gebühren sowie Servicegebühren sind nicht inbegriffen. Servicegebühren müssen im Voraus bezahlt werden und werden Ihrer Reservierung automatisch hinzugefügt. Die Reservierung und Bezahlung erfolgt in US-Dollar.

Kann ich für meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status einen Upgrade von Balkon auf Suite oder The Haven erhalten?

Ja. Sie bezahlen einfach den Unterschied zu dem für das Schiff und das Reisedatum gültigen Balkon-Tarif und dem Tarif für eine Suite oder The Haven für dasselbe Schiff und dieselbe Kreuzfahrt.

Kann ich für meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status einen Upgrade der 7-tägigen Kreuzfahrt auf eine längere Dauer erhalten?

Nein. Die kostenlose Kreuzfahrt ist nur als Kreuzfahrt von 7 Tagen (oder weniger) erhältlich.

Kann ich zwei kostenlose Kreuzfahrten mit Ambassador-Status für eine Kombikreuzfahrt oder eine 14-tägige Kreuzfahrt verwenden?
Ja, sofern zwei Leistungen für kostenlose Kreuzfahrten hierfür verwendet werden.
Kann ich das Schiff und das Abfahrtsdatum meiner kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status ändern, nachdem ich die Bestätigung dafür erhalten habe?

Ja. Sie können außerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian beliebige Änderungen vornehmen. Sobald Sie sich innerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian befinden, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Was geschieht, wenn ich meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status innerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian storniere?

Es fallen die vollständigen Rücktrittsgebühren von Norwegian an, einschließlich Verfall der gesamten Kreuzfahrt.

Kann ich meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status an einen Freund oder ein Familienmitglied übertragen?

Nein. Die kostenlose Kreuzfahrt ist ausschließlich für das Ambassador-Mitglied bestimmt und das Ambassador-Mitglied muss die Reise antreten.

Innerhalb welches Zeitraums muss ich meine kostenlose Kreuzfahrt antreten, nachdem ich Ambassador-Mitglied geworden bin?

Sie haben ein Jahr Zeit, Ihre kostenlose Kreuzfahrt anzutreten, nachdem Sie Ambassador-Mitglied geworden sind. Wenn Sie die kostenlose Kreuzfahrt nicht innerhalb eines Jahres antreten, nachdem Sie Ambassador-Mitglied geworden sind, erlischt der Anspruch auf diese Leistung.

Erhalte ich auch für meine kostenlose Kreuzfahrt mit Ambassador-Status Latitudes Rewards-Punkte?
Nein. Für eine kostenlose Kreuzfahrt gibt es keine Latitudes Rewards-Punkte.
Was sind die Latitudes-Insider-Angebote?
Insider-Angebote von Latitudes bieten ausgewählte Kreuzfahrten, für die Sie pro Übernachtung einen zusätzlichen Punkt erhalten. Diese Angebote werden den Latitudes-Rewards-Mitgliedern jeden Monat per E-Mail zugeschickt. Das Angebot dieses Monats finden Sie auf ncl.com/latitudes. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse bei MyNCL immer aktuell ist, damit Sie stets die neuesten Latitudes-Angebote erhalten.
Wann erhalte ich eine Erinnerungs-Anstecknadel des Schiffs?

Im erneuerten Programm sind Erinnerungs-Anstecknadeln leider nicht länger erhältlich. Als Latitudes-Rewards-Mitglied erhalten Sie als „Willkommen zurück“-Geschenk von Norwegian eine Flasche Sekt in Ihre Kabine gebracht.

Kann ich eine Anstecknadel des Schiffs für meine letzten Kreuzfahrten erhalten?
Nein, Erinnerungs-Anstecknadeln sind leider nicht länger erhältlich.
Werde ich als Platin-Mitglied immer noch Meilensteingeschenke erhalten?
Nein. Wir heißen Sie stattdessen in unseren neuen, höheren Statusleveln willkommen, die Ihnen viele neue Vorteile bieten.
Gelten für internationale Gäste die gleichen Vorteile und Prämien?

Internationale Gäste, die Latitudes-Rewards-Mitglied sind, können die gleichen Vorteile an Bord nutzen. Setzen Sie sich mit unseren internationalen Büros in Verbindung, um Informationen zu Angeboten für internationale Gäste zu erhalten:

GB - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Deutschland - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
Spanien - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Italien - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Anmelden bei Latitudes Rewards

Welche Voraussetzungen gelten für die Registrierung beim Latitudes-Rewards-Programm?
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen, Sie werden automatisch für das Latitudes-Rewards-Programm registriert. Dafür müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine berechtigende Kreuzfahrt mit Norwegian Cruise Line unternommen haben. Als Minderjährige(r) unternommene Kreuzfahrten werden dem Gast auf der ersten nach Vollendung des 18. Lebensjahres gemachten Kreuzfahrt angerechnet.
Wie und wann kann ich mich bei Latitudes Rewards anmelden?

Damit Sie ganz einfach spezielle Treue-Angebote, Vorteile an Bord und die Norwegian Cruise Line-Nachrichten erhalten können, melden wir alle unsere Gäste, die bei uns eine Kreuzfahrt gemacht haben und ein Mindestalter von 18 Jahren haben, bei unserem Latitudes Rewards-Programm an. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Ihre Mitgliedschaft und etwaige Prämien in diesem exklusiven Programm erfolgen automatisch und Sie benötigen auch keine Mitgliedskarte. Punkte für Kreuzfahrten, die von minderjährigen Personen unternommen werden, werden dem jeweiligen Gast für die erste Kreuzfahrt ab einem Alter von 18 Jahren gutgeschrieben.

Wann kann ich meine Vorteile in Anspruch nehmen?
Ihre Prämienpunkte werden Ihrem Konto innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss Ihrer Kreuzfahrt gutgeschrieben. Sie können die Vorteile Ihres Statuslevels auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt an Bord nutzen. Punkte für Kreuzfahrten, die von minderjährigen Personen unternommen werden, werden dem jeweiligen Gast für die erste Kreuzfahrt ab einem Alter von 18 Jahren gutgeschrieben.

Persönliche Benutzerkontodaten online

Wie weiß ich, dass ich registriert bin?

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihren Latitudes-Rewards-Punktestand, Ihren Status, Ihre Kreuzfahrthistorie und Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen. In Ihren eDocs ist darüber hinaus Ihr Latitudes-Statuslevel und Ihre -Nummer angegeben.

Ihre Latitudes-Nummer erscheint ebenfalls in der monatlich verschickten E-Mail zum Insider-Angebot von Latitudes.

Wie kann ich meine Prämienpunkte, meinen Status und meine Kreuzfahrthistorie online einsehen?

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihren Latitudes-Rewards-Punktestand, Ihren Status, Ihre Kreuzfahrthistorie und Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen.

Was kann ich machen, wenn meine Kreuzfahrthistorie nicht korrekt angezeigt wird?

Sollte eine Kreuzfahrt in Ihrer Kreuzfahrthistorie fehlen, haben Sie ab dem Rückkehrdatum von der Kreuzfahrt 12 Monate Zeit, um die fehlenden Punkte einzufordern. Melden Sie sich auf My NCL an und klicken Sie auf die Registerkarte „Latitudes Rewards“. Klicken Sie in der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ auf den Link „Fehlende Kreuzfahrt melden“ und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen. Um die Punkte einer fehlenden Kreuzfahrt zu erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Reservierungsnummer sowie eine Kopie Ihres Tickets (eDocs) und/oder Ihre Schlüsselkarte vorzuzeigen. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir möchten Sie freundlich bitten, Anträge hinsichtlich fehlender Kreuzfahrten nur zu übermitteln, falls die erforderlichen Kriterien erfüllt sind (d.h. innerhalb von 12 Monaten nach Ende der Kreuzfahrt).

Wir können Ihrem Latitudes-Konto nur fehlende Punkte für Kreuzfahrten gutschreiben, die Sie in den letzten 12 Monaten unternommen haben.

Ich weiß, dass ich Latitudes-Rewards-Mitglied bin – weshalb kann ich also meine Latitudes-Informationen nicht sehen, obwohl ich eingeloggt bin?

Möglicherweise sehen Sie Ihre Latitudes-Rewards-Informationen nicht, weil Ihre Anmeldedaten einer anderen Latitudes-Rewards-Nummer zugeordnet sind. Um den Fehler zu beheben:

  • Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich unter My NCL
  • Klicken Sie im Abschnitt „Sind Sie Latitudes-Mitglied?“ auf „Ich bin Mitglied“.
  • Füllen Sie das kurze Formular aus und unser Latitudes Rewards-Hilfesystem wird alle Mehrfach- Latitudes Reward-Nummern, die Sie möglicherweise haben, zusammenführen.
  • Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Weitere Informationen

Wie lautet meine Latitudes-Rewards-Nummer?
Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen. Diese wird auch in Ihren Kreuzfahrtunterlagen (eDocs) und dem Insider-Angebot von Latitudes Rewards vermerkt. Oder rufen Sie uns unter 0611 3607 0 an.
Warum ist es so wichtig, dass ich bei jeder Buchung oder Online-Anmeldung meine Latitudes-Rewards-Nummer angebe?
Indem Sie Ihre Latitudes-Rewards-Nummer bei jeder Buchung angeben, sorgen Sie dafür, dass alle Ihre bisherigen Kreuzfahrten und Prämienpunkte in Ihrem Profil gespeichert werden. Da sich Ihr Status nach den bisher erzielten Prämienpunkten richtet, können Sie so von den Vorteilen profitieren, die Ihnen zustehen.
Was passiert, wenn ich mehrere Latitudes-Rewards-Nummern habe? Welche soll ich benutzen?

Von Norwegian Cruise Line wird jede Nacht ein automatischer Zusammenführungsprozess von Kundenkonten durchgeführt. Werden dabei mehrere Profile entdeckt, die zu Ihrem Konto passen, führt das System die Konten zusammen und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über Ihre aktuelle Latitudes-Rewards-Nummer informiert. Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie uns auf My NCL über Ihre aktuelle E-Mail-Adresse auf dem Laufenden halten, damit wir Sie über mögliche Änderungen informieren können.

Falls Sie keine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, können Sie uns alternativ unter der Rufnummer 0611 3607 0 kontaktieren, um Ihre Konten zusammenführen zu lassen.

Wie kann ich den Latitudes-Rewards-Kundenservice kontaktieren?
Rufen Sie 0611 3607 0 an.
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