איך לפדות קרדיט לשייט עתידי

כן.

קרדיט לשייט עתידי של ביטוח יחול רק על הזמנה חדשה שנוסף לה ביטוח נסיעות Essentials‏, Booksafe Standard או Platinum. אם אחת מתוכניות הביטוח הזמינות לא נוספה להזמנה, הקרדיט לשייט עתידי יוסר מהתשלום.

כדי להציע לאורחים גמישות נוספת לתכנון חופשה עתידית, אורחים עם קרדיט לשייט עתידי (FCC) שהונפק בעבר יכולים עכשיו להגיש בקשה להמיר אותו להחזר כספי. אורחים שבוחרים לבקש המרה של FCC להחזר כספי יקבלו החזר על דמי השייט לצורת התשלום המקורית שלהם ויאבדו כל קרדיט שייט עתידי נוסף הקשור לפרופיל מועדון NCL.

ניתן להגיש בקשה להמרת שוברי קרדיט לשייט עתידי קיימים להחזר כספי בשל הסיבות הבאות:

• האורח חווה שתי השעיות ומעלה
• האורח בחר לבטל בהתאם למדיניות Peace of Mind (POM) והשייט לא יצא לפועל כתוצאה מהשעיית ההפלגות שלנו
• האורח לא עמד בדרישות ההתחסנות. אם הקרדיט ישויך להזמנה פעילה, גובה ההחזר הכספי יהיה כפוף למדיניות הביטולים של נורוויג'ן שנמסרה לאורחים בעת ביצוע ההזמנה ואשר מוצגת באתר שלנו https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule
• שובר קרדיט לשייט עתידי קיים ופעיל משויך לאורח שנפטר

כל אורח שעונה על אחד התנאים המתוארים לעיל ויהיה מעוניין לבקש החזר כספי (עבור מחיר השייט המקורי ששולם ובמקום שובר קרדיט לשייט עתידי פעיל, כולל סכומי בונוס), מתבקש להגיש בקשה לקבלת החזר כספי בדף האינטרנט המיועד להגשת בקשות מול מחלקת קשרי אורחים בכתובת https://www.ncl.com/case-submission.

1. האורחים שימלאו בקשה מקוונת (להמרת שוברי קרדיט לשייט עתידי קיימים להחזר כספי) מסכימים לכך שקיבלו אישור לעשות זאת בשם כל האורחים הכלולים בהזמנה, וזאת מכיוון שאין ביכולתנו להנפיק החזר כספי חלקי. בנוסף, הם מסכימים לכך שהם קיבלו אישור לוותר על הערך של כל סוג של בונוס בצורת קרדיט לשייט עתידי המוצע על ידי נורוויג'ן קרוז ליין לכל האורחים.
2. עם הגשת הבקשה המקוונת, תישלח הודעת דוא"ל לכתובת שהוזנה על גבי הטופס הכוללת תשובה ומספר פנייה.
3. מכיוון שאנחנו מצפים לקבל בקשות רבות, אנחנו מעריכים את סבלנותכם ונבקשכם להמתין עד 30 ימים לשם עיבוד בקשתכם. כל בקשה תיבדק לגופה ותקבל מענה.
4. אי הכללות כוללות בין היתר את המקרים מהבאים:
1. קרדיט לשייט עתידי הועבר במלואו או בחלקו.
2. הבעלים של שובר הקרדיט לשייט עתידי הנוכחי אינו המקבל המקורי של שובר הקרדיט לשייט עתידי.
3. הוגשה בקשת בירור לגבי חיובי כרטיס האשראי.
4. שובר הקרדיט לשייט עתידי משויך להזמנה קיימת ופעילה.
5. הקרדיט לשייט עתידי הוחל חלקית על הזמנה פעילה וקיימת.
5. אם מתקבל אישור להחזר כספי, יבוטלו כל שוברי הקרדיט לשייט עתידי (כולל שוברי בונוס לקבלת קרדיט לשייט עתידי), ויונפק זיכוי בהתאם לשיטת התשלום המקורית, תוך 90 ימים מתאריך הגשת הבקשה.
6. כל ההנחות בשיעור 10% לשייט עתידי ימשיכו להיות פעילות ויהיו זמינות לשימוש במסגרת הזמנות עתידיות.
7. לאורחים שכבר לא מסוגלים להפליג כתוצאה מהכרזה רשמית של ממשלה או סוכנות שפורסמה 14 ימים או פחות לפני השייט (כשמדיניות Peace of Mind כבר לא זמינה), כאשר הוכרז שאסור לאורחים להפליג, הם יוכלו לקבל החזר. אם המצב החדש גורם אי נוחות לאורח, כלומר דרישת בידוד חדשה עם החזרה מההפלגה (אך לא איסור נסיעה), נציע לו קרדיט לשייט עתידי.
1. רק הכרזות חדשות של ממשלה או סוכנות יובאו בחשבון. כל דבר שכבר נקבע מאז אפריל 2021 לא יאפשר לאורח לבטל ולקבל את האמור לעיל.

כן. כדי להעביר את הקרדיט, ומתוך מאמץ לסייע לכם במהירות ובאופן מיטבי, פעלו לפי ההוראות שבהמשך:

• להגשת בקשת העברת קרדיט השייט העתידי שלכם כאן: https://www.ncl.com/case-submission
  • יש לכלול את המידע הבא בשדה ההערות:
    • הושלמו פרטי בקשת ההעברה של קרדיט שייט עתידי כנרשם להלן. אתם רשאים לכלול כמה בקשות במקרה אחד כל עוד הבקשה מלאה וכוללת הסכמה מבעלי הקופון הנוכחי (בין אם בדוא"ל מצורף או על ידי הבעלים הנוכחי שהוא זה שהגיש את הבקשות)
      
    • בקשה להעברת FCC - שובר מספר #XXXXXXXX
      
    • שם יועץ ההזמנה:
      
    • מס' הזמנת Peace of Mind המקורית או מס' ההזמנה המקורית של השייט המושעה שבגינו הונפק הקרדיט המועבר
    • תעודה מזהה של הלקוח ושמו של הבעלים הנוכחי של הקרדיט לשייט עתידי (FCC) שמבקש לבצע את ההעברה
      
    • תעודה מזהה של הלקוח ושם האורח המקבל את קרדיט השייט העתידי
      
    • מספרי השובר של הקרדיט
  • בקשת המקרה אמורה לכלול גם:
    • יש לצרף את הודעת הדוא"ל של הבעלים הנוכחי של הקרדיט לשייט עתידי (FCC) שבה הוא מבקש לבצע את ההעברה.
      (*הערה: אם לא יצורף הקובץ, בקשת ההעברה תידחה.)
      

דוגמה לבקשת העברה:

הערות מיוחדות:
• המתינו לפחות 7 ימי עסקים עד שתושלם בקשת ההעברה.
• ניתן להעביר רק את הערך המקורי המלא והשלם של שוברי קרדיט לשייט עתידי בגין מדיניות Peace of Mind ובגין שייט מושעה בשווי 100% מהתעריף ששולם, כמו גם נקודות בונוס של קרדיט בסך 25% או 50%.
  • לא ניתן להעביר העברות חלקיות או העברות של יתרת זכות בשוברי קרדיט לשייט עתידי.
• יש לצרף הודעת דוא"ל של הבעלים הנוכחי של הקרדיט לשייט עתידי (FCC) שבה הוא מבקש לבצע את ההעברה, בעת ההגשה של בקשת ההעברה לכתובת https://www.ncl.com/case-submission
• אי אפשר להעביר קרדיט לשייט עתידי עבור ביטוח ו-10% נקודות בונוס של קרדיט לשייט עתידי
• לאחר ביצוע ההעברה, האורח המקבל הופך להיות הבעלים ואילו הבעלים הקודם לא יכול לבקש העברה חזרה.
• רק העברה אחת או שינוי בעלות אחד יתאפשרו עבור כל FCC. התנאים חלים על שוברי FCC הקשורים למדיניות Peace of Mind או להפלגות מושעות, כולל שוברי FCC עם קרדיט של 25% ו-50% שהונפקו עבור הפלגות מושעות.
  • כל זאת למעט בקשה מהבעלים הנוכחי להעביר קרדיט לשייט עתידי (FCC) לבעלים המקורי שעבורו הוא הונפק.
• ברגע שההעברה תושלם, יישלח דוא"ל אישור לכתובת הדוא"ל שסופקה בזמן הגשת הבקשה. באותה עת, האורח המקבל יוכל להחיל את השובר על ההזמנה הרצויה.

המדיניות עבור הפלגות צ'ארטר של אוניות שלמות של Sixthman עשויה להיות שונה. צרו קשר ישירות עם Sixthman.

התקנות הממשלתיות מתפתחות על הזמן, ובהתאם לכך, נוהלי הבריאות והבטיחות שלנו מעודכנים לפי הצורך כדי להבטיח עמידה בדרישות. הפרוטוקולים שונים באוניות שונות בהתאם לדרישות המקומיות של המדינה או הנמל הרלוונטיים או על מנת לנקוט משנה זהירות ולשמור על הבטיחות הגבוהה ביותר עבור האורחים והצוות שלנו. לקבלת מידע מעודכן בזמן אמת על דרישות חיסונים, נהלי בדיקות ונהלי בריאות ובטיחות, בקרו בכתובת www.ncl.com/sail-safe.

חשוב:למידע נוסף על הכנת הלקוחות שלכם לקראת ההפלגה, אנא בקרו בדף הדרישות לפני תחילת השייט בקישור www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021, הכולל מידע על התעודות והנהלים הנדרשים. התקנות הממשלתיות מתפתחות על הזמן, ובהתאם לכך, נוהלי הבריאות והבטיחות שלנו מעודכנים לפי הצורך כדי להבטיח עמידה בדרישות. לכן, ייתכנו נהלים שונים באוניות שונות, בהתבסס על דרישות מקומיות. למידע נוסף, בקרו בכתובת www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

אפשר להחיל קרדיט שייט עתידי על הזמנות פרטניות וגם קבוצתיות. הפלגות צ'רטר אינן נכללות.