Barème des frais d'annulation

Politique Peace of Mind été 2020 pour les croisières avec embarquement prévu entre le 10 mars et le 30 septembre 2020 :

• Il est possible d'annuler jusqu'à 48 heures avant la date de la croisière et de recevoir un avoir de 100 % pour future croisière (FCC) à utiliser pour N'IMPORTE QUELLE croisière Norwegian jusqu'au 31 décembre 2022 compris.
• La date de la croisière inclut tout forfait d'hôtel préalable ou cruisetour réservé via Norwegian.
• L'avoir pour future croisière comprendra tout élément de la réservation qui a été payé. Ces derniers comprennent, entre autres : les excursions à terre, les pourboires des forfaits boissons et repas, les frais de services et/ou les vols/transferts achetés à l'avance via Norwegian. Le coût de l'assurance des réservations existantes n'est pas inclus dans le montant du FCC.
• Tout passager ayant souscrit une assurance voyage avec Norwegian Cruise Line et qui annule pour un motif couvert doit déclarer un sinistre auprès de la société d'assurance. Si le sinistre est accepté et qu'un remboursement est accordé, l'avoir de 100 % pour future croisière sera désactivé. Tout passager ayant souscrit une assurance voyage auprès de Norwegian Cruise Line et qui annule pour un motif non couvert recevra le FCC de 100 % ci-dessus au lieu du FCC de 75 ou 90 % décrit dans la police d'assurance voyage.

Croisières suspendues du 13 mars au 10 mai 2020

• Les passagers qui avaient réservé une croisière maintenant suspendue, avec embarquement entre le 13 mars et le 10 mai 2020, recevront automatiquement un remboursement de 125 % ou 150 % (selon la date d'origine de la croisière) du tarif de la croisière sous forme d'un avoir pour future croisière à utiliser pour n'importe quel voyage Norwegian Cruise Line jusqu'au 31 décembre 2022. Les avoirs pour future croisière seront ajoutés sur votre compte avant le 1er avril 2020.
  • Les croisières avec embarquement entre le 13 mars et le 17 mars 2020 bénéficieront d'un avoir de 150 % du tarif de la croisière
  • Les croisières avec embarquement entre le 18 mars et le 10 mai 2020 bénéficieront d'un avoir de 125 % du tarif de la croisière
• Réservez avant le 14 avril 2020 et bénéficiez d'une remise supplémentaire de 20 % en utilisant votre avoir pour future croisière pour toute croisière avec embarquement entre le 1 juillet 2020 et le 31 décembre 2022.

Les passagers qui ne souhaitent pas profiter de l'avoir pour future croisière recevront un remboursement dans les 90 jours à compter de l'envoi du formulaire de remboursement ci-dessous. Les demandes de remboursement doivent être envoyées avant le 27 avril 2020 pour toutes les croisières suspendues.

Veuillez noter que si l'embarquement de votre croisière suspendue était prévu entre le 12 avril et le 10 mai 2020, vous ne pourrez envoyer votre formulaire de demande de remboursement qu'à partir du 13 avril 2020.

Barème des frais d'annulation

Frais d'annulation sur les tarifs des croisières, les suppléments aériens, les forfaits excursions à terre et les autres suppléments

Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments suivent le barème ci-dessous et s'appliquent à tous les passagers d'une même réservation. Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments s'appliqueront même si la réservation n'est pas annulée dans son intégralité. Les changements de vol ou de nom pour les réservations de croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments sont considérés comme des annulations. Pour annuler votre réservation, votre agence de voyage doit contacter notre service réservation par téléphone. Les frais d'annulation seront déterminés comme indiqué sur le barème des frais d'annulation en fonction de la date d'annulation de la croisière.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'interruption ou d'annulation d'un passager après le départ de la croisière. Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à Norwegian Cruise Line. Les billets de croisière, les billets d'avion, les bons de transfert et les bons de forfait vacance doivent être retournés avant qu'un remboursement puisse être effectué. Le délai de traitement des remboursements est d'environ 3 à 4 semaines. Les billets d'avion émis par notre service en charge du transport aérien et maritime pour les passagers participant à nos programmes aériens et maritimes ne sont remboursables que pour Norwegian Cruise Line. La politique de remboursement peut différer pour les voyages en groupes. Les politiques de paiement et d'annulation de Norwegian Cruise Line peuvent être modifiées sans préavis.

• Les réservations qui n'ont pas été acquittées dans leur intégralité à la date d'échéance du dernier versement peuvent être annulées et, le cas échéant, des frais d'annulation seront appliqués.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les personnes ne se présentant pas au départ de la croisière.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'interruption ou d'annulation d'un passager après le départ de la croisière.
• Les changements de nom et de date de départ sont considérés comme des annulations de réservation et sont donc soumis aux frais d'annulation précisés plus haut.
• Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit à Norwegian Cruise Line. Les billets de croisière, les billets d'avion, les bons de transfert et les bons de forfait vacance doivent être retournés avant qu'un remboursement puisse être effectué. Le délai de traitement des remboursements est d'environ 3 à 4 semaines. Les billets d'avion émis par notre service en charge du transport aérien et maritime pour les passagers participant à nos programmes aériens et maritimes ne sont remboursables que pour Norwegian Cruise Line. La politique de remboursement peut différer pour les voyages en groupes. Les politiques de paiement et d'annulation de Norwegian Cruise Line peuvent être modifiées sans préavis.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les journées d'excursions à terre manquées.
• Les frais d'annulation pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments s'appliqueront même si la réservation n'est pas annulée dans son intégralité.
• Les changements des dates de vol, des aéroports et des noms sur la réservation sont considérés comme des annulations, et des frais d'annulation de vol s'appliquent. De plus, les corrections orthographiques peuvent aussi être considérées comme des annulations.
• Les changements des noms et des dates de départ pour les croisières, les suppléments aériens, les forfaits à terre et les autres suppléments sont considérés comme des annulations et à ce titre sont soumis à des frais d'annulation.
• Des frais d'annulation seront applicables dès qu'un versement aura été appliqué à la réservation.
• Une fois un paiement effectué, la réservation est soumise à des frais d'annulation selon le barème ci-dessous.