How do I download the app?

שאלות נפוצות קשורות 

איך יוצרים קשר עם מישהו באוניית הפלגה?

מהי אוניית ההפלגות הגדולה ביותר?

לאן מפליגה הפלגה לשום מקום?

מתי הזמן הטוב ביותר להזמין הפלגה?

כיצד מזמינים הפלגה לקבוצה?

באילו דרכים אני יכול\ה להזמין את הסיורים שלי?

איפה אוכל למצוא את מקום ושעת ההתכנסות לסיור שלי?

מה כדאי לי ללבוש בסיור?

האם כדאי לי להביא מגבת איתי לסיור? היכן אני אוספ\ת אותן?

מהי מדיניות ביטול סיורים, והיכן אוכל לבטל אותם?

מה אם פספסתי את המועד האחרון לביטול, ואינני רוצה את הסיור שלי?

האם מחזירים אותנו לאונייה לאחר הסיור שלנו?

יש לי נכות. לאילו סיורים אני יכול להצטרף?

האם מהירות הגלישה דומה לזו ביבשה?

Can I stream videos or make video calls onboard?

מתי עלי להסדיר את החשבון שלי?

מה עלי לעשות אם איבדתי משהו?

האם יש כספומט על האונייה?

מהו ה-Freestyle Daily? היכן אוכל להשיג עותק?

Can I place calls to my friends and family back home?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

תנאי הארוחות והמסעדות

תנאי סיורי החוף

תנאי הבידור

תנאי הספא

תנאים

אילו הפלגות כלולות במדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר הוזמנו?

האם מדיניות Peace of Mind החדשה משפיעה על התשלום הסופי עבור הפלגות?

What is not included in the POM future cruise credit (FCC)?

מהי מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

לאחר הביטול, האם יזוכו האורחים בגין רכישות שבוצעו לפני השייט כמו חבילות משקאות, סיורי חוף וכו'?

האם עדיין חלים מועדי תשלומים סופיים רגילים?

מדוע לא ניתן לבצע שינויים עד ה-11 במרץ?

האם ישנם החזרים כספיים שאינם נכללים בקרדיט לשייט עתידי (FCC)?

האם כל קודי התעריף השונים זכאים?

האם ניתן להשתמש בקרדיט לשייט העתידי (FCC) כתשלום עבור אותו שייט שבוטל אם האורחים מחליטים להפליג​​​​​​​ במועד מאוחר יותר​​​​​​?

אילו אורחים בהזמנה יקבלו את ה-FCC?

מהם הקריטריונים לאיסור עליית נוסעים לאונייה?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

האם מדריכי סיורים מוגנים מפני ביטול הזמנות?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

מה קורה אם קודם ביקשתי החזר ועכשיו אני רוצה לנצל את קרדיט הבונוס?

האם ביטולים אוטומטיים הופסקו באופן זמני? מהו הסטטוס של הנושא הזה?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

אילו כללי בריאות ובטיחות מיושמים כדי לדאוג לבטיחותם של כל הנוסעים באונייה?

איך ישתנה תהליך העלייה לאונייה?

מה אם לאורח יש בעיות בריאות קודמות או שמתגלים אצלו תסמינים היכולים להתקשר לנגיף הקורונה (COVID-19? האם תמנעו ממנו לעלות לאונייה?

אם לא תרשו לאורח לעלות לאונייה, האם הוא יקבל החזר על מחיר השייט?

אילו כללי בדיקה תיישמו?

האם תיישמו את הכללים החדשים בנושא בדיקות קורונה (COVID-19) בזמן העלייה לאונייה?

אילו אמצעי תברואה תנקטו כדי להבטיח את הבריאות והבטיחות של האורחים ואנשי הצוות?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

מהו סינון האוויר החדש ומה יתרונותיו?

האם אתם שוקלים להוסיף עוד אמצעים לסינון אוויר?

מה קורה אם שייט מושעה כולל שילוב של פיקדון מזומנים וקרדיט לשייט עתידי?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

מה כלול בתעריף שלי?

Can I pre-book my seat?

האם ניתן להתאים את הטיסות לדרישות מיוחדות?

האם אפשר לשנות הזמנת טיסה הקיימת?

Why can’t I access my booking online?

How long before I fly should I check-in?

מה עליי לעשות אם יש עיכוב בטיסה שלי ומה יקרה אם אפספס את הטיסה היוצאת?

What does it mean to be ATOL protected?

באיזו חברת נסיעות תוזמן הטיסה שלי?

האם אוכל לשייך לטיסה את מספר החבר שלי במועדון הנוסע המתמיד?

ארוחות כשרות

מה זה בלוקצ'יין?

מה זה NFT מסוג Our Great Cruise Comeback?

כמה NFTs מסוג Our Great Cruise Comeback קיימים?

מה אפשר לעשות עם Our Great Cruise Comeback NFT?

איך ניתן להשיג NFT מסוג Our Great Cruise Comeback?

מהו ארנק דיגיטלי?

איך יוצרים ארנק?

באיזה בלוקצ'יין יהיו ה-Our Great Cruise Comeback NFTs?

איך מעבירים את ה-Our Great Cruise Comeback NFT שלי לארנק הקיים?

איך אפשר להסיר ארנק המקושר לחשבון שלי?

איך יונפקו Our Great Cruise Comeback NFTs?

איך מעבירים את ארנק NCLH שלי לארנק הקיים?

גישה מועדפת

שימוש במכשירים סלולריים ואינטרנט על הסיפון

טיסות

What is More At Sea™?

מה כלול בחבילת More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

איפה אפשר למצוא את התנאים וההגבלות המלאים?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

אם לא הצטרפתי לתוכנית More At Sea™ או אם אני רוצה לאכול במסעדות נושא שלא כלולות בחבילה שלי, כמה זה יעלה לי?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

מהי Connoisseur Collection?

מה קורה לערבי ארוחות נוספים שרכשתי?

איך אוכל להזמין ארוחות?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

אם רכשתי Free at Sea™, האם עליי להשתמש באחד מערבי מסעדות הנושא שלי במסעדת The Haven?

מה קורה אם האורח/ת השני/יה בהזמנה שלי הוא/היא ילד/ה?

כמה ישלמו אורחים בני 18 ומטה במסעדות נושא?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

אילו עוד חבילות Wi-Fi אתם מציעים?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

כיצד מפליגים האורחים השלישי/ת והרביעי/ת בחדר במחיר מוזל?

If I didn’t take advantage of the More At Sea™ beverage package (unlimited open bar) at the time of booking, can I add it later or purchase it onboard?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

אפשר להסיר או להחליף אורח/ת בהזמנה שלי?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

האם אצטרך חבילת Wi-Fi כדי להשתמש באפליקציה באונייה?

איך אוכל לראות אילו אירועים יתקיימו באונייה?

How can I communicate with friends and family onboard?

מהי תוכנית המלונות של נורוויג'ן קרוז ליין (נורוויג'ן)?

אם לא ניצלתי את הטבת מסעדות הנושא במבצע Free at Sea™ בעת ההזמנה, אפשר להוסיף אותה בהמשך או לרכוש אותה באונייה?

האם נורוויג'ן קרוז ליין מציע הטבות לבעלי מניות?

מה כלול בחבילת Free at Sea™?

מה זה Free at Sea™?

מתי אוכל לבחור בחבילת Free at Sea™?

האם דקות ההתחברות ל-Wi-Fi מחושבות לאדם או שהדקות משותפות עבור מספר הכניסות?

Where can I find the full terms and conditions ?

מי זכאים לחבילת Free at Sea™?

האם יש מגבלות על מספר המשקאות האלכהוליים שאפשר להזמין עם חבילת הבר הפתוח ללא הגבלה?

האם צריך לשלם דמי חליצה עם Free At Sea™?

אם לא ניצלתי את חבילת הבר הפתוח ללא הגבלה בעת ההזמנה, האם אוכל לרכוש אותה על הסיפון?

על מי חלה חבילת הבר הפתוח ללא הגבלה בחדר?

האם אורחי Haven יצטרכו לשלם על משקאות שלא כלולים בחבילת הבר הפתוח ללא הגבלה?

מה קורה אם ההזמנה בוצעה לפני 5 בנובמבר 2025 ואז מחיר ההזמנה השתנה בגלל הטבה חדשה או מחיר נמוך יותר בהמשך, או אם אשלם כדי לשדרג את החדר שלי בהמשך?

מה קורה אם הזמנתי את השייט לפני 5 בנובמבר 2025 וקיבלתי More at Sea™?

מה זה Free at Sea Plus?

מתי אפשר להוסיף את חבילת Free at Sea Plus להזמנה ואיך אורח/ת או סוכן נסיעות עושים זאת?

אם הטיסה שלי מתעכבת/מתבטלת יום לפני השייט ואין ביכולתי להגיע ביום השייט, האם NCL תבטח לי את הטיסה?

אם החלטתי לא להגיע יום לפני השייט, עדיין אוכל להזמין טיסות דרך NCL?

הזמנתי טיסות דרך NCL. למה הטיסה שלי מגיעה לעיר העלייה לאונייה יום לפני השייט?