שימוש במכשירים סלולריים ואינטרנט – שאלות נפוצות

שאלה: האם הטלפון הסלולרי שלי יעבוד במהלך השייט?
תשובה: רוב ספקי רשתות הסלולר מבטיחים קליטה בים. צרו קשר ישירות עם חברת הסלולר שלכם כדי לבחור את שירות הנדידה הנכון ואת החבילה המתאימים לשייט שלכם.

שאלה: כיצד מחברים את המכשיר הסלולרי לרשת הסלולרית בים?
תשובה: ברגע שתגיעו למים בינלאומיים, המכשיר יתחבר באופן אוטומטי. בהתאם למכשיר הסלולרי שלכם, תדעו שאתם מחוברים לרשת כשתראו את אחד מהבאים מוצגים במכשיר שלכם: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" או "901-18".

שאלה: האם חבילת הסלולר בים זמינה בנמלים?
תשובה: שירותי הסלולר באונייה זמינים רק במים בינלאומיים (במרחק של 12 מייל ימי או יותר מהחוף). השירות יתנתק באופן אוטומטי בכניסה לנמל או כשהאונייה מתקרבת לחוף.

שאלה: מהי עלות השימוש בטלפון הסלולרי שלי על סיפון האונייה?
תשובה: קיימים תעריפים שונים בהתאם לספק הסלולרי שלכם. רוב הספקים מציעים חבילות שייט מיוחדות בהן תוכלו להשתמש במהלך השייט.  החיובים שיחולו יופיעו בחשבון הטלפון הסלולרי הרגיל שלכם. למידע נוסף על התמחור המדויק, צרו קשר עם הספק שלכם או בקרו באתר האינטרנט שלהם.

שאלה: האם אוכל לרכוש חבילה סלולרית?
תשובה: המחירים וחבילות שירות הסלולר נקבעים על ידי ספק הסלולר הרגיל שלכם. רוב הספקים מציעים חבילות שייט. פנו ישירות לספק שלכם כדי לגלות את האפשרויות הזמינות לכם בעת השייט.

שאלה: האם המשפחה שלי תוכל להתקשר אליי בעת ההפלגה?
תשובה: כן, ניתן ליצור קשר עם האורחים של נורוויג'ן קרוז ליין בצלצול ישיר למספר הטלפון הנייד של האורח/ת. שירות הנדידה הסלולרי עובד בדיוק כמו ביבשה; כדי להתחבר אליו, החיבור לרשת הסלולרית חייב להיות במצב מופעל (מצב טיסה כבוי). פנו לחברת הסלולר שלכם לפרטי תעריפים ספציפיים.

שאלה: כיצד ניתן לבצע שיחות על סיפון האונייה?
תשובה: לשיחות לצפון אמריקה חייגו "1" לפני הקידומת והמספר. לשיחות בינלאומיות חייגו "+" ואחריו קידומת המדינה, הקידומת ומספר הטלפון.

שאלה: האם יש אינטרנט באונייה?
תשובה כן, אנחנו מציעים אינטרנט/Wi-Fi בכל האוניות שלנו. מנהלי האינטרנט קפה שלנו יוכלו לעזור בכל שאלה או פנייה שעשויה להיות לכם במהלך ההפלגה שלכם איתנו, בשעות המצוינות.

שאלה: האם אוכל להתחבר לספק הדוא"ל שלי במהלך ההפלגה?
תשובה: כן. ניתן להתחבר לספקי דוא"ל מבוססי רשת באופן רגיל ממערכת המחשבים שלנו באונייה.

שאלה: כמה עולה השימוש באינטרנט באונייה?
תשובה: המחירים מפורטים כאן. לאחר העלייה לאונייה, הוראות ליצירת חשבון ופרטי המחירים יופיעו על המסך באינטרנט קפה או במכשיר האלחוטי שלכם במהלך תהליך ההתחברות. מחירי הגלישה באינטרנט הינם זהים בין אם אתם משתמשים במחשבים באינטרנט קפה, או במכשירים אלחוטיים אחרים. כל חיובי ההתחברות לאינטרנט יחויבו ישירות לחשבון שלכם על האונייה.

שאלה: יש לי טיסה לאחר השייט, האם אוכל לבצע צ'ק אין עבור הטיסה ולהדפיס את כרטיסי העלייה למטוס לפני הירידה מהאונייה?
תשובה: כן, ניתן לבצע צ'ק אין באינטרנט ולהדפיס את כרטיסי העלייה למטוס באינטרנט קפה. שימו לב שיחולו חיובי הדפסה ואינטרנט רגילים.

שאלה: האם אוכל להשתמש במכשיר האלחוטי שלי על סיפון האונייה?
תשובה: כן, תוכלו להשתמש במכשיר האלחוטי האישי שלכם או במכשיר החברה שלכם על סיפון האונייה. אינטרנט אלחוטי זמין בכל צי האוניות של נורוויג'ן קרוז ליין. פשוט גשו להגדרות שלכם והתחברו ל-WiFi של האונייה. תופנו לעמוד ההתחברות שלנו ברגע שדפדפן האינטרנט שלכם ייפתח אבל במידה ולא, היכנסו לאתר loginnow.com. זכרו להתנתק מהמערכת (Logout) כדי לשמור על הדקות שלכם במידה ורכשתם חבילת דקות. תוכלו לחזור לחלונית זו בכל עת על ידי ביקור ב-loginnow.com באמצעות הדפדפן. בחבילות ללא הגבלה, אין צורך להתנתק מהמערכת. אם אתם מתכוונים להשתמש בגישת VPN במהלך ההפלגה, ודאו לבדוק את מגבלות ה-VPN עם מחלקת ה-IT של החברה שלכם, אם אתם מתכוונים לעבוד במהלך ההפלגה. אין באפשרותנו לשנות את ההגדרות שלך בזמן ההפלגה באונייה.

שאלה: האם מהירות הגלישה דומה לזו ביבשה?
תשובה: לא, הנתונים להתחברות על האונייה משודרים באמצעות קליטה אלחוטית איטית יותר ללוויין החג מעל כדור הארץ, בגובה של כ-22,000 מייל, ולאחר מכן משודרים בחזרה לתחנת המרה על היבשה. בבית, הנתונים שלכם נשלחים באמצעות חיבור כבלים מהיר לתחנת ההמרה המקומית שלכם, הנמצאת קרוב לביתכם. לכן הגלישה באינטרנט באונייה היא איטית באופן משמעותי מחיבור במהירות גבוהה ביבשה. אנחנו בתהליכי התקנת Starlink – האינטרנט המהיר ביותר בלב ים – בצי האוניות שלנו, ומחפשים באופן קבוע דרכים לשפר את חוויית השימוש שלכם באינטרנט על הסיפון.

שאלה: האם אוכל להשתמש בשירותי סטרימינג ולבצע שיחות וידאו על הסיפון?
תשובה כן, תוכלו להשתמש בשירותי סטרימינג עם חבילות ה-WiFi שלנו מסוג פרימיום.

שאלה: מה עליי לארגן לפני ההפלגה / להביא איתי כדי להתחבר לאינטרנט באונייה?
תשובה: 1. יש להמיר את הגדרות הדוא"ל להגדרות הבסיסיות, ככל שההגדרות הגרפיות פשוטות יותר, כך החוויה שלכם תהיה טובה יותר.
2. בררו את מגבלות ה-VPN עם מחלקת ה-IT של החברה שלכם, אם אתם מתכוונים לעבוד במהלך ההפלגה. אין באפשרותנו לשנות את ההגדרות שלך בזמן ההפלגה באונייה.
3. זכרו להביא:

• מכשירים אלחוטיים עם WiFi
• כבל חשמל לכל המכשירים שאתם מביאים
• סוללה טעונה לנסיעה לאונייה
• כבלי נתונים להעברת תמונות
• אוזניות

4. וזיכרו, מנהל האינטרנט קפה של האונייה עומד לרשותכם לסייע לכם במהלך שעות הפתיחה בכל שאלה / חשש שעלולים להיות לכם במהלך ההפלגה.

שאלה: איך אוכל לשפר את חוויית האינטרנט שלי?
תשובה: כדי להפיק את המרב מחבילת האינטרנט שלכם, התאימו את הגדרות המכשיר שלכם כדי לבטל את השימוש באינטרנט הפועל ברקע.

• כבו את כל שירותי הסנכרון מבוססי הענן שלכם: iCloud, Google Photos, DropBox, וכו.
• כבו את עדכוני התוכנה האוטומטיים בכל המכשירים.
• כבו את רענון האפליקציות ברקע.
• כבו את הגיבוי האוטומטי עבור תמונות וצ'אטים במסנג'ר.
• כבו את נגן הוידאו האוטומטי באפליקציות המדיה החברתית.

שאלה: האם סגירת דפדפן האינטרנט או כיבוי המכשיר שלי יסיימו את סשן הגלישה שלי באינטרנט?
תשובה: לא, תצטרכו תמיד לוודא שאתם לוחצים על כפתור ההתנתקות, או לבקר ב-loginnow.com בשורת הכתובת של הדפדפן כדי לסיים את סשן הגלישה שלכם באינטרנט. אם אתם משתמשים במחשב נייד, אנא ודאו שחוסם חלונות הפופאפ שלכם כבוי כדי לאפשר לחלונית ה"התנתקות/זמן נותר" להופיע ולחצו על כפתור ההתנתקות המופיע בה.

שאלה: האם ישנם אתרים שאין אליהם אפשרות גישה?
תשובה: אתרים ושירותי אינטרנט מסוימים לא יהיו זמינים בשל הגבלות רוחב פס, בהתאם לחבילה שתבחרו.