耳の不自由なお客様

Norwegian Cruise Lineでは、耳の不自由なお客様に楽しいクルーズをご提供するよう努めております。つまり、フリースタイル・クルーズでは、耳の不自由なお客様にも耳の不自由なお客様にもご満足いただけるよう、あらゆるテクノロジーをご用意するよう努めております。クルーズ前にお客様の特別なご要望をご相談できるよう、クルーズ前にアクセスデスクにご連絡いただくことを強くお勧めします。クルーズの前には、さまざまなオプションがあり、ニーズはお客様によって異なります。

• クルーズ中にお客様のバリアフリーのニーズを確認するスタッフとの出迎え日ミーティング
• 「スカイ」、「サン」、「プライド・オブ・アメリカ」には、耳の不自由なお客様や耳の不自由なお客様向けに有線で接続されたステートルームがあり、ドアにノックや電話の着信、アラームの着信、煙検知器が備わる視覚触覚アラートシステムを備えています。これらの客室は数に限りがあり、先着順となります。
• 客室が配線接続されていない船では、ご要望に応じて、客室内にポータブルキットをご用意いたします。ドアにノックや電話の着信、アラームの着信、煙感知器が付いていないかどうかをお知らせする視覚触覚式警報 システムも備えています。
• Norwegian Cruise Lineの全船では、ご要望に応じてポケベルをお渡しし、耳の不自由なお客様に船内のアナウンスをお知らせし、マニュアルを事前にお渡しいたします。
• メインシアターの多くの船には、ゲストサービスデスクから補聴器が用意されています。
• 船の所在地によっては、字幕付きTVがステートルームで視聴できる場合があります。
• 字幕付きムービーチャンネル「New Movie Release」でご覧いただけます。DVDプレーヤーは、お客様がご自宅でDVDムービーをお楽しみになる場合にご利用いただけます。
• 耳の不自由なお客様には、手話による通訳サービスが主な連絡手段である場合は提供することができます。アメリカの港を出発または帰航する航海に限り、手話による通訳のリクエストは、航海の90日前までに 、アクセシビリティ&医療に関するアンケートを通じてアクセスデスクで行うことができます。ご要望は、通訳者やキャビンスペースの空き状況など、多くの検討事項を条件といたします。90日前以降の通訳のリクエストは引き続き可能ですが、保証はできません。
• TTY電話は、便利な電話とテキストメッセージを使用するNorwegian Spiritを除くすべての船で利用できます。お客様は客室の電話をTTY電話に交換するようリクエストすることができ、テレタイプによりゲストサービスデスクのスタッフとコミュニケーションを取ることができます。

「アクセスデスク」と呼ばれるアクセシビリティ・コーディネーターが、クルーズ前、クルーズ中、クルーズ後のお身体の不自由なお客様や特別なお手伝いをいたします。クルーズの90日前までにアクセスデスクにご連絡いただき、通訳者および他のご要望は45日前までにお申し出ください。持参予定の医療機器やスクーターなど、医療上または身体的要件がある場合は、必ずお知らせください。

詳しい情報をご提供いただくことで、お客様のニーズにお応えし、クルーズ体験の向上につながります。安全基準を満たしていない場合は、サポートが受けられた場合でも、代替の旅行手配が必要になる場合があります。基本的なニーズ（ドレッシングや食事など）を気にしないお客様は、対応可能な同行者をお連れください。スムーズなご旅行のために、ご予約時に特別なお手伝いを手配いたします。アクセシビリティ&医療に関するアンケートにご記入ください。または、お電話にて詳細をお問い合わせください。