כללי התנהגות לאורחים

זו החופשה שלכם, ואתם חופשיים לבחור כיצד לבלות אותה. ב-Freestyle Cruising® של נורוויג'ן קרוז ליין אתם יכולים להתלבש בהידור - או בנינוחות. אתם יכולים לישון עד מאוחר, או לצפות בזריחה מהמרפסת הפרטית שלכם. אתם יכולים ליהנות מבידור שכמותו לא נראה מעולם בים. או אפילו לאכול במקום אחר בכל יום, בזמן שמתחשק לכם. בין אם אתם על הסיפון או בחוף, תוכלו לעשות מעט או הרבה - לפי בחירתכם. הכל תלוי בכם.

אמנם Freestyle Cruising מציע לכם חופש וגמישות מירביים, אך חשוב שכל האורחים יבינו את כללי הההתנהגות המצופים מהם בזמן שהותם על האוניות שלנו. כללי ההתנהגות לאורחים מבטיחים שכל האורחים ייהנו מהשייט שלהם, אם יישמעו לכללים אלה במהלך חופשתם. בין אם אתם עוברים אל האוניות ומהן בתוך הטרמינל, מסיירים בטיולי החוף, נהנים באי הפרטי שלנו או נמצאים על סיפונה של אחת מהאוניות שלנו, אנו מבקשים מכם להישמע לכללים אלה. כללי התנהגות אלה אינם מקיפים, ויתכן שלא כל הסוגיות מצויינות בהם באופן פרטני. אנו מצפים מהאורחים למלא אחר הנחיות רב החובל באונייה, שינקוט בכל הצעדים הנדרשים להבטחת בטיחותם, בטחונם ורווחתם של האורחים שלנו. האורחים אמורים לציית לחוקים הרלוונטיים של המדינות השונות שבהם הם מבקרים במסגרת השייט שלהם. יתכנו עדכונים לכללי התנהגות של האורחים בין מועדי הפרסום של מדריך זה וניתן לעיין בהם באתר נורוויג'ן קרוז ליין www.ncl.com.

 

בטיחות ואבטחה

הבטיחות והאבטחה הן באחריות כולם. אם אורחים מודעים להתנהלות מסוכנת ואף בלתי חוקית במהלך השיט, עליהם לדווח על כך באופן מיידי לצוות הבטחון של האונייה או לצוות מנהלי אחר של האונייה. ניתן לדווח על כך באמצעות הטלפון של האונייה בחיוג 911 או לבקש עזרה מאחד מחברי צוות האונייה.

 

התנהלות האורחים

אינטראקציה בין אורחים ואנשי צוות
חברי הצוות שלנו ידידותיים, מסבירי פנים ועוזרים, ויעשו כמיטב יכולתם להפוך את חופשתכם למהנה ככל האפשר. אין לפרש את הידידותיות שלהם בצורה מוטעית. אסור לחברי הצוות לקיים קשרים גופניים עם האורחים. אסור לחברי הצוות להתחבר עם האורחים מעבר למחויבותיהם המקצועיות, ונאסר עליהם לשהות בחדרי האורחים, למעט שהות לצורך ביצוע עבודתם באונייה. האורחים מצופים לכבד כללים אלה, וגם עליהם נאסר להיות מעורבים במגע פיזי עם חברי הצוות. נאסר על האורחים להמצא באזורים מוגבלים או באזור המוקצה לצוות באונייה, כולל בחדרים ובמסדרונות של אנשי הצוות.

אלימות מילולית או שימוש בשפה פוגעת
אלימות מילולית או ביטויים פוגעניים המכוונים כלפי כל אדם, כולל אורחים, אנשי צוות, עובדי מדינה או אחרים, אינה מותרת.

התנהגות אלימה או בלתי הולמת
התנהגות אלימה או בלתי הולמת כולל מגע פיזי ללא הסכמה, שידול, הטרדה, השחתה, גניבה, אלימות, שימוש באמצעי זיהוי מזויף, צריכת אלכוהול מתחת לגיל המותר (ראו בפרק אודות אלכוהול שלהלן), אספקת אלכוהול לאנשים מתחת לגיל המותר (ראו בפרק אודות אלכוהול שלהלן), אחזקת פריטים/חומרים אסורים או כל התנהגות לא חוקית או פוגענית אינם מותרים.

התנהגות מסוכנת
ישיבה, עמידה, שכיבה או טיפוס על, מעל או לרוחב המעקות הפנימיים או החיצוניים או מחסומים אחרים, או פגיעה בציוד, במתקנים או במערכות של האונייה המיועדים לשמירה על בטיחות האורחים אינם מותרים. חל איסור על כניסת אורחים לאזור מוגבל כלשהו ו/או כזה שנועד לשימוש אנשי הצוות. כל התנהגות מסוכנת אחרת, כולל אי ציות להוראות הבטיחו, אסורה..

התנהגות גסה או פוגענית
אין לשמור כסאות בריכה, סיפון ותיאטרון. שיזוף ללא חלק עליון אסור. אסור השימוש בנגני מוזיקה או רדיו בקול רם. אין להשתמש ברולרבלייד, סקטים, סקייטבורד, קורקינט, גלשנים, אופניים ופריטים דומים על האונייה, מלבד לעזרי תנועה הנדרשים למילוי צרכים מיוחדים, שאושרו על ידי מנהלת האונייה.

עישון
מאחר והשמירה על בריאותם ורווחתם של האורחים ואנשי הצוות היא בעלת חשיבות עליונה בעינינו, נורוויג'ן קרוז ליין תשנה את מדיניות העישון לגבי כל ההפלגות החל מחודש נובמבר 1, 2014. השינויים אוסרים על עישון במרפסות החדרים ומגבילים את העישון בקזינו לשחקנים. ב-Norwegian Getaway ו-Norwegian Breakaway, העישון מותר ב-The Waterfront בצד הימני של האונייה, מלבד האזור הסמוך לאזורי ההסעדה החיצוניים. האזורים הציבוריים בכל האוניות שלנו הם אזורים ללא עישון. אם אתם מעשנים סיגריות רגילות או אלקטרוניות, תוכלו לעשן אך ורק באזורים המיועדים לכך. למידע נוסף לגבי מדיניות העישון שלנו הקישו כאן.

עוצר
להנהלת האונייה שמורה הזכות להפעיל ולכפות עוצר על אדם יחיד, קבוצה או כל האונייה, אם על פי שיקולו הבלעדי של רב חובל האונייה, צעדים כאלו הכרחיים על מנת להבטיח את בטיחות האורחים והצוות. ילדים מתחת לגיל 17 חייבים בליווי של מבוגר לאחר השעה 1:00.

ירידה מהאונייה
הורים או אפוטרופוסים אינם יכולים להתיר לאורח מתחת לגיל 18 הנמצא תחת חסותם לעזוב את האונייה בכל נמל ללא השגחה של מבוגר אחראי.

אחריות ההורים והאפוטרופוסיםבמסגרת כללי ההתנהגות לאורחים, קטין מוגדר ככל אדם מתחת לגיל 18. בוגר צעיר מוגדר כאדם בגילאים 18, 19 או 20. הורים ואפוטרופוסים אחראים להתנהגות ולהשגחה מתאימה על הקטינים והבוגרים הצעירים המתלווים אליהם במהלך החופשה שלהם. חובה זו מתייחסת למעברים אל האונייה וממנה בתוך הטרמינלים, במהלך השהייה על האונייה, בנמלי העגינה שלנו, במהלך סיורי החוף וביעדים הפרטיים שלנו. אחריות זו חלה על ההורים והאפוטרופסים בכל עת, בין אם הם נמצאים פיזית בחברת הקטינים והבוגרים הצעירים שבאחריותם, ובין אם לאו.

אלכוהול
נורוויג'ן קרוז ליין מצפה מאורחיה להיות אחראיים על פעולותיהם בכל עת, כולל במהלך העברות מהאוניות ואליהן, בתוך הטרמינלים, בזמן השהייה על האונייה, בנמלי העגינה שלנו, במהלך סיורי החוף וביעדים הפרטיים שלנו. צריכת אלכוהול במידה מוגזמת פוגעת ביכולת השיפוט ומפחיתה את היכולת להכיר במצבים העלולים להיות מסוכנים, ולהימנע מהם. אורחים הבוחרים לצרוך אלכוהול חייבים לעשות זאת בצורה אחראית. צוות האונייה עשוי לסרב להגיש משקאות אלכוהוליים לאורחים שאינם צורכים אלכוהול בצורה אחראית. אנשי האונייה עשויים לבקש אישור לגבי גילם של אורחים על מנת לוודא שהם בגיל המאפשר צריכת אלכוהול בהתאם למדיניות זו. אנו נשקול העמדה לדין משמעתי של אורחים המפרים כללי התנהגות אלה הנוגעים לאלכוהול, בהתאם ל"סעיף התוצאה" של כללי ההתנהגות לאורחים, והם עלולים לאבד טת זכותם לבקר בדיסקו ובאזורים ומתקנים אחרים של האונייה, ויתכן אף שיתבקשו לרדת ממנה.

אסור לאורחים להעלות משקה אלכוהולי (מלבד יין שיגרום לחיוב דמי חליצה) לאונייה. לאנשי הביטחון שמורה הזכות לבדוק מיכלים (בקבוקי מים, בקבוקי משקאות מוגזים, מי פה, תיקים וכדומה) בכל עת. משקאות אלכוהוליים הנרכשים בחנויות באונייה או בנמלי עגינה (משקאות אלה יש להציג בפני אנשי הביטחון בעת החזרה לאונייה), יישמרו עד ללילה האחרון של השייט. ה-Freestyle Daily יפרסם מדי יום את המיקום וזמן האיסוף. האלכוהול לא יוחזר לאורחים שגילם מתחת לגיל השתייה החוקי.

גיל השתייה המינימאלי למשקאות האלכוהוליים באוניות של נורוויג'ן קרוז ליין הוא 21. אורחים בגילאי 18 - 20 שנים יכולים לרכוש ולצרוך בירה או יין כאשר האונייה נמצאת במים בינלאומיים (3 מיילים מחוץ למים הטריטוריאליים של ארה"ב). השינויים בגיל אינן מתייחסות להפלגות לאלסקה והוואי. ההורים או האפוטרופוסים החוקי חייבים להיות על האונייה עם הבוגרים הצעירים, ולגשת לדלפק הקבלה על מנת לחתום על טופס המתיר צריכת בירה ויין בלבד. טופס הסכמת ההורים חתום או כל מסמך אחר המתיר אפוטרופוסות זמנית למטרת השייט בלבד לא יתקבלו.

על מנת לקבוע את גיל השתייה המינימאלי כנדרש, ייקבע גיל האורחים לפי מועד עלייתם לאונייה (תחילת השייט). אורחים החוגגים את יום הולדתם במהלך הקרוז, ובעקבות כך מגיע לגיל המאפשר שתיית אלכוהול, יכולים לבקש ממנהל השירות ללקוח לשנות את התיעוד בספינה כך שיוכל לצרוך אלכוהול בהמשך הקרוז. האורח יתבקש להופיע במשרדי השירות לאורח ולהציג טופס זהוי ממשלתי על מנת לאמת את גילו.

בהפלגות היוצאות ממדינה שבה גיל השתייה החוקי נמוך מ-21 ושבהן בוגרים צעירים (גיל 18, 19 או 20) אינם נוסעים עם הורים או אפוטרופוסים חוקיים, הם לא יורשו לצרוך אלכוהול. באופן כללי. ייתכנו יוצאים מן הכלל לנוהל זה באזורים בעולם שבהם החוקים המקומיים דורשים זאת ונהלי נורוויג'ן קרוז ליין פועלים בהתאם. ניתן לקבל פרטים על חריגות אלו בדלפק השירות לאורחים. אורחים מתחת לגיל 18 אינם יכולים לשאת או לצרוך אכוהול בכל זמן, בזמן היותם על האונייה או ביעדים הפרטיים שלנו. אורחים מתחת לגיל 21 אינם יכול לשאת או לצרוך אכוהול בכל זמן, בזמן שהותם על האונייה או ביעדים הפרטיים שלנו. אורחים היורדים לחוף וצורכים אלכוהול (בין אם הם תחת השגחה של הורה/אפוטרופוס או לא) אחראים לוודא שהם צורכים אלכוהול בצורה אחראית ושומרים על יכולתם להכיר ולהמנע ממצבים היכולים להיות מסוכנים כשהם חוזרים לאונייה. אנו מזכירים להורים/אפוטרופוסים שהם אחראיים למעשי הילד/הבוגר הצעיר שלהם בכל עת בזמן שהם נמצאים בשייט של נורוויג'ן קרוז ליין.

אורחים המפרים את מדיניות האלכוהול, כולל, אך לא מוגבל, לשתייה מתחת לגיל המותר; אספקת אלכוהול לקטין או צעיר; אחזקה, הסתרה או ניסיון להסתיר פריטים אלכוהוליים במטען שלהם בזמן העלייה לאונייה, במהלך השהייה על האונייה; מעורבים במשחקי שתיית אלכוהול; או שאינם שותים אלכוהול בצורה אחראית, נשקול לנקוט צעדים משמעתיים נגדם תחת תנאי מדיניות זו.

 

פריטים אסורים

פריטים עם גופי חימום או אש גלויה
פריטים מסוימים המפיקים חום או מפיקים אש גלויה אסורים על האונייה. כולל מגהצי בגדים, כיריים חשמליות, נרות, קטורת וכל פריט אחר היכול לגרום לסכנת דליקה. מסלסלי שיער ומייבשי שיער מותרים ויתכן ויחייבו שימוש במתאם חשמלי.

סמים וחומרים לא חוקיים אחרים
כל סם או חומר לא חוקי אחר, כולל, אך לא מוגבל, קנאביס רפואי, אינו מותר לשימוש על האונייה ולא ניתן לצרוך אותו במהלך חופשה בנורוויג'ן קרוז ליין, כולל במהלך ההעברה, בתוך טרמינלים, בסיורי החוף או ביעדים הפרטיים שלנו. סמים או חומרים בלתי חוקיים יוחרמו ויינקטו הליכים מתאימים היכולים לכלול הורדה מהאונייה והתערבות של הרשויות המתאימות. נוסף על כך, לממשלות זרות בנמלי העגינה של נורוויג'ן קרוז ליין יש חוקים נוקשים לגבי אחזקת סמים. אורחים שיתפסו כשהם מפרים חוקים אלו עלולים להיאסר ולהתבע על ידי רשויות השיפוט הזרות (ואולי אף ארה"ב או רשויות אחרות בנוסף) ויתכן ותמנע מהם העלייה בחזרה לאונייה.

כלי נשק, חומרי נפץ או פריטים מסוכנים אחרים
אסור להעלות לאונייה כלי נשק, חומר נפץ או כל פריט אחר היכול לפגוע באנשים או ברכוש. הם יוחרמו על ידי אנשי הביטחון של האונייה ויינקטו צעדים מתאימים. אסור לאורחים להביא ציוד צלילה אישי משלהם כמו מכלי חמצן, סכיני צלילה, חנית דייג וכדומה.

משקאות לא-אלכוהוליים
אין להעלות לאונייה משקאות לא-אלכוהוליים כמו מים, משקאות מוגזים ומיצים, כמטען יד או כמטען אחר במהלך העלייה לאונייה וובנמלי העגינה. החריג היחיד מכלל זה הוא מים מטוהרים או מים מסוננים בבקבוקים או מכלים אטומים מהמפעל לשימוש עם מכשירים רפואיים או למהילת מזון לתינוקות.

 

בריאות וסביבה

נטילת ידיים
אנו ממליצים לאורחים ליטול ידיים בסבון ומים חמים לאחר השימוש בשירותים ולפני אכילה או הגשת מזון. מומחים לרפואה טוענים שזוהי אחת הדרכים הטובות ביותר למניעת מחלות והפצתן.

מחלות ובידוד אורחים
נורוויג'ן קרוז ליין נוקטת בהליכים, ושומרת על כללים, שמטרתם למנוע התפרצות מחלות בקרב האורחים שלנו. אחת הדרכים הטובות ביותר למניעת התפרצותן של מחלות מידבקות כמו וירוסי מעיים, הצטננות ושפעת היא נטילת ידיים יסודית למשך 20 שניות לפחות עם סבון ומים חמים לאחר השימוש בשירותים, ושנית לפני אכילה. אם אתם סובלים מתסמינים המצביעים על מחלת מעיים, כמו שלשולים או הקאות, או אם ידוע לכם על אדם אחר הסובל מ תסמינים כאלו, עליכם לידע מייד את הצוות הרפואי. בנוסף, מחלות מעיים מסוימות ממשיכות להיות מדבקות עד 72 שעות או יותר לאחר העלמות התסמינים, ולכן, אם סבלתם או אם אדם שמוכר לכם סבל ממחלה שכזאת זמן קצר לפני השייט, עליכם לדווח על כך מיידית לצוות הרפואי של האונייה. הדבר יאפשר לצוות לנקוט בצעדים להפחתת הסיכוי להפצת המחלה לאנשים אחרים על האונייה. העדר דיווח מיידי על מחלה מידבקת לצוות הרפואי של האונייה, או העדר תיאור מדויק של התפרצותה, מעלה מאוד את הסיכוי של התפשטות המחלה לאנשים אחרים ומהווה הפרה של כללי ההתנהגות לאורחים. במקרה של מחלה מידבקת, צוות האונייה ינקוט באמצעים למניעת התפשטותה לאורחים אחרים, כולל האמצעים ההכרחיים במידת הצורך, המצוינים בפרק התוצאות שבעמוד הבא.

 

מדיניות גיל

מתקנים דרישות גיל
צוות ילדים גילאי 2 עד 17, עם סעיפים הנוגעים לגיל ספציפי. חייבים להיות גמולים מחיתולים, ללא אפשרות לשינוי הגיל.
בריכות ** האורחים חייבים להיות גמולים מחיתולים לחלוטין על מנת להיכנס לבריכות או לג'קוזי. לכן, אורחים שהינם עדיין בחיתולים, תחתוני חיתול או מכנסוני מים אינם רשאיים להשתמש בבריכות או בג'קוזי, אפילו אם הם מלווים על ידי הורים או אפוטרופוסים מבוגרים.
ג'קוזי מתחת לגיל 16חייב בליווי הורים או אפוטרופוסים מבוגרים. האורחים חייבים להיות גמולים מחיתולים לחלוטין על מנת להיכנס לבריכות או לג'קוזי. לכן, אורחים שהינם עדיין בחיתולים, תחתוני חיתול או מכנסוני מים אינם רשאיים להשתמש בבריכות או בג'קוזי, אפילו אם הם מלווים על ידי הורים או אפוטרופוסים מבוגרים.
גיל השתייה החוקי 18-20 לבירה ויין (עם אישור הורים) 21 לכל המשקאות האלכוהוליים.
מרכז כושר (אולם ספורט) ילדים מתחת לגיל 16 אינם מורשים להיכנס למרכזי הכושר.
ספא יומי גיל 18 ומעלה
מועדון לילה/דיסקו למבוגרים לגילאי 18 ומעלה (ראו מדיניות שתיית אלכוהול)
קזינו **** גילאי 18 ומעלה

** תקנות בריאות הציבור של ארה"ב (U.S.P.H) אוסרות אוסרות על השימוש בחיתולים מכל סוג שהוא, כולל אלו המסומנים כ"swimmers" בבריכות השחייה ובג'קוזי.

*** אם אתם בטווח הגילאים של 18 עד 20 ויש לכם אישור בכתב מההורים או מהאפוטרופוסים שלכם (ההורים והאפוטרופוסים חייבים להיות על האונייה), תוכלו לרכוש בירה או יין עבור עצמכם רק בזמן שהאונייה שטה במים בינלאומיים (מלבד השייט לאלסקה ולהוואי שם עליכם להיות בן 21 שנים כדי לצרוך או לקנות אלכוהול מכל סוג שהוא).

**** אם אתם רוצים להמר בקזינו שלנו, עליכם לשאת תעודת זהות תקפה המעידה על כך שאתם בני 18 או יותר.

 

תוצאות

הפרה של כללים אלה עשויה להוביל לתוצאות הבאות:

  • התערבות של אנשי הביטחון, אנשי מנהלה אחרים או רשויות החוק
  • מניעת הטבות מסוימות על הספינה, העלולה לכלול מעצר, בידוד או הסגר
  • החרמה של פריטים בלתי חוקיים/מוברחים/אסורים (שעשויים להימסר לרשויות האכיפה ולשמש לתביעה).
  • מניעת עלייה לאונייה הנוכחית או לכל חופשת שייט עתידית בנורוויג'ן קרוז ליין
  • דיווח של מקרים לממשל ולרשויות החוק לצורך פעולה משפטית עתידית
  • הורדה מהאונייה בנמל העגינה הבא. אורחים המורדים מספינה של נורוויג'ן קרוז ליין בכפוף למדיניות זו, הם אלה הנושאים באחריות. גם המסמכים הנדרשים לכניסה מחדש למדינת האם הם באחריות האורחים.
חזרה למעלה