FAQs zu Latitudes Rewards

Wissenswertes über Latitudes Rewards

Damit Sie ganz einfach spezielle Treue-Angebote, Vorteile an Bord und die Norwegian Cruise Line-Nachrichten erhalten können, melden wir alle unsere Gäste, die bei uns eine Kreuzfahrt gemacht haben und ein Mindestalter von 18 Jahren haben, innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung einer Reise bei unserem Latitudes Rewards-Programm an. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Ihre Mitgliedschaft und etwaige Prämien in diesem exklusiven Programm erfolgen automatisch.

Latitudes Rewards

Wann wurde das Programm zuletzt aktualisiert?
Die Überarbeitung des Programms trat am 10. Januar 2022 in Kraft.
Warum wurden Änderungen an dem Programm vorgenommen?
Das Latitudes-Rewards-Programm wurde erneuert, um sicherzustellen, dass wir unseren treuen Gästen immer ansprechende und relevante Vorteile bieten können. Wir haben uns die Meinung unserer Gäste zu Herzen genommen und auf Basis ihrer Feedbacks Änderungen vorgenommen.

Prämienpunkte / Statusebenen

Was sind Prämienpunkte?
Als Prämienpunkte werden die Punkte bezeichnet, die Sie im Latitudes-Rewards-Programm sammeln können, um einen bestimmten Status zu erreichen.
Wie kann ich Prämienpunkte sammeln?

Sie erhalten einen Punkt pro Kreuzfahrt und einen weiteren Punkt pro Nacht, wenn Sie eine Suite* oder The Haven™ oder mit einer Lattitudes-Rewards-Insider-Offer buchen.

*Für zum vollen Preis gebuchte Suiten zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung. Umfasst keine Club Balcony Kabinen. Dieses Angebot gilt nicht für Upgrades und Upsells. Bei kostenlosen oder ermäßigten Suite- oder The-Haven-Upgrades besteht kein Anspruch auf Punkte für Übernachtungen in der Suite. Für Cruisetour-Übernachtungen oder Übernachtungen im Hotel werden keine Prämienpunkte gutgeschrieben. Gäste, die mit einem „Freunde und Familie“-Tarif und/oder auf Kasinokreuzfahrten reisen, haben Anspruch auf das Sammeln von Punkten.

Wir können Ihrem Latitudes-Konto nur fehlende Punkte für Kreuzfahrten gutschreiben, die Sie in den letzten 12 Monaten unternommen haben.

Hat das neue Programm Einfluss darauf, wie ich Punkte sammle?
Sie erhalten weiterhin einen Punkt pro Übernachtung während der Kreuzfahrt und einen zusätzlichen Punkt pro Nacht, wenn Sie eine Suite* oder The Haven™ buchen, oder wenn Sie ein Latitudes Insider-Angebot in Anspruch nehmen. Die Art, wie Punkte gesammelt werden, ändert sich nicht.
Wie viele Punkte benötige ich pro Statusstufe?
Level Kreuzfahrtpunkte
Bronze 1 - 19
Silber 20 - 44
Gold 45 - 74
Platin 75 - 149
Sapphire 150 - 349
Diamond 350 - 699
Ambassador 700+
Inwiefern hat sich die neue Punktestruktur auf die verschiedenen Statuslevel ausgewirkt?

Bronze:
Gäste werden weiterhin nach ihrer ersten Kreuzfahrt mit Norwegian den Bronze-Status erreichen und solange Bronze-Mitglied bleiben, bis sie 20 Punkte sammeln und den Silber-Status erreichen.

Silber:
Im neuen Programm ist ein Gast Silber-Mitglied, wenn er zwischen 20 und 44 Punkte gesammelt hat.

Gold:
Im neuen Programm ist ein Gast Gold-Mitglied, wenn er zwischen 45 und 74 Punkte gesammelt hat. Alle Gold-Mitglieder benötigen jetzt 75 Punkte, um den Platin-Status zu erreichen.

Platin:
Im neuen Programm ist ein Gast Platin-Mitglied, wenn er zwischen 75 und 149 Punkte gesammelt hat. Alle Platinum-Mitglieder benötigen jetzt 150 Punkte, um die Sapphire-Stufe zu erreichen.

Sapphire:
Die Sapphire-Stufe wurde speziell für unsere treuen Gäste geschaffen, die 150 bis 349 Punkte gesammelt haben. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Freuen Sie sich auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt einfach auf die neuen Vorteile und die Exklusivität dieses neuen Statuslevels.

Diamond:
Die Diamond-Stufe wurde speziell für unsere treuen Gäste geschaffen, die 350 bis 699 Punkte gesammelt haben. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Freuen Sie sich auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt einfach auf die neuen Vorteile und die Exklusivität dieses neuen Statuslevels.

Ambassador:
Die Ambassador-Stufe ist für unsere treuen Gäste, die mehr als 700 Punkte gesammelt haben. Dies ist das höchste Statuslevel unseres Latitudes-Rewards-Programms, das unsere treuesten Gäste ehrt. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Freuen Sie sich auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt einfach auf die neuen Vorteile und die Exklusivität dieses höchsten Statuslevels.

Werde ich trotz der Änderung der Punktestruktur im neuen Programm mein aktuelles Statuslevel beibehalten?
Sie erhalten automatisch die Stufe, die Ihrem Latitudes-Punktestand entspricht. Kunden erhalten aufgrund der Programmänderungen unter keinen Umständen eine niedrigere Stufe. Sie bleiben entweder auf Ihrer derzeitigen Stufe oder werden automatisch in eine höhere Stufe eingestuft.
Ab wann wird die neue Struktur der Stufen umgesetzt und inwiefern betrifft dies meine aktuellen Buchungen?
Wenn Sie aufgrund der Änderungen am Programm auf eine höhere Stufe aufsteigen, ist diese automatisch ab dem 10. Januar für Sie gültig. Ihr Status wird für alle Ihre Buchungen ebenfalls automatisch entsprechend der neuen Stufe aktualisiert. Auf allen Kreuzfahrten mit Abfahrt ab Montag, dem 10. Januar kommen Sie in den Genuss aller Vorteile Ihrer neuen Stufe.
Wann werden die Prämienpunkte meinem Konto gutgeschrieben?

Prämienpunkte werden Ihrem Konto nach Ihrer Rückkehr von der Kreuzfahrt gutgeschrieben. Die Punkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss einer Kreuzfahrt verbucht.

Welche Kreuzfahrten berechtigen nicht zur Sammlung von Prämienpunkten?

Zu einem reduzierten Preis unternommene Kreuzfahrten, z. B. mit Reisebüro-, IATA-, Interline-, Mitarbeiter- und Händlertarifen. Kostenlose Kreuzfahrten wie Jungfernfahrten und Kreuzfahrten mit einem Gutschein, beispielsweise von Kreuzfahrt- und Bingogewinnern, berechtigen ebenfalls nicht zur Sammlung von Prämienpunkten.

Werde ich an Bord immer noch die Vorteile meines Statuslevels erhalten, falls ich eine Kreuzfahrt mache, die nicht zur Sammlung von Prämienpunkten berechtigt?

Ja, wenn Sie bereits Latitudes-Rewards-Mitglied sind, werden Sie die Vorteile genießen, die Ihnen je nach Ihrem aktuellen Statuslevel zustehen.

Erhalte ich Prämienpunkte, wenn ich meine Kreuzfahrt storniere?
Nein, Prämienpunkte werden erst nach abgeschlossener Reise gutgeschrieben. Wenn Sie eine Kreuzfahrt stornieren, können keine Punkte vergeben werden, selbst wenn Sie die Reise bereits in voller Höhe bezahlt und keine Rückerstattung mehr erhalten haben.
Wenn sich mein Status während einer aufeinanderfolgenden Kreuzfahrt ändert, erhalte ich dann die Vorteile der nächsten Stufe?

Falls Ihre aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten mit zwei unterschiedlichen Reservierungen gebucht wurden und Sie nach Ihrer Kreuzfahrt einen höheren Status erreichen, dann können Sie die Vorteile Ihrer neuen Stufe auf Ihrer zweiten Kreuzfahrt einlösen. Wurde Ihre Reise mit einer Reservierung gebucht, dann können Sie die Vorteile der nächsten Stufe nicht auf Ihrer aktuellen Kreuzfahrt einlösen. Sie erhalten die Vorteile der neuen Stufe dann auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt.

Wir haben ein Upgrade für eine Suite gebucht, aber keine zusätzlichen Punkte erhalten. Warum?
Der zusätzliche Punkt für den Aufenthalt in einer Suite oder in The Haven gilt ausschließlich für Reservierungen von Suiten oder The Haven, für die der volle Preis bezahlt wurde.
Ich habe 3 Kabinen gebucht und bezahlt, aber nur für eine Kabine Punkte erhalten. Warum?
Die Punkte werden dem Latitudes-Rewards-Konto jenes Gastes gutgeschrieben, der mit dieser Reservierung reist. Die Punkte sind zudem nicht übertragbar.
Erhalte ich Prämienpunkte für Kreuzfahrten, die ich mit Schwesterschiffen von Norwegian unternehme?
Nein, Prämienpunkte werden nur für mit Schiffen von Norwegian Cruise Line abgeschlossene Kreuzfahrten vergeben.

Vorteile

Welche Vorteile erhalte ich an Bord, wenn ich im Jahr 2021 buche, die Kreuzfahrt aber erst im Jahr 2022 mache?

Sie werden in den Genuss der Vorteile des erneuerten Programms kommen, wenn Sie sich nach dem 10. Januar 2022 auf eine Kreuzfahrt begeben.

Welche Vorteile erhalte ich, wenn ich mit einem Latitudes-Rewards-Mitglied eines anderen Statuslevels eine Kreuzfahrt mache?
Im Falle von Vorteilen, die pro Kabine gewährt werden, haben beide Gäste Anspruch auf den Vorteil des höheren Statuslevels. Bei Vorteilen, die pro Gast gewährt werden, erhält jedes Mitglied den Vorteil, der ihm aufgrund seines Statuslevels zusteht.
Are the benefits per tier level available on all sailings?
No, Onboard Discounts (including the pre-booking of shore excursions) are available on all sailings. Alle anderen Vorteile sind bei 5-tägigen oder längeren Kreuzfahrten verfügbar.
Welche Vorteile gelten pro Person und Kabine?

Nähere Informationen hierzu finden Sie im Vorteilsraster auf ncl.com/latitudes

Wie kann ich meine Rabatte an Bord erhalten?

Sie müssen lediglich Ihre Schlüsselkarte vorzeigen, um die entsprechenden Rabatte an Bord zu erhalten: an der Kasse im Souvenirgeschäft, am Landausflugsschalter, in der Fotogalerie, im Spa, im Internet Café für Ihren Internet-Rabatt bei Buchung eines Internetpakets sowie bei der Kunstauktion, um Ihr kostenloses Kunstwerk zu erhalten.

Wie erhalte ich meinen Rabatt auf das Internetpaket?

Ihr Rabatt für das Internetpaket kann online in Anspruch genommen werden, wenn Sie Ihr Internetpaket vor der Kreuzfahrt kaufen. Andernfalls können Sie den Rabatt an Bord nutzen, wenn Sie Ihre Schlüsselkarte beim Kauf des Internetpakets vorlegen.

Welche Internetpakete sind für meinen Rabatt erhältlich?

Die ermäßigten Internetpakete sind für die WLAN-Pakete Unlimited für 1 Gerät(e) und Unlimited Premium für 1 Gerät(e) gültig. Der Rabatt gilt weder für Free at Sea WLAN-Paket-Upgrades noch für zeitbasierte WLAN-Pakete. Der Rabatt gilt nur für Platinum-, Sapphire-, Diamond- und Ambassador-Mitglieder im Latitudes-Programm. Die Höhe des Rabatts für das Internetpaket richtet sich nach der Latitudes-Stufe des Gastes: 15 % für Platinum-, 20 % für Sapphire- und 25 % für Diamond- sowie Ambassador-Mitglieder.

Wozu bin ich durch meine Ermäßigung in den Duty-Free-Shops berechtigt?

Die Duty-Free-Ermäßigung gilt für alle Norwegian-Artikel mit Logo. Auf der Pride of America sind alle Artikel mit Ausnahme von ermäßigten Artikeln, Alkohol, Tabak und Produkten von Entertainern an Bord (einschließlich deren CDs und DVDs) reduziert. Die Ermäßigungen gelten für reguläre und Sale-Artikel, sind aber nicht mit anderen Rabatten oder Promotions an Bord kombinierbar.

Erhalte ich Rabatte auf Landausflüge und Fotos wenn ich vor meiner Kreuzfahrt buche?

Ja. Wenn Sie Landausflüge und Fotos vor Ihrer Kreuzfahrt buchen, wird der Rabatt zum Zeitpunkt der Buchung angewendet. Landausflugsrabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ auf ncl.com nicht angezeigt. Der Rabatt wird im Einkaufskorb und beim Bezahlvorgang auf ncl.com angezeigt. Fotorabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ von My NCL auf ncl.com angezeigt.

Kann ich meine Landausflüge auch an Bord des Schiffes buchen?
Ja. Allerdings empfehlen wir Ihnen, Ihre Landausflüge im Voraus zu buchen, da die beliebtesten Touren schnell ausgebucht sind. Um Ihre Landausflugsrabatte an Bord zu erhalten, müssen Sie sich bei der Buchung am Landausflugsschalter als Latitudes Rewards-Mitglied ausweisen und Ihre Schlüsselkarte vorzeigen. Rabatte auf Landausflüge werden allerdings nicht gewährt, wenn die Buchung an Bord mittels iTV, Touchscreen an Bord, iConcierge oder Ablageordner für Landausflüge durchgeführt wird.
Erhält der Gast in der Kabine mit dem höchsten Status die Rabatte auf Landausflüge für alle Gäste auf der Reservierung?

Nein. Die Höhe des Rabatts für Landausflüge richtet sich nach der Latitudes-Stufe des jeweiligen Gastes: 10 % für Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder, 15 % für Sapphire- und Diamond-Mitglieder und 20 % für Ambassador-Mitglieder. Jede Person in einer Kabine muss ihre Schlüsselkarte vorweisen, um die Rabatte zu genießen, die ihr je nach aktuellem Statuslevel zustehen.

Kann der Rabatt für Landausflüge mit dem Landausflugsgutschein aus dem Norwegian Free at Sea-Angebot kombiniert werden?
Ja, der Rabatt kann mit der Free at Sea-Promotion kombiniert werden. Er ist nicht mit anderen Promotions und Ermäßigungen kombinierbar. Sollte der Reservierung ein Free at Sea-Landausflugsguthaben zugrunde liegen, wird das Free at Sea-Guthaben zunächst von der Gesamtabrechnung abgebucht, bevor der Latitudes-Rabatt für Landausflüge Anwendung findet.
Wird der Rabatt für Landausflüge auf meinem Gästekonto angezeigt?
Die Gesamtkosten für an Bord gekaufte Landausflüge werden zusammen mit Ihrem Latitudes-Rabatt auf Ihrem Gästekonto angezeigt. Dabei wird der Betrag des Latitudes-Rabatts nicht einzeln aufgeschlüsselt und angezeigt.
Kann ich den Rabatt für Landausflüge auch noch in Anspruch nehmen, wenn ich von der Kreuzfahrt nach Hause zurückgekehrt bin?
Nein. Rabatte für Landausflüge können nur bei einer Buchung vor der Kreuzfahrt oder während Ihrer Kreuzfahrt an Bord in Anspruch genommen werden. Sie haben am letzten Abend Ihrer Kreuzfahrt bis 10:00 p. m. Zeit, um Fragen zu Latitudes-Rabatten, die Sie Ihrer Meinung nach nicht erhalten haben, mit dem Gästeservice zu klären. Gäste einer Kombikreuzfahrt müssen dies nach jedem Teilabschnitt ihrer Reise tun. Sobald Sie wieder zu Hause sind, ist es zu spät, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen.
Welche Vorteile werden mir direkt in meine Kabine geschickt?

Wasser in Kartonpackung von Just Water und mit Schokolade überzogene Erdbeeren.

Wie kann ich den Vorteil eines ermäßigten oder kostenlosen Wäschebeutels einlösen?

Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt. Schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kabinennummer und Ihren Latitudes-Rewards-Status auf Ihren Wäschereizettel.

Wo finde ich weitere Informationen zu der exklusiven Cocktailparty, der Schiffsbesichtigung hinter den Kulissen, dem Abendessen mit Offizieren, der Verkostung von Weinen aus der ganzen Welt und der Sail & Sustain Mixology Experience?

Begeben Sie sich einfach am ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt bis 9:00 p. m. an den CruiseNext-Schalter im Atrium, und das CruiseNext-Team wird Ihnen alle Informationen über die exklusive Cocktailparty, die Schiffbesichtigung hinter den Kulissen, das Abendessen mit Offizieren, die Verkostung von Weinen aus der ganzen Welt und die Sail & Sustain Mixology Experience geben. Bei der Pride of America müssen Sie bis 9:00 p. m. am zweiten Tag Ihrer Kreuzfahrt den CruiseNext-Schalter im Atrium aufsuchen, um Einzelheiten zu erfahren.

Was beinhaltet der Spezialitätenrestaurant-Vorteil?

Die Vorteile für Platinum-, Sapphire-, Diamond-, and Ambassador-Mitglieder umfassen zwei Abendessen für zwei Personen in einem Spezialitätenrestaurant. Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt, der folgende Annehmlichkeiten bietet:

  • - Ein Abendessen für zwei Personen im Cagney's oder Le Bistro mit einer Flasche Wein
  • - Ein Abendessen für zwei Personen im Moderno oder La Cucina

In diesem Vorteil sind die Servicegebühren inbegriffen. Gäste sollten dem zuständigen Kellner den Gutschein vor der Bestellung vorlegen. Dieser Vorteil bietet jedem Gast eine Vorspeise, einen Hauptgang und einen Nachtisch nach Wahl. Für bestimmte Premium-Menükarten werden Aufpreise berechnet.

Ich reise mit anderen Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitgliedern in einer Kabine. Erhält jeder von uns einen Gutschein?

Nein. Wenn 2 Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglieder gemeinsam in einer Kabine reisen, wird nur eine „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt. So bekommt man die korrekte Anzahl der Gutscheine für das Abendessen für zwei Personen, auf die die Gäste einen Anspruch haben.

Für 3. und 4. Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglieder in derselben Kabine wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt. Falls nur ein 3. Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglied in der gleichen Kabine reist, wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt, aber dieser Gast wird wie ein Alleinreisender behandelt und erhält nur ein Abendessen. Diese Leistung erfolgt nur für das Dining von 2 Gästen beim selben Besuch.

Wie viele Abendessen erhalte ich, wenn ich ein Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglied bin und meine Begleitperson keine dieser Stufen hat?

Sie werden insgesamt zwei Abendessen für zwei Personen erhalten. Dieser Vorteil wird einmal pro Kabine gewährt.

Kann ich als Alleinreisender die Gutscheine für die Abendessen für zwei Personen komplett für mich nutzen (zwei Mahlzeiten für eine Person)?

Nein, dieser Vorteil berechtigt für zwei Abendessen für zwei Personen pro Kabine. Alleinreisende erhalten zwei Abendessen für eine Person. Sie können den Gutschein nicht in zwei separate Gutscheine aufteilen und die Abendessen an zwei verschiedenen Abenden einlösen. Dieser Vorteil gilt nur für zwei Gäste, die bei demselben Besuch gemeinsam speisen.

Kann ich einen nicht in Anspruch genommenen Gutschein für ein Spezialitätenrestaurant auch auf einer anderen Kreuzfahrt einlösen?
Nein, diese Leistung kann nur auf dem Schiff eingelöst werden, für das sie ausgestellt wurde. Sie kann nicht auf ein anderes Schiff, ein anderes Reisedatum oder eine andere Route übertragen werden. Das gleiche gilt für Kombikreuzfahrten.
Was beinhaltet die Leistung „Abendessen mit Schiffsoffizieren"?

Zu dieser Leistung zählen alle Standardgerichte auf der Speisekarte. Für Gerichte, für die zusätzliche Kosten anfallen, wird Ihr Bordkonto entsprechend belastet. Wein ist nicht inbegriffen.

Was sind Mitglieder-Kreuzfahrten?

Mitglieder-Kreuzfahrten sind spezielle Kreuzfahrten, zu denen alle Latitudes-Mitglieder eingeladen werden. Diese Kreuzfahrten bieten allen Latitudes-Mitgliedern ein spezielles Erlebnis mit exklusiven Veranstaltungen und Erinnerungsgeschenken. Mitglieder-Kreuzfahrten finden einmal pro Jahr statt und werden mindestens 6 Monate vor der Abfahrt angekündigt.

Ich bin derzeit ein Diamond-Mitglied. Wie kann ich mein einmaliges kostenloses Kabinen-Upgrade in Anspruch nehmen?

Um Ihr kostenloses Kabinen-Upgrade in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte den Service-Schalter unter 866-625-6086 an und halten Sie die Buchungsnummer Ihrer Reservierung bereit. Sie müssen eine bestehende Reservierung haben oder eine Reservierung vornehmen, um Ihr Upgrade für diese Reservierung einlösen zu können.

Das Kabinen-Upgrade ist für eine höhere Kategorie gültig als diejenige, die der Gast gebucht hat. Sie haben 1 Jahr Zeit, um Ihr kostenloses Kabinen-Upgrade einzulösen, nachdem Sie die Diamond-Stufe erreicht haben. Das kostenlose Kabinen-Upgrade kann von jedem Mitglied nur einmal in Anspruch genommen werden. Es gibt keine Einschränkungen bezüglich der Reiseziele, Feiertagskreuzfahrten sind jedoch ausgeschlossen. Alle Upgrades verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Dieser Vorteil kann nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten für Kabinen-Upgrades kombiniert werden. Steuern und Gebühren sind nicht inbegriffen. Kostenlose Kabinen-Upgrades sind nicht übertragbar.

Welche Kabinenkategorien sind in dem einmaligen kostenlosen Kabinen-Upgrade enthalten?

Das Kabinen-Upgrade ist weder für Suiten noch für The Haven verfügbar. Die höchstmögliche Kategorie für ein Upgrade ist Club Balcony.

Ich bin jetzt ein Ambassador-Mitglied. Wie kann ich meine kostenlose Kreuzfahrt beanspruchen?

Wenn Sie Ihre kostenlose Kreuzfahrt einlösen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an AmbassadorMembers@ncl.com mit folgenden Informationen:

  • - Angabe, dass Sie ein Ambassador Latitudes Rewards-Mitglied
  • - Ausgewähltes Schiff und Reisedatum (ausgenommen Feiertagskreuzfahrten)
  • - Ihr Name und Ihre Latitudes Rewards-Nummer sowie der Name Ihres Gastes. Sollten Sie vorher schon einmal eine Kreuzfahrt mit uns gemacht haben, geben Sie bitte auch deren Latitudes Rewards-Nummer an
  • - Sollten Sie noch weitere Gäste mitnehmen wollen, geben Sie bitte auch deren Namen und Latitudes Rewards-Nummern an
  • - Sollten Sie ein Upgrade wünschen, geben Sie bitte die Kategorie an, für die Sie ein Upgrade haben möchten

Innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage für eine kostenlose Kreuzfahrt werden wir Sie mit den Buchungsdetails und Daten für die Bezahlung von Steuern, Gebühren und Trinkgeldern kontaktieren.
Sollten Sie noch Fragen hierzu haben, rufen Sie uns gerne unter 0611 3607 0 an.
Gäste mit Wohnsitz in Europa schreiben bitte eine E-Mail an customerservice@ncl.com, die die gleichen Informationen wie oben enthält.

Ich habe eine Reservierung für den vollen Fahrpreis getätigt. Kann ich diese zu einer kostenlosen Kreuzfahrt umwandeln?
Nein. Bestehende Reservierungen können nicht umgewandelt und für eine kostenlose Kreuzfahrt mit Ambassador-Status verwendet werden.
Ich bin jetzt ein Ambassador-Mitglied. Auf was berechtigt mich meine kostenlose Kreuzfahrt?

Dieser Vorteil berechtigt Sie zu einer einmaligen kostenlosen 7 Tage-Kreuzfahrt in einer Balkonkabine auf einem beliebigen Schiff mit einer 7-Tages-Route. Es gibt keine Einschränkungen bezüglich der Reiseziele, Feiertagskreuzfahrten sind jedoch ausgeschlossen (Weihnachten und Silvester). Die Kreuzfahrt ist für 2 Personen. Der 3. und 4. Gast reisen zu den gültigen Preisen. Jedem Gast werden die anfallenden Steuern, Gebühren und Trinkgelder verrechnet. Berechtigte Mitglieder können die kostenlose Kreuzfahrt innerhalb von einem Jahr in Anspruch nehmen. NCF sind inbegriffen, da sie Bestandteil des Reisepreises sind. Steuern und Gebühren sowie Servicegebühren sind nicht inbegriffen. Servicegebühren müssen im Voraus bezahlt werden und werden Ihrer Reservierung automatisch hinzugefügt. Die Reservierung und Bezahlung erfolgt in US-Dollar.

Kann ich für meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status einen Upgrade von Balkon auf Suite oder The Haven erhalten?

Ja. Sie bezahlen einfach den Unterschied zu dem für das Schiff und das Reisedatum gültigen Balkon-Tarif und dem Tarif für eine Suite oder The Haven für dasselbe Schiff und dieselbe Kreuzfahrt.

Kann ich für meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status einen Upgrade der 7-tägigen Kreuzfahrt auf eine längere Dauer erhalten?

Nein. Die kostenlose Kreuzfahrt ist nur als Kreuzfahrt von 7 Tagen (oder weniger) erhältlich.

Kann ich das Schiff und das Abfahrtsdatum meiner kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status ändern, nachdem ich die Bestätigung dafür erhalten habe?

Ja. Sie können außerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian beliebige Änderungen vornehmen. Sobald Sie sich innerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian befinden, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Was geschieht, wenn ich meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status innerhalb der Standard-Rücktrittsfrist von Norwegian storniere?

Es fallen die vollständigen Rücktrittsgebühren von Norwegian an, einschließlich Verfall der gesamten Kreuzfahrt.

Kann ich meine kostenlose Kreuzfahrt für den Ambassador-Status an einen Freund oder ein Familienmitglied übertragen?

Nein. Die kostenlose Kreuzfahrt ist ausschließlich für das Ambassador-Mitglied bestimmt und das Ambassador-Mitglied muss die Reise antreten.

Innerhalb welches Zeitraums muss ich meine kostenlose Kreuzfahrt antreten, nachdem ich Ambassador-Mitglied geworden bin?

Sie haben ein Jahr Zeit, Ihre kostenlose Kreuzfahrt anzutreten, nachdem Sie Ambassador-Mitglied geworden sind. Wenn Sie die kostenlose Kreuzfahrt nicht innerhalb eines Jahres antreten, nachdem Sie Ambassador-Mitglied geworden sind, erlischt der Anspruch auf diese Leistung.

Erhalte ich auch für meine kostenlose Kreuzfahrt mit Ambassador-Status Latitudes Rewards-Punkte?
Nein. Für eine kostenlose Kreuzfahrt gibt es keine Latitudes Rewards-Punkte.
Worum handelt es sich bei dem speziellen Ambassador-Geschenk?

Nachdem ein Mitglied die Ambassador-Stufe erreicht, erhält er ein spezielles Überraschungsgeschenk nach Hause geliefert.

Ich war bereits vor der Programmänderung vom 10. Januar 2022 ein Ambassador. Erhalte ich trotzdem ein spezielles Ambassador-Geschenk?

Ja. Alle aktuellen und neuen Ambassadors haben ab dem 10. Januar 2022 Anrecht auf das spezielle Ambassador-Geschenk.

Was sind die Latitudes-Insider-Angebote?
Latitudes Insider-Angebote umfassen ausgewählte Kreuzfahrten, für die Sie pro Übernachtung einen zusätzlichen Punkt erhalten. Diese Angebote werden den Latitudes-Rewards-Mitgliedern jeden Monat per E-Mail zugeschickt. Das Angebot dieses Monats finden Sie auf ncl.com/latitudes. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse bei MyNCL immer aktuell ist, damit Sie stets die neuesten Latitudes-Angebote erhalten.
Wann erhalte ich meine Signature-Anstecknadel?

Sie können Ihre Signature-Anstecknadel einlösen, wenn Sie eine neue Stufe erreichen. Sie erhalten sie während Ihrer nächsten Kreuzfahrt an Bord am CruiseNext-Schalter, wenn Sie eine neue Stufe erreicht haben.

Gelten für internationale Gäste die gleichen Vorteile und Prämien?

Internationale Gäste, die Latitudes-Rewards-Mitglied sind, können die gleichen Vorteile an Bord nutzen. Setzen Sie sich mit unseren internationalen Büros in Verbindung, um Informationen zu Angeboten für internationale Gäste zu erhalten:

GB - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Deutschland - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
Spanien - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Italien - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Anmelden bei Latitudes Rewards

Welche Voraussetzungen gelten für die Registrierung beim Latitudes-Rewards-Programm?
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen, Sie werden automatisch für das Latitudes-Rewards-Programm registriert. Dafür müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine berechtigende Kreuzfahrt mit Norwegian Cruise Line unternommen haben. Als Minderjährige(r) unternommene Kreuzfahrten werden dem Gast auf der ersten nach Vollendung des 18. Lebensjahres gemachten Kreuzfahrt angerechnet.
Wie und wann kann ich mich bei Latitudes Rewards anmelden?

Damit Sie ganz einfach spezielle Treue-Angebote, Vorteile an Bord und die Norwegian Cruise Line-Nachrichten erhalten können, melden wir alle unsere Gäste, die bei uns eine Kreuzfahrt gemacht haben und ein Mindestalter von 18 Jahren haben, bei unserem Latitudes Rewards-Programm an. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Ihre Mitgliedschaft und etwaige Prämien in diesem exklusiven Programm erfolgen automatisch und Sie benötigen auch keine Mitgliedskarte. Punkte für Kreuzfahrten, die von minderjährigen Personen unternommen werden, werden dem jeweiligen Gast für die erste Kreuzfahrt ab einem Alter von 18 Jahren gutgeschrieben.

Wann kann ich meine Vorteile in Anspruch nehmen?
Ihre Prämienpunkte werden Ihrem Konto innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss Ihrer Kreuzfahrt gutgeschrieben. Sie können die Vorteile Ihres Statuslevels auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt an Bord nutzen. Punkte für Kreuzfahrten, die von minderjährigen Personen unternommen werden, werden dem jeweiligen Gast für die erste Kreuzfahrt ab einem Alter von 18 Jahren gutgeschrieben.

Persönliche Benutzerkontodaten online

Wie weiß ich, dass ich registriert bin?

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihren Latitudes-Rewards-Punktestand, Ihren Status, Ihre Kreuzfahrthistorie und Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen. In Ihren eDocs ist darüber hinaus Ihr Latitudes-Statuslevel und Ihre -Nummer angegeben.

Ihre Latitudes-Nummer erscheint ebenfalls in der monatlich verschickten E-Mail zum Insider-Angebot von Latitudes.

Wie kann ich meine Prämienpunkte, meinen Status und meine Kreuzfahrthistorie online einsehen?

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihren Latitudes-Rewards-Punktestand, Ihren Status, Ihre Kreuzfahrthistorie und Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen.

Was kann ich machen, wenn meine Kreuzfahrthistorie nicht korrekt angezeigt wird?

Sollte eine Kreuzfahrt in Ihrer Kreuzfahrthistorie fehlen, haben Sie ab dem Rückkehrdatum von der Kreuzfahrt 12 Monate Zeit, um die fehlenden Punkte einzufordern. Melden Sie sich auf My NCL an und klicken Sie auf die Registerkarte „Latitudes Rewards“. Klicken Sie in der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ auf den Link „Fehlende Kreuzfahrt melden“ und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen. Um die Punkte einer fehlenden Kreuzfahrt zu erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Reservierungsnummer sowie eine Kopie Ihres Tickets (eDocs) und/oder Ihre Schlüsselkarte vorzuzeigen. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir möchten Sie freundlich bitten, Anträge hinsichtlich fehlender Kreuzfahrten nur zu übermitteln, falls die erforderlichen Kriterien erfüllt sind (d.h. innerhalb von 12 Monaten nach Ende der Kreuzfahrt).

Wir können Ihrem Latitudes-Konto nur fehlende Punkte für Kreuzfahrten gutschreiben, die Sie in den letzten 12 Monaten unternommen haben.

Ich weiß, dass ich Latitudes-Rewards-Mitglied bin – weshalb kann ich also meine Latitudes-Informationen nicht sehen, obwohl ich eingeloggt bin?

Möglicherweise sehen Sie Ihre Latitudes-Rewards-Informationen nicht, weil Ihre Anmeldedaten einer anderen Latitudes-Rewards-Nummer zugeordnet sind. Um den Fehler zu beheben:

  • Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich unter My NCL
  • Klicken Sie im Abschnitt „Sind Sie Latitudes-Mitglied?“ auf „Ich bin Mitglied“.
  • Füllen Sie das kurze Formular aus und unser Latitudes Rewards-Hilfesystem wird alle Mehrfach- Latitudes Reward-Nummern, die Sie möglicherweise haben, zusammenführen.
  • Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Weitere Informationen

Wie lautet meine Latitudes-Rewards-Nummer?
Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei MyNCL, um Ihre Latitudes-Rewards-Nummer einzusehen. Diese wird auch in Ihren Kreuzfahrtunterlagen (eDocs) und dem Insider-Angebot von Latitudes Rewards vermerkt. Oder rufen Sie uns unter 0611 3607 0 an.
Warum ist es so wichtig, dass ich bei jeder Buchung oder Online-Anmeldung meine Latitudes-Rewards-Nummer angebe?
Indem Sie Ihre Latitudes-Rewards-Nummer bei jeder Buchung angeben, sorgen Sie dafür, dass alle Ihre bisherigen Kreuzfahrten und Prämienpunkte in Ihrem Profil gespeichert werden. Da sich Ihr Status nach den bisher erzielten Prämienpunkten richtet, können Sie so von den Vorteilen profitieren, die Ihnen zustehen.
Was passiert, wenn ich mehrere Latitudes-Rewards-Nummern habe? Welche soll ich benutzen?

Von Norwegian Cruise Line wird jede Nacht ein automatischer Zusammenführungsprozess von Kundenkonten durchgeführt. Werden dabei mehrere Profile entdeckt, die zu Ihrem Konto passen, führt das System die Konten zusammen und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über Ihre aktuelle Latitudes-Rewards-Nummer informiert. Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie uns auf My NCL über Ihre aktuelle E-Mail-Adresse auf dem Laufenden halten, damit wir Sie über mögliche Änderungen informieren können.

Falls Sie keine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, können Sie uns alternativ unter der Rufnummer 0611 3607 0 kontaktieren, um Ihre Konten zusammenführen zu lassen.

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