מהו תהליך הביטול?

שאלות נפוצות קשורות 

איך יוצרים קשר עם מישהו באוניית הפלגה?

מהי אוניית ההפלגות הגדולה ביותר?

לאן מפליגה הפלגה לשום מקום?

מתי הזמן הטוב ביותר להזמין הפלגה?

כיצד מזמינים הפלגה לקבוצה?

באילו דרכים אני יכול\ה להזמין את הסיורים שלי?

איפה אוכל למצוא את מקום ושעת ההתכנסות לסיור שלי?

מה כדאי לי ללבוש בסיור?

האם כדאי לי להביא מגבת איתי לסיור? היכן אני אוספ\ת אותן?

מהי מדיניות ביטול סיורים, והיכן אוכל לבטל אותם?

מה אם פספסתי את המועד האחרון לביטול, ואינני רוצה את הסיור שלי?

האם מחזירים אותנו לאונייה לאחר הסיור שלנו?

יש לי נכות. לאילו סיורים אני יכול להצטרף?

האם מהירות הגלישה דומה לזו ביבשה?

האם ניתן להתחבר לסקייפ או להזרים סרטוני וידאו באונייה?

מתי עלי להסדיר את החשבון שלי?

מה עלי לעשות אם איבדתי משהו?

האם יש כספומט על האונייה?

מהו ה-Freestyle Daily? היכן אוכל להשיג עותק?

What is my onboard number?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Is there a voicemail?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

How does Freestyle Dining work?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

תנאי הארוחות והמסעדות

תנאי סיורי החוף

תנאי הבידור

תנאי הספא

באילו מכשירים אוכל לשחק?

כמה אנשים יכולים להיות בקבוצה?

הורדתי את האפליקציה – מה עכשיו?

תנאים

במשך כמה זמן יוכלו האורחים לממש את זיכוי השייט העתידי (FCC) שלהם?

אילו הפלגות ניתן להזמין במסגרת מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

כמה זמן ייקח לקבלת זיכוי השייט העתידי שלי?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר הוזמנו?

האם מדיניות Peace of Mind החדשה משפיעה על התשלום הסופי עבור הפלגות?

כמה זמן תהיה בתוקף מדיניות Peace of Mind?

מה קורה אם יש הבדל בתעריף ההפלגה בין זיכוי השייט העתידי (FCC) שהונפק לבין ההזמנה העתידית?

אילו עלויות כלולות בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

מה לא כלול בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

מהי מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

האם אורחים יכולים לבחור להעביר שירותים או תוספות ממבצעי קידום מההזמנה שבוטלה להזמנה העתידית?

לאחר הביטול, האם יזוכו האורחים בגין רכישות שבוצעו לפני השייט כמו חבילות משקאות, סיורי חוף וכו'?

האם עדיין חלים מועדי תשלומים סופיים רגילים?

מדוע לא ניתן לבצע שינויים עד ה-11 במרץ?

האם עלויות כלשהן יזוכו במקום להיכלל ב-FCC?

מה לא כלול בזיכוי השייט העתידי (FCC) או בהחזר הכספי?

מה קורה אם ההזמנה שבוטלה בוצעה בשימוש ב-FCC קודם?

מה קורה כאשר אורח אחד או יותר מבטלים, אך אורחים אחרים באותה הזמנה בוחרים להפליג?

האם כל קודי התעריף השונים זכאים?

האם ניתן להשתמש בקרדיט לשייט העתידי (FCC) כתשלום עבור אותו שייט שבוטל אם האורחים מחליטים להפליג​​​​​​​ במועד מאוחר יותר​​​​​​?

מה קורה אם ההזמנה החדשה המבוצעת בשימוש ב-FCC מבוטלת במועד מאוחר יותר?

זכיתי במכרז Norwegian Upgrade Advantage. האם מובטח לי חדר באותה קטגוריה בהזמנה החדשה?

האם עליי לרכוש ביטוח נסיעות עבור ההזמנות החדשות?

הוזמנתי לשייט של Sixthman, שמפליגה עם נורוויג'ן. האם מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן חלה עלי?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר בוטלו?

אילו אורחים בהזמנה יקבלו את ה-FCC?

מהם הקריטריונים לאיסור עליית נוסעים לאונייה?

האם סכומים מסוימים בהזמנות שהושפעו מהמצב יוחזרו בדמות החזר כספי במקום קבלתם כקרדיט לשייט עתידי?

האם תחזירו הוצאות פרטיות שנובעות מהביטול?

האם אורח יכול לבצע הזמנה חדשה לפני שהוא מקבל את הקרדיט לשייט העתידי על ההזמנה שבוטלה?

האם האורחים יכולים לנצל את הקרדיט לשייט עתידי בתשלום על יותר משייט אחד?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

האם מדריכי סיורים מוגנים מפני ביטול הזמנות?

על אילו הפלגות חלה מדיניות Peace of Mind?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

מה קורה אם קודם ביקשתי החזר ועכשיו אני רוצה לנצל את קרדיט הבונוס?

האם ביטולים אוטומטיים הופסקו באופן זמני? מהו הסטטוס של הנושא הזה?

כיצד ניתן להשתמש ב-FCC?

האם יש מניעה להשתמש ב-FCC עבור דברים מסוימים?

הם הקרדיט ניתן להעברה?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

אילו כללי בריאות ובטיחות מיושמים כדי לדאוג לבטיחותם של כל הנוסעים באונייה?

איך ישתנה תהליך העלייה לאונייה?

מה אם לאורח יש בעיות בריאות קודמות או שמתגלים אצלו תסמינים היכולים להתקשר לנגיף הקורונה (COVID-19? האם תמנעו ממנו לעלות לאונייה?

אם לא תרשו לאורח לעלות לאונייה, האם הוא יקבל החזר על מחיר השייט?

אילו כללי בדיקה תיישמו?

האם תיישמו את הכללים החדשים בנושא בדיקות קורונה (COVID-19) בזמן העלייה לאונייה?

האם נספק ציוד מגן אישי (PPE) כמו מסיכות או כפפות ו/או נדרוש מאורחים לעטות ציוד מגן כזה בזמן העלייה לאונייה, במשך השהות באונייה או בירידה מהאונייה?

אילו אמצעי תברואה תנקטו כדי להבטיח את הבריאות והבטיחות של האורחים ואנשי הצוות?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

מהו סינון האוויר החדש ומה יתרונותיו?

האם אתם שוקלים להוסיף עוד אמצעים לסינון אוויר?

מה קורה אם שייט מושעה כולל שילוב של פיקדון מזומנים וקרדיט לשייט עתידי?

ציינתם קודם לכן שההחזרים יבוצעו בהתאם לאותה שיטת תשלום 90 ימים לאחר הגשת בקשת ההחזר. האם תצליחו לעמוד ביעד הזה?