Latitudes Rewardsに関するよくあるご質問

ログインするか、アカウントに登録  して、お客様のLatitudes Rewards番号、ポイント残高、会員資格、クルーズ履歴をご確認ください。Latitudes Rewards番号と会員レベルはeDocsにも記載されています。

これは、ご予約時またはオンラインでアカウントが作成された際に、お客様に発行されるロイヤルティ番号です。

すべてのご予約に、同じLatitudes Rewards会員番号を関連付けてください。これにより、クルーズ履歴とLatitudes Rewardsポイントが1つのプロフィールにまとめられます。ポイントはお客様の会員レベルを決めるため、会員にふさわしい特典や割引も受けられます。

アカウントを統合するには、 NCL.com 。そこから、「緯度リワード」タイルをクリックし、「クルーズ履歴」タブをクリックします。「複数のアカウントを統合する必要がありますか？」と書かれたパラグラフをクリックします。Latitudes統合リクエストの情報を入力します

これに対応するには： ログインするか、アカウントに登録します。右上のイニシャルをクリックし、「マイアカウント」からLatitudes Rewards」を選択します。

解決するには： ログインするか、アカウントに登録 します。右上のイニシャルをクリックしてマイアカウントにアクセスし、「ラLatitudes Rewards」を選択します。

866-625-6086までお電話ください。

866-625-6086までお電話ください。

Latitudes Rewards・ポイントは、Norwegian Cruise Line船でのクルーズを完了すると獲得できるポイントで、Latitudes Rewards・ロイヤルティ・プログラムの会員資格を取得できます。

Latitudes Rewardsポイントは譲渡できません。 

姉妹船で完了したクルーズ（オセアニアクルーズ、リージェントSeven Seasクルーズ）では、Latitudes Rewardsポイントは付与されません。

Latitudes Rewardsポイントは、クルーズから戻った後にお客様のアカウントに加算されます。ポイントはセイリング終了後48時間以内に適用されます。

ポイントは、各客室でセーリングされるお客様のLatitudes Rewardsのアカウントに加算されます。ポイントは譲渡できません。

特典：特典は特定の会員資格に結びつけられ、特定の特典は指定された会員資格に到達した時点でのみご利用可能になります。

割引：Latitudes Rewards会員が会員レベルを進むにつれて、会員レベルごとに価格が引き下げられます。

ランクごとのオンボード特典は、5泊以上のクルーズでご利用いただけます。

すべてのセーリングで、会員レベルごとのオンボード割引（海岸内エクスカージョンの事前予約を含む）をご利用いただけます。

Latitudes Rewardsの国際線をご利用のお客様も、機内特典をご利用いただけます。海外からお越しのお客様のスペシャルオファーについては、当社の海外オフィスにお問い合わせください。

英国 - 0333 2412319

ヨーロッパ – 00800 03 10 21 21

ドイツ – (0)611 36 07 0

スペイン - 93 176 34 70

またはこちらをクリック

2名様分の無料お食事など、客室 1室ごとに提供される特典については、客室の上位のお客様の人数に基づいて、 1つの特典が客室1室につき1つのみ発行されます。2名様とも上級会員資格（例：2名様ともPlatinum）をお持ちであっても、この特典は 2倍にはなりません。お部屋1室につき2名様分のお食事を1回お楽しみいただけます。

 お客様1名様ごとに 提供される特典（個別のインターネットパッケージやギフトなど）については、各お客様はそれぞれの会員レベルに応じた特典を受けることができます。

キーカードを提示するだけで、機内で適用される割引をご利用いただけます。チェックアウト時にギフトショップ、ショア エクスカージョン デスク、フォトギャラリー、スパ、インターネット カフェでインターネットパッケージを購入してインターネット割引を、アートオークションで無料のアートワークをお受け取りください。

クルーズ初日の21:00までにクルーズアトリウムの次のデスクにお立ち寄りいただき、Latitudes Rewards担当者までお越しください。特別カクテルパーティ、舞台裏の船内ツアー、役員とのディナー、世界一周のワインテイスティング、セイリング&サステナブル・ミクソロジー体験など、さまざまなご要望にお応えします。

プライド・オブ・アメリカについては、クルーズの2日目の午後9時までに、アトリウムのクルーズネクストデスクにお立ち寄りください。

連続したセーリングを2つの異なる予約として予約し、最初のクルーズ後に会員資格を取得したお客様は、2回目のクルーズで新しい会員資格の特典を受けることができます。お客様のクルーズが1つの予約として予約された場合、現在のクルーズでは新しい会員レベルの特典はご利用になれません。次回のクルーズでは、新しい会員資格の特典をご利用いただけます。

ご不明な点がございましたら、クルーズNextデスクの機内Latitudes Rewards担当者までお気軽にお問い合わせください。

Latitudes Rewards・インサイダーオファーでは、1泊あたりボーナスポイントを付与する一部のセーリングをお楽しみいただけます。これらのオファーは毎月、Latitudes Rewards会員にEメールで送信されます。今月のキャンペーンはこちらをご覧ください。

ラLatitudes Rewardsのオファーをすべてお受け取りいただけるよう、アカウント内のEメールアドレスは常に最新の情報に更新してください。

Latitudes・クルーズは、Latitudes会員の皆様に、この特別なセーリングのご予約をご案内する専用のセーリングです。これらのクルーズには、特別なイベントや記念ギフトなど、Latitudes Rewards会員のお客様が楽しめる厳選された体験が含まれます。メンバークルーズは年に1回開催され、運航日の6ヶ月前までに発表されます。

Latitudesクルーズについての詳細は、こちらをご覧ください。

免税品割引は、ノルウェーのすべてのロゴ商品に適用されます。プライド・オブ・アメリカでは、販売品、アルコール飲料、タバコ、ナホクの ジュエリー、機内エンターテイナー製品（CDやDVDを含む）を除くすべてのアイテムが割引となります。割引は、通常料金およびセール料金の商品に適用されますが、他の機内割引やキャンペーンとの併用はできません。

各ステートルームには、乗船日にウェルカムバックカードにバウチャーが1枚進呈されます。ランドリー伝票に氏名、客室番号、Latitudes Rewardsのステータスを記入します。

はい。セーリング前に寄港地ツアーまたは写真の事前予約をされた場合、該当する割引は予約時に適用されます。ncl.com| ホームページへリダイレクトのショッピングセクションには、寄港地ツアーの割引は反映されません。割引は買い物かごに表示され、チェックアウト時に ncl.com| ホームページにリダイレクトされます。写真の割引は、ncl.com| ホームページにリダイレクトして、アカウントのショッピングセクションに反映されます。

はい。最も人気のあるツアーは完売するため、クルーズの前に海岸観光を事前予約することをお勧めします。機内でショアエクスカージョン割引を受けるには、Latitudes Rewards会員であることをお伝えのうえ、ご購入時に直接ショアエクスカージョンデスクにキーカードをご提示ください。ただし、iTV、機内タッチスクリーン、iConcierge、または寄港地エクスカージョンのドロップボックスで予約した場合は、機内での寄港地観光割引は適用されません。

いいえ。ショアエクスカージョンの割引額は、各お客様のLatitudes Rewardsの会員レベルによって異なります。会員ランクに応じた割引料金をご利用いただくには、客室にご宿泊のお客様全員にキーカードをご提示いただく必要があります。

ティア割引の内訳は、こちらをクリックしてください。

はい。この割引は、「Free at Sea™」プロモーションと組み合わせてご利用いただけます。他のプロモーションや割引との併用はできません。ご予約に「Free at Sea™」の寄港地エクスカーションクレジットが含まれている場合は、まず合計金額から「Free at Sea™」のクレジットを受け取り、次にLatitudes」の寄港地エクスカーション割引が適用されます。

お客様が機内でご購入され、機内フォリオに表示された寄港地エクスカージョンの合計金額には、Latitudes Rewards割引が含まれます。Latitudes Rewards割引の実際の金額は明細に分割されず、お客様の精算書に表示されます。

いいえ。寄港地観光割引は、クルーズ前にご予約いただいた場合、またはクルーズ中にご予約いただいた場合のみ適用されます。クルーズの最後の夜の10:00までは、ゲストサービスに請求された料金について質問する必要があります。Latitudes Rewardsの割引については、こちらでご確認ください。連続して航海するお客様は、航海の各区間後にこれを行う必要があります。帰国後は、割引を適用することはできません。

Diamond会員ランクに到達すると、1回に限り無料のキャビンアップグレードをご利用いただけます。無料キャビンアップグレードは、会員1名様につき1回限りご利用いただけます。アップグレード料金は2名様に適用されます。3人目および4人目のお客様は、通常料金でクルーズをお楽しみいただけます。

同一のクルーズで2名のDiamond会員が1回限りの無料キャビンアップグレードを利用できる場合、ご予約1件につき会員特典のうち1つしか交換できません。

客室のアップグレードは、ご予約いただいたカテゴリーから1カテゴリー上のカテゴリーに有効です。例えば、客室を予約された場合、オーシャンビューの客室への無料アップグレードをご利用いただけます。オーシャンビューの客室をご予約いただいた場合、バルコニーの客室への無料アップグレードをご利用いただけます。クラブバルコニーへの無料アップグレードをご利用の際、ご希望の場合はスイートまたはザ・ヘイブンへのアップグレード料金をお支払いいただけます。ご興味のある船およびセーリング日のクラブバルコニーの通常料金から、同じ船およびセーリング日のスイートまたはザ・ヘイブンの料金との差額をお支払いいただきます。スイートまたはザ・ヘイブンへのアップグレードは、空室状況や日付により変更される場合があります。

アカウントにログイン して、「Latitude Rewards」タブにアクセスしてください。Diamond会員への無料アップグレードを利用する準備はできていますか？」をクリックしてください。「クルーズ履歴」タブにリンクします。ドロップダウンからDiamond」を選択し、必要な情報を送信します。ウェブフォームの「追加コメント」の欄にあるクラブバルコニーからスイートまたはザ・ヘイブンへのアップグレード料金の支払いに関心を示す必要があります。担当者がご要望にお応えします。

無料キャビンアップグレードは譲渡できません。

卒業日からDiamond会員資格を取得された日から1年間は、客室の無料アップグレードをご予約いただけます。また、2年以内にご搭乗いただく必要があります。指定期間内にご予約またはご搭乗いただけなかった場合、この特典は失効します。

すべての船および7日間の旅程で、バルコニーのステートルームでの7日間のクルーズを無料で1回お楽しみいただけます。クルーズは2名様分です。3人目および4人目のお客様は、通常料金でクルーズをお楽しみいただけます。7日以上のクルーズをお選びになった場合は、7日間までのクルーズ運賃を無料でご利用いただけます。お客様は、7日以上の旅行料金を支払う責任があります。2名のAmbassador会員が、同一のクルーズで無料のクルーズに参加できる場合、特典と引き換えて、最長14日間のクルーズに参加できます。 

バルコニーからスイートまたはザ・ヘイブンへのアップグレードは有料となります。お客様は、ご希望の船およびセーリング日の通常バルコニー料金から、同じ船およびセーリング日のスイートまたはザ・ヘイブンの料金との差額を支払う責任があります。

ご希望の場合は、7日間のクルーズ予約に「Free At Sea™」とご指定ください。

無料のクルーズをご利用になる準備ができたら、お客様の情報と7日間の無料のクルーズを利用する意図をAmbassadorMembers@ncl.comまでEメールでご連絡ください。無料のクルーズ予約リクエストを受け取ってから48～72営業日以内に、税金、手数料、港湾費用、サービス料の支払いに関する詳細と日付を担当者がご連絡します。 税金、手数料、港湾費用、サービス料は含まれていません。お客様は、これらの料金を前払いする責任があります。これはお客様のご予約に自動的に加算されます。クルーズネクストクレジットは、税金、手数料、サービス料の支払いにご利用いただけます。 

無料のクルーズは譲渡できません。

卒業日から1年間、Ambassador会員資格を取得して、7日間のクルーズをご予約いただくと、2年間無料でクルーズをお楽しみいただけます。指定期間内にご予約またはご搭乗いただけなかった場合、この特典は失効します。

7日以上のクルーズをお選びになった場合は、7日間までのクルーズ運賃を無料でご利用いただけます。お客様は、7日以上の旅行料金を支払う責任があります。

2名のAmbassador会員が、同一のクルーズで無料のクルーズに参加できる場合、特典と引き換えて、最長14日間のクルーズに参加できます。

8～13日間のクルーズをお選びになった場合、交換されていない合計日数の払い戻しはありません。

いいえ。既存の正規運賃でのご予約は、Ambassadorレベルの無料クルーズに交換および使用することはできません。

はい。ご予約が通常のキャンセル期間外である場合は、変更が可能です。通常のキャンセル期限内にキャンセルされた場合には、AmbassadorMember@ncl.comまでEメールでご連絡ください。ご予約の変更は保証いたしかねます。また、クルーズ全体の没収を含むキャンセル料金が全額かかる場合があります。

はい。無料クルーズをご利用のAmbassador会員の方は、適用ポイントをご獲得いただけます。

Ambassador会員資格を取得されると、Ambassador会員は特別なギフトを受け取ることができます。贈答品は、NCLベンダーとの契約内容の変更により変更される場合があります。

ギフトは毎月郵送され、ギフトはオンライン アカウントに登録されているAmbassadorの住所に郵送されます。お送り先の住所が正しいよう、お客様の情報を更新してください。

ご質問は、AmbassadorMembers@ncl.com までお問い合わせください。

ご利用規約は変更される場合があります。空室状況によりご利用いただけない場合がございます。

Ambassador会員レベルのピンは、お客様のお名前に合わせてカスタマイズされているため、機内でお受け取りいただくことはできません。 

卒業後、Ambassador会員は、オンライン アカウントに登録されているEメールアドレスにPINパーソナライズフォームを受け取ります。お客様は、フォームに詳述されている指定された期間内にご希望のPIN名を提出することにより、このフォームに記入する必要があります。お客様が指定された期間内にPINパーソナライズフォームに記入しなかった場合、NCLはお客様の名前をAmbassadorアンバサダーPINに付けます。

Ambassadorのピンは、オンライン アカウントに登録されているお客様の自宅住所に郵送されます。Ambassador ピンは、毎年（6月と12月）2回発送されます。

ご質問は、AmbassadorMembers@ncl.com までお問い合わせください。

Platinum、Sapphire、Diamond、Ambassador会員のお客様は、スペシャルティレストランでのディナー2名様分をお楽しみいただけます。各ステートルームには、乗船日にウェルカムバックカードに以下のクーポンをお渡しします。

• 2名様分のディナー
• ディナー2名様分とワイン1本

この特典は、5泊以上の航海で有効です。ディナーバウチャーは、発行したセーリングにご利用ください。ディナーバウチャーは、連続したセーリングを含む、他のお客様、船、クルーズ日、旅程には譲渡できません。この特典には、Free at Sea™を通じて提供されるメニューのご利用規約が反映されます。ワイン1本は、無料のワインリストを提供する会場で提供されます。Palomarは含まれていません。アップチャージメニューは本特典に含まれておりませんので、追加料金が発生します。ディナークーポンは、同じ会場で2回ご利用いただくことはできません。お一人様でディナーを2回ご利用いただくことはできません。お食事のオプションは船によって異なります。

いいえ。1つの客室にPlatinum、Sapphire、Diamond、Ambassador会員が2名いる場合、ウェルカムバックカードは1枚のみ送付されます。これにより、ゲストが利用できる2名様分のディナークーポンの正しい枚数が表示されます。

同じ客室にご宿泊のPlatinum、Sapphire、Diamond、Ambassadorの3人目および4人目の会員の方には、ウェルカムバックカードを進呈いたします。同じ客室にPlatinum、Sapphire、Diamond、Ambassadorの3人目の会員がいらっしゃる場合は、ウェルカムバックカードを追加でお届けしますが、このお客様は1名様でディナーを1回のみお楽しみいただくことになります。特典は、2名様がご一緒にお食事される場合に限ります。

はい。この特典は、1室につき2名様分のディナーとして提供されます。

いいえ。この特典は、1室につき2名様分のディナークーポン2枚として提供されます。お一人様でお食事をされるお客様は、ディナーバウチャー1枚につきお食事1回のみとなります。バウチャーを2つのバウチャーに分割して、2つの別々の夜にディナーを交換することはできません。 特典は、同じ滞在で2名のお客様が食事をした場合にのみ適用されます。