Latitudes Rewards – FAQs und Allgemeine Geschäftsbedingungen
FAQs zu Latitudes Rewards
Wissenswertes über Latitudes Rewards
Damit Sie ganz einfach spezielle Treue-Angebote, Vorteile an Bord und die Norwegian Cruise Line-Nachrichten erhalten können, melden wir alle unsere Gäste, die bei uns eine Kreuzfahrt gemacht haben und ein Mindestalter von 18 Jahren haben, innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung einer Reise bei unserem Latitudes Rewards-Programm an. Von Ihrer Seite sind keine Aktionen erforderlich. Ihre Mitgliedschaft und etwaige Prämien in diesem exklusiven Programm erfolgen automatisch.
Latitudes Rewards
Loggen Sie sich bei My NCL ein oder registrieren Sie sich, um Ihre Latitudes Rewards Nummer, Ihren Punktestand, Ihre Statusstufe und Ihre Kreuzfahrthistorie einzusehen. Ihre Latitudes Rewards Nummer und Ihre Statusstufe sind auch auf Ihren elektronischen Tickets (eDocs) angegeben.
Dabei handelt es sich um eine Nummer des Treueprogramms, die einem Gast bei der Buchung oder bei der Erstellung eines Kontos über My NCL zugewiesen wird.
Achten Sie darauf, bei allen Reservierungen dieselbe Latitudes Rewards-Nummer anzugeben. So werden alle Ihre Kreuzfahrten und Ihre Latitudes Rewards-Punkte in einem Profil für Sie zusammengefasst. Da sich Ihr Status nach den bisher gesammelten Punkten richtet, profitieren Sie auf diese Weise von den Ihnen zustehenden Vorteilen.
Von Norwegian Cruise Line wird jede Nacht ein automatischer Zusammenführungsprozess von Kundenkonten durchgeführt. Werden dabei mehrere Profile entdeckt, die zu Ihrem Konto passen, führt das System die Konten zusammen und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über Ihre aktuelle Latitudes Rewards Nummer informiert. Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie uns auf My NCL über Ihre aktuelle E-Mail-Adresse auf dem Laufenden halten, damit wir Sie über mögliche Änderungen informieren können.
Falls Sie keine Benachrichtigung per E-Mail bezüglich einer Zusammenführung erhalten haben, können Sie sich bei My NCL einloggen und die Registerkarte „Latitudes Rewards“ auswählen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ auf den Link „Mehrere Konten zusammenführen“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Möglicherweise sehen Sie Ihre Latitudes Rewards Informationen nicht, weil Ihre Anmeldedaten einer anderen Latitudes Rewards Nummer oder einem anderen Latitudes Rewards Konto zugeordnet sind.
So beheben Sie dieses Problem: Loggen Sie sich über My NCL ein oder registrieren Sie sich und gehen Sie zur Registerkarte „Latitudes Rewards“. Klicken Sie auf der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ auf den Link „Mehrere Konten zusammenführen“ und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Sollte eine Kreuzfahrt in Ihrer Kreuzfahrthistorie fehlen, haben Sie ab dem Rückkehrdatum von der Kreuzfahrt 12 Monate Zeit, um die fehlenden Punkte einzufordern. Melden Sie sich auf My NCL an und klicken Sie auf die Registerkarte „Latitudes Rewards“. Klicken Sie auf den Link „Fehlt eine Reservierung?“ in der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen.
Um die Punkte einer fehlenden Kreuzfahrt zu erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Reservierungsnummer sowie eine Kopie Ihres Tickets (eDocs) und/oder Ihre Schlüsselkarte vorzuzeigen. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir möchten Sie freundlich bitten, Anträge hinsichtlich fehlender Kreuzfahrten nur zu übermitteln, falls die erforderlichen Kriterien erfüllt sind (d.h. innerhalb von 12 Monaten nach Ende der Kreuzfahrt).
Bitte rufen Sie 866-625-6086 an.
Punkte und Statusstufen
Latitudes Rewards Punkte sind Punkte, die Sie für abgeschlossene Kreuzfahrten auf Schiffen von Norwegian Cruise Line erhalten, um einen bestimmten Status im Latitudes Rewards Treueprogramm zu erreichen.
Latitudes Rewards Punkte sind nicht übertragbar.
Latitudes Rewards Punkte werden nicht für Kreuzfahrten auf Schwesterschiffen (Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises) vergeben.
- Latitudes Rewards Mitglieder können unabhängig von der Dauer ihrer Kreuzfahrt auf folgende Arten Punkte sammeln:
- Ein (1) Punkt für jede Kreuzfahrtnacht
- Ein (1) zusätzlicher Punkt pro Nacht bei Buchung einer Suite* oder The Haven™
- Ein (1) zusätzlicher Punkt pro Nacht für Buchungen mit einem Latitudes Rewards Insider-Angebot
*Zum vollen Preis gebuchte Suiten. Umfasst keine Club Balcony Kabinen.
Wir können Ihrem Latitudes Rewards Konto nur fehlende Punkte für Kreuzfahrten innerhalb der letzten 12 Monate gutschreiben.
Für Kreuzfahrten, die zu einem ermäßigten Preis gebucht werden, werden keine Latitudes Rewards Punkte vergeben (d. h. Reisebüro-Tarife, IATA-Tarife, Interline-Tarife, Mitarbeiter-Tarife, Verkäufer-Tarife, kostenlose Kreuzfahrten wie Jungfernfahrten und über ein Kreuzfahrtzertifikat gebuchte Kreuzfahrten, beispielsweise bei einer gewonnenen Kreuzfahrt und einem Bingo-Gewinn).
| Level | Kreuzfahrtpunkte |
|---|---|
| Bronze | 1 - 19 |
| Silber | 20 - 44 |
| Gold | 45 - 74 |
| Platin | 75 - 149 |
| Sapphire | 150 - 349 |
| Diamond | 350 - 699 |
| Ambassador | 700+ |
Latitudes Rewards Punkte werden Ihrem Konto nach Ihrer Rückkehr von der Kreuzfahrt gutgeschrieben. Die Punkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss einer Kreuzfahrt verbucht.
Ja, wenn Sie bereits Latitudes Rewards Mitglied sind, erhalten Sie die Vorteile und Rabatte, die Ihrer aktuellen Statusstufe entsprechen.
Nein. Latitudes Rewards Punkte werden erst nach abgeschlossener Reise gutgeschrieben. Wenn Sie eine Kreuzfahrt stornieren, können keine Punkte vergeben werden, selbst wenn Sie die Reise bereits in voller Höhe bezahlt und keine Rückerstattung mehr erhalten haben.
Vorteile und Rabatte
Vorteil: Eine Prämie, die an bestimmte Stufen gebunden ist, wobei einige Vorteile nur bei Erreichen einer entsprechenden Stufe verfügbar sind.
Rabatt: gestaffelte Preisnachlässe, deren Wert mit höheren Stufen eines Latitudes Rewards Mitglieds innerhalb des Programms zunimmt.
Vorteile der jeweiligen Statusstufen sind ab fünftägigen Kreuzfahrten verfügbar.
Auf allen Kreuzfahrten sind je nach Statusstufe Rabatte an Bord möglich (einschließlich Voranmeldung für Landausflüge).
Internationale Gäste, die Latitudes Rewards Mitglied sind, können die gleichen Vorteile an Bord nutzen. Setzen Sie sich mit unseren internationalen Büros in Verbindung, um Informationen zu Angeboten für internationale Gäste zu erhalten:
UK – 0333 2412319
Europa – 00800 03 10 21 21
Deutschland – (0)611 36 07 0
Spanien – 93 176 34 70
Oder klicken Sie hier
Für Vorteile, die pro Kabine gewährt werden, wie beispielsweise im Reisepreis inkludierte Mahlzeiten für zwei Personen, wird nur ein Vorteil pro Kabine gewährt, basierend auf dem Gast mit dem höchsten Status in der Kabine. Selbst wenn beide Gäste einen hohen Status haben (z. B. beide sind Platin-Mitglieder), ist der Vorteil nicht doppelt verfügbar. Es bleibt bei einem kulinarischen Erlebnis für zwei Personen pro Kabine.
Für Vorteile, die pro Gast gewährt werden (z. B. individuelle Internetpakete oder Geschenke), erhält jeder Gast den Vorteil entsprechend seiner Stufe.
Sie müssen lediglich Ihre Schlüsselkarte vorzeigen, um die entsprechenden Rabatte an Bord zu erhalten: an der Kasse im Souvenirgeschäft, am Landausflugsschalter, in der Fotogalerie, im Spa, im Internet Café für Ihren Internet-Rabatt bei Buchung eines Internetpakets sowie bei der Kunstauktion, um Ihr kostenloses Kunstwerk zu erhalten.
Begeben Sie sich einfach am ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt bis 9:00 p. m. an den CruiseNext-Schalter im Atrium und fragen Sie dort nach dem Latitudes Rewards Mitarbeiter. Dort erfahren Sie alles über die exklusive Cocktailparty, die Schiffsbesichtigung hinter den Kulissen, das Dinner mit den Offizieren, die Verkostung von Weinen aus aller Welt und das Mixologie-Erlebnis „Sail & Sustain“.
Bei der Pride of America müssen Sie bis 9:00 p. m. am zweiten Tag Ihrer Kreuzfahrt den CruiseNext-Schalter im Atrium aufsuchen, um Einzelheiten zu erfahren.
Falls Ihre aufeinanderfolgenden Kreuzfahrten mit zwei unterschiedlichen Reservierungen gebucht wurden und Sie nach Ihrer Kreuzfahrt einen höheren Status erreichen, dann können Sie die Vorteile Ihrer neuen Stufe auf Ihrer zweiten Kreuzfahrt einlösen. Wurde Ihre Reise mit einer Reservierung gebucht, dann können Sie die Vorteile der nächsten Stufe nicht auf Ihrer aktuellen Kreuzfahrt einlösen. Sie erhalten die Vorteile der neuen Stufe dann auf Ihrer nächsten Kreuzfahrt.
Wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihren Latitudes Rewards Mitarbeiter am CruiseNext-Schalter an Bord.
Latitudes Rewards Insider-Angebote umfassen ausgewählte Kreuzfahrten, für die Sie pro Nacht einen zusätzlichen Punkt erhalten. Diese Angebote werden den Latitudes Rewards Mitgliedern jeden Monat per E-Mail zugeschickt. Das Angebot des Monats finden Sie unter ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offer.
Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem MyNCL Konto aktuell zu halten, damit Sie Ihre individuellen Latitudes Rewards Angebote erhalten.
Mitglieder-Kreuzfahrten sind spezielle Kreuzfahrten, zu denen alle Latitudes-Mitglieder eingeladen werden. Diese Kreuzfahrten bieten allen Latitudes Rewards Mitgliedern ein speziell zusammengestelltes Erlebnis mit exklusiven Events und Souvenirs. Mitglieder-Kreuzfahrten finden einmal pro Jahr statt und werden mindestens 6 Monate vor der Abfahrt angekündigt.
Weitere Informationen über Mitgliederkreuzfahrten: ncl.com/latitudes-members-cruise.
Die Duty-Free-Ermäßigung gilt für alle Norwegian-Artikel mit Logo. Auf der Pride of America sind alle Artikel mit Ausnahme von ermäßigten Artikeln, Alkohol, Tabak und Produkten von Entertainern an Bord (einschließlich deren CDs und DVDs) reduziert. Die Ermäßigungen gelten für reguläre und Sale-Artikel, sind aber nicht mit anderen Rabatten oder Promotions an Bord kombinierbar.
Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt. Schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kabinennummer und Ihren Latitudes-Rewards-Status auf Ihren Wäschereizettel.
Rabatt auf Landausflüge
Ja. Wenn Sie Landausflüge und Fotos vor Ihrer Kreuzfahrt buchen, wird der Rabatt zum Zeitpunkt der Buchung angewendet. Landausflugsrabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ auf ncl.com nicht angezeigt. Der Rabatt wird im Einkaufskorb und beim Bezahlvorgang auf ncl.com angezeigt. Fotorabatte werden im Abschnitt „Einkaufsmöglichkeiten“ von My NCL auf ncl.com angezeigt.
Ja. Allerdings empfehlen wir Ihnen, Ihre Landausflüge im Voraus zu buchen, da die beliebtesten Touren schnell ausgebucht sind. Um Ihre Landausflugsrabatte an Bord zu erhalten, müssen Sie sich bei der Buchung am Landausflugsschalter als Latitudes Rewards Mitglied ausweisen und Ihre Schlüsselkarte vorzeigen. Rabatte auf Landausflüge werden allerdings nicht gewährt, wenn die Buchung an Bord mittels iTV, Touchscreen an Bord, iConcierge oder Ablageordner für Landausflüge durchgeführt wird.
Nein. Die Höhe des Rabatts für Landausflüge richtet sich nach der Latitudes Rewards-Stufe des jeweiligen Gastes. Jede Person in einer Kabine muss ihre Schlüsselkarte vorweisen, um die Rabatte zu genießen, die ihr je nach aktuellem Statuslevel zustehen.
Weitere Informationen zu den Rabattstufen erhalten Sie unter ncl.com/latitudes.
Diamond-Vorteil Kabinen-Upgrade
Sie haben Anspruch auf ein einmaliges kostenloses Kabinen-Upgrade, sobald Sie den Diamond-Status erreicht haben. Das kostenlose Kabinen-Upgrade kann von jedem Mitglied nur einmal in Anspruch genommen werden. Der Upgrade-Preis gilt für zwei Gäste. Der dritte und vierte Gast reisen zu den jeweils gültigen Tarifen.
Wenn zwei Diamond-Mitglieder auf derselben Kreuzfahrt das einmalige kostenlose Kabinen-Upgrade vornehmen möchten, kann pro Buchung nur einer der beiden Mitgliedervorteile in Anspruch genommen werden.
Das Upgrade der Kabine gilt für eine Kategorie höher als die gebuchte Kategorie. Wenn Sie beispielsweise eine Innenkabine gebucht haben, erhalten Sie ein kostenloses Upgrade auf eine Außenkabine. Wenn Sie eine Außenkabine gebucht haben, erhalten Sie ein kostenloses Upgrade auf eine Balkonkabine. Nach der Einlösung Ihres kostenlosen Upgrades auf Club Balcony können Sie gegen Aufpreis noch ein Upgrade auf eine Suite oder auf The Haven erhalten. In diesem Fall wird Ihnen die Differenz zwischen dem für das Schiff und das gewünschte Abreisedatum geltenden Club Balcony Tarif und dem Tarif für die Suite oder The Haven auf demselben Schiff und für dasselbe Abreisedatum berechnet. Upgrades auf eine Suite oder The Haven sind abhängig vom Reisedatum und der Verfügbarkeit.
Melden Sie sich bei Ihrem MyNCL an und wählen Sie die Registerkarte „Latitude Rewards“. Klicken Sie in der Registerkarte „Meine Kreuzfahrten“ auf den Link „Kostenloses Diamond-Kabinenupgrade einlösen“. Wählen Sie „Diamond-Upgrade“ aus dem Drop-down-Menü und übermitteln Sie die angeforderten Informationen. Sie sollten Ihr Interesse an einem gebührenpflichtigen Upgrade von einer Club Balcony auf eine Suite oder The Haven im Online-Formular unter „Zusätzliche Kommentare“ (falls zutreffend) angeben. Ein Mitarbeiter wird Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren.
Kostenlose Kabinen-Upgrades sind nicht übertragbar.
Vorteile der Ambassador-Stufe
Sie haben Anspruch auf eine kostenlose 7-tägige Kreuzfahrt in einer Balkonkabine auf einem beliebigen Schiff und auf einer beliebigen 7-tägigen Route. Die Kreuzfahrt gilt für zwei Gäste. Der dritte und vierte Gast reisen zu den jeweils gültigen Tarifen. Wenn Sie länger als 7 Tage auf Kreuzfahrt gehen möchten, können Sie bis zu 7 Tage des Reisepreises kostenlos einlösen. Sie sind für die Zahlung des Reisepreises für alle Tage über 7 verantwortlich. Wenn zwei Ambassador-Mitglieder für eine kostenlose Kreuzfahrt auf demselben Schiff berechtigt sind, können beide ihren Anspruch einlösen und sich für Kreuzfahrten von bis zu 14 Tagen qualifizieren.
Gegen Aufpreis können Sie auch ein Upgrade von einer Balkonkabine auf eine Suite oder auf The Haven vornehmen. In diesem Fall wird Ihnen die Differenz zwischen dem für das Schiff und das gewünschte Abreisedatum geltenden Balkon-Tarif und dem Tarif für die Suite oder The Haven auf demselben Schiff und für dasselbe Abreisedatum berechnet.
Sie können Ihrer kostenlosen 7-tägigen Kreuzfahrt gegen einen Aufpreis auch das More at Sea Paket hinzufügen.
Wenn Sie Ihre kostenlose Kreuzfahrt einlösen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an AmbassadorMembers@ncl.com mit Ihren Informationen bezüglich der Einlösung Ihrer kostenlosen 7-tägigen Kreuzfahrt. Innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage für Ihre kostenlose Kreuzfahrt werden wir Sie mit den Buchungsdetails und Daten für die Bezahlung von Steuern, Gebühren, Hafenkosten und Trinkgeldern kontaktieren.
Kostenlose Kreuzfahrten sind nicht übertragbar.
Sobald Sie den Ambassador-Status erhalten, haben Sie ein Jahr Zeit für die Buchung Ihrer kostenlosen 7-tägigen Kreuzfahrt und zwei Jahre bis zum Antritt der Kreuzfahrt. Wenn Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums buchen oder die Reise antreten, verfällt dieser Vorteil.
Wenn Sie länger als 7 Tage auf Kreuzfahrt gehen möchten, können Sie bis zu 7 Tage des Reisepreises kostenlos einlösen. Sie sind für die Zahlung des Reisepreises für alle Tage über 7 verantwortlich.
Wenn zwei Ambassador-Mitglieder für eine kostenlose Kreuzfahrt auf demselben Schiff berechtigt sind, können beide ihren Anspruch einlösen und sich für Kreuzfahrten von bis zu 14 Tagen qualifizieren.
Sollten Sie sich für eine 8- bis 13-tägige Kreuzfahrt entscheiden, erfolgt für die nicht in Anspruch genommenen Tage keine Rückerstattung.
Nach Erreichen der Ambassador-Stufe erhalten Ambassador-Mitglieder ein spezielles Geschenk. Das Geschenk kann sich aufgrund von Änderungen der vertraglichen Vereinbarungen zwischen NCL und den Anbietern ändern.
Die Geschenke werden monatlich an die jeweils im MyNCL Konto hinterlegten Privatadressen der Ambassador-Mitglieder versandt. Bitte halten Sie Ihre Angaben auf dem aktuellen Stand, damit wir die richtige Adresse für den Versand verwenden können.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an AmbassadorMember@ncl.com.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Änderungen. Die Auswahl unterliegt der Verfügbarkeit.
Die Anstecknadeln der Ambassador-Stufe können nicht an Bord abgeholt werden, da diese Anstecknadeln mit dem Namen des Gastes personalisiert werden.
Nach Erreichen der Stufe erhalten die Ambassador-Mitglieder ein Formular zum Personalisieren ihrer Anstecknadel an die E-Mail-Adresse, die sie in ihrem MyNCL Konto angegeben haben. Gäste müssen dieses Formular ausfüllen und den gewünschten Anstecknadel-Namen innerhalb der im Formular angegebenen Frist einreichen. Sollte der Gast das Formular zur Personalisierung der Anstecknadel nicht innerhalb der angegebenen Frist ausfüllen, wird NCL den in den Unterlagen angegebenen Vornamen des Gastes für die Gravur auf der Ambassador-Anstecknadel verwenden.
Ambassador-Anstecknadeln werden an die Privatadresse des Gastes geschickt, die in seinem MyNCL Konto gespeichert ist. Jedes Jahr werden zwei Chargen von Ambassador-Anstecknadeln versandt (im Juni und im Dezember).
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an AmbassadorMember@ncl.com.
Dinner-Vorteile
Die Vorteile für Platinum-, Sapphire-, Diamond-, und Ambassador-Mitglieder umfassen zwei Abendessen für zwei Personen in einem Spezialitätenrestaurant. Am Tag der Einschiffung wird in jede Kabine eine „Willkommen zurück“-Karte mit einem Gutschein gelegt, der folgende Annehmlichkeiten bietet:
- • Dinner für Zwei
- • Dinner für Zwei mit einer Flasche Wein
Dieser Vorteil gilt für Abfahrten mit einer Dauer von mindestens fünf Tagen. Der Dinnergutschein muss für die Kreuzfahrt verwendet werden, für die er ausgestellt wurde. Dining-Gutscheine können nicht auf ein anderes Schiff, ein anderes Reisedatum oder eine andere Route übertragen werden. Das gleiche gilt für Kombikreuzfahrten. Dieser Vorteil entspricht den Bedingungen der Menüangebote von More at Sea™. Eine Flasche Wein wird in allen Restaurants mit kostenloser Weinkarte angeboten, ausgenommen Palomar. Menüangebote mit Zuschlägen sind in diesem Vorteil nicht enthalten und werden zusätzlich berechnet. Dinner-Gutscheine können nicht zweimal für dasselbe Restaurant verwendet werden. Alleinreisende können nicht zwei Dinner in Anspruch nehmen. Die Dining-Optionen variieren je nach Schiff.
Nein. Wenn 2 Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglieder gemeinsam in einer Kabine reisen, wird nur eine „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt. So bekommt man die korrekte Anzahl der Gutscheine für das Abendessen für zwei Personen, auf die die Gäste einen Anspruch haben.
Für 3. und 4. Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglieder in derselben Kabine wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt. Falls nur ein 3. Platinum-, Sapphire-, Diamond- oder Ambassador-Mitglied in der gleichen Kabine reist, wird eine zusätzliche „Willkommen zurück“-Karte ausgestellt, aber dieser Gast wird wie ein Alleinreisender behandelt und erhält nur ein Abendessen. Diese Leistung erfolgt nur für das Dining von 2 Gästen beim selben Besuch.
Ja, dieser Vorteil berechtigt für zwei Abendessen für zwei Personen pro Kabine.
Nein, dieser Vorteil berechtigt für zwei Dinner-Gutscheine für zwei Personen pro Kabine. Alleinreisende, die allein zu Abend essen, erhalten nur eine Mahlzeit pro Dinner-Gutschein. Sie können den Gutschein nicht in zwei separate Gutscheine aufteilen und die Abendessen an zwei verschiedenen Abenden einlösen. Dieser Vorteil gilt nur für zwei Gäste, die bei demselben Besuch gemeinsam speisen.

