• מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן

שקט נפשי הכולל בטיחות וגמישות

קבלו התראות על המבצעים שלנו!

אנחנו עושים מעל ומעבר כדי להבטיח את בטיחותכם הן באונייה והן ביבשה. מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן קרוז ליין מאפשרת לכם להפליג באופן בטיחותי בזכות נוהלי בריאות ובטיחות משופרים והזמנות גמישות. עם Feel Free תוכלו לשנות תוכניות לפי הצורך ולהרגיש בטוחים, מפני שאנחנו דואגים לבריאותכם ובטיחותכם.

NCL RCL

חדש – השותפות של הפאנל לשייט בריא

נורוויג'ן קרוז ליין שיתפה פעולה עם קבוצת Royal Caribbean, ויחד הן הקימו פאנל חדש לשייט בריא. הפאנל כולל מומחים ידועים ברחבי העולם, ובמסגרתו תפותח גישה מבוססת מדע לחזרה לפעילות באופן בריא.

למידע נוסף
בטיחותכם עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו

נוהלי בריאות ובטיחות משופרים

בריאותם, בטיחותם ורווחתם של האורחים ואנשי הצוות שלנו עומדות בראש סדר העדדיפויות שלנו. אנחנו משתפים פעולה עם מומחים מובילים בתחום ומשפרים את אמצעי הבריאות והבטיחות המחמירים שלנו כדי שתוכלו להמשיך ולגלות את העולם בשקט הנפשי של מבצע Peace of Mind.

למידע נוסף

הזמינו שייט ותיהנו מחופש וגמישותהמחויבות שלנו

כשאתם מזמינים שייט בנורוויג'ן קרוז ליין, אתם זוכים לשלוות נפש עם Peace of Mind. חל שינוי בתוכניות? אין בעיה. רוצים להשתמש בקרדיט השייט העתידי שלכם בשנה הבאה? או אפילו בשנה שאחריה? אין בעיה. כשתהיו מוכנים, אנחנו נהיה מוכנים לקבל את פניכם באונייה.
מדיניות ביטולים גמישה

בטלו עד 15 ימים לפני השייט

להפלגות עד אוקטובר 2021 (כולל), תוכלו לבטל 15 ימים לפני תחילת החופשה לקבלת קרדיט שייט עתידי מלא.

החזר כספי

קרדיט לשייט עתידי בשווי 100%

אתם מוזמנים ליהנות ממדיניות הביטולים הגמישה שלנו​​​​​​​ – השתמשו בקרדיט השייט העתידי שלכם בשווי 100% להפלגות עד דצמבר 2022.

פיקדונות ניתנים להחזר

הזמנות ללא סיכונים

דמי ביטול להזמנות שנעשו עד 31 בדצמבר 2021 החל מ-60 ימים לפני תאריך ההפלגה. בטלו לא יאוחר מ-61 ימים לפני ההפלגה כדי להימנע מתשלום. החל מ-1 בינואר 2022, תחול מדיניות הביטול שלנו.

Peace of Mindשאלות נפוצות

עדכון אחרון: 9 בפברואר 2021

במשך כמה זמן יוכלו האורחים לממש את זיכוי השייט העתידי (FCC) שלהם?

לכל אורח שההזמנה שלו בוטלה במסגרת מדיניות Peace of Mind מ-1 בינואר 2021 והלאה תהיה שנה מיום ההזמנה לממש את הקרדיט שלו לשייט עתידי. קרדיטים של שייט עתידי במסגרת מדיניות Peace of Mind לפני 31 בדצמבר 2020 חייבים לממש עד 31 בדצמבר 2021. כל לקרדיט שייט עתידי במסגרת מדיניות Peace of Mind תקף להפלגות היוצאות בתאריך 31 בדצמבר 2022 או לפניו.

כמה זמן ייקח לקבלת זיכוי השייט העתידי שלי?

קרדיט ה-FCC יזוכה לאורחים באמצעות מספר מועדון NCL שלהם תוך שבעה ימי עסקים. הודעה תישלח לשותף הנסיעות ולאורח בעת הוספת ה-FCC.

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר בוטלו?

לא. המדיניות אינה חלה על הזמנות שבוטלו לפני 10 במרץ 2020.

מהו תהליך הביטול?

לאורחים המבטלים במסגרת מדיניות Peace of Mind, ה-FCC יופיע בחשבון האורח תוך 7 ימי עסקים. אם ההזמנה מתבצעת לאחר מועד התשלום הסופי, החזרים יזוכו כרגיל. כמו תמיד, לקבלת סיוע נוסף, ניתן לפנות לנורוויג'ן קרוז ליין במספר הטלפון 03-3741378 או לסוכנות הנסיעות שלכם.

כמה זמן תהיה בתוקף מדיניות Peace of Mind?

נורוויג'ן קרוז ליין שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת. נודיע על כל שינוי במדיניות.

מה קורה אם יש הבדל בתעריף ההפלגה בין זיכוי השייט העתידי (FCC) שהונפק לבין ההזמנה העתידית?

אם מחיר ההפלגה בהזמנה החדשה עולה על ערך ה-FCC, האורחים יהיו אחראים לתשלום ההפרש. לחלופין, אם מחיר ההפלגה החדשה נמוך מערך ה-FCC, יונפק FCC חדש עבור היתרה.

אילו עלויות כלולות בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

ה-FCC חל על העלויות הבאות:

  • מחירי שייט ומיסים
    • כולל כל תשלומי הזכייה ב-Upgrade Advantage.
  • חבילות מלון וסיור שייט שנרכשו באמצעות נורוויג'ן קרוז ליין.
  • טיסות המוזמנות דרך נורוויג'ן קרוז ליין
  • סיורי חוף שהוזמנו ושולמו מראש באמצעות נורוויג'ן קרוז ליין​​​​​​​
  • דמי שירות משולמים מראש
  • תשרים עבור משקאות או אוכל (כחלק מהשירותים המוצעים במבצע Free at Sea (FAS))
  • ביטוח נסיעות בסיסי, רגיל או פלטינום של Booksafe, אם נרכש.
    ביטוח נסיעות Booksafe יונפק כשובר קרדיט לשייט עתידי נוסף בנפרד, בהתאם לשווי תוכנית ביטוח הנסיעות שנרכשה. שובר הקרדיט לשייט עתידי עבור הביטוח יהיה תקף למשך שנה ממועד ההנפקה, וניתן יהיה לממשו עבור ביטוח לכל ההפלגות שיפורסמו עד 31 בדצמבר 2022 (כולל).
האם סכומים מסוימים בהזמנות שהושפעו מהמצב יוחזרו בדמות החזר כספי במקום קבלתם כקרדיט לשייט עתידי?

המוצרים הנלווים שנמכרו על ידי נורוויג'ן קרוז ליין יוחזו לבעל הכרטיס אשר ביצע את הרכישה המקורית (וההחזר יתבצע באותו אופן תשלום כמו התשלום המקורי) ולא יהיו כלולים בקרדיט לשייט עתידי. מוצרים נלווים שנרכשו מראש כוללים:

  • מתנות Bon Voyage וחבילות לציון חגיגה
  • חבילות סעודות או משקאות (שאינן כלולות במבצע Free at Sea ‏(FAS))
  • חבילות מים ו/או משקאות קלים
  • קרדיט לשימוש באונייה
  • חבילות אינטרנט
  • חבילות צילום
מה קורה לתעודות CruiseNext שנוצלו בהזמנה שבוטלה?

תעודות CruiseNext שבהן נעשה שימוש יזוכו לחשבון האורח הרשום במערכת שלנו.

על אילו הפלגות חלה מדיניות Peace of Mind?

המדיניות החדשה חלה על הזמנות פרטניות וגם קבוצתיות. הפלגות צ'רטר אינן נכללות.

האם ניתן להשתמש בקרדיט לשייט העתידי (FCC) כתשלום עבור אותו שייט שבוטל אם האורחים מחליטים להפליג​​​​​​​ במועד מאוחר יותר​​​​​​?

לא. אפשרות הביטול במסגרת תוכנית Peace of Mind מעניקה לכם שקט נפשי בכך שהיא מאפשרת לדחות את קבלת ההחלטות לתאריך מאוחר יותר. לכן לא ניתן להזמין שוב את השייט שבוטל על ידי שימוש בקרדיט לשייט עתידי (FCC).

מה קורה אם ההזמנה החדשה המבוצעת בשימוש ב-FCC מבוטלת במועד מאוחר יותר?

סכום ה-FCC המקורי יוחזר לחשבון האורח. אם על הזמנה שהושפעה חל FCC שניתן קודם לכן (כתוצאה משייט מושעה קודם), ערך הקרדיט לשייט עתידי שנוסף לא יחול עליה. הזמנות בתנאים אלה אינן מזכות החזר במזומן, וערכו המקורי של הקרדיט לשייט עתידי יתקבל כהחזר לפרופיל של האורחים.

לתשומת לבכם, לקרדיטים לשייט עתידי אין ערך כספי, ואי-אפשר להמיר אותם לכסף מזומן. במקרה שאורחים בוחרים לשמור את הקרדיט לשייט עתידי שקיבלו, הדבר מהווה את הסכמת האורחים לכל התנאים וההגבלות של NCL בהקשר לקרדיטים לשייט עתידי, שאותם ניתן למצוא גם בכתובת www.ncl.com/cruise-faq. לידיעתכם, בשום זמן לא ניתן יהיה להמיר קרדיט לשייט עתידי לכסף מזומן, כולל בין היתר במצבים עתידיים של השעיית שייט, שינויים במיקומים, ביטולים או מצב שבו חלה חריגה מהזמן למימוש הקרדיט לשייט עתידי.

זכיתי במכרז Norwegian Upgrade Advantage. האם מובטח לי חדר באותה קטגוריה בהזמנה החדשה?

לא, האורחים יקבלו את השווי המלא של ההצעה הזוכה שלהם במסגרת ה-FCC והם יוכלו להשתמש בקרדיט זה להזמנת השייט וקטגוריית החדר לפי בחירתם. אז, האורחים יוכלו להגיש הצעת מכרז חדשה כאשר הם מוזמנים לתכנית עבור השייט החדש שנבחר.

מה קורה כאשר אורח אחד או יותר מבטלים, אך אורחים אחרים באותה הזמנה בוחרים להפליג?

לצערנו, לא נוכל להתאים את המדיניות שלנו לאורח יחיד שבוחר לבטל את ההזמנה. על מנת לנצל את מדיניות Peace of Mind, הקרדיט לשייט העתידי יונפק עבור ההזמנה כולה.

הוזמנתי לשייט של Sixthman, שמפליגה עם נורוויג'ן. האם מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן חלה עלי?

המדיניות עבור הפלגות צ'ארטר של אוניות שלמות של Sixthman עשויה להיות שונה. צרו קשר ישירות עם Sixthman.

זקוקים לעזרה בתכנון החופשה המושלמת?
03-3741378