Upgrade Advantage Air FAQ
1. What is Upgrade Advantage Air?
תוכנית Upgrade Advantage Air מאפשרת לנוסעים זכאים שרכשו טיסות במחירי מבצע דרך נורוויג'ן קרוז ליין לחפש את הטיסות המועדפות עליהם ולהגיש בקשה לאבטחת טיסות אלו מוקדם תמורת תשלום נוסף.
2. When can I expect an email invitation to participate in the Upgrade Advantage Air Program?
נוסעים זכאים יקבלו הזמנה בדוא"ל בדבר השתתפות בתוכנית Upgrade Advantage Air בין 315 ל-80 ימים לפני השייט.
3. Does the invitation email to apply to both Inbound and Return flights?
כן, הדוא"ל עם ההזמנה להשתתף בתוכנית Upgrade Advantage Air מכסה וחל על מסלול הטיסה הלוך ושוב עבור כל הנוסעים שהוזמנו באותו חדר.
4. Is the Upgrade Advantage Air fee charged by individual or for the entire reservation?
דמי Upgrade Advantage Air הם חיוב חד פעמי לאדם בהזמנה. כל בקשה להבטחת הטיסות המועדפות שתוגש תחול על כל הנוסעים שהוזמנו באותו חדר.
5. What is the additional fee associated with each flight option?
כל דמי טיסה קיימים שייגבו בעת הזמנת כרטיס במסגרת המבצע של נורוויג'ן הכולל טיסה בחינם לאורח השני עדיין יחולו בתאריך התשלום הסופי, אם טרם שולמו. כשאתם מחפשים טיסות דרך תוכנית זו, תראו את כל העמלות הנוספות לאדם לפי טיסה, המשתנות בהתאם לטיסה ויחולו על כל הנוסעים שמוזמנים כעת בחדר שלכם.
6. Can I request Premium Economy, Business, or First class on my preferred flights?
כן, חיפוש הטיסות יאפשר לך לסנן לפי חברת תעופה, טיסה ישירה או סוג שירות מסוים. אם נבחרה דרגת שירות גבוהה יותר כמסנן, תוצאות הטיסות המוצגות יציגו את כל הטיסות בהן דרגת שירות זו זמינה במקטעי המסע, אם כי ייתכן שהיא לא תהיה זמינה בכל המקטעים.
7. Does the upgrade apply to my travel-with reservations?
בקשת הטיסות המועדפות שהוגשה לביצוע הזמנה חלה רק על נוסעים שהוזמנו באותו חדר. הזמנות אינן חלות על נסיעות עם הזמנות.
8. מה קורה אם אני חלק מקבוצה או מפליג עם הזמנה שונה?
כל בקשת טיסה מועדפת שמתקבלת נבחנת בנפרד, ונורוויג'ן קרוז ליין אינה יכולה להבטיח שכל ההזמנות של אורחים הנוסעים יחד ישודרגו, אם בכלל. היה וכל ההזמנות ישודרגו, נורוויג'ן קרוז ליין אינה יכולה להבטיח שאורחים בכל ההזמנות יוזמנו לאותן טיסות או שכל המושבים המשודרגים יהיו קרובים זה לזה.
9. האם אני יכול לדחות את השדרוג לאחר קבלתו?
לא, לאחר שבקשת הטיסה המועדפת עליך תתקבל ותאושר, הכרטיס שלך יחויב באופן מיידי בתשלום נוסף החל לאדם באותו חדר. סכום דמי השדרוג הכולל ששולם הוא סופי ואינו ניתן להחזר.
10. Will I receive specific seats on the upgraded flights?
לא, לא ניתן להקצות מושבים דרך תוכנית זו. כל הקצאת המושבים חייבת להתבצע ישירות דרך חברת התעופה לאחר מילוי בקשת הטיסות המועדפות וקבלת אישור הטיסה שלכם. נורוויג'ן קרוז ליין אינה יכולה להבטיח הקצאת מושבים ספציפית או להבטיח שכל הנוסעים ישבו יחד.
11. Can I modify or cancel my preferred flights request after I submit it?
לאחר הגשתה, לא ניתן לשנות או לבטל את בקשת הטיסות המועדפות.
12. When will I know if my request got accepted?
בקשתך תעובד בכל עת מרגע הגשתה ועד 80 ימים לפני שייט. נודיע לך תוך 72 שעות פעילות מקבלת בקשתך אם בקשתך תתקבל. אם הבקשה תמומש, תחויב באופן מיידי ותקבל את אישור הטיסה שלך תוך 48 שעות פעילות בימי עסקים ממועד מילוי הבקשה.
13. What happens if my request is not accepted?
אם לא יהיה ניתן למלא את בקשתך, לא תחויב בסכום נוסף, ותנאי הזמנת הטיסה המקורית שלך יישארו בתוקף. אם בקשתך נדחית, ייתכן שתוכל להשתמש בהזמנה שנשלחה בדוא"ל כדי להגיש בקשה חדשה כל עוד הזמנתך עדיין זכאית לתוכנית ועדיין נמצאת בחלון ההשתתפות של 315 ו-80 ימים לפני שייט.
14. מה קורה אם רכשתי ביטוח נסיעות?
אם יש לכם את ביטוח הנסיעות של נורוויג'ן בהזמנה הנוכחית שלכם, תחויבו אוטומטית לכיסוי עלות השדרוג. אם יש לכם ביטוח נסיעות דרך מומחה הנסיעות שלכם, אנא צרו קשר איתם כדי להוסיף את השדרוג שלכם לכיסוי.
15. What happens if I purchased ground transfers?
אם רכשתם קודם לכן שירותי הסעות יבשתיות דרך נורוויג'ן קרוז ליין, הם יישארו כשהיו.
16. Will there be any additional fees?
בהתאם למוצר וליעד בו מבקרים, ייתכן שיחול מס בלו כללי על דמי השדרוג, אם השדרוג יוענק. מיסים עבור הפלגות רלוונטיות יחויבו אוטומטית לאחר גביית התשלום עבור השדרוג. ייתכן שיחולו גם חיובים אישיים המוטלים על ידי חברת התעופה, כגון בחירת מושב ודמי כבודה, והם אינם כלולים בהזמנת הטיסה שלכם בנורוויג'ן קרוז ליין.
17. Is the request amount I am submitting additional to the cost of my original reservation?
כן, סכום הבקשה מתווסף לעלות ההזמנה המקורית שלך.
18. What happens if there is a schedule change after I receive my confirmed flights?
במקרה של שינוי קל בלוח הזמנים כפי שנקבע על ידי נורוויג'ן קרוז ליין לאחר מילוי בקשה וקבלת כרטיסי הטיסה שלך, סכום השדרוג ששולם יישאר סופי ולא ניתן להחזר ושינוי לוח הזמנים יתקבל אוטומטית; מדיניות זו חלה על כל שינוי בלוח הזמנים לאחר מכירת הכרטיסים שמתבצע עד 4 ימים לפני שייט. כל שינוי משמעותי בלוח הזמנים ייבחן על בסיס כל מקרה לגופו על ידי מחלקת האוויר של נורוויג'ן קרוז ליין כדי לקבוע האם ניתן להציע החזר כספי. אם יהיו עיכובים, ביטולים או שינויים בלוח הזמנים תוך 72 שעות ממועד היציאה, תצטרכו לעבוד ישירות עם חברת התעופה שלכם לצורך תיאום מחדש. שינויים אלה אינם בשליטתה של נורוויג'ן קרוז ליין.
19. What happens if I submit incorrect information regarding the preferred flights request?
אם תשלחו מידע שגוי על שמות, תאריכי לידה, מין, תאריכי טיסה, ערי יציאה ו/או הגעה בבקשת הטיסות המועדפות עליכם, הדבר עלול לגרור עמלות נוספות עבור מכירת כרטיסים חוזרים לטיסות המועדפות. כל עמלה נוספת תהיה באחריות האורח.
20. What happens if I change flight dates or the departure/arrival cities after the preferred flights request is fulfilled?
אם תשנו תאריכי טיסות ו/או פרטי עיר יציאה ו/או הגעה לאחר מילוי בקשת הטיסות המועדפת עליכם, תאבדו את דמי השדרוג שאינם ניתנים להחזר ששולמו כחלק מתוכנית Upgrade Advantage Air זו. ייתכן שתחויב בכל סוג של דמי ביטול או הנפקה מחדש של חברת תעופה עבור מכירת כרטיסים חוזרים לטיסות המועדפות. כל עמלה נוספת תהיה באחריות האורח.