Faça login ou inscreva-se em My NCL para ver seu número Latitudes Rewards, saldo de pontos, nível de categoria e histórico de cruzeiros. Seu número e nível Latitudes Rewards também aparecem em seus documentos eletrônicos.

Este é um número de fidelidade emitido para um hóspede no momento da reserva ou quando uma conta é criada por meio do​​​​​​​ My NCL.

Certifique-se de vincular seu mesmo número do Latitudes Rewards a todas as reservas. Dessa forma, seu histórico de cruzeiros e pontos Latitudes Rewards estarão em um único perfil para você.​​​​​​​ Como os seus pontos de recompensas determinam o seu nível, eles também garantem que você receba os benefícios e descontos merecidos.

A Norwegian Cruise Line tem um processo automático de mesclagem de cliente que é executado todas as noites. Se vários perfis associados a sua conta coincidirem, suas contas serão fundidas e enviaremos um e-mail informando o número Latitudes Rewards a ser usado daqui para frente. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL, para que você possa ser informado sobre qualquer mudança.

Alternativamente, se você não receber um e-mail informando sobre a mesclagem, faça login em My NCL e vá para a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Precisa mesclar várias contas?" link na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas.

Você não pode ver as suas informações sobre o Latitudes Rewards porque o seu login está associado a um número/conta Latitudes Rewards diferente.

Para resolver isso, faça login ou inscreva-se no My NCL e acesse a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Precisa mesclar várias contas?" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas.

Se estiver faltando um cruzeiro no seu histórico de cruzeiros, você terá 12 meses a partir da data de retorno do cruzeiro para solicitar os pontos perdidos. Faça login no My NCL e vá até a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Não vê uma reserva anterior?" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas.

Para receber pontos de um cruzeiro ausente, você poderá ter que fornecer seu número de reserva, uma cópia dos bilhetes do seu cruzeiro (eDocs) e/ou chave eletrônica. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas. Solicitamos gentilmente que os pedidos de cruzeiros ausentes sejam enviados somente se os critérios exigidos tiverem sido cumpridos (como estar dentro do prazo de 12 meses do fim do cruzeiro, por exemplo).

Ligue para 866-625-6086.

Ligue para 866-625-6086.

Os pontos Latitudes Rewards são os pontos que você ganha ao fazer cruzeiros em navios da Norwegian Cruise Line para obter status de nível no programa de fidelidade Latitudes Rewards.

Os pontos Latitudes Rewards não são transferíveis.

Os pontos Latitudes Rewards não são concedidos para cruzeiros concluídos em navios irmãos (Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises).

• Os membros do Latitudes Rewards ganham pontos, independentemente da duração da viagem, das seguintes maneiras:
• Um (1) ponto para cada noite de cruzeiro
• Um (1) ponto adicional por noite ao fazer reserva em uma suíte* ou The Haven™
• Um (1) ponto adicional por noite ao fazer a reserva usando uma oferta para os membros do Latitudes Rewards

*Suítes de tarifa cheia. Não inclui cabines com varanda Club.

Só podemos creditar na sua conta Latitudes Rewards os pontos que estão faltando dos cruzeiros que você fez nos últimos 12 meses.

Os cruzeiros feitos com tarifa reduzida não se qualificam para pontos Latitudes Rewards (ou seja, tarifas para agentes de viagens, tarifas IATA, tarifas Interline, tarifas para funcionários, tarifas para fornecedores, cruzeiros de cortesia, como eventos de inauguração e cruzeiros feitos por meio de um certificado de cruzeiro, como para vencedores de cruzeiro e vencedores de bingos)

Nível	Pontos de cruzeiro
Bronze	1 - 19
Silver	20 - 44
Gold	45 - 74
Platinum	75 - 149
Sapphire	150 - 349
Diamond	350 - 699
Ambassador	700+

Os pontos de Latitudes Rewards são aplicados à sua conta quando você retorna do seu cruzeiro. Os pontos serão aplicados dentro de 48 horas depois que você completar uma viagem.

Sim. Se você já é membro do Latitudes Rewards, receberá os benefícios e descontos proporcionais ao seu nível atual.

Não. Os pontos Latitudes Rewards são aplicados quando você termina uma viagem. Se você cancelar um cruzeiro, mesmo que seja pago integralmente e com multa máxima, os pontos não são aplicáveis.

Os pontos aplicam-se à conta Latitudes Rewards e ao hóspede ou hóspedes viajando nessa cabine. Os pontos não são transferíveis.

Benefício: uma recompensa vinculada a níveis específicos, com certos benefícios sendo disponibilizados apenas ao atingir um status de nível designado.

Desconto: redução de preço escalonada que aumenta de valor à medida que os membros do Latitudes Rewards avançam nos níveis.​​​​​​​

Os benefícios por nível estão disponíveis em cruzeiros de cinco noites ou mais.

Descontos a bordo por nível (incluindo reserva antecipada de excursões em terra) estão disponíveis em todas as viagens.

Os benefícios a bordo são os mesmos para hóspedes internacionais que são membros do Latitudes Rewards. Entre em contato com nossos escritórios internacionais para obter informações sobre ofertas especiais para hóspedes internacionais:

Reino Unido — 0333 2412319

Europa — 00800 03 10 21 21

Alemanha — (0)611 36 07 0

Espanha — 93 176 34 70

Ou clique aqui

Para benefícios fornecidos por cabine, como refeições de cortesia para dois, apenas um benefício é concedido por cabine, com base no hóspede de nível mais alto na cabine. Mesmo que ambos os hóspedes tenham status de nível alto (por exemplo, ambos são Platinum), o benefício não dobra.​​​​​​​ Continua sendo uma experiência gastronômica para duas pessoas por cabine.

Para benefícios fornecidos por hóspede (por exemplo, pacotes de internet individuais ou presentes), cada hóspede receberá o benefício que corresponde ao seu próprio nível.

Basta apresentar sua chave eletrônica para receber os descontos a bordo aplicáveis: na loja de presentes, após o check-in; no balcão de excursões em terra; na galeria de fotos; no spa; no cyber café, para receber seu desconto de internet na compra de um pacote de internet; ou no leilão de arte, para receber sua obra de arte gratuita.

Basta passar no balcão do CruiseNext no Atrium até às 9:00 p.m. no primeiro dia do seu cruzeiro para falar com um representante do Latitudes Rewards. Ele fornecerá a você todas as informações necessárias sobre o coquetel exclusivo, passeio pelos bastidores do navio, jantar com os oficiais, degustação de vinhos de todo o mundo e experiência de preparação de coquetéis Sail & Sustain.

No Pride of America, passe no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no segundo dia do seu cruzeiro para obter informações.

Se sua viagem combinada foi reservada como duas reservas diferentes e você subiu de nível após seu primeiro cruzeiro, você receberá os benefícios do seu novo nível no seu segundo cruzeiro. Se a sua viagem for reservada em uma única reserva, você não receberá os benefícios do novo nível no seu cruzeiro atual. Você receberá os benefícios do novo nível no seu próximo cruzeiro.

Sinta-se à vontade para falar com um representante do Latitudes Rewards a bordo no balcão do CruiseNext caso tenha alguma dúvida.

As ofertas para os membros do Latitudes Rewards incluem viagens selecionadas que fornecem pontos de bônus por noite. Essas ofertas são enviadas para os membros do Latitudes Rewards todo mês por e-mail. Veja a oferta deste mês no site ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offer.

Mantenha seu endereço de e-mail atualizado em sua conta My NCL para que você possa receber todas as ofertas exclusivas para os membros do Latitudes Rewards.

Cruzeiros de membros são viagens dedicadas para as quais todos os membros do Latitudes serão convidados a fazer uma reserva para essa viagem especial. Esses cruzeiros incluirão uma experiência selecionada para todos os membros do Latitudes Rewards aproveitarem, incluindo eventos exclusivos e presentes comemorativos. Cruzeiros de membros acontecerão uma vez por ano e serão anunciados pelo menos 6 meses antes da data da viagem.

Saiba mais sobre os cruzeiros para membros: ncl.com/latitudes-members-cruise.

O desconto para duty free está disponível em todas as mercadorias com o logotipo da Norwegian. No Pride of America, o desconto é para qualquer item, excluindo itens de promoção, bebidas alcoólicas, tabaco, joias Na Hoku e produtos de entretenimento a bordo (incluindo CD e DVD). Os descontos são válidos em itens com preço normal e promocional, mas não são combináveis com outros descontos ou promoções a bordo.

Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque. Escreva seu nome completo, o número da cabine e o status no Latitudes Rewards na sua ficha de lavanderia.

Sim. Se você reservar excursões em terra ou fotos antes da viagem, o desconto será aplicado no momento da reserva. Os descontos para excursões em terra não aparecem na seção de compras do ncl.com. Você verá o desconto no carrinho de compras e ao finalizar a compra no ncl.com. Os descontos com foto estão refletidos na seção de compras do My NCL em ncl.com.

Sim. Embora recomendemos reservar suas excursões em terra antes da viagem, já que alguns dos nossos passeios mais populares costumam se esgotar. Para receber seus descontos de excursão em terra a bordo, identifique-se como membro Latitudes Rewards e apresente a chave eletrônica pessoalmente no balcão de excursões em terra no momento da compra. No entanto, os descontos a bordo para excursões em terra não se aplicam para reservas de iTV, telas sensíveis ao toque a bordo, iConcierge ou a caixa de excursões em terra.

Não. O valor do desconto da excursão em terra é determinado pelo nível Latitudes Rewards de cada hóspede. Cada pessoa na cabine deve apresentar sua chave eletrônica para receber o desconto proporcional ao seu nível.

Consulte ncl.com/latitudes para ver o detalhamento do desconto por nível.

Sim. O desconto pode ser combinado com a promoção More at Sea. Ele não pode ser combinado com nenhuma outra promoção ou desconto. Se um crédito para excursão em terra More at Sea estiver na reserva, o crédito More at Sea deverá ser retirado da conta total primeiro e, em seguida, o desconto da excursão em terra Latitudes será aplicado.

O preço total das excursões em terra que você comprou a bordo e que aparece nas suas despesas a bordo inclui o desconto do Latitudes Rewards. O valor real do desconto do Latitudes Rewards não será detalhado e visível na sua conta de despesas a bordo.

Não. Os descontos para excursão em terra só podem ser aplicados se você reservou antes da sua viagem ou a bordo, durante o seu cruzeiro. Você tem até as 10:00 p.m. da última noite do cruzeiro para questionar a equipe de serviços para hóspedes sobre quaisquer cobranças relacionadas a descontos do Latitudes Rewards que você acredite não ter recebido. Hóspedes fazendo cruzeiros consecutivos devem fazer isso após cada trecho do seu cruzeiro. Quando você voltar para casa será tarde demais para aplicar o desconto.

Você tem direito a receber um upgrade de cabine único de cortesia ao alcançar o nível Diamond. O upgrade de cortesia de cabine só pode ser resgatado uma vez para cada membro. A tarifa do upgrade se aplica a dois passageiros. Os hóspedes três e quatro viajarão com as tarifas vigentes.

Caso dois membros Diamond se qualifiquem para o upgrade de cabine único de cortesia na mesma viagem, o benefício de apenas um membro poderá ser resgatado por reserva.

O upgrade de cabine é válido para um aumento de categoria em relação à categoria reservada. Por exemplo, se você reservou uma cabine interna, receberá um upgrade gratuito para uma cabine externa. Se você reservou uma cabine externa, receberá um upgrade gratuito para uma cabine com varanda. Após resgatar o upgrade de cortesia para uma cabine com varanda Club, você poderá pagar para atualizar para um suíte ou The Haven, se preferir. Você será responsável por pagar a diferença entre a tarifa vigente da cabine com varanda Club no navio e data de viagem em que estiver interessado e a tarifa da suíte ou The Haven no mesmo navio e data de viagem. Upgrades para uma suíte ou para o The Haven estão sujeitos a alterações de acordo com a data e disponibilidade.

Faça login em sua conta MyNCL e acesse a guia "Latitude Rewards". Clique no link "Pronto para resgatar seu upgrade de cabine Diamond de cortesia?" na guia "Histórico de cruzeiros". Selecione "Upgrade Diamond" no menu suspenso e envie as informações solicitadas. Você deve manifestar seu interesse em pagar para fazer upgrade de uma cabine com varanda Club para uma Suíte ou The Haven no formulário on-line em "Comentários adicionais", se aplicável. Um representante entrará em contato com você para atender à sua solicitação.

Upgrades de cortesia de cabine são intransferíveis.

Você terá um ano a partir da data em que atingir o status Diamond para reservar o upgrade de cabine de cortesia e dois anos para viajar. Se você não reservar ou viajar dentro do período especificado, perderá esse benefício.

Você tem direito a um único cruzeiro de cortesia de 7 dias em uma cabine com varanda em qualquer navio e em qualquer itinerário de 7 dias. O cruzeiro é para dois hóspedes. Os hóspedes três e quatro viajarão com as tarifas vigentes. Caso você escolha embarcar em uma viagem de mais de 7 dias, poderá resgatar até 7 dias da tarifa da viagem gratuitamente. Você será responsável por pagar a tarifa de viagem de quaisquer dias acima de 7. Caso dois membros Ambassador se qualifiquem para seu cruzeiro de cortesia na mesma viagem, ambos podem resgatar seu benefício e se qualificar para viagens de até 14 dias.

Você pode pagar para fazer o upgrade de uma cabine com varanda para uma suíte ou The Haven. Você será responsável por pagar a diferença entre a tarifa vigente da cabine com varanda no navio e data de viagem em que estiver interessado e a tarifa da suíte ou The Haven no mesmo navio e data de viagem.

Se preferir, você pode pagar para adicionar o More At Sea à sua reserva de cruzeiro de 7 dias de cortesia.

Quando você estiver pronto para resgatar seu cruzeiro de cortesia, envie um e-mail para AmbassadorMembers@ncl.com com suas informações e intenção de resgatar o cruzeiro de cortesia de 7 dias.​​​​​​​ Dentro de 48 a 72 horas no horário comercial após o recebimento da sua solicitação de cruzeiro de cortesia, um representante entrará em contato com você com as informações da sua reserva e a data para o pagamento de impostos, taxas e despesas de serviço.

Os cruzeiros de cortesia são intransferíveis.

Você terá um ano a partir da data em que atingir o status Ambassador para reservar o cruzeiro de 7 dias de cortesia e dois anos para viajar no cruzeiro. Se você não reservar ou viajar dentro do período especificado, perderá esse benefício.

Caso você escolha embarcar em uma viagem de mais de 7 dias, poderá resgatar até 7 dias da tarifa da viagem gratuitamente. Você será responsável por pagar pela tarifa de viagem de quaisquer dias acima de 7.

Caso dois membros Ambassador se qualifiquem para seu cruzeiro de cortesia na mesma viagem, ambos podem resgatar seu benefício e se qualificar para viagens de até 14 dias.

Se você escolher viajar em um cruzeiro de 8 a 13 dias, não haverá reembolsos pelo total de dias não resgatados.

Não. Reservas de tarifa integral já existentes não podem ser convertidas e usadas como cruzeiro de cortesia nível Ambassador.

Sim. Você pode fazer alterações se sua reserva estiver fora do período de cancelamento padrão ​​​​​​​. Quando você estiver no período de cancelamento padrão, envie um e-mail para AmbassadorMember@ncl.com com a sua solicitação. Observe que não há garantia de que alterações possam ser feitas e podem ser aplicadas penalidades de cancelamento total, incluindo a perda de todo o cruzeiro.​​​​​​​

Sim. Os pontos aplicáveis ​​serão concedidos aos membros Ambassador que resgatarem seu cruzeiro de cortesia.​​​​​​​

Após alcançar o nível Ambassador, os membros Ambassador terão direito a receber um presente especial. O presente pode mudar com base em alterações nos acordos contratuais do fornecedor da NCL.

Os presentes serão enviados mensalmente para o endereço residencial do Ambassador registrado na conta My NCL dele. Mantenha suas informações atualizadas para que tenhamos o endereço correto para o envio.

Em caso de dúvida, envie um e-mail para AmbassadorMember@ncl.com.

Os termos e condições estão sujeitos a alterações e o inventário está sujeito a disponibilidade.

Os broches do nível Ambassador não estão disponíveis para retirada a bordo, pois são personalizados com o nome do hóspede.

Após alcançar o nível Ambassador, os membros receberão um formulário de personalização de broche no endereço de e-mail que consta em arquivo em suas respectivas contas My NCL. O hóspede deve preencher esse formulário enviando seu nome preferido para o broche dentro do prazo especificado no formulário. Se o hóspede não preencher o formulário de personalização do broche dentro do prazo especificado, a NCL usará o nome do hóspede em arquivo para gravar no broche Ambassador.

Os broches Ambassador serão enviados para o endereço residencial do hóspede registrado em sua conta My NCL.​​​​​​​ Dois lotes de broches Ambassador serão enviados por ano (junho e dezembro).

Em caso de dúvida, envie um e-mail para AmbassadorMember@ncl.com.

Esse benefício oferece dois jantares para duas pessoas em um restaurante de especialidade para hóspedes Platinum, Sapphire, Diamond e Ambassador. Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque para:

• •  Jantar para duas pessoas
• •  Jantar para duas pessoas com uma garrafa de vinho

Esse benefício está disponível em viagens de cinco noites ou mais. O voucher de jantar deve ser usado na viagem para a qual foi emitido. Os vouchers de restaurantes não podem ser transferidos para outra pessoa, navio, data de viagem ou itinerário, incluindo viagens consecutivas.​​​​​​​ Esse benefício refletirá os termos e condições dos itens de menu do​​​​​​​ More At Sea™. A garrafa de vinho é oferecida em locais que servem a lista de vinhos de cortesia. Palomar não incluído. Itens do menu com custo adicional não estão incluídos no benefício e resultarão em custos suplementares. Os vouchers de jantar não podem ser resgatados no mesmo restaurante duas vezes. Hóspedes solo não podem reivindicar dois jantares. As opções de restaurantes variam de acordo com o navio.

Não. Se houver 2 membros Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador em uma cabine, apenas um cartão de boas-vindas será entregue. Isso corresponde ao número correto de vouchers de jantar para dois aos quais os hóspedes têm direito.

Será entregue um cartão adicional de boas-vindas para o 3º e 4º membros Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador na mesma cabine. Se houver apenas um 3º membro Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador na mesma cabine, um cartão de boas-vindas adicional será entregue, mas esse hóspede será tratado como viajante solo e receberá apenas um jantar. O benefício se aplica apenas se houver 2 hóspedes para jantar na mesma visita.

Sim. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.

Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine. Viajantes solo jantando sozinhos receberão apenas uma refeição por voucher. Você não pode dividir o voucher em dois vouchers separados e resgatar os jantares em duas noites diferente. O benefício é válido somente se houver dois hóspedes jantando na mesma visita.