Términos y condiciones para:

Términos y condiciones: excursiones en tierra, entretenimiento, restauración y spa

Excursiones en tierra: términos y condiciones

Información general: descripción, duración y horas de partida de tours

La información proporcionada en este sitio web está diseñada para ayudarlo a elegir las excursiones que mejor se adapten a sus intereses. Las descripciones de los tours son lo más actualizadas y precisas posible. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las descripciones pueden modificarse. Algunos tours operan en un orden distinto al que aparece en las descripciones. Esto ayuda a reducir la cantidad de personas en el lugar. Cada descripción de un tour incluye la duración aproximada, que aparece debajo del nombre del tour. Tenga en cuenta que la hora de salida está sujeta a cambios.

Precios

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. Precios vigentes solo en Hawái, NO INCLUYEN el impuesto estatal de Hawái que se aplica a todas las excursiones en tierra. Los precios incluyen comidas, refrigerios (incluidas las propinas para estos servicios), tal y como se indica en la descripción del tour, más las tarifas del servicio de guía y entradas, a menos que se indique lo contrario. Los niños menores de 2 al momento de la salida, que no ocupen un asiento individual en la mayoría de los tours, no pagan. Los precios para niños están disponibles únicamente como se indica en el momento de la reserva. Los participantes menores de 13 años pagan el precio para niños, los participantes mayores de 13 años pagan el precio para adultos (a menos que se indique lo contrario). Todos los participantes menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todos los tours. Debido a las limitaciones de peso y equilibrio, como así también para la comodidad y la seguridad de los pasajeros, aquellos pasajeros que pesen más de 250 lb (113 kg) vestidos, deberán pagar un recargo para reservar espacio extra en los tours en helicóptero y con vuelos panorámicos.

Cancelación o modificación

Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. NCL se reserva el derecho de cambiar los precios de las excursiones en tierra, los itinerarios y la hora de salida sin previo aviso. Las excursiones están sujetas a cancelaciones y modificaciones, según la cantidad de pasajeros que participen. NCL se reserva el derecho de cancelar las excursiones en tierra por cualquier motivo, incluso por mal tiempo, y no será responsable por las pérdidas en las que incurran los participantes. Los participantes que tengan billetes para excursiones en tierra que hayan sido canceladas recibirán un reembolso total. Si fuera necesario abandonar una excursión en tierra debido a dificultades en el trayecto, NCL determinará cuál es el mejor reembolso posible para los participantes según las circunstancias.

Reembolsos y tarifas de cancelación

Es posible que la mayoría de los tours se cancelen con un día o más de anticipación a la fecha establecida; cualquier excepción que se aplique a esto figura en las descripciones de tour en NCL.com. Las cancelaciones de los tours que se hagan con un día o más de anticipación a la fecha establecida, recibirán automáticamente un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya usado para realizar la compra de dicha excursión, a menos que el tour tenga una política de cancelación más restringida o que la reserva del pasajero tenga un saldo pendiente de pago. Para poder recibir un reembolso completo, el pasajero deberá cancelar la reserva de una excursión en tierra al menos un día de antes de la salida. Cuando un pasajero cancela la reserva de una excursión en tierra dentro del periodo correspondiente (al menos un día antes de la salida) se acreditará un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya utilizado, sin importar si la persona que hizo la compra viaja o no. Debe esperar de 7 a 10 días hábiles para que el crédito se registre en la cuenta de la tarjeta de crédito. Las excursiones en tierra pueden cancelarse antes de salir comunicándose con un agente de excursiones en tierra al 93 176 34 70.

En caso de que la cancelación de un tour se realice fuera del periodo correspondiente a dicha cancelación, el pasajero deberá ponerse en contacto con el gerente de excursiones en tierra a bordo para cancelar la excursión. Una vez que esté a bordo, todos los reembolsos se acreditarán a la cuenta de gastos a bordo de la persona de contacto que figura en el pedido de la excursión en tierra y no a la tarjeta de crédito original que se haya utilizado para garantizar el pedido en línea. Esto se aplica, incluso, a los casos en los que alguien que no viaja haya comprado una excursión en tierra para regalo. En caso de que al finalizar el viaje todavía tenga crédito a bordo que no haya utilizado, el saldo se reembolsará a través de un cheque a nombre de la persona de contacto que figura en el formulario de pedido de la excursión en tierra. El pago del cheque de reembolso será enviado por correo después de la salida a la persona que figura como persona de contacto en el pedido de la excursión en tierra.

No habrá reembolso para ninguna de las excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Consulte con la Oficina de Excursiones en Tierra para obtener más detalles. En caso de que una compañía aérea en conjunto con el gerente de excursiones en tierra cancelen la salida de un vuelo debido a condiciones climáticas, se ofrecerá un reembolso completo. Podrá cancelar un tour devolviendo los billetes en la Oficina de Excursiones en Tierra y notificando al personal sobre la cancelación. El reembolso se acreditará a la cuenta de gastos a bordo del huésped.

Debe tener en cuenta que, en caso de que se reserve una excursión en tierra por Internet y exista un saldo en la reserva del pasajero, el pago realizado para la reserva online se aplicará al saldo restante de la reserva del pasajero. Si un pasajero solicita cancelar la reserva de una excursión en tierra y existe un saldo pendiente en la reserva del huésped, no se acreditará el reembolso de la reserva online hasta que no se reciba el pago completo de la reserva.

Pasajeros con discapacidades

NCL se esfuerza para que el programa de excursiones en tierra esté disponible para todos sus huéspedes, pero es posible que existan limitaciones inherentes a las instalaciones del tour o limitaciones del operador del tour más allá del control de NCL y que podrían limitar la participación de pasajeros con necesidades especiales en ciertas excursiones en tierra. Solicitamos a los pasajeros con necesidades especiales que se comuniquen con el Departamento de Discapacidades de la Oficina de Excursiones en Tierra para solicitar un tour y programar una reunión con el personal a bordo para discutir sobre sus discapacidades y cómo se relacionan con las características particulares de cada excursión en tierra. Por lo general, para la comodidad y conveniencia de los pasajeros con discapacidades, recomendamos que utilicen transportes independientes.

Información importante

NCL coordina las excursiones en tierra para los pasajeros con el único fin de asegurar su comodidad; bajo ninguna circunstancia representa o supervisa las partes o personas propietarias, organizadoras o que operan dichas excursiones, ya que estas son provistas por contratistas independientes. NCL no asume responsabilidad alguna ni garantiza la calidad del servicio prestado por los proveedores de excursiones; el pasajero acepta que NCL no será responsable de las pérdidas o daños que puedan surgir de los actos o las omisiones del proveedor.

Entretenimiento: términos y condiciones

Ver horarios y descripciones

La información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de las opciones de entretenimiento que ofrecemos. Podrá reservar un espectáculo específico en el día y hora más convenientes según su itinerario. Las descripciones de los espectáculos, que incluyen la duración aproximada, son tan precisas y actualizadas como es posible y están sujetas a cambios.

Precios

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de "Cirque Dreams & Dinner" y el misterio policial "Presumed Murdered" incluye una cena, tal y como se indica en la descripción del espectáculo. Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto.

Cancelación o modificación

NCL se reserva el derecho de modificar los precios y los horarios sin previo aviso. Los espectáculos están sujetos a cancelaciones o modificaciones a criterio de NCL. Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. Los participantes que tengan billetes para espectáculos cancelados sin coste adicional tendrán la opción de reservar otra función; el día/hora están sujetos a disponibilidad. Los participantes que tengan billetes para un espectáculo cancelado con un coste adicional tendrán la opción de reservar otra función (día/hora sujetos a disponibilidad) o de recibir un reembolso completo.

Reembolsos y tarifas de cancelación

Siguiendo la cláusula de cancelación y modificación anterior, para recibir un reembolso completo deberá cancelar los espectáculos o los eventos de entretenimiento con un cargo adicional al menos 24 horas antes de la hora de comienzo programada para el espectáculo o evento. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará el valor completo del boleto. Todas las reservas para espectáculos o eventos de entretenimiento podrán ser cancelados llamando o visitando la boletería para informar al personal sobre la cancelación.

Pasajeros con discapacidades

Si bien NCL se esfuerza para que las instalaciones para sus espectáculos sean accesibles para todos sus huéspedes, existen limitaciones inherentes que hacen que la cantidad de pasajeros con necesidades especiales que pueden asistir a cada espectáculo sea limitada. Solicitamos a dichos pasajeros que se pongan en contacto con nuestro equipo para discapacidades de la oficina de reservas en el momento de realizarla.

Consideraciones importantes

Está estrictamente prohibido grabar en audio o vídeo cualquier espectáculo o evento a bordo de un barco de NCL.

Cena: términos y condiciones

Reembolsos y tarifas de cancelación

En caso de reservas estándar de restaurantes, las cancelaciones se deben realizar hasta 24 horas antes de la hora programada de la reserva. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará a tu cuenta el cargo adicional total por huésped.

En el caso de reservas prepagadas, deben cancelarse hasta 24 horas antes de la hora de la reserva para recibir un reembolso total. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, no se emitirá ningún tipo de reembolso.

En el caso de los mejores paquetes de restaurantes, no están disponibles los reembolsos si se visitan pocos restaurantes.

Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. Para las reservas de restaurantes, se cargará el cargo adicional total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.

Niños

Para los niños se puede solicitar, sin cargo, nuestro menú infantil de cortesía en cualquiera de nuestros restaurantes de especialidades o pueden elegir del menú principal de especialidades y pagar el cargo adicional completo.

Todos los cambios en las reservas infantiles simples prepagadas se completarán a bordo a través de la publicación de un crédito en los gastos de su camarote. Si se toma un pedido del menú infantil de cortesía, se añadirá a sus gastos un crédito equivalente al importe cobrado en el restaurante.

Paquete de restaurantes de especialidades

Para viajes a partir del 1 de agosto de 2015

Los paquetes para restaurantes de especialidades están disponibles en ventas anticipadas o compras a bordo solo los días 1 y 2 del viaje. En los viajes de 3 días, el paquete sólo está en venta el día 1. No están disponibles los reembolsos si se visitan menos restaurantes. Los paquetes para restaurantes de especialidades no son transferibles. Se sumarán el 20 % de propina y los cargos de servicios especializados al precio del paquete. Los pasajeros con un paquete de restaurantes de especialidades no están obligados a reservar, pero las mesas que se reserven a bordo estarán sujetas a disponibilidad. Le recomendamos que inicie sesión en My NCL para hacer reservas con antelación para cenar en ciertas noches del crucero. Los paquetes para restaurantes de especialidades se contratan por comida e incluyen nuestras parrillas y restaurantes franceses, italianos, mexicanos y Teppanyaki. Se puede elegir comer en los restaurantes con entretenimiento y en ciertos restaurantes con menú a la carta por un cargo adicional. Las opciones de restaurantes varían según el barco. Los pasajeros que hayan comprado un paquete de restaurantes de especialidades y deseen comer en uno de los siguientes locales deberán pagar una parte en lugar del precio total o un precio a la carta: Ocean Blue - 10$ USD (no incluye Seafood Extravaganza. Si se ordena no se cobra la diferencia); Bayamo - $10 USD; Cirque/Illusionarium - $10 USD por asientos regulares/$15 USD por asientos premium/$35 USD por asientos VIP en el Breakaway; Supper Club-$15 USD; Sushi -$7 USD; Pincho Tapas Bar - $7 USD; Raw Bar - $7 USD (no incluye la bandeja de mariscos. Si se ordena, la diferencia no se cobrará). Si se elige la opción de pago de la diferencia, la cena se contabilizará como una de las comidas del paquete. Los paquetes para restaurantes de especialidades no incluyen servicio al camarote, minibar, Food Republic y District Brewhouse, productos especializados del restaurante asiático, Hot Rock, platos a la carta en los restaurantes principales, productos de Carlo's Bake Shop, The Bake Shop, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Gelato, la Mesa del Chef, menús para ocasiones especiales/festivos (Año Nuevo, Navidad, etc.), Jazz Brunch, almuerzos en Wine Lovers y Murder Mystery ni bebidas. El paquete de restaurantes de especialidades no incluye precios especiales para niños. Quedan excluidos los viajes de 1 y 2 días. Se aplican cargos por pedidos adicionales de platos principales.

Spa: términos y condiciones

Descripciones de los tratamientos

La información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de los distintos tratamientos que se ofrecen en el Mandara Spa a bordo, y le permitirá reservar un tratamiento específico en el día y hora más convenientes según su itinerario. Tenga en cuenta que la descripción, duración y disponibilidad de los tratamientos están sujetas a cambios.

Modificaciones o cancelaciones a bordo

Todos los cambios deben realizarse tres (3) días antes de la salida. Una vez a bordo, deberá avisar con 24 horas de anticipación si necesita cancelar o modificar su cita. En caso de que deba modificar su cita, comuníquese con la recepción del Mandara Spa. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo.

Precios, cargos por el servicio e impuestos

Para su conveniencia, se añadirá automáticamente un cargo por el servicio del 20 % a sus servicios de fitness, salón de belleza y spa (excepto las instalaciones termales).

Restricciones de edad

Los pasajeros deben tener al menos 18 años de edad para recibir tratamientos o utilizar las instalaciones del spa, a menos que participen en programas infantiles o para adolescentes. La mayoría de los servicios de salón están disponibles para pasajeros de todas las edades. Las instalaciones de fitness no están disponibles para menores de edad. Consulte las restricciones publicadas en el centro de fitness.

Restricciones posibles

Queremos que tenga la mejor experiencia posible en nuestro spa. Aunque la mayoría de nuestros tratamientos son adecuados para todos nuestros huéspedes. Una vez a bordo, podrá realizar una consulta integral con un terapeuta de Mandara para identificar las áreas problemáticas. Todos los tratamientos se realizan a criterio del Mandara Spa.

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