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Norwegian Cruise Line
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Centre de communications NCL
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Ne perdez pas votre réservation !
254228811 avril, 2014
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De : Centre de communications NCLEnvoyé : 21 mai 2014Objet : Forfaits de boisson en vente maintenant

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*Conditions générales
Le forfait n'est pas disponible pour les croisières de moins de 5 jours ni sur les croisières charter.

  • MI- Vol et croisière - UKDEES-

Si vous choisissez un forfait vol et croisière, vous voyagerez à bord de compagnies aériennes partenaires, parmi les plus respectées au monde. Cela signifie que vous voyagerez à bord d'un appareil confortable et agréable. Notre sélection de partenaires aériens : Air Canada, Air France/KLM, American Airlines, British Airways, Etihad, Iberia, Jet2.com, Lufthansa, Norwegian.com, Qatar, SAS Scandinavian Airlines, United Airlines, Vueling et Virgin Atlantic.

POURQUOI RÉSERVER UN FORFAIT VOL-CROISIÈRE ?

  • Voyagez confortablement sur les meilleures compagnies aériennes au monde
  • Transferts applicables entre le port, l'aéroport et l'hôtel comme indiqué
  • Nuit à l'hôtel pré-croisière comme stipulé dans l'itinéraire
  • Franchise bagage généreuse qui varie en fonction de la compagnie aérienne et de la classe de voyage
  • Assistance 24 h/24 en collaboration avec nos partenaires aériens en cas de changements dans le calendrier des vols liés à des circonstances imprévues, comme des retards ou annulations de vols.
  • Tarifs attrayants pour les vols premium ou les itinéraires à la carte

Détails du vol

www.checkmytrip.com

Pour voir votre réservation de vol, cliquez sur le lien ci-dessus et saisissez la référence de la réservation qui se trouve dans la section « Record locator » de votre confirmation de réservation, au niveau de votre nom. Vous pourrez connaître votre terminal, la durée de votre vol, la franchise de bagages et si des rafraîchissements sont servis à bord de votre vol. Accédez à votre compte pour modifier votre réservation, vous enregistrer en ligne ou pré-réserver vos sièges en cas de restrictions.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service spécialisé dans les réservations de vols par e-mail : air@ncl.com.

Informations bagages

Ceci peut varier d'une compagnie aérienne à une autre ainsi que selon la destination vers laquelle vous voyagez et la classe de cabine. Toutes nos compagnies aériennes partenaires autorisent au minimum un bagage à main et un bagage en soute. Veillez à mettre vos objets de valeur, documents et médicaments dans votre bagage à main, du moment que la taille est conforme aux exigences respectives de taille et de poids maximum de la compagnie aérienne et que ces objets passent le contrôle de sécurité. Vous devrez aussi être capable de le soulever pour le mettre dans le casier situé en hauteur ou sous le siège devant vous. La plupart des compagnies aériennes autorisent les passagers de classe économique à transporter UN* bagage à main d'une taille maximale de :

  • 50 centimètres de hauteur
  • 40 centimètres de largeur
  • 23 centimètres de profondeur

* La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'emmener à bord un petit objet personnel comme un sac d'ordinateur, un sac à main ou une veste. Veillez à vous informer auprès de votre compagnie aérienne ou de nos experts en vols sur les bagages autorisés sur votre vol en particulier.

En plus

  • Tous les liquides doivent être dans des récipients individuels d'une capacité maximale de 100 ml. Ils doivent être placés dans un sac en plastique transparent refermable d'une taille maximale de 20 cm x 20 cm (8" x 8") et rentrer facilement dans le sac afin de pouvoir le refermer.
  • Seulement un sac autorisé par passager. Le sac doit être refermable, par exemple un sac de style « Ziplock » ou un avec une fermeture à pression. Les grands sacs ou les sacs non refermables, comme les sacs à sandwich à rabat, ne sont pas autorisés.
  • Chaque passager doit retirer son sac en plastique transparent de son bagage à main et le placer sur le tapis roulant pour un contrôle aux rayons X.
  • Tous les liquides contenus dans des récipients de plus de 100 ml doivent être rangés dans votre bagage de soute.
  • Des exceptions à la règle des liquides s'appliquent sur les médicaments liquides ou la nourriture/le lait pour bébé.

Plus d'informations aux passagers

  • Les poussettes et les dispositifs d'aide à la marche seront passés aux rayons X.
  • Les fauteuils roulants sont autorisés mais seront minutieusement fouillés.
  • Vous pouvez emmener à bord tout ce que vous achetez après avoir passé la sécurité. Tous les magasins et restaurants sont ouverts à tous les passagers avant et après la sécurité. Cependant, les objets achetés avant la sécurité doivent rentrer dans votre bagage à main UNIQUE et les restrictions de liquides s'appliquent également. Après le contrôle de sécurité, les passagers pourront emmener à bord de l'avion tous les objets achetés dans le hall des départs. Pour pouvoir être autorisés à passer les contrôles de sécurité, les biens liquides achetés dans les boutiques hors taxe en dehors de l'UE doivent être rangés dans un sac fermé estampillé hors taxe avec les factures visibles dans le sac.
  • Vous êtes responsable de tout frais de bagage supplémentaire imposé par la compagnie aérienne. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour connaître les restrictions en matière de bagages.

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?

  • Les vols retour sur une compagnie aérienne régulière et connue, en classe économique. Les surclassements sont disponibles sur demande.
  • Toutes les taxes, frais d'aéroport et suppléments carburant des compagnies aériennes.
  • Le norme est de minimum 20 kg pour le bagage de soute. Il est possible d'avoir 1 bagage à main.
  • Transferts vers/depuis l'aéroport/hôtel ou le port, comme indiqué.
  • Pour les croisières au départ d'Amérique du Nord, 1 nuit avant la croisière dans un hôtel et les transferts applicables.
  • Assistance urgence 24 heures sur 24 pour les problèmes d'itinéraires de vol, vous offrant une protection voyage pour les retards et les changements d'horaire. Nous nous chargeons de toute l'organisation stressante afin que vous puissiez profiter de vacances bien méritées !
  • Vous souhaitez prolonger votre séjour ?

    Si vous souhaitez prolonger un vol ou profiter d'une escale lors de l'itinéraire, contactez air@ncl.com.
    Nous serons heureux de vous fournir toutes les options de vol se présentant à vous à un tarif nominal.

    Conditions de transport des compagnies aériennes

    Si vous souhaitez prolonger un vol ou profiter d'une escale lors de l'itinéraire, contactez air@ncl.com.
    Nous serons heureux de vous fournir toutes les options de vol se présentant à vous à un tarif nominal.

    Air Berlin
    http://www.airberlin.com/site/affiliate/unternehmen/agb/ABB_en.pdf

    Niki
    https://www.flyniki.com/site/affiliate/unternehmen/agb/ABB_en.pdf

    Lufthansa
    http://www.lufthansa.com/mediapool/pdf/34/media_866734.pdf

    Austrian Airlines
    https://www.austrian.com/Info/LegalRegulations/ConditionsOfCarriage.aspx...

    Brussels Airlines
    http://www.brusselsairlines.com/en-be/misc/conditions.aspx

    Germanwings
    https://www.germanwings.com/en/legal-information/gcc.html

    Eurowings
    https://www.germanwings.com/en/legal-information/gcc-ew.html

    Swiss International Air Lines
    https://www.swiss.com/ch/EN/terms-conditions/conditions-of-carriage

    United Airlines
    http://www.united.com/web/en-US/content/contract.aspx

    Air Canada
    http://www.aircanada.com/en/travelinfo/before/contract.html

    Air Canada Rouge
    http://www.aircanada.com/en/travelinfo/before/contract.html

    American Airlines
    http://www.aa.com/i18n/customerService/customerCommitment/conditionsOfCa...

    Delta Air Lines
    http://www.delta.com/content/www/en_US/legal/contract-of-carriage-igr.html

    Air France
    https://www.airfrance.fr/IT/en/common/transverse/footer/edito_cgt1_airfr...

    KLM Royal Dutch Airlines
    https://www.klm.com/travel/gb_en/customer_support/booking_conditions_car...

    SAS Scandinavian Airlines
    https://www.flysas.com/en/travel-info/travel-conditions/conditions-of-ca...

    Norwegian Air Shuttle and Norwegian Air International Ltd.
    https://www.norwegian.com/contentassets/519cd250d3ff4aa3871522cb722172f5...

    Icelandair
    http://www.icelandair.de/information/travel-terms-and-conditions/conditi...

    Condor
    https://www.condor.com/eu/fileadmin/dam/agb/eu/agb.pdf

    Alitalia
    http://www.alitalia.com/en_en/Images/DirittiPasseggeri-Condizioni_genera...

    Vueling
    http://www.vueling.com/en/customer-services/conditions-of-carriage

    Iberia
    http://www.iberia.com/gb/carriage-conditions/

    British Airways
    http://www.britishairways.com/en-gb/information/legal/british-airways/ge...

    LAN Airlines
    http://www.lan.com/en_ue/home/contrato_transporte_lan.html

    TAM Airlines
    http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=61fcaef2eba73210VgnV...

    Sky Airline Chile
    http://ww1.aerolineas.com.ar/arg/bodies/CondicionesGrales_contratoTransp...

    Turkish Airlines
    http://www.turkishairlines.com/en-int/travel-information/legal-notice/ge...

    Emirates
    http://www.emirates.com/english/images/conditions-of-contract_tcm233-431...

    Etihad Airways
    http://www.etihad.com/en-us/legal/conditions-of-carriage/

    Virgin Australia
    http://www.virginaustralia.com/au/en/about-us/legal-policies/conditions-...

    Thai Airways
    http://www.thaiairways.com/en/Terms_condition/contract_of_carriage.page?

    Cathay Pacific Airways
    https://www.cathaypacific.com/content/dam/cx/legal-and-privacy/general-c...

    Singapore Airlines
    https://www.singaporeair.com/jsp/cms/en_UK/global_footer/conditions-carr...

    Qantas
    http://www.qantas.com.au/travel/airlines/international-passenger-rules-f...

    Air New Zealand
    http://www.airnewzealand.co.nz/assets/PDFs/conditions-of-carriage-18-jan...

    FAQ sur le vol

    Puis-je pré-réserver mon siège ?
    Désolé mais en raison de la nature de la réservation des croisières et vols, les sièges ne seront attribués que lors de l'enregistrement, aussi venez tôt afin d'avoir le siège côté fenêtre que vous voulez ! Seuls les passagers en bonne forme et valides peuvent occuper les rangées de sièges près des issues de secours. Ces sièges ne peuvent ainsi qu'être attribués à la discrétion de la compagnie aérienne lors de l'enregistrement. En raison de la configuration de l'avion, il n'est pas toujours possible d'avoir des sièges adjacents. Norwegian Cruise Line n'a aucun contrôle sur l'attribution des sièges de la compagnie aérienne et ne peut garantir les demandes concernant les sièges.

    Pouvez-vous répondre aux besoins spécifiques lors du vol ?
    Lors des vols transatlantiques, vous pouvez demander des repas spéciaux afin de répondre à un régime alimentaire particulier. En cas de besoins médicaux supplémentaires, nous pouvons demander de l'aide à la compagnie aérienne ou vous donner les numéros d'assistance médicale de la compagnie aérienne afin qu'elle vous aide.

    Puis-je modifier une réservation existante de vol ?
    Si vous souhaitez un surclassement ou changer les dates de votre vol, nous serons heureux de vous aider. Des suppléments de classe premium, classe affaires et première classe sont disponibles sur demande, selon la compagnie aérienne et la destination. Les surclassements sont soumis à disponibilité et les prix sont susceptibles de varier. Contactez notre service spécialisé dans les réservations de vols au 0208 834 9028 pour plus d'informations.

    Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'apporter des modifications aux réservations dans les 30 jours précédant le voyage.

    Pourquoi ne puis-je pas accéder à ma réservation en ligne ?
    Vos vols ont été réservés dans le cadre d'une attribution de groupe, ce qui restreint l'accès en ligne à votre réservation individuelle. Les passagers qui ont payé un surclassement sur une compagnie aérienne régulière peuvent utiliser les services d'enregistrement en ligne de la compagnie aérienne et pré-réserver leur siège.

    Combien de temps avant le vol dois-je m'enregistrer ?
    Nous vous conseillons de vous enregistrer au moins trois heures avant l'heure de départ indiquée sur votre e-billet de confirmation pour un vol international. Si vous prenez également un vol intérieur au R.-U., nous vous conseillons de vous enregistrer une heure avant l'heure de départ indiquée sur votre billet intérieur. Veuillez noter que les heures de départ peuvent faire l'objet de changements d'horaire. Vous devez vérifier auprès de la compagnie aérienne de vos billets pour avoir des informations à jour.

    Vous devrez présenter votre billet électronique de la compagnie aérienne, votre passeport et vos bagages au personnel de la compagnie aérienne lors de l'enregistrement. Vous devrez aussi présenter un passeport en cours de validité à un agent de l'Immigration.

    Pour les passagers ayant une correspondance sur le territoire des États-Unis, vous devrez passer par les services d'immigration et enregistrer de nouveau vos bagages au premier port d'entrée aux États-Unis. Le personnel de cabine de votre vol transatlantique vous donnera plus d'informations à ce sujet.


    Que dois-je faire si mon vol est retardé et que faire si je rate mon vol aller ?
    Si le jour du départ de la croisière, votre avion subit un retard, veillez à suivre ces indications :

    • Avisez la compagnie aérienne dès que possible que vous êtes attendu à bord d'un navire ce jour-là. Ils feront tout leur possible pour vous trouver un autre vol.
    • Demandez à la compagnie aérienne d'appeler immédiatement notre numéro de téléphone d'urgence au 0208 834 9013 et nous ferons le maximum pour vous permettre d'embarquer. Si vous êtes responsable d'un vol manqué, Norwegian Cruise Line ne pourra pas prendre en charge les frais supplémentaires associés à une nouvelle réservation.
    • Veuillez noter que si vous manquez le vol aller, la compagnie aérienne peut considérer cette absence comme une « non-présentation » et pourra annuler également le vol retour. Dans pareil cas, toutes les dépenses supplémentaires liées à une nouvelle réservation pour les billets retour ne seront pas pris en charge par Norwegian Cruise Line.

    Si vous avez acheté vos billets indépendamment de Norwegian Cruise Line, vous serez responsables de toutes les dépenses encourues pour accéder au navire.