עזרה לבעלי מוגבלויות

יש לנורוויג'ן קרוז ליין צוות מסור המורכב מאנשי מקצוע מנוסים בתחום הנסיעות, שהוכשר במיוחד למתן סיוע לאורחים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים במהלך השייט ואף אחריו.

דלפק הנגישות

במחלקת ההזמנות שלנו, ישנו צוות המורכב מאנשי מקצוע מנוסים שיעזרו לכם בסידורי הנסיעה. לאחר קבלת שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים, שהוכשרו במיוחד בנושא המדיניות והנהלים של נורוויג'ן קרוז ליין, ייתעדו את הזמנתכם ואת המידע הקשור לבקשות השירות שלכם. הפרטים הללו יימסרו לצוות באונייה שיטפל בסידורי החדרים ובהכנות לקראת החופשה שלכם.

חבר צוות בדלפק הנגישות ישוחח אתכם על כל היבטי השייט, מסידורי העברה לאונייה וממנה ועד לחדרכם, סיורי חוף וכל בקשה או צורך אחר שעשויים להתעורר.

פעילויות על האונייה

לאחר שתעלו לאונייה, תפגשו את הצוות שיעודכן בכל הפרטים שמסרתם לנורוויג'ן קרוז ליין, ישירות או באמצעות מומחה הנסיעות שלכם. הצוות יעמוד לרשותכם במהלך כל השייט שלכם על מנת לדאוג לצרכיכם. נורוויג'ן קרוז ליין מציעה רכזי נגישות, שיהיו אנשי הקשר העיקריים שלכם וידאגו לוודא שהבקשות שלכם ייענו. לנורוויג'ן קרוז ליין יש גם צוות פתרון בעיות מרכזי פנימי בחברה על מנת לסייע לאחראי הנגישות, הצוות זמין באמצעות הטלפון 24 שעות ביממה.

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

בכל צורך מיוחד אשר עשוי להיות לכם, נורוויג'ן קרוז ליין תעשה את כל מה שניתן באופן סביר כדי להקל עליכם. אך אנחנו זקוקים להודעה מוקדמת כדי להתכונן להגעתכם. השתדלו ליצור קשר מראש עם צוות הנגישות שלנו לפני השייט שלכם – לפחות 90 ימים מראש למתורגמנים ו-45 ימים מראש לכל בקשה אחרת.

ככל שיהיה בידינו יותר מידע על הצרכים המיוחדים שעשויים להיות לכם, כך נוכל להתכונן להיענות להם במהלך השייט. מה שמתאים לאחרים לא בהכרח יעמוד בדרישות שלכם. תוכלו ליהנות מחווית שייט מהנה יותר אם תאמרו לנו מהם הצרכים שלכם. אנחנו נעבוד אתכם כדי לנסות לעמוד בצרכים הסבירים שלכם במהלך השייט, אולם בשל אופי הנסיעה על ספינת נוסעים, אם לא נקבל הודעה מראש, נורוויג'ן קרוז ליין לא תוכל לספק לכם את מה שדרוש לכם.

במצבים מסוימים (בין אם באונייה או בחוף), ייתכן שנאלץ לבקש מכם לארגן סידורי נסיעה חלופיים, למשל אם אורח בעל מוגבלות אינו יכול לעמוד בדרישות בטיחות מסוימות או בקריטריונים אחרים, גם במקרים שבהם אנחנו מספקים לו אביזרים ושירותים משלימים. אורחים שאינם יכולים לדאוג לצרכיהם (כגון הלבשה, אכילה והגעה לתרגילי הבטיחות) חייבים להיות מלווים במלווה שיכול לעשות זאת. חשוב להודיע לנו על כל דרישה רפואית, גופנית או אחרת שייתכן שיש לכם מוקדם ככל האפשר, כולל האם אתם מתכוונים להביא קטנוע אתכם.

הכנה מראש של סיוע מיוחד מסייעת לנסיעה להתנהל באופן חלק יותר. הסיוע מוסדר בעת ביצוע ההזמנה בכפוף לזיהוי בקשת השירות הספציפית שלכם.

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

עבור אורחים שאינם יכולים ללכת בכוחות עצמם, כיסא גלגלים, קלנועית או הליכון יהיו אביזרי העזר העיקריים לצורכי ניידות בעת העלייה לאונייה והירידה ממנה. לנורוויג'ן קרוז ליין יש מלאי מוגבל של כסאות גלגלים על האונייה. על מנת לארח את האורחים שלנו, כסאות הגלגלים של נורוויג'ן קרוז ליין שמורים בלעדית לעלייה וירידה מהאונייה. המלאי המוגבל של כסאות גלגלים על האונייה זמין לסידורי השכרה דחופים ומתבצע על בסיס 'כל הקודם זוכה'.

חדרים נגישים לכיסאות גלגלים זמינים בכל האוניות שלנו. אנו ממליצים להזמין מראש ככל האפשר, מאחר שהזמינות הינה מוגבלת. החדרים הנגישים מציעים דלתות רחבות יותר, מקלחות עם גישה לכיסא גלגלים, ספסל במקלחת, שירותים מוגבהים ומוטות אחיזה באזור המקלחת והשירותים.

כסאות גלגלים ממונעים וקטנועים מותרים בחדרים הנגישים שלנו בתנאי שהם מונעים בסוללות gel-cell והמטענים חייבים להתאים ל-110 וולט. אם תבחרו חדר שאינו נקבע כנגיש, יהיה עליכם להביא כסא גלגלים מתקפל, או במידה יש לכם כסא גלגלים ממונע או קטנוע, הרוחב לא יכול לחרוג מ-26 סנטימטרים על מנת שניתן יהיה להכניסו לחדר. על הקטנועים וכסאות הגלגלים להיות מאוחסנים בחדר. בשל דרישות הבטיחות ומעברי החירום שנקבעו בהתאם לנהלי SOLAS, לא ניתן לאחסן אותם במעברים, במדרגות או בכל מקום ציבורי אחר. ניתן לרכוש כסאות גלגלים לחוף לשימוש באי הפרטי של נורוויג'ן קרוז ליין.

אורחים המשתמשים בקביעות בכיסא גלגלים/קלנועית או במכשיר ניידות אחר מוזמנים להביא ציוד משלהם או לשכור מהספק המועדף עלינו, Scootaround, במידה והם מפליגים מנמל בארה"ב.

בקרו באתר Scootaround או התקשרו למספר 1-888-441-7575. הצוות של Scootaround מורכב מאנשי מקצוע מיומנים שיבדקו את אפשרויות ההשכרה השונות הזמינות בהתבסס על מקום מגוריכם וימצאו את האפשרות המתאימה ביותר לצרכים שלכם. בתור ספק מועדף, יש להם גישה ייחודית בכדי לספק את הציוד שלכם לאוניות השייט של NCL.

חברת Scootaround מספקת מגוון רחב של מכשירי ניידות ופתרונות נגישות להשכרה לשייט, כולל קלנועיות, כסאות גלגלים רגילים וחשמליים, ומחוללי חמצן.

המתקנים והשירותים כוללים:

• מספר מוגבל של חדרים נגישים לכסאות גלגלים בעלי מוטות אחיזה בחדרי האמבטיה, מיטות מוגבהות, מוטות תליה מתכווננים בשירותים, מושבי מקלחת, דלתות רחבות יותר לגישה קלה
• השכרת כסאות גלגלים זמינה לשימוש על האוניות
• בכל האוניות של נורוויג'ן קרוז ליין יש מעליות בריכה
• כל האוניות של נורוויג'ן קרוז ליין כוללות שירותים נגישים במגוון שטחים ציבוריים
• ניתן להסדיר העברות נגישות לכלי השייט וממנו מראש לכל היעדים בארה"ב, בהודעה של 15 ימים מראש לדלפק הנגישות.
• דלפק הנגישות יכול לספק לכם פרטים ספציפיים ומעודכנים על הנגישות של סיורי החוף לפני השייט שלכם.

סיוע בעלייה ובירידה מהאונייה

אורחים אשר זקוקים לסיוע בכיסא גלגלים בעת העלייה לאונייה/ירידה מהאונייה, צריכים להיות מסוגלים להיכנס ולצאת מהטרמינל ללא סיוע.

סיוע בעלייה לאונייה בעת ההגעה הראשונית לאונייה

הצוות של נורוויג'ן קרוז ליין אינו יכול לעזוב את הטרמינל, מסיבה זו אין אפשרות לאיסוף אורחים מאזור ההורדה/הכביש. על האורחים להיכנס לטרמינל לפני שיהיה ניתן לספק להם סיוע בכיסא גלגלים. האורחים יועברו לאזור הצ'ק-אין ובמעלה הרמפה כדי לעלות לאונייה, אך לא ניתן לקחת אותם עד לחדריהם.

סיוע בירידה מהאונייה בעת עזיבת האונייה

לאורחים יושמעו הכרזות על הסיפון אשר יורו להם להיפגש בנקודה מסוימת, שם הם יתבקשו לחכות לאנשי צוות שיגיעו עם כסאות גלגלים ויעזרו להם להגיע לאזור הבידוק הבטחוני/צ'ק-אאוט. האורחים יועברו לאזור הצ'ק-אאוט. האורחים יצטרכו לצאת בעצמם מהטרמינל לכביש.

מתקני העברות מהאונייה ולאונייה וטיולי חוף

מתקני העברות מהאונייה ולאונייה

על האורחים להיות מודעים לכך שהעברות מסוימות מהאונייה, כגון סירות העברה או רמפות עשויות שלא להיות נגישות לכסאות גלגלים או קטנועים בזמנים המתאימים, וכי ייתכן שלא יוכלו לרדת לחוף כלל. כאשר האונייה אינה יכולה לעגון בנמל, סירות קטנות הקרויות tenders מעבירות את האורחים לחוף. אורחים עשויים להצטרך להשתמש במדרגות או בגרם מדרגות כדי לגשת אל אוניית המעבר ולעליה מחדש לאונייה. אורחים מסוימים בעלי ניידות מוגבלת עשויים לסבול מקושי לעלות ולרדת מהאונייה בזמנים מסוימים בעת שהיא נמצאת על המזח או בעת העברה בסירות קטנות.

שימו לב: אין באפשרותנו לספק סיוע מהספינה לסירות ו/או מהסירות לחוף לאורחים עם קטנועים ו/או כסאות גלגלים ששוקלים ביחד 100 פאונד. ייתכן שאורחים המגיעים לגרייט סטירופ קיי יהיו פטורים מכך. על עזרי ניידות להתקפל כדי שאפשר יהיה להעלות אותם לסירת השירות.

בפפאטה, פיג'י אין מעלונים או כלי רכב נגישים (Medi-vans) לאורחים שמשתמשים בכיסא גלגלים על בסיס קבוע לשם הסעה לשדה התעופה וממנו בנוסף להסעות במסגרת סיורי החוף. אם אתם משתמשים בכיסא גלגלים על בסיס קבוע, אנא מלאו את השאלון הרפואי ושאלון הנגישות בפירוט רב ככל האפשר, כדי שנוכל לנסות למצוא עבורכם פתרון.

ניתן לעיין ברשימת הספקים המורשים כאן

סיורי חוף

ייתכן שמתקני סיורי חוף מסוימים לא יהיו נגישים באופן מלא לאורחים עם ניידות מופחתת. למרות שאנחנו נוקטים בכל המאמצים להבטיח שחברות בארצות הברית יספקו סיורי חוף נגישים באופן מלא, אנחנו לא יכולים להבטיח שכולן יכולות לספק מתקנים הנגישים לאנשים עם מוגבלויות. יתר על כן, סיורי החוף בנמלים זרים עשויים להוות בעיה לאורחים בעלי מוגבלויות. לקבלת מידע מעודכן בנושאי נגישות הקשורים לסיורי חוף, אנחנו ממליצים ליצור קשר עם צוות המומחים שלנו בחוף בטלפון 3741378 (3) 972 או לבקר באתר האינטרנט שלנו.

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

אנחנו, בנורוויג'ן קרוז ליין, ננקוט בכל המאמצים לספק לאורחים החירשים או כבדי השמיעה שלנו שייט מהנה, ומשמעות הדבר כי ננקוט בכל המאמצים להעמיד לרשותם את הטכנולוגיה שתסייע לחירשים וכבדי שמיעה במהלך חווית השייט בסגנון חופשי. אנחנו ממליצים בחום לאורחים חירשים או כבדי שמיעה ליצור קשר עם דלפק הנגישות לפני השייט, כך שניתן יהיה לשוחח על הצרכים המיוחדים שלהם לפני השייט. אפשרויות שונות ורבות זמינות לפני השייט והצרכים משתנים מאורח לאורח.

המתקנים והשירותים כוללים:

• פגישה ביום העלייה לאונייה עם חבר צוות שידאג לצרכי הנגישות שלכם במהלך השייט
• ב-Sky, Sun ו-Pride of America יש חדרים המחווטים במיוחד לחירשים וכבדי שמיעה הכוללים מערכת התראה ויזואלית במגע להתריע בפניכם אם דופקים בדלת, הטלפון מצלצל, ההתראה או גלאי העשן פועלים.
• באוניות אשר החדרים בהן לא חווטו, קיימת ערכה ניידת הזמינה לבקשתכם בחדרכם, הכוללת מערכת התראה חזותית במגע המתריעה אתכם לדפיקה בדלת, צלצול בטלפון, אזעקה או גלאי עשן.
• מערכות איתורית זמינות לבקשתכם בכל כלי שייט של נורוויג'ן קרוז ליין על מנת לאפשר לחירשים וכבדי שמיעה לקבל את ההודעות באונייה, וניתן לספק מראש מדריך לשימוש בציוד זה
• מכשירי שמיעה זמינים בכלי שייט רבים באולם הראשי באמצעות דלפק השירותים לאורח
• טלוויזיות עם כתוביות מקודדות זמינות עבור החדר שלך
• סרטים במעגל סגור זמינים בערוץ 'New Movie Release'. ניתן לבקש נגן DVD אם האורחים מעוניינים לצפות בסרטי DVD שהביאו עמם
• ניתן לספק שירותי מתורגמן בשפת הסימנים לאורחים חירשים במידה וזוהי דרך התקשורת העיקרית שלהם. בקשה לתרגום לשפת סימנים, רק בהפלגות היוצאות ו/או חוזרות לנמל בארצות הברית, אפשר להגיש בדלפק הנגישות דרך שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים, לא יאוחר מ-90 ימים לפני השייט. הבקשות כפופות למספר שיקולים, כולל אך לא מוגבל לזמינות המתורגמנים והמקום בתא. ייתכן שתאושר בקשה למתורגמן בהודעה מראש של פחות מ-90 ימים, אך איננו יכולים להבטיח זאת
• טלפוני TTY זמינים על סיפון כל האוניות מלבד ה Norwegian Spirit העושה שימוש בטלפונים ידניים ומסרונים. באפשרות האורח  לבקש שהטלפון בחדר שלו יוחלף בטלפון TTY אשר יאפשר לו לתקשר עם דלפק השירות לאורח באמצעות הקלדה בטלפון

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

בנורוויג'ן קרוז ליין, אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לספק לאורחים עיוורים או כבדי ראיה הפלגה מהנה, משמע הדבר, לספק שירותים אישיים ומותאמים שיהפכו את השייט למהנה, בטוח ונעים.

המתקנים והשירותים הזמינים כוללים:

• פגישה ביום העלייה לאונייה עם חבר צוות שידאג לצרכי הנגישות שלכם במהלך השייט
• סיור להכרת כלי השייט בהמשך לבקשה
• שלטים בשפת ברייל/שלטי מגע
• מותרת עלייתם של בעלי חיים מלווים על האונייה, ויש להסדיר זאת בדלפק הנגישות לפני השייט.

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

מצב רפואי מיוחד, אלרגיות וסוכרת

אורחים עם דיאטות בריאות מיוחדות או בעלי אלרגיות מתבקשים ליצור קשר עם דלפק הנגישות כדי לשוחח על המדיניות והנהלים של נורוויג'ן קרוז ליין בדבר דיאטות מיוחדות ואלרגיות ספציפיות לפני השייט. מכיון שכלי השיט מקבלים אספקה בכל רחבי העולם, ייתכן שיהיה קל יותר לעמוד בדרישות האלרגיה למזון הספציפיות שלכם במדינות מסוימות, וקשה יותר במדינות אחרות. יש להגיש בקשות לצרכים תזונתיים מיוחדים לפחות 45 ימים לפני ההפלגה. אין אפשרות להבטיח כל בקשה שתתקבל 45 ימים או פחות מראש. אנחנו יכולים לדאוג לארוחות ללא סוכר ודלות בנתרן לאורחים עם מגבלות תזונה רפואית ספציפית לפי בקשה. מקררים לאחסון אינסולין זמינים על פי בקשה.

PLEASE NOTE:

• Due to government regulations, Norwegian Cruise Line is unable to store medication or perishable goods in areas outside the stateroom.

• Guests may bring shelf-stable, factory sealed, nonperishable snacks.

• Kosher Dining is not handled through the Access Desk. Click here for more information.

למידע נוסף או לבקשת עזרה לבעלי מוגבלויות בשייט הקרוב שלכם, מלאו את שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים או צרו איתנו קשר במספר הטלפון המוצג בתחתית הדף.

Diabetes

For guests with diabetes, we can provide a Medi-fridge specifically designed to accommodate pen-type insulin. Please note that in accordance with U.S. Public Health Service Commissioned Corps regulations, the storage of personal ice packs or medical-grade fluids is not permitted.

דיאליזה

אורחים עבורם נדרשת דיאליזה אמבולטורית סדירה יכולים להפליג בכל כלי השיט. אולם לנורוויג'ן קרוז ליין אין את היכולת לסייע או לבצע טיפולי המו-דיאליזה. אורחים אלה, הזקוקים לדיאליזה, צריכים לדאוג שהפתרונות והציוד הדרוש לביצועה יסופקו לכלי השיט ביום ההפלגה, לפחות שעתיים לפני השייט. יש ליצור קשר עם דלפק הנגישות לפני השייט, למידע נוסף על המדיניות והנהלים של נורוויג'ן קרוז ליין.

חמצן

האונייה אינה מצוידת על מנת לספק לאורחים שירותים אלה מלבד על בסיס מקרה חירום במרכז הרפואי של האונייה. מסיבות ביטחון ואבטחה, בחרנו ב-Scootaround כספקית החיצונית היחידה המאושרת לספק חמצן לאונייה. אנחנו מאמינים שהם יוכלו לעמוד בצרכים הנשימתיים שלכם באונייה.

עם זאת, אתם מוזמנים להביא את החמצן שלכם ו/או את ציוד החמצן מהבית. צרו קשר עם מחלקת נגישות והתנהלות תקינה לפני ההפלגה, במידה ודרוש לכם חמצן במהלך השייט שלכם. שימו לב כי אין להעלות חמצן נוזלי על כל כלי שיט של נורוויג'ן קרוז ליין.

לקבלת פרטים נוספים על התוכנית להשכרה מראש של ציוד חמצן וצוד רפואי אחר, יש ליצור קשר עם הספק המורשה הבלעדי שלנו. לבטיחות ולבטחון הכלל, לא יתקבלו כל חמצן ו/או מכשירי חמצן של כל חברה אחרת מלבד אלה של Scootaround.

היריון

נורוויג'ן קרוז ליין לא תתיר הפלגת אורחות שיכנסו לשבוע 24 של ההיריון במועד סיום הנסיעה עם נורוויג'ן קרוז ליין. נורוויג'ן קרוז ליין לא תישא באחריות לכל סיבוך של ההיריון הנובע או מתררחש במהלך השייט.

נורוויג'ן קרוז ליין מקבלת בברכה אורחים בעלי בעיות רפואיות, נפשיות וכל בעיה אחרת לשייט בסטייל חופשי. אם יש לכם צורך מיוחד שלא פירטנו כאן, אנחנו ממליצים לכם ליצור קשר עמנו בדלפק הנגישות בנוגע לצרכים המיוחדים שלכם ולמדיניות ולנהלים שלנו.

ילדים עם צרכים מיוחדים

נורוויג'ן קרוז ליין מקבלת בברכה את בואם של ילדים עם צרכים מיוחדים על סיפון כלי השייט שלה. אתם מוזמנים ליצור קשר עם דלפק הנגישות לקבל מידע על המדיניות והנהלים של נורוויג'ן קרוז ליין בנושא ילדים עם מוגבלויות וכיצד אנו יכולים לסייע ולהעניק לילדים שלכם הפלגה בטוחה, כיפית ונוחה.

מוגבלויות קוגניטיביות, אינטלקטואליות והתפתחותיות

אורחים בעלי מוגבלויות קוגניטיביות, אינטלקטואליות והתפתחותיות כגון אוטיזם, שיתוק מוחין, תסמונת דאון ואלצהיימר מוזמנים ליצור קשר עם דלפק הנגישות לדון בשייט שלהם. בהתאם לבקשה, יינקט כל מאמץ לעמוד בדרישות השייט המיוחדות שלכם, כולל:

• סיוע בעלייה וירידה מהאונייה