Termini e condizioni per:

Termini e condizioni: escursioni a terra, intrattenimento, ristoranti e spa

Escursioni a terra: termini e condizioni

Informazioni generali: descrizione, durata e orario di partenza dei tour

Le informazioni riportate su questo sito web sono fornite allo scopo di aiutarti a scegliere le escursioni che meglio si adattano alle tue esigenze. I tour sono descritti con la massima accuratezza e precisione. Tuttavia, in via occasionale, le descrizioni possono subire delle modifiche. Alcuni tour possono svolgersi in un ordine diverso da quello riportato nella descrizione. Ciò contribuisce a ridurre il numero di persone accalcate nello stesso spazio. In ogni descrizione, sotto il nome di ciascun tour, viene riportata la durata approssimativa. Ti ricordiamo che gli orari di partenza possono subire variazioni.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in dollari US in base alla capacità e sono soggetti a variazione senza preavviso. I prezzi riferiti alle Hawaii NON INCLUDONO l'imposta statale addizionale che si applica a tutte le escursioni a terra. I prezzi includono i pasti e i rinfreschi così come riportato nella descrizione del tour (incluse le mance per tali servizi), più le tariffe d'ingresso e quelle destinate alla guida turistica, salvo diversamente indicato. Nella maggior parte dei tour, ai bambini al di sotto dei 2 d'età che non occupano un posto a sedere non verrà addebitato alcun costo al momento della partenza. I prezzi per i bambini sono disponibili esclusivamente come indicato al momento della prenotazione. I partecipanti al di sotto dei 13 anni d'età pagano la tariffa riservata ai bambini, mentre i partecipanti con almeno 13 d'età pagano la tariffa adulti (salvo diversamente indicato). I partecipanti al di sotto dei 18 anni d'età devono essere accompagnati da un adulto in tutti i tour. A causa delle limitazioni di peso e bilanciamento e per garantire la massima sicurezza e comodità ai passeggeri, gli ospiti che superano le 250 lbs. (113kg) di peso (vestiti) dovranno pagare una sovrattassa per riservare uno spazio maggiore sull'elicottero e in tutti i tour panoramici.

Cancellazione o modifica

Il calendario delle crociere è soggetto a modifiche a totale discrezione del Capitano della nave e, in via occasionale, può subire variazioni negli orari di arrivo e partenza a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi meccanici o indisponibilità dell'equipaggio. NCL si riserva il diritto di modificare i prezzi delle escursioni a terra, gli itinerari e gli orari di partenza senza preavviso. Le escursioni sono soggette a cancellazione o modifica in base al numero dei partecipanti. NCL si riserva il diritto di cancellare le escursioni a terra per qualsiasi ragione, incluse condizioni meteorologiche avverse, e non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dai partecipanti. I partecipanti in possesso del biglietto relativo all'escursione a terra cancellata saranno totalmente rimborsati. Qualora dovesse rivelarsi necessario abbandonare l'escursione a terra a causa di difficoltà durante il tragitto, NCL provvederà a rimborsare i partecipanti in base alle circostanze.

Rimborsi e tariffe di cancellazione

La maggior parte dei tour può essere cancellata con almeno un giorno di anticipo sulla partenza; qualsiasi eccezione a riguardo è indicata nelle descrizioni dei tour su NCL.com. Il costo del tour che verrà cancellato almeno un giorno prima della partenza sarà rimborsato integralmente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, salvo il caso in cui al tour si applichi una politica di cancellazione più rigida oppure il partecipante debba ancora saldare la sua prenotazione. Per ricevere un rimborso integrale, l'ospite dovrà cancellare la prenotazione di un'escursione a terra almeno un giorno prima della partenza. Se l'ospite cancella la prenotazione di un'escursione a terra entro il periodo di tempo stabilito (almeno un giorno prima della partenza), il relativo costo verrà rimborsato integralmente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, a prescindere dal fatto che la persona che ha effettuato l'acquisto viaggi o meno. Sono necessari 7-10 giorni lavorativi per completare il trasferimento del credito sul conto della tua carta di credito. Le escursioni a terra possono essere cancellate prima della partenza della crociera contattando il responsabile delle escursioni a terra al numero 010 8976519.

Nel caso in cui la cancellazione di un tour venga effettuata oltre il periodo di tempo stabilito, l'ospite dovrà rivolgersi al responsabile delle escursioni a terra di bordo per richiedere la cancellazione. Una volta a bordo, tutti i rimborsi verranno accreditati sull'account di bordo del passeggero che figura come persona di contatto nella richiesta di prenotazione dell'escursione a terra e non sulla carta di credito utilizzata per assicurare l'ordine online. Tale condizione si applica anche nel caso in cui le escursioni a terra siano state acquistate come regalo da una persona che non partecipa alla crociera. Qualora al termine della crociera il credito di bordo non fosse stato speso integralmente, la parte rimanente sarà rimborsata tramite assegno a nome della persona che ha acquistato l'escursione a terra. L'assegno di rimborso sarà spedito al termine della crociera al passeggero che figura come persona di contatto nella richiesta di prenotazione dell'escursione a terra.

Tutti i tour cancellati dagli ospiti con meno di 48 ore di anticipo sullo sbarco nel porto in cui sono programmati, non saranno rimborsabili. Ti ricordiamo che alcuni tour come i tour a terra, quelli personalizzati o che prevedono spettacoli o eventi speciali possono essere soggetti a tariffe di cancellazione diverse. Per maggiori informazioni, contatta lo Shore Excursion Desk. Se la compagnia aerea e il responsabile delle escursioni a terra decidono di cancellare la partenza di un volo a causa di condizioni meteorologiche avverse, verrà rimborsato l'intero credito. Puoi cancellare un tour restituendo il biglietto allo Shore Excursion Desk e comunicando la cancellazione al personale. I rimborsi verranno accreditati sull'account di bordo dell'ospite.

Ti ricordiamo che, nel caso in cui venga effettuata una prenotazione online di un'escursione a terra e risulti un saldo rimanente sulla prenotazione dell'ospite, il pagamento effettuato per la prenotazione online sarà applicato al saldo rimanente sulla prenotazione dell'ospite. Se un ospite richiede di cancellare la prenotazione di un'escursione a terra ma non ha ancora saldato tale prenotazione, il corrispondente rimborso online verrà accreditato solo al momento della ricezione del completo pagamento della prenotazione.

Ospiti con disabilità

Sebbene NCL si adoperi per adottare tutte le misure necessarie a rendere le escursioni a terra accessibili a tutti i partecipanti, è possibile che vi siano delle limitazioni inerenti il luogo di svolgimento del tour e/o dovute all'operatore turistico che non dipendono da NCL e che possono influire sulla capacità degli ospiti con esigenze particolari di partecipare a determinate escursioni a terra. Pertanto, invitiamo gli ospiti a comunicare allo Shore Excursion Desk eventuali disabilità al momento della prenotazione di un tour e a rivolgersi al personale responsabile delle escursioni a terra a bordo della nave per discutere sulle proprie disabilità e sulle particolari caratteristiche di ciascuna escursione. In generale, per la comodità degli ospiti con disabilità, consigliamo l'uso di mezzi di trasporto indipendenti.

Informazioni importanti

NCL coordina le escursioni a terra con il solo e unico scopo di assicurare la massima comodità ai suoi partecipanti. NCL non rappresenta né supervisiona le parti o le persone che possiedono, forniscono o conducono tali escursioni, poiché fornite da imprese indipendenti. NCL non si assume alcuna responsabilità né garantisce la qualità del servizio offerto dal fornitore di escursioni e i partecipanti accettano che NCL non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti a causa di atti od omissioni da parte di tale fornitore.

Intrattenimento: termini e condizioni

Orari e descrizioni degli spettacoli

Le informazioni riportate su questo sito sono redatte con lo scopo di fornire informazioni sulle nostre opzioni di intrattenimento. Potrai prenotare uno spettacolo specifico scegliendo l'orario e il giorno che meglio si adattano alle tue esigenze. Le descrizioni degli spettacoli, che includono la durata approssimativa, sono redatte con la massima accuratezza e precisione e sono soggette a modifiche.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in dollari US in base alla capacità e sono soggetti a variazione senza preavviso. I prezzi dello spettacolo "Cirque Dreams & Dinner" e del pranzo con delitto "Presumed Murdered" includono un pasto come indicato nella corrispondente descrizione. I partecipanti al di sotto dei 18 anni d'età devono essere accompagnati da un adulto.

Cancellazione o modifica

NCL si riserva il diritto di modificare i prezzi e gli orari degli spettacoli senza preavviso. Gli spettacoli sono soggetti a cancellazione o modifica a esclusiva discrezione di NCL. Il calendario delle crociere è soggetto a modifiche a totale discrezione del Capitano della nave e, in via occasionale, può subire variazioni negli orari di arrivo e partenza a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi meccanici o indisponibilità dell'equipaggio. I partecipanti in possesso del biglietto di uno spettacolo cancellato che non prevede il pagamento di costi aggiuntivi, avranno la possibilità di prenotare un orario e un giorno differenti in base alla disponibilità. I partecipanti in possesso del biglietto di uno spettacolo cancellato che non prevede il pagamento di costi aggiuntivi, avranno la possibilità di prenotare un orario e un giorno differenti in base alla disponibilità.

Rimborsi e tariffe di cancellazione

In base alla sopraccitata clausola di cancellazione e modifica, per avere diritto a ricevere il rimborso completo, la cancellazione di uno spettacolo o evento di intrattenimento che prevede il pagamento di un supplemento deve essere effettuata entro 24 ore dall'orario di inizio dello stesso. Se la cancellazione viene effettuata con meno di 24 ore di anticipo sull'orario di inizio, verrà addebitato il prezzo totale dello spettacolo. Tutte le prenotazioni degli spettacoli o eventi di intrattenimento possono essere cancellate comunicandolo al personale della biglietteria tramite telefono o di persona.

Ospiti con disabilità

Sebbene NCL si adoperi per adottare tutte le misure necessarie a rendere le infrastrutture dei suoi spettacoli accessibili a tutti i partecipanti, è possibile che vi siano delle limitazioni inerenti il luogo di svolgimento dell'evento che possono influire sulla capacità degli ospiti con esigenze particolari di assistere allo stesso. Pertanto, invitiamo gli ospiti a comunicare al personale della biglietteria eventuali disabilità al momento della prenotazione dello spettacolo.

Considerazioni importanti

È strettamente vietato effettuare registrazioni audio e video durante qualsiasi spettacolo o evento di intrattenimento organizzato a bordo delle navi NCL.

Ristoranti: termini e condizioni

Rimborsi e tariffe di cancellazione

La cancellazione delle prenotazioni di ristoranti standard deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo sull'orario previsto per la cena. Se la cancellazione viene effettuata con meno di 24 ore di anticipo, verrà addebitato sul tuo conto di bordo l'importo totale del supplemento per persona.

Per ricevere il rimborso completo, la cancellazione delle prenotazioni prepagate deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo sull'orario previsto per la cena. Se la cancellazione viene effettuata con meno di 24 ore di anticipo, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Per i Pacchetti Ristoranti Speciali, non sono previsti rimborsi in caso di visita a un numero inferiore di ristoranti.

Per garantire ai nostri ospiti un servizio puntuale ed efficiente, la prenotazione a te riservata sarà mantenuta per un tempo massimo di 15 minuti. Trascorsi 15 minuti, la prenotazione non reclamata verrà riassegnata. Per le prenotazioni di ristoranti standard, verrà addebitato sul tuo conto di bordo l'importo totale del supplemento per persona. Per le prenotazioni prepagate, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Bambini

In tutti i nostri ristoranti di specialità, è possibile ordinare il menù per bambini gratis oppure scegliere fra le pietanze offerte dal ristorante pagando il supplemento totale.

Tutte le rettifiche sulle prenotazioni prepagate semplici per i bambini saranno completate a bordo tramite l'assegnazione di un credito sul tuo conto di bordo. Se scegli di ordinare il menù per bambini gratis, sul tuo conto di bordo verrà assegnato un credito pari all'importo del supplemento pagato per il ristorante.

Pacchetto ristoranti di specialità

Per crociere a partire dal 1 agosto 2015

I pacchetti Ristoranti di specialità possono essere acquistati in via anticipata oppure a bordo, ma solo nel 1° e 2° giorno di viaggio. Nelle crociere di 3 giorni, il pacchetto può essere acquistato solo il 1° giorno. Non sono previsti rimborsi in caso di visita a un numero inferiore di ristoranti. I pacchetti Ristoranti di specialità non sono trasferibili. Al prezzo del pacchetto verranno aggiunti il 20% di mancia e una tassa di servizio. Gli ospiti con pacchetto Ristoranti di specialità non sono obbligati a prenotare un tavolo, ma la disponibilità di tavoli a bordo potrebbe essere limitata. Consigliamo di accedere a Il mio account NCL per prenotare in anticipo serate specifiche della crociera. I pacchetti Ristoranti di specialità includono un determinato numero di pasti per steakhouse, churrascarias, ristoranti francesi, italiani, messicani e teppanyaki. È possibile cenare in ristoranti con intrattenimento o in determinati ristoranti con menu à la carte a fronte di un supplemento. Le opzioni di ristorazione variano a seconda della nave. Gli ospiti che acquistano un pacchetto Ristoranti di specialità e desiderano cenare in uno dei seguenti ristoranti, pagheranno un sovrapprezzo invece del prezzo totale del coperto o del prezzo à la carte: Ocean Blue - $ 10 USD ((plateau di frutti di mare escluso. Se ordinato, il sovrapprezzo non sarà valido); Bayamo - $ 10 USD; Cirque/Illusionarium - $ 10 USD tavoli standard/$ 15 USD tavoli premium/$ 35 USD tavoli VIP sulla Breakaway; Supper Club - $ 15 USD; Sushi - $ 7 USD; Pincho Tapas Bar - $ 7 USD; Raw Bar - $ 7 USD (non include il plateau di frutti di mare. Se ordinato, il sovrapprezzo non sarà valido). Se si seleziona l'opzione sovrapprezzo, la cena verrà conteggiata come uno dei pasti del pacchetto. Dal Pacchetto Ristoranti di Specialità sono esclusi il servizio in cabina, Food Republic, District Brewhouse, prodotti speciali nel ristorante asiatico, Hot Rock, i menù alla carta nei ristoranti principali, i prodotti di Carlo's Bake Shop, The Bake Shop, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Gelato, il tavolo dello chef, i menù dedicati alle occasioni speciali o alle festività (Capodanno, Natale, ecc.), il Jazz Brunch, i pranzi al Wine Lovers e Murder Mystery e le bevande. Nei pacchetti Ristoranti di specialità non sono disponibili i prezzi per bambini. Sono escluse tutte le crociere di 1 e 2 giorni. Gli ordini di portate principali aggiuntive vengono addebitati separatamente.

Spa: termini e condizioni

Descrizioni dei trattamenti

Le informazioni riportate su questo sito sono redatte con lo scopo di fornire informazioni sui diversi trattamenti offerti da Mandara Spa. Potrai prenotare un trattamento specifico scegliendo l'orario e il giorno che meglio si adattano alle tue esigenze. Si ricorda che la descrizione, la durata e la disponibilità dei trattamenti sono soggette a cambiamenti.

Cancellazione o modifica a bordo

Tutte le rettifiche devono essere effettuate tre (3) giorni prima della partenza. Una volta a bordo, potrai cancellare e/o modificare il tuo appuntamento con un preavviso di almeno 24 ore. Per modificare il tuo appuntamento, dovrai rivolgerti alla reception di Mandara Spa. In caso contrario, sul tuo conto di bordo verrà addebitata una tariffa di cancellazione pari al 50% del costo del trattamento.

Prezzi, tasse di servizio e tasse

Per una maggiore comodità, verrà addebitata automaticamente una tassa di servizio del 20% per centri fitness, spa (eccetto la suite termale) e saloni di bellezza.

Limiti di età

Per ricevere i trattamenti o utilizzare le strutture per il fitness della spa, devi aver compiuto almeno 18 anni d'età, a meno che non partecipi a programmi per bambini o adolescenti. La maggior parte dei servizi offerti dai saloni di bellezza sono disponibili per gli ospiti di tutte le età. Le strutture per il fitness non sono disponibili per gli ospiti minorenni. Si raccomanda di leggere le restrizioni pubblicate all'esterno del Centro Fitness.

Possibili restrizioni

Vogliamo che tu viva un'esperienza di benessere indimenticabile. Sebbene la maggior parte dei trattamenti siano adatti a tutti gli ospiti, una volta a bordo, riceverai una consulenza completa dal tuo terapista Mandara per identificare le zone da trattare. Tutti i trattamenti si svolgono a esclusiva discrezione di Mandara Spa.

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