יום יציאה

כל המסמכים האלקטרוניים יהיו זמינים עד 21 ימים לפני ההמראה, בתנאי שהתקבל תשלום מלא והצ'ק-אין המקוון הושלם. ודא שאתה מביא איתך עותק מודפס של ה-eDocs שלך למזח מכיוון שהם ישמשו ככרטיס העלייה למטוס שלך. חשוב להוריד את ה-eDocs שלכם מראש, כיוון שהם לא יהיו זמינים 72 שעות לפני ההפלגה. אתה או איש המקצוע שלך תקבלו הודעה בדוא"ל כאשר ה-eDocs שלך יהיו מוכנים להדפסה. אנא אשרו מחדש את פרטי הטיסה שלכם.

הגעה למסוף השייט: 

לנוחותכם ולנוחותכם, אנו ממליצים שאורחים שלא השלימו את הצ'ק-אין המקוון שלהם יגיעו למסוף השייט לא יאוחר משעתיים (2) לפני שעת ההמראה המתוכננת המודפסת על מסמכי השייט שלכם. אורחים שהשלימו את הצ'ק-אין המקוון שלהם צריכים להגיע למסוף לא יאוחר משעה אחת (1) לפני שעת העלייה המתוכננת המודפסת על מסמכי השייט שלכם. אנו ממליצים בחום לאורחים להשלים את הצ'ק-אין המקוון שלהם לפחות ארבעה (4) ימים לפני ההפלגה.

שעת עלייה סופית למטוס:

על מנת להקל על תהליך העלייה למטוס, על עיבוד ה-eDocs שלכם, ועל מנת לעמוד בתקנות ממשלתיות חדשות המסדירות את רשימת המטען של ההמראה, כל האורחים נדרשים להשלים את הצ'ק-אין במסוף השייט ולהיות על סיפון הספינה לא יאוחר משעה אחת לפני שעת ההמראה המצוינת במסמכי השייט שלהם או שלא יורשו להפליג. לתשומת לבך, אורחים שלא מילאו את הצ'ק-אין המקוון שלהם חייבים להגיע לנמל שעתיים (2) לפני ההפלגה.

הצטרפות לספינה או הירידה ממנה בכל עת מחוץ לנמל העלייה/הירידה שפורסם אינה מותרת מהסיבות הבאות:

• תוכניות הנסיעה כפופות לשינוי ללא הודעה מוקדמת.
• הפרה של חוק כלי הרכב לנוסעים (חוק ג'ונס), אם רלוונטי.

אישור לצאת או לרדת באמצע ההפלגה יכול להיות מותר רק במקרים של חירום. אנא שימו לב כי יציאה או ירידה מאמצע ההפלגה עלולה לגרום להפרה של חוק כלי הרכב לנוסעים (חוק ג'ונס), וכתוצאה מכך קנס החל מ-941 דולר לאדם.

זמן עלייה למטוס בנמלי שיחה:

בכל נמלי השיחה, באחריות האורח לחזור לספינה לא יאוחר משעה אחת (1) לפני שעת ההמראה המתוכננת של הספינה. שים לב שזמן לוח המשלוח עשוי להיות שונה מנמל השיחה, וזוהי אחריותו של האורח לעקוב אחר זמן הלוח. במקרה שאורח יחמיץ את הספינה, באחריותו של האורח לשלם את כל ההוצאות שנגרמו כדי להצטרף מחדש לספינה.

ביגוד

בשייט בנורבגיה, אתם נוסעים מהיעד ליעד יוצא דופן – ופורקים רק פעם אחת. עם זאת, סיירות נוטות לארוז פי שניים בגדים שהם צריכים.

אלקטרוניקה

זכור את כל הדברים הטכנולוגיים שלך: טאבלטים, מטענים, מצלמות, כרטיסי זיכרון חלופיים, סוללות וממירי חשמל

מכסות תיקים

לכל אורח מותר שתי מזוודות לתא המטען עם מקסימום של 50 פאונד כל אחת, כמו חברות תעופה. המטען צריך להיות מסומן בבירור עם שמך, כתובתך ומספר הקשר שלך.

הביאו תיק קטן נוסף: ייתכן שיחלפו מספר שעות לאחר העלייה למטוס עד שהמטען שלך יימסר לחדרך. כמו כן, מזוודות נאספות בלילה האחרון של השייט שלך. כדי למנוע סיבוכים, הקפד להביא תיק קטן כגון תיק גב לנשיאת כל תרופה הכרחית, חפצי ערך, מסמכים חשובים ופריטים הדרושים.

האורחים יכולים לבחור את זמן ההגעה שלהם במהלך הצ'ק-אין המקוון. עבור אורחים שלא השלימו צ'ק-אין מקוון, אנו ממליצים להגיע למסוף השייט לאחר השעה 12:00, ולפחות שעתיים לפני שעת ההמראה המתוכננת.

היכנס לחשבון MyNCL שלך בכתובת ncl.com כדי לגשת להזמנה שלך ולהזמין ארוחות.

השירותים משתנים בהתאם לחדר שנבחר. כדי ללמוד עוד על שירותים הכלולים בחדר שלך, אנא בקר בדף שלנו כאן.

אפליקציית NCL כל כך קלה לשימוש. הורד אותו לפני השייט שלך והתחבר ל-Wi-Fi של הספינה מיד עם העלייה למטוס (אין צורך בדקות Wi-Fi). הזמינו ארוחות, טיולי חוף, בידור ועוד, צפו בתוכנית הנסיעה שלכם, בתוכניות ובאירועים במטוס, מצאו את מספר החדר ופרטי ההזמנה שלכם, ראו היסטוריית רכישות ועוד!

לנוחיותך, כל הוצאות האונייה מחויבות לחשבון שלך במטוס.

כן. הכספומט לא יהיה בשירות כאשר הלוויין יורד. זה יכול לקרות כאשר הפלגה פנימה או החוצה מהנמל.

למרות שתוכל לבקר בדלפק השירותים לאורחים כדי לברר לגבי חדר ADA, אין ערבויות מכיוון שהחדרים כפופים לזמינות. אנו ממליצים להתקשר ל-NCL בטלפון 800.327.7030 בהקדם האפשרי כדי לבדוק את הזמינות במקום להמתין עד יום העלייה למטוס.

כמה מהמונחים הנפוצים כדי להכין אותך להפליג.

• Aft - הגב או ליד החלק האחורי של הספינה
• אטריום - החצר המרכזית (או אזור המרכז) של ספינת תענוגות, בדרך כלל עולה דרך יותר מסיפור אחד של פנים הספינה
• Berth - מיטה מובנית או חבורה, כמו בתא הנוסעים של הספינה או החדר
• Bow - החזית של הספינה
• Bridge - מרכז בקרת הניווט
• מנהל תא הנוסעים או חדר המדינה - אדם שעבודתו היא לטפל באורחים על סיפון ספינה.
• קפטן - האדם האחראי על ספינה
• אזור החצר - עוד נורווגי בלעדי המציע פרטיות ויוקרה לאורחי הסוויטות והווילות שלנו. תוכלו ליהנות מבריכה פרטית, ג'קוזי, sundeck עם טרקלינים באלינזי, אזור כושר ועל סיפון Norwegian Epic, שתי מסעדות פרטיות ובר.
• תוכנית הסיפון - תרשים תקורה של הבקתות והחדרים הציבוריים
• לרדת - לפריקה (נוסעים או סחורות) מספינה
• Dock - המקום שבו הספינה שלך 'חונה' כאשר בנמל
• וילה משפחתית עם מרפסת (2 חדרי שינה) - בלעדיות לאוניות מחלקת התכשיטים שלנו, סוויטות מרווחות אלה ישנות שש עם חדר שינה ואמבטיה פרטי, כמו גם חדר שינה אורח עם אמבטיה ואזור מגורים וארוחות.
• קדימה - פונה לחזית הסירה
• Gangway - מאפשר לך לגשת אל הספינה ומחוצה לה
• וילה גן (3 חדרי שינה) - הסוויטות הגדולות ביותר בים עם עד 5,000 מטרים רבועים של שטח מגורים בחלק העליון של הספינה.
• קשר - מייל ימי (ראה ימי להלן)
• Leeward - הצד של הספינה כי הוא מחוץ או רחוק מן הרוח
• Midship - אמצע הספינה
• מוסטר - להתכנס או להרכיב על סיפון הספינה לבדיקה או שיחה בגליל
• תחנת מסטר - מיקום ספציפי על הספינה לאיסוף, בהתבסס על הקצאת חדר
• ימי - או קשור למלחים, ספינות או ניווט. יחידת מהירות של מייל ימי אחד (6,076.12 רגל או 1,852 מטר) בשעה: abbrev. kn או kt [to average a speed of 10 knots]
• מזח - מבנה שנבנה מעל המים ונתמך על ידי עמודים או ערימות: משמש כמקום נחיתה.
• פורט - הצד השמאלי של ספינה כשאחד פונה קדימה: בניגוד ללוח הכוכבים. נמל - נקרא כך מכיוון שהצד לכיוון הנמל (הבור), מאחר שאואר ההיגוי (ראה לוח הכוכבים) מנעה עגינה ימינה.
• נמל שיחה - עצירת ביניים(ות) סדירות במסלול שיוט.
• Purser - קצין של ספינה אחראי על חשבונות, מטען, כרטיסים, וכו ', esp. על ספינת נוסעים. חשוב לך - מרדף לוקח אחריות על כל הכסף, עסקאות.
• יציאה - הצד השמאלי של הספינה בעודו פונה קדימה (קשת). קל לזכור מאז "פורט" ו "שמאל" כל אחד יש ארבע אותיות.
• ספינה - אתה תמיד להפליג על "ספינה", אף פעם לא "סירה"
• סוויטת ספא - סוויטה מפוארת שנמצאה רק על סיפון Norwegian Epic הכוללת אמבט מערבולת נוף לים, מרפסת, גישה ללא תשלום, בקרבת מקום לסוויטות התרמיות ב-Mandara Spa וגישה לכרטיס מפתח לאזור החצר הפרטי
• Starboard - הצד הימני של הספינה בעוד פונה קדימה (קשת).
• חדר שינה - תא הנוסעים או תא הנוסעים שלכם
• סטרן - החלק האחורי של הספינה
• אולפני - מתחם הגישה הפרטי של Norwegian Epic המורכב מחדרים מעוצבים ומתומחרים עבור הנוסע היחיד. כולל גם גישה לטרקלין Studio Lounge הפרטי.
• Studio Lounge - טרקלין פרטי על סיפון Norwegian Epic השמור באופן בלעדי לאורחי סטודיו. זהו מקום להירגע, לצפות בטלוויזיה, לשתות ולפגוש אורחי סטודיו אחרים.
• מכרז - סירה לנשיאת נוסעים אל או מספינה הקרובה לחוף.
• Windward - בצד הספינה שממנה נושבת הרוח; לכיוון הרוח

עבור אורחים המעוניינים, חבילות Wi-Fi משודרגות עדיין זמינות לרכישה:

• כרטיס Wi-Fi (1.5MBPS) עבור $29.99 לחדר ביום.
• הזרמת כרטיס Wi-Fi של Voyage עבור 39.99 $ לחדר ביום.

ניתן להוסיף מכשירים נוספים תמורת 14.99 דולר למכשיר ליום, הזמינים לרכישה פעם אחת במטוס. לקבלת פרטים נוספים אודות שדרוג החבילות שלך, בקר בכתובת Internet Package s לקבלת מידע נוסף.

ניתן להוסיף בחינם ב-Sea - במהלך חלק בחירת ההצעה של תהליך ההזמנה. אם לא נבחר בחינם ב-Sea - במהלך תהליך ההזמנה, האורחים עדיין יכולים להוסיף אותו עד 24 שעות לפני ההפלגה. ניתן להוסיף בחינם ב-Sea- בחשבון MyNCL שלך או באמצעות חיוג למספר 1-800- 327-7030.

ניתן להדפיס תגי מטען מהמסמכים האלקטרוניים שלך. לפני תהליך העלייה למטוס, ודא שתגי המטען שלך מונחים כראוי על כל פריט מטען עם מספר החדר שלך שזוהה בבירור. ל-Freestyle Daily יהיה הזמן המשוער שבו אספקת המטען תסתיים.

אם המטען שלך אבד על ידי חברת התעופה, אנא צור איתם קשר בהקדם האפשרי כדי לזהות כיצד הם יכולים לסייע לך. בנוסף, אנא הודע לצוות שירותי האורחים המשולב שלנו.

ברגע שאתה מחובר ל-Wi-Fi של הספינה, אתה יכול להשתמש דקות חינם בים כדי לתקשר עם אורחים אחרים. תוכלו גם לשדרג את חבילת ה-Wi-Fi שלכם לאחת משתי חבילות ה-Wi-Fi ללא הגבלה שלנו, שתוכננו להתאים לצרכים שלכם, וכולן מופעלות על ידי Starlink - האינטרנט המהיר ביותר בים - לקבלת קישוריות אמינה לאורך כל הנסיעה שלכם. מידע נוסף כאן.

תחנת רתמה, או "תחנת הרכבה" היא המחסום המיועד לאורחים במקרה חירום בלתי סביר. ניתן למצוא את תחנת ההרכבה שלכם בצד הימני התחתון של כרטיס ה-Freestyle שלכם (אותו אתם מקבלים בצ'ק-אין). ניתן למצוא אותו גם על השילוט מאחורי דלת החדר שלך. אם אתה זקוק לסיוע באיתור תחנת החרמש ברגע שאתה על סיפון הספינה, אנא בקש עזרה מאחד מחברי צוות הספינה שלנו.

תוכלו לצפות באשראי המשולב שלכם בחשבון ה-folio/onboard שלכם, הנגיש באפליקציית Cruise Norwegian או בטלוויזיית החדרים שלכם.

ניתן להזמין ארוחות מראש בלבד. לאחר העלייה למטוס, ניתן לבצע הזמנות לארוחות ולבידור דרך האפליקציה שלנו, דרך הטלוויזיה או הטלפון של החדר שלכם, או באמצעות שיחה עם המארח או המארחת במסעדה או במקום המועדף עליכם. שים לב שההזמנות כפופות לזמינות.

הטבות התוכנית ניתן למצוא בכתובת ncl.com/latitudes-rewards

אם רלוונטי, נקודות ושכבות של Latitudes Rewards ישקפו את חשבונך לאחר השלמת ההפלגה.

אם תבצעו שינוי בהזמנה שלכם, כגון שדרוג החדר שלכם או שינוי קטגוריות, חשוב לעיין בהזמנתכם כדי להבטיח שכל המבצעים שבחרתם קודם לכן עדיין יהיו נוכחים.

ניתן לשנות את הים בחינם עד 48 שעות לפני ההפלגה.

אם אתה מזמין טיול בחוף ובחר את $ 50 טיול החוף אשראי שאינו ניתן להחזר כחלק חינם ב- Sea - קידום, תוכל להבחין זיכוי $ 50 בחשבון שלך על הסיפון.

במקרה הנדיר של ביטול טיול החוף שלך, החשבון שלך על הסיפון ישקף חיוב של 50 $, אשר יאפס את 50 $ אשראי לכל נמל.

למה יש דמי שירות?

הסיבה שיש חיוב שירות קבוע היא חשובה: הצוות שלנו (כמו הצוות מקווים אחרים) מומלץ לעבוד יחד כצוות. חברי צוות כולל צוות מסעדה ללא תשלום, מנהלי חדרים וצוות תמיכה מאחורי הקלעים מקבלים פיצוי על ידי שילוב של תוכניות שכר ותמריצים שחיוב השירות שלך תומך בהן.

כמה עלויות השירות?

עבור הזמנות שבוצעו ב-1 בינואר 2023 או לאחריו:

$25.00 דולר ליום עבור הייבן וסוויטות;

$20.00 דולר אמריקאי לאדם ליום עבור Club Balcony Suite ומטה;

אורחים המפליגים להוואי יחויבו במס GET נוסף של 4.275% דמי שירות בתשלום מראש

האם עלויות השירות הן בכל רחבי המועצה עבור כל האורחים?

כל האורחים בני 3 ומעלה.

כיצד אוכל לשלם מראש את חיובי השירות שלי?

צרו קשר עם איש המקצוע שלכם בנסיעות ובקשו שיתווספו להזמנת השייט שלכם. אם לא ביצעת את התשלום הסופי, הסכום ייכלל בסכום התשלום הסופי שלך או אם התשלום הסופי כבר בוצע, אנו נדרוש תשלום מלא במועד הוספתו.

באיזה שלב בתהליך ההזמנה ניתן להוסיף את החיובים ששולמו מראש?

ניתן להוסיף אותם בכל עת עד 24 שעות לפני ההפלגה.

מדוע שאשלם מראש את חיובי השירות שלי?

הנוחות של תשלום מראש של דמי השירות מאפשרת לך לתכנן את התקציב שלך לפני השייט שלך נותן לך חופש נוסף בזמן על הסיפון.

אם אבטל את ההפלגה שלי, האם דמי השירות יוחזרו?

בהחלט! דמי השירות ניתנים להחזר של 100%.

אם קיימת בעיית שירות, האם ניתן להתאים את חיובי השירות במטוס?

שביעות רצון האורחים נמצאת בעדיפות הגבוהה ביותר Norwegian Cruise Line. בנינו תוכנית שביעות רצון אורחים שנועדה לטפל בכל חשש בנוגע לשירות או למוצר במטוס במהירות וביעילות. עם זאת, במקרה שבעיית שירות צריכה להתעורר במהלך ההפלגה שלכם, אנא הודיעו לצוות דלפק שירותי האורחים המשולב שלנו באופן מיידי, כדי שנוכל לטפל בהם בזמן סביר. מטרתנו היא להגיע לפתרון משביע רצון לכל בעיה כאשר היא מתרחשת ולוודא שהאורחים שלנו יכולים להתמקד בהנאה מההפלגה שלהם. אם החששות שלך לא ייענו לשביעות רצונך, תוכל להתאים את החיובים.

כדי לשנות את שיטת התשלום, אנא בקר בשירותי האורחים או בדלפק האשראי המשולב.

בהחלט! באפשרותכם לשלם מראש את חיובי השירות על ידי הוספתם להזמנה שלכם עד 24 שעות לפני העלייה למטוס בחשבון My NCL שלכם, על ידי יצירת קשר עם איש המקצוע שלכם בנסיעות או במהלך תהליך הצ'ק-אין אונליין. אם לא תשלמו מראש, תחויבו במטוס.

למידע נוסף, בקרו בעמוד שלנו כאן.

אם הצעת יתרון השדרוג שלך תתקבל, הזמנתך תשודרג באופן אוטומטי וכרטיס האשראי ששלחת בעת הגשת ההצעה יחויב. אם הצעת יתרון השדרוג שלך לא תתקבל, תקבל הודעת דוא"ל שתודיע לך; לא תחויב בסכום נוסף כלשהו, ותישאר בחדר שהזמנת במקור.

תוכלו לבחור להחיל את אותה צורת תשלום על כל האנשים בתא הנוסעים שלכם במהלך תהליך הצ'ק-אין אונליין, המתרחש בין 21 ל-3 ימים לפני ההפלגה. כדי להשתמש באותו אופן תשלום עבור חברי נסיעה בחדרים שונים, אנא עשו זאת במהלך תהליך הצ'ק-אין ביום העלייה לנמל או במטוס בדלפק שירותי האורחים.

ישנן מספר סיבות מדוע חשבונות על הסיפון עשויים להיות סגורים. אם אתה זקוק לסיוע, אנא בקר בדלפק האשראי המשולב.

בעת הצ'ק-אין, כרטיס האשראי/חיוב מחליק, וסכום אישור ראשוני מתקבל עם חתימת ההרשאה שלך. הסכום המרבי של אישור מראש לכרטיס אשראי/חיוב (המתנה) הוא 300.00 דולר אמריקאי עבור כל ההפלגות. במהלך העלייה למטוס, כאשר כרטיס האשראי שלך מחליק, יחויב סכום אישור ראשוני. במהלך השייט, החזקות מצטברות יוצבו לפי הצורך בהתבסס על ההוצאות היומיות שלכם.

כרטיס האשראי אינו מחויב עד לסיום ההפלגה. החזקות יפחיתו את סכום האשראי הזמין בכרטיס האשראי או יגבילו את זמינות המזומנים בחשבון ההמחאה/חיוב. תזמון שחרורים של עצירת אישור לחשבון שלך תלוי לחלוטין בבנק המנפיק ומעבר לשליטתה של Norwegian Cruise Line. הסכום הכולל של החשבון המשולב יחויב (ייושב) רק בסוף השייט. באופן כללי, זה יוצג כתשלום אחד על כרטיס האשראי שלך, אלא אם כן היו תשלומים מרובים שבוצעו במהלך השייט, כגון עבור רכישות ברגע האחרון על בוקר ירידה או מאוחר מיני בר חיובים.