ביוגרפיות של צוות המנהיגות של נורוויג'ן

מארק קזלאוסקס הוא נשיא המותג של נורוויג'ן קרוז ליין. במסגרת התפקיד הוא אחראי לפיקוח על האסטרטגיה הגלובלית והביצועים המסחריים של המותג והובלת צוותים חוצי-ארגון בהנעת חדשנות ושיפור חוויית האורח. לקזלאוסקס יש ניסיון של יותר משלושה עשורים במגזרי הפרימיום והיוקרה של ענף הנסיעות והתיירות. הוא שימש בעבר כמנכ"ל Avoya Travel, אחת מחברות הנסיעות הגדולות בארה"ב ופלטפורמת נסיעות וסוכנות אירוח מובילה. לפני כן כיהן כנשיא FROSCH ומנהל קבוצת Chase Travel, אחת מחברות הנסיעות המובילות בעולם עם יותר מ-11 מיליארד דולר במכירות וטביעת רגל עולמית, שם הוביל צוותים גדולים, ניהל תפעול בהיקף של מיליארדי דולרים, ופיקח על שותפויות מפתח בין חברות תעופה, מפעילי תיירות וחברות שייט. לפני שעבד ב-Avoya Travel ו-FROSCH/Chase Travel Group, הוא מילא תפקידי מנהיגות בחברת Insight Vacations, שם פיקח על הפעילות בארה"ב והביא לצמיחה תלת ספרתית בהכנסות וברווחים, וב-Tauck World Discovery, שם הוביל את המכירות ברחבי העולם. קזלאוסקס החל את הקריירה שלו בתחום הנסיעות ב-Orient Cruise Line שהייתה פעם חלק מהפורטפוליו של נורוויג'ן קרוז ליין. בעבר כיהן בחבר המנהלים של Signature Travel Network וכיהן בחבר יועצים של חברות תעופה וחברות נסיעות גלובליות גדולות.

קירן סמית' היא סמנכ"לית השיווק של נורוויג'ן קרוז ליין. היא אחראית להובלת אסטרטגיית השיווק והפרסום הרב-ערוצית של הארגון המפקחת על כל השיווק הדיגיטלי, המסחר האלקטרוני, תובנות הצרכנים, מאמצי הקידום, מדיה מורווחת, מדיה בבעלות, אנליטיקה, שותפויות ויוזמות מותג. היא דוגלת בגישה של סיפורים מונעי תובנה בתור ליבת החיזוק של מיצוב המותג, הגברת מעורבות האורחים, הנעת ביצועים מתמשכים ומשיכת קהלי נוסעים חדשים, תוך המשך התחברות לנוסעים נאמנים.

סמית' עוסקת כבר עשרים שנה בפיתוח מותג קמעונאי וצמיחה מונעת על ידי שיווק רב-ערוצי. הניסיון הקודם שלה כולל תפקידי ניהול במותגים לאומיים ובינלאומיים ממוקדי צרכנים, כולל תפקיד סמנכ"לית שיווק ב-ButcherBox, ‏‏iRobot‏‏, Brookstone ו-Stride Rite וכן מנכ"לית Arnold Worldwide, שם הובילה מודל מקיף של הערכה והיערכות מחדש של המודל העסקי של החברה להגברת הרווחיות. הקריירה שלה כוללת גם ניסיון בחברות SUPERVALU ו-Shaw's Supermarkets, ‏‏Alliance Consulting Group, ‏‏Kraft Foods ו-Accenture.

לסמית' יש תואר ראשון במדעי המחשב מאוניברסיטת באקנל ותואר שני במנהל עסקים מבית הספר לעסקים טאק בדארטמות', עם התמחות בשיווק. בזמנה החופשי היא אוהבת לארגן ארוחות משפחתיות עם בעלה, שלוש בנותיה וחברים קרובים.

ג'ון צ'רנסקי משמש כסגן נשיא בכיר בנורוויג'ן קרוז ליין בתחום המכירות בצפון אמריקה. הוא מפקח על צוותי המכירות והמסחר בצפון אמריקה של נורוויג'ן קרוז ליין.

ברנדה יסטר בייטי היא סמנכ"לית המכירות של NCL, אחראית על יצירת ההכנסות ברחבי המותג, כולל הכנסות מכרטיסים ובאוניות עצמן, והיא תמלא תפקיד קריטי בקידום הצמיחה המוקפדת, אסטרטגיית התמחור והחדשנות המסחרית הממוקדת באורחים של NCL. היא ותיקה בענף ומנהיגה מסחרית מוכחת עם יותר מ-25 שנות ניסיון בהנעת צמיחת הכנסות, טרנספורמציה מסחרית ומצוינות תפעולית ברחבי חברות Fortune 500, עסקים מגובים בהון פרטי ומיזמים. עם ניסיון של כמעט שני עשורים בענף השייט באופן ספציפי, בייטי מציעה מומחיות עמוקה בתמחור, ניהול הכנסות, הפצה, מסחר מובנה, אנליטיקה והעצמה דיגיטלית, בנוסף ליכולת מוכחת להוביל צוותים בעלי ביצועים גבוהים ולספק תוצאות פיננסיות מתמשכות.

בייטי שימשה בעבר כשותפה תפעולית, יועצת ומשקיעה בתיקי השקעות פרטיות ועסקים בשלבי צמיחה. בעבר היא מילאה תפקידי מנהיגות בכירים בצמרת חברות שייט וגם בתאגיד Lennar. היא גם יזמית מוכשרת ומנהיגת דירקטוריון, לאחר ששימשה כיו"ר מועצת המנהלים של Make-A-Wish America ובתפקידי ממשל וייעוץ מרובים. היא בוגרת אוניברסיטת מיאמי עם תואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת Nova Southeastern, והיא רואת חשבון מוסמכת.

ג'ון צ'רנסקי משמש כסגן נשיא בכיר וסמנכ"ל מכירות ומפקח על סחר עולמי ומכירות לצרכנים. הניסיון של צ'רנסקי בתחום והמחויבות שלו לקהילת המסחר מהווים חלק משמעותי בתפקידו, משום שהוא מחויב לגישה המתעדפת את שותפיה של NCL – המחויבות ארוכת השנים של החברה לשיתוף פעולה עם סוכני נסיעות.

לצ'רנסקי יש יותר מ-30 שנות ניסיון בענף השייט ומוניטין של עידוד שותפים לעסקים, והוא הצטרף לחברה ב-2023 כסגן נשיא בכיר של מכירות צפון אמריקה, האחראי על מכירות הסחר בארה"ב ובקנדה. הקריירה ארוכת השנים שלו מתפרשת על פני מספר דיסציפלינות ותפקידי מנהיגות בענף השייט, החל ממכירות ושיווק סחר ועד לתפעול בתי מלון, הכנסות על הסיפון, פיתוח עסקי, פיתוח עיצוב חדש ותוכניות נוסעים, עם ניסיון מוכח באספקת פתרונות המניעים מכירות ומגבירים את שביעות רצון האורחים.

לצ'רנסקי יש תואר ראשון בשיווק מאוניברסיטת מיאמי וכיום הוא מתגורר בלוס אנג'לס, קליפורניה, עם אשתו ובניהם התאומים. בזמנו הפנוי, הוא משחק גולף כדי להירגע.

קטי בירד היא סגנית הנשיא הבכירה לשירותי אורחים של נורוויג'ן קרוז ליין. היא מפקחת על כמה מחלקות שירותים, כולל Global Trade FIT ומכירות/שירותי קבוצות, דסק פתרונות, קשרי אורחים, תפעול שירותי תמיכה, הדרכה ופיתוח, מכירות ישירות נכנסות, סיורי חוף וצוות התמריצים של המותג על סיפון האוניות – CruiseNext. בירד מילאה גם תפקיד מנהלי חשוב ביישום הגלובלי של יוזמת "Follow the Sun" של החברה לספק לאורחי נורוויג'ן קרוז ליין שירות לקוחות מעולה ועקבי ברחבי העולם מסביב לשעון.

לפני שנכנסה לתפקיד זה, עבדה בירד בכמה תפקידים בתוך הארגון, כולל בתור מנהלת בכירה של מכירות באונייה, תפקיד שבו פיקחה על הפיתוח המוצלח של תוכנית CruiseNext, והגדילה את המכירות ב-291 אחוזים תוך שלוש שנים בלבד. בירד הובילה גם את התרחבות צוות המכירות באונייה, והגדילה את המחלקות מ-12 ל-300 חברי צוות של NCL. לפני כן, שימשה בירד כמנהלת מכירות צרכנים, וניהלה את מכירות הצרכנים מרחוק בארה"ב ומחוצה לה וכן את מחלקת ההדרכה והפיתוח של תחום המכירות. היא החלה לעבוד בארגון ב-2008, כמנהלת מכירות בצוות המכירות לנוסעים.

לפני שהצטרפה ל-NCL, שימשה בירד כמדריכת מכירות ומנהלת צוות בחברת Carnival Cruise Lines, שם פיקחה על מכירות לנוסעים. קודם לכן, ניהלה את המכירות והשיווק בחברת Global Rent-A-Car, והייתה אחראית על המכירות והשיווק באמריקה הלטינית.

לבירד סיימה את לימודי התואר הראשון בתקשורת באוניברסיטה הבינלאומית של פלורידה ב-2019. בימים אלה היא חברה בארגון מנהלות All SoFla NCLH, נשי NCL בהעצמת מכירות (WISE), והיא מנטורית בתוכנית המנטורים של נורוויג'ן קרוז ליין אחזקות בע"מ (NCLH). בירד הגיעה במקור מקובה. כיום היא מתגוררת בדייבי, פלורידה עם בעלה זה 15 שנים, ריצ'רד.

טוד המילטון משמש כראש הסגל של NCL, המפקח על תובנות אסטרטגיות בעיצוב היעדים ארוכי הטווח של NCL, תכנון וחיזוי פיננסיים המניעים את ביצועי המותג וצמיחה מתמשכת. בתפקיד זה הוא אחראי על התאמת סדרי העדיפויות הפיננסיים ליעדי החברה כדי לספק יעילות תפעולית תוך שמירה על חוויות אורח יוצאות דופן.

מאז שהצטרף לנורוויג'ן קרוז ליין ב-2007, מילא המילטון תפקידי מנהיגות במחלקות הכספים, ניהול הכנסות, מכירות ותפעול. בעבר שימש בתפקידי סגן נשיא בכיר של New Ventures וסגן נשיא בכיר למכירות בנורוויג'ן קרוז ליין, וגם סגן נשיא לעסקים בינלאומיים וסגן נשיא לתכנון מסחרי ועסקי של נורוויג'ן קרוז ליין אחזקות בע"מ, חברת האם של נורוויג'ן קרוז ליין, Oceania Cruises ו-Regent Seven Seas Cruises.

המומחיות הנרחבת שלו בתחום ענף השייט העניקה לו הבנה מעמיקה של השווקים העולמיים והדינמיקה הארגונית. עם יכולת מוכחת לחבר חזון פיננסי לביצוע תפעולי, המילטון ממשיך למלא תפקיד מפתח בהנעת חדשנות וצמיחה ברחבי הארגון.

המילטון בעל תואר B.S. מספרינג הילס קולג' ו-M.B.A. מאוניברסיטת מיאמי. הוא הגיע במקור מניו אורלינס, וכיום מתגורר בקורל גייבלס, פלורידה עם אשתו איילין, בנו ריד וכלב רועים אוסטרלי בשם באק.

מארק קנסלי משמש כסמנכ"ל מכירות בנורוויג'ן קרוז ליין ומפקח על כל תפעול המלון, כולל ניקיון, מזון ומשקאות, בידור, תוכניות שייט והפקות מופעים, כדי להבטיח עקביות, חדשנות ומצוינות בכל נקודת מגע עם האורחים. בהנהגתו, זכה הצוות הקולינרי בפרסים יוקרתיים רבים בתחום המזון והמשקאות. קנסלי אחראי גם על התפעול והפיתוח של יעדי הנופש של NCL – גרייט סטירופ קיי באיי הבהאמה והרווסט קיי בבליז. קנסלי אחראי גם על תפעול האירועים, הצ'רטרים, המפגשים והתמריצים של החברה, וגם על Sixthman, חברת הבת של נורוויג'ן קרוז ליין בבעלותה המלאה, שמארגנת פסטיבלי נושא בים.

מעבר לתפקיד התפעולי שלו, לקנסלי יש חלק מכריע בהובלת אספקת המבנים החדשים, והדבר מבטיח שהאוניות החדשות עומדות בסטנדרטים של NCL ומספקות לאורחים חוויה ברמה עולמית.

מארק קאנסלי הצטרף אל נורוויג'ן קרוז ליין בינואר 2001 כמנהל שירותי המלונאות באונייה ועבר למשרדי התאגיד ב-2005 כמנהל שירותי המלונאות. לאורך השנים, הוא עבד בכמה תפקידים בתחומי שירותי מלונאות, מזון ומשקאות, הדרכה ופיתוח מוצר וצבר ניסיון רב ועשיר.

לפני הצטרפותו ל-NCL, קאנסלי עבד כמנהל שירותי המלונאות של מותגי הפלגות בשוק העכשווי. במסגרתם הוא היה אחראי על ניהול תפעול שירותי המלונאות באוניות רבות, ותפקידים אלה העשירו את המיומנויות והידע שלו בתעשיית השייט.

קאנסלי נולד בקייפטאון, דרום אפריקה, שם למד מסחר באוניברסיטת קייפטאון, והוא מתגורר כיום באוקלה, פלורידה עם אשתו קלייר, בנם ובתם. הניסיון העשיר שלו, יחד עם התשוקה לתחום האירוח ממשיכים להניע את הצלחת הפעילות של נורוויג'ן קרוז ליין.

צ'רלס פוליאם משמש כסמנכ"ל הכספים של NCL, ומוביל את האסטרטגיה הפיננסית והביצועים של החברה כדי להבטיח פעילות רווחית תוך תמיכה בצמיחה מתמשכת של הצי ויציבות פיננסית לטווח הארוך.