Cellulaire et Internet – Foire aux questions
Rester connecté à bord n'a jamais été aussi facile. Partagez les moments inoubliables de votre croisière en achetant l'un de nos forfaits Wi-Fi ou en appelant à la maison grâce à des forfaits offerts par votre société de téléphonie cellulaire. Nous nous efforçons d'offrir à nos passagers la meilleure expérience à bord possible ; c'est pourquoi nous nous sommes associés à Starlink – l'Internet le plus rapide en mer – pour vous aider à rester connecté durant tout votre voyage. Pour connaître les options de forfaits de téléphonie cellulaire, communiquez avec votre fournisseur pour choisir le forfait qui vous convient avant votre départ. Vous avez des questions au sujet de la connexion en mer? Nous avons les réponses! Consultez les renseignements suivants pour en savoir plus.
Cellulaire
Q. – Mon téléphone cellulaire fonctionnera-t-il durant la croisière?
R. – La plupart des opérateurs veillent à garantir la disponibilité de leurs services en mer. Veuillez contacter votre opérateur directement afin de sélectionner le service d'itinérance et le forfait adaptés à votre croisière.
Q. – Comment connecter mon téléphone au réseau du service cellulaire à bord ?
R. – La connexion se fait automatiquement lorsque vous atteignez les eaux internationales. Selon votre appareil cellulaire, vous saurez que vous avez accès au réseau lorsque vous verrez l'un des éléments suivants sur votre appareil : « cellularatsea «, « wmsatsea », « NOR-18 » ou « 901-18 ».
Q. – Le service cellulaire est-il disponible dans le port ?
R. – Les services cellulaires à bord ne sont offerts que dans les eaux internationales (à 12 milles nautiques ou plus de la côte). Le service se désactivera automatiquement dès l'arrivée au port ou à l'approche d'une côte.
Q. – Combien me coûteront mes appels si j'utilise mon téléphone cellulaire à bord?
R. – Les tarifs varient en fonction de votre société de téléphonie cellulaire. La plupart des opérateurs offrent des forfaits croisières spéciaux à utiliser lors d'une croisière. Les frais appliqués apparaîtront sur la facture que vous envoie votre opérateur mobile. Pour des informations précises sur les tarifs, contactez votre opérateur ou visitez son site web.
Q. – Puis-je acheter un forfait cellulaire?
R. – Les tarifs et forfaits cellulaires sont déterminés par votre société de téléphonie cellulaire. Les plupart des opérateurs offrent des forfaits croisières, veuillez donc contacter votre fournisseur de service afin de connaître les options disponibles.
Q. – Ma famille peut-elle m'appeler à bord?
R. – Oui, il est possible de communiquer avec les passagers de Norwegian Cruise Line en composant directement leur numéro de téléphone mobile. Le service d'itinérance fonctionne de la même façon que sur la terre ferme ; pour être joignable, la fonction mobile doit être activée (mode avion désactivé). Veuillez communiquer avec votre société de téléphonie cellulaire pour toute question au sujet des tarifs.
Q. – Comment puis-je faire un appel à bord?
R. – Pour les appels vers l'Amérique du Nord, veuillez composer le « 1 » suivi de l'indicatif régional et du numéro. Pour les appels internationaux, veuillez composer le « + » suivi de l'indicatif national, du code ville et du numéro.
Internet
Q. : Est-il possible de se connecter à Internet à bord du navire?
R. – Oui, des services Internet/Wi-Fi sont offerts sur tous nos navires. Les gérants du café Internet pourront vous aider et répondre à toutes vos questions pendant votre croisière.
Q. – Puis-je accéder à ma boîte e-mail à bord du navire ?
R. – Oui. Il est possible d'accéder aux boîtes e-mail normalement accessibles sur le Web depuis notre système à bord.
Q. – Combien coûte l'utilisation d'Internet à bord?
R. – Les prix sont indiqués ICI. Une fois à bord, des instructions pour créer votre compte et le détail des tarifs sont affichés sur les écrans du café Internet ou sur votre appareil sans fil au moment de la connexion. Les frais d'accès à Internet seront prélevés directement sur votre compte à bord.
Q. – Puis-je m'enregistrer pour mon vol après la croisière et imprimer mes cartes d'embarquement avant de quitter le navire?
R. – Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne et imprimer vos cartes d'embarquement au café internet. Veuillez noter que des frais réguliers d'impression et d'utilisation de l'Internet s'appliquent.
Q. – Puis-je utiliser mon appareil sans fil à bord?
Q. – Oui, vous pouvez utiliser votre propre appareil sans fil à bord, qu'il s'agisse d'un appareil personnel ou d'entreprise. Internet sans fil est offert sur toute la flotte de NCL. Vous n'avez qu'à ouvrir vos paramètres et à vous connecter au réseau sans fil du navire. Vous serez dirigé vers notre page de connexion à l'ouverture de votre navigateur. Si cen'est pas le cas, veuillez visiter nclwifi.com. Utilisez le bouton Déconnexion pour économisez vos minutes si votre forfait comprend un nombre limité de minutes. Vous pouvez revenir à cette fenêtre en tout temps pour visiter nclwifi.com dans votre navigateur. Il n'est pas nécessiare de vous déconnecter si vous avez un forfait illimité. Si vous envisagez de travailler pendant la croisière et prévoyez d'utiliser une connexion VPN à bord, assurez-vous de demander au service informatique de votre entreprise quelles sont les restrictions liées à votre VPN. Nous ne serons pas en mesure de modifier vos paramètres à bord.
Q. – Puis-je regarder des conférences et des vidéos en continu à bord?
R. – Oui, vous pouvez accéder à la diffusion en continu grâce à notre forfait Wi-Fi Voyage avec diffusion en continu.
Q. – Que dois-je préparer avant la croisière ou emporter avec moi pour pouvoir utiliser Internet à bord?
R. – 1. Réglez les paramètres de votre messagerie électronique sur la configuration de base; l'expérience sera meilleure si les paramètres graphiques de votre messagerie sont moins intenses.
2. Demandez au service informatique de votre entreprise quelles sont les restrictions liées à votre VPN si vous envisagez de travailler pendant la croisière. Nous ne serons pas en mesure de modifier vos paramètres à bord.
3. N'oubliez pas d'amener :
- Appareils sans fil avec Wi-Fi activé
- Un bloc d'alimentation électrique pour chacun des appareils que vous emmenez avec vous
- Une batterie chargée pour votre voyage jusqu'au navire
- Des câbles de transmission de données pour transférer vos photos
- Des écouteurs
Q. – Comment puis-je déconnecter mon appareil sans fil (ordinateur portable, tablette, téléphone mobile)?
R. – Visitez le nclwifi.com et cliquez sur le bouton de déconnexion pour conserver vos minutes ou mettre fin à votre session en ligne.
Q, – L'accès à certains sites Web est-il restreint?
R. – Veuillez noter que l'accès à certain sites Web peut être limité en fonction du forfait Wi-Fi Voyage sélectionné.