VIAGGIARE SICURI

Saranno accettati i vaccini che sono stati autorizzati per l'uso dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), dalla Food and Drug Administration (FDA) statunitense o dall'Agenzia europea per i medicinali (EMA).

Crociere con date di imbarco fino al 31 ottobre 2021:
Tutti gli ospiti che salpano a bordo di crociere con date di imbarco fino al 31 ottobre 2021 devono essere completamente vaccinati, almeno 2 settimane prima della partenza, per poter salire a bordo. I vaccini, combinati con rigorose misure di salute e sicurezza preventive a più livelli, tra cui il test per il COVID-19 per tutti prima dell'imbarco, ci aiuteranno a fornire un ambiente di vacanza particolarmente sano e sicuro che riteniamo superi tutte le altre scelte di vacanza a terra e in mare. Ogni ospite deve presentare la prova di aver completato l'intero ciclo di dosi richieste per il vaccino somministrato almeno 2 settimane prima della data di partenza. Gli ospiti che non hanno l'età minima per essere vaccinati o altrimenti non idonei a essere vaccinati non saranno ammessi su queste crociere.

Crociere con date di imbarco a partire dal 1° novembre 2021: data la natura in continua evoluzione della pandemia, l'accelerazione dell'implementazione del vaccino e la velocità degli apprendimenti scientifici, è prematuro prendere decisioni sui nostri protocolli di salute e sicurezza per le crociere con date di imbarco a partire dal 1° novembre 2021. Continueremo a valutare i nostri protocolli di salute e sicurezza e faremo affidamento sulla scienza e sul nostro consiglio di esperti mentre prendiamo decisioni ed evolviamo le nostre politiche e procedure.

Sì, se un ospite ha una prenotazione attiva a partire dal 5 aprile 2021 per una crociera con obbligo di vaccinazione (attualmente tutte le crociere fino al 31 ottobre 2021), che l'ospite non è in grado di rispettare; l'ospite potrà applicare l'intero valore di tutti gli importi pagati a un nuovo credito per una crociera futura o, a sua discrezione, ricevere un rimborso in contanti per un importo pari al pagamento in contanti originale visitando https://www.ncl.com/case-submission. For reservations that were made on or after April 6, 2021 the refund amount will be subject to Norwegian's cancelation fee policy communicated to our guests at time of booking and can be found on our website https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule  

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dell'equipaggio e delle comunità che visitiamo è la nostra priorità numero uno. Per offrire l'esperienza di crociera più sicura possibile, tutti gli ospiti e l'equipaggio dovranno essere completamente vaccinati per tutte le crociere con date di imbarco antecedenti al 31 ottobre 2021. Pertanto, i minori che non sono stati ancora vaccinati non saranno autorizzati a viaggiare su queste crociere. I minori che sono stati completamente vaccinati sono i benvenuti a bordo.

Non vediamo l'ora che arrivi il giorno in cui potremo accogliere in sicurezza questi ospiti a bordo delle nostre navi, quando la situazione sanitaria ci consentirà di modificare i nostri protocolli di conseguenza. Continueremo a valutare costantemente i nostri protocolli di salute e sicurezza con il nostro Consiglio di esperti e seguiremo le ultime scoperte scientifiche per determinare i requisiti per tutte le crociere future che inizieranno a novembre 2021. Ci impegniamo a tenere gli ospiti informati di eventuali modifiche alle politiche con il maggior anticipo possibile rispetto alla loro vacanza programmata.

La prova della vaccinazione deve essere presentata prima della partenza. La prova deve essere fornita sotto forma di documento di vaccinazione originale rilasciato dall'autorità sanitaria del Paese che ha somministrato la vaccinazione o dal fornitore di servizi sanitari dell'ospite che ha completato la somministrazione del vaccino. I certificati di vaccinazione elettronici saranno accettati per i residenti di Paesi in cui la documentazione elettronica è la forma standard definita. La comunicazione relativa all'invio della prova della vaccinazione verrà inviata a tutti gli ospiti prenotati nei 30 giorni prima della partenza.

I requisiti di viaggio globali sono in rapida evoluzione e variano in base al Paese di partenza. A tutti gli ospiti prenotati verrà inviata una comunicazione nei 30 giorni prima della partenza, per condividere i requisiti più recenti per ogni porto di partenza. Assicurati di scaricare la nostra app e aggiornare le tue informazioni di contatto in modo da sapere come contattarti.

Data la fluidità dell'attuale situazione sanitaria, si consiglia vivamente a tutti gli ospiti di monitorare i requisiti di viaggio e gli avvisi per i loro Paesi di origine. Gli ospiti sono responsabili del monitoraggio e del rispetto delle restrizioni di viaggio applicabili.

Attualmente, ci aspettiamo che ogni ospite fornisca quanto segue:

• Per le crociere con date di imbarco fino al 31 ottobre 2021, tutti gli ospiti devono dimostrare di essere stati completamente vaccinati per il COVID-19 almeno 2 settimane prima della loro data di partenza con un vaccino autorizzato;
• Qualsiasi documentazione richiesta dal Paese in cui ci si imbarca sulla nave. Ciò potrebbe includere la responsabilità per l'ospite di dimostrare di essere risultato negativo a un test per il COVID-19 per l'ingresso nel Paese in base al Paese di partenza;
• Test antigenico per il COVID-19 con risultato negativo prima dell'imbarco, somministrato e pagato dalla compagnia di navigazione;
• Questionario sanitario compilato;
• Documenti di viaggio classici, incluso il passaporto o eventuali visti richiesti dal Paese di partenza.

Stiamo monitorando da vicino l'evoluzione della situazione sanitaria globale e, qualora ciò abbia delle ripercussioni sugli itinerari, informeremo tempestivamente gli ospiti interessati e aggiorneremo i nostri requisiti di prenotazione. Potrebbero sorgere ulteriori restrizioni di viaggio per determinate nazionalità o Paesi in base alla rapida evoluzione della situazione sanitaria. Si consiglia vivamente a tutti gli ospiti di monitorare i requisiti di viaggio vigenti e gli avvisi per i loro Paesi d'origine.

A tutti gli ospiti prenotati verrà inviata una comunicazione nei 30 giorni prima della partenza, per condividere i requisiti più recenti per ogni porto di partenza insieme agli aggiornamenti ai protocolli di salute e sicurezza. Assicurati di scaricare la nostra app e aggiornare le tue informazioni di contatto in modo da sapere come contattarti.

Se a un ospite, o un membro del suo gruppo, viene negato l'ingresso nel Paese a causa di un test per il COVID-19 positivo entro 2 settimane dalla data di partenza, sarà autorizzato ad applicare l'intero valore di tutti gli importi pagati a un credito per una crociera futura oppure, a discrezione dell'ospite, potrà ricevere un rimborso in contanti.

Se a un ospite viene negato l'ingresso a causa del mancato rispetto dei requisiti di viaggio e/o dei protocolli sanitari e di sicurezza, non verrà fornito un rimborso.

Rispetteremo tutte le normative locali in tutte le destinazioni che visiteremo. Queste normative sono in continua evoluzione e se è necessario un ulteriore test in un porto di scalo forniremo un preavviso a tutti gli ospiti.

Tutti gli ospiti sono tenuti ad accettare i termini e le condizioni nel nostro contratto di viaggio. Inoltre, gli ospiti saranno tenuti ad accettare di rispettare tutti i protocolli di salute e sicurezza della compagnia di navigazione e riconoscere i rischi associati al COVID-19 durante il loro viaggio e le esperienze a terra. Gli ospiti che non accettano questi termini e condizioni non saranno autorizzati a salire a bordo.

Se una persona del gruppo risulta positiva al COVID-19, ai familiari stretti, a coloro che viaggiano nella stessa cabina dell'ospite risultato positivo e alle persone identificate come contatti stretti verrà negato l'imbarco.

Se ti viene negato l'imbarco a causa di un test positivo al COVID-19 al momento dell'imbarco, la compagnia di navigazione coordinerà e coprirà i costi per l'organizzazione del viaggio, per te e per coloro che viaggiano con te se anche a loro viene negato l'imbarco. La compagnia di navigazione non sarà in grado di fornire la propria assistenza per l'organizzazione del viaggio se a un ospite viene negato l'imbarco a causa di una violazione dei protocolli di salute e sicurezza della compagnia di navigazione.

Gli ospiti e i membri del loro gruppo a cui viene negato l'imbarco a causa di un risultato positivo al test per il COVID-19, entro 2 settimane dalla data di partenza, potranno applicare l'intero valore di tutti gli importi pagati a un credito per una crociera futura o, a discrezione dell'ospite, potranno ricevere un rimborso in contanti. Gli ospiti a cui viene negato l'imbarco a causa di una violazione dei protocolli, ad esempio per non essersi sottoposti al test in anticipo, non riceveranno alcun rimborso.

Teniamo sotto controllo la capienza degli ospiti a bordo di ciascuna nave per offrire anche maggior spazio. Per supportare ulteriormente il distanziamento sociale, abbiamo aumentato il distanziamento nei ristoranti e nei luoghi di intrattenimento e in altri spazi a bordo.

Quasi tutti i locali e le attività a bordo, inclusi intrattenimento, spa e casinò, saranno ancora disponibili con alcune modifiche o cambiamenti temporanei alle attività dovuti all'attuale situazione sanitaria. A bordo, gli ospiti saranno guidati attraverso eventuali protocolli di salute e sicurezza aggiuntivi.

Gli ospiti che risultano positivi al COVID-19 durante la crociera e devono essere messi in quarantena riceveranno un rimborso in contanti proporzionale o un credito per una crociera futura proporzionale. Se un ospite ha seguito tutti i protocolli di salute e sicurezza della compagnia di navigazione, questa coordinerà e coprirà i costi relativi alle cure mediche necessarie relative al COVID-19, la quarantena a terra richiesta e le disposizioni di viaggio per ricondurre l'ospite a casa in sicurezza.

Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro sei mesi dalla data di cancellazione del viaggio o dalla data di imbarco prevista, se precedente, altrimenti si avrà diritto a un credito per una crociera futura per l'importo specificato. Per richiedere un rimborso, gli ospiti devono visitare https://www.ncl.com/case-submission.

No, a causa delle misure di salute e sicurezza potenziate che abbiamo messo in atto prima dell'imbarco, non possiamo accogliere gli ospiti che si uniscono alla crociera una volta iniziata la navigazione. Gli ospiti non avranno diritto a un rimborso o ad alcun tipo di risarcimento se perderanno la partenza della nave.

No, al momento non abbiamo restrizioni o limitazioni per gli ospiti con problemi di salute preesistenti. Tutti gli ospiti dovrebbero valutare il proprio livello di rischio individuale e consultare il proprio medico se necessario prima della partenza.

Gli ospiti che presentano sintomi da COVID-19 mentre si trovano a bordo devono contattare immediatamente il centro medico di bordo per ulteriori istruzioni. Vengono fornite visite mediche e cure gratuite per le malattie respiratorie e sistemazioni dedicate per l'isolamento in caso di necessità. I centri medici saranno attrezzati per testare il SARS-CoV-2 a bordo e se viene identificato un caso positivo, inizieranno immediatamente le cure e la ricerca dei contatti della persona in questione.

Abbiamo anche migliorato le nostre capacità mediche a bordo con personale aggiuntivo e strutture potenziate. Ciò include un aumento della capacità delle unità di terapia intensiva, apparecchiature nuove e aggiornate, partnership con istituti medici a terra, capacità di telemedicina e ulteriori solide opzioni di consultazione e trattamento. I centri medici a bordo sono anche abbondantemente riforniti di comuni farmaci da prescrizione, medicinali e apparecchiature per la ricerca di virus, secondo disponibilità.

Abbiamo migliorato le nostre capacità mediche a bordo con personale aggiuntivo direttamente correlato alla capacità di navigazione, attrezzature nuove e aggiornate e strutture potenziate.
Tutte le navi avranno la possibilità di eseguire test per il COVID-19 a bordo e avere risultati in loco. Abbiamo aumentato la capacità delle unità di terapia intensiva (TI) a bordo e le TI sono dotate di pompe per infusione, trattamenti endovenosi, monitor cardiaci, defibrillatori, pacemaker cardiaci e ventilatori.

In caso di necessità, abbiamo anche partnership con istituzioni mediche a terra, inclusa la Cleveland Clinic Florida, per fornire consulenza e assistenza clinica se necessario.
Le navi sono dotate di un laboratorio a bordo, che può gestire emocromi (CBC), esami ematochimici, test di coagulazione e test per l'influenza. I centri medici a bordo sono anche abbondantemente riforniti di comuni farmaci da prescrizione e medicinali.

Gli ospiti non possono rinunciarvi, in quanto il tracciamento dei contatti è necessario per tutti gli ospiti e l'equipaggio per facilitare una risposta di mobilitazione efficace per proteggere tutti se c'è un caso sospetto o confermato di COVID-19 a bordo. Le informazioni mediche di tutti gli ospiti e l'equipaggio saranno conservate e protette in modo sicuro nel software medico conforme all'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Abbiamo dato vita a una serie di protocolli esaustivi e multilivello dedicati a sicurezza e salute, che toccano ogni momento del viaggio in crociera, guidati dal consiglio esperto dell'Healthy Sail Panel e del SailSAFE Global Health and Wellness Council della nostra compagnia. Perfezioneremo e miglioreremo in modo costante tali protocolli di pari passo con l'evolversi degli studi, delle tecnologie e delle conoscenze sul virus e metteremo gli ospiti a conoscenza di tutte le informazioni rilevanti o di eventuali modifiche ai protocolli prima di salpare.

Tutti gli ospiti e l'equipaggio sono tenuti a rispettare i nostri requisiti di salute e sicurezza per proteggere tutti a bordo, al terminal e nelle destinazioni che visitiamo. Alle persone che non rispettano i requisiti verrà negato l'imbarco o saranno fatte sbarcare dalla crociera.

Incoraggiamo fortemente gli ospiti a scaricare l'app Cruise Norwegian. Oltre alla varietà di funzionalità e migliorie che renderanno il viaggio in crociera impeccabile, gli ospiti risparmieranno tempo al molo completando il check-in online, che include la nuova sezione Salute e Sicurezza della compagnia che deve essere compilata da tutti gli ospiti prima della partenza.

Gli ospiti possono visualizzare in anteprima e prenotare le attività a bordo, i ristoranti, le escursioni a terra e l'intrattenimento sia prima dell'imbarco che durante la navigazione. Possono anche rivedere importanti dettagli di viaggio, accedere al programma della giornata, visualizzare le informazioni sul programma fedeltà Latitudes, chiamare e inviare messaggi agli ospiti, anche tramite la chat di gruppo *.

*Il pacchetto chiamate e messaggi ha un costo nominale una tantum per effettuare chiamate e messaggi a bordo illimitati durante la crociera.