船内サービスチャージとは？

なぜサービスチャージが加算されるのですか？
定額のサービスチャージを設けている理由をご理解いただくうえで重要なことは、ノルウェージャンクルーズラインの乗組員たちが一つのチームとしてクルーズのサービスを支えているということです。 サービスチャージは、無料でご利用いただけるレストランやステートルーム担当をはじめ、各種サービスを提供するスタッフの給与とインセンティブプログラムに充てられます。

サービスチャージはいくらですか？

2023年1月1日以降に予約された場合：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり25.00米ドル
• クラブバルコニースイートおよびそれ以下のカテゴリー - お一人様1日あたり20.00米ドル

2023年1月1日より前に予約される場合は、出航日より前にサービスチャージをお支払いいただきます：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり20.00米ドル
• クラブバルコニースイート - お一人様1日あたり18.00米ドル、
• その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり16.00米ドル

2022年4月1日以降に予約をされ、出発日までにサービスチャージを前払いされる場合：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり20.00米ドル
• クラブバルコニースイート - お一人様1日あたり18.00米ドル、
• その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり16.00米ドル

ハワイへの航海は追加でプリペイド サービスチャージ4.712%ハワイ州消費税がかかります。

船内でのサービスチャージはすべての乗客が対象ですか？
3歳以上のすべての乗客の方が対象となります。

サービスチャージを事前に支払うにはどうすればよいですか？
クルーズのご予約料金に追加するよう旅行代理店にお申し出ください。 最終のお支払い手続きが完了する前であれば、最終お支払い額にサービスチャージが加算されます。ご予約料金の全額をお支払い済みの場合は、サービスチャージを加算した時点でのご請求となります。

事前に支払う場合、サービスチャージはいつ加算されますか？
出航の24時間以上前であれば、いつでも加算できます。

サービスチャージを事前に支払うメリットは？
サービスチャージの前払いを利用すると、ご旅行前に予算を計画できるため、クルーズを存分に満喫していただけます。

クルーズをキャンセルした場合、サービスチャージは払戻しされますか？
はい。お支払いいただいたサービスチャージは全額返金されます。

ただし、お客様がサービスに問題があると思われた場合、サービスチャージのお支払いについて変更をご希望されることもあるかもしれません。
ノルウェージャンクルーズラインでは、乗客の皆様にご満足いただけることを第一の目標としており、サービスや船内の製品等について何らかのご指摘をいただいた場合に迅速かつ効率的に対応するためのプログラムを設けております。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、ゲストサービスデスク担当者までお知らせください。 お客様にご納得いただき、引き続きクルーズを存分にお楽しみいただけるよう、早急に対応いたします。 その後も問題が解決されなかった場合には、サービスチャージのお支払いについて調整させていただきます。