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Você quer desfrutar um cruzeiro. Nós queremos mantê-lo em segurança. Com a Norwegian, nosso programa de saúde & segurança líder permite que você e seus entes queridos viajem de cruzeiro com máxima segurança. Todos os passageiros e tripulação precisam estar 100% vacinados, para que você possa viajar de cruzeiro com confiança. Vamos voltar a aproveitar a vida ao máximo juntos. Viaje de forma segura com o Feel Free.

À medida que as regulamentações governamentais evoluem, nossos protocolos de saúde e segurança evoluirão de acordo com a necessidade para garantir a conformidade. Isso pode significar diferentes protocolos para cada navio com base nos requisitos locais. Para obter informações adicionais, acesse Requisitos de viagem de cruzeiro por país e O que você precisa saber antes do cruzeiro.

Protocolos antes e a bordo do cruzeiroSEGURANÇA PARA NOSSOS PASSAGEIROS E TRIPULAÇÃO

Exigência de vacinação obrigatória para todos os adultos & tripulação

Vacinas obrigatórias contra a COVID-19

Todos os passageiros e tripulação devem estar completamente vacinados, pelo menos 2 semanas antes da partida, para que possam embarcar. As exigências de vacinação de passageiros são atualmente para todas as viagens.

*Os passageiros viajando em qualquer navio da Norwegian Cruise Line precisam estar imunizados com vacinas de marca única autorizadas pela Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA (FDA), Agência Europeia de Medicamentos (EMA) e/ou Organização Mundial da Saúde (OMS).

Medidas preventivas de saúde & segurança antes do embarque

Testes universais & protocolos antes do embarque

Cruzeiros com datas de embarque até 28 de fevereiro de 2022:
Será obrigatório que antes do embarque todos os passageiros façam um teste de antígeno para COVID-19, que será administrado e pago pela empresa de cruzeiros marítimos, e que recebam um resultado negativo. Qualquer teste de antígeno com resultado positivo será confirmado com um teste PCR. Os passageiros também são responsáveis por cumprir todos os requisitos locais de saúde e segurança, o que pode incluir testes adicionais.

Além disso, embora os passageiros serão testados para COVID-19 ao chegarem no terminal, antes do embarque, recomendamos veementemente que eles realizem o teste por conta própria em casa antes da partida.

Cruzeiros com datas de embarque a partir de 1 de março de 2022:
No momento do check-in, todos os passageiros deverão fornecer um comprovante de teste de antígeno ou PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado por terceiros verificados ou via teste em casa com supervisão médica (por exemplo, https://www.emed.com/ ou serviço Scarlet da BioReference, que envia um profissional de saúde Scarlet treinado até você para coletar sua amostra para o teste de COVID-19) dentro de dois dias antes de embarcar para cruzeiros partindo de um porto nos EUA e três dias antes de viagens partindo de um porto fora dos EUA. Os passageiros também são responsáveis por cumprir todos os requisitos locais de saúde e segurança, o que pode incluir testes adicionais.

Localize um provedor de testes de COVID-19 antes de seu cruzeiro:

Caso você precise localizar um provedor de testes antes do cruzeiro, acesse TestForTravel.com, uma ferramenta on-line fácil de usar para localizar provedores de testes de COVID-19 em todo o mundo. Basta informar seu CEP ou a cidade e o país e o site mostrará locais, informações de contato e horários de testes. Ele também permite que você pesquise pelo tipo de teste (PCR ou antígeno).

Além disso, os serviços a seguir oferecem testes em casa supervisionados por médicos ou por terceiros verificados: https://www.emed.com/ ou serviço de testes BioReference-Scarlett Concierge.

Teste com certificação laboratorial do conforto e conveniência de
sua própria casa:

Para passageiros que preferirem realizar o teste antes da viagem no conforto de suas casas ou durante a viagem, fizemos parceria com a Inspired Diagnostics para fornecer testes de antígeno em casa, aprovados pela FDA e supervisionados. A Inspired Diagnostics é uma subsidiária da Inspire Health Alliance, uma líder em serviços de saúde de alta qualidade. Realizar o teste em casa é seguro, simples e conveniente. A compra de kits para teste em casa requer apenas cinco simples passos em https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Check-in socialmente responsável

Check-in socialmente responsável

Nós criamos um aprimorado processo de embarque escalonado e novo sistema de check-in para agilizar o check-in dos passageiros por meio de assinatura eletrônica de documentos.

Máscaras

Máscaras

All guests and crew are required to wear masks onboard while indoors, except when actively eating or drinking, or seated at a table in a dining setting, or when in their stateroom. As máscaras também são obrigatórias ao ar livre quando o distanciamento físico de pelo menos seis (6) pés não puder ser mantido.

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Capacidade controlada de passageiros & distanciamento físico

A princípio, controlaremos a capacidade de passageiros a bordo de cada navio de modo a fornecer ainda mais espaço por passageiro e permitir o distanciamento físico a bordo.

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Higienização das mãos

Será obrigatório que todos os passageiros lavem as mãos com frequência e para isso serão disponibilizados desinfetantes em locais de fácil identificação e fácil acesso em todo o navio.

Perguntas frequentes sobre antes e a bordo do cruzeiro

Eu preciso fazer um teste de COVID-19 antes de chegar ao terminal?

Cruzeiros com datas de embarque até 28 de fevereiro de 2022:
Recomendamos veementemente que todos os passageiros façam um teste PCR para COVID-19 dentro de 96 horas antes de sua data de viagem como uma precaução adicional. Se um teste PCR não estiver prontamente disponível, incentivamos os passageiros a, pelo menos, fazer um teste de antígeno para COVID-19 antes da viagem. Observe que muito países agora exigem isso e que os requisitos variam de acordo com a nacionalidade do passageiro, portanto, recomendamos que você verifique o site oficial do país para onde você está viajando de avião, fazendo conexão ou navegando antes da viagem para que seja possível cumprir esses requisitos.

Cruzeiros com datas de embarque a partir de 1 de março de 2022:
Todos os passageiros deverão fornecer um comprovante de teste de antígeno ou PCR para COVID-19 com resultado negativo realizado por terceiros verificados, via teste em casa com supervisão médica (por exemplo, https://www.emed.com/) ou via serviço de teste BioReference-Scarlett Concierge (a BioReference envia um profissional de saúde qualificado até você para realizar o teste) dentro de dois dias antes de embarcar para cruzeiros partindo de um porto nos EUA e três dias antes de viagens partindo de um porto fora dos EUA. O comprovante deve estar na forma física ou ser uma cópia eletrônica oficial. Se um passageiro não conseguir apresentar um comprovante de resultado negativo no momento do embarque, testes estarão disponíveis no terminal à custa do passageiro por US$ 99,00 por pessoa. Se você reservou um passeio antes do cruzeiro, consulte nossas perguntas frequentes adicionais.

Caso você precise localizar um provedor de testes antes do cruzeiro, acesse TestForTravel.com, uma ferramenta on-line fácil de usar para localizar provedores de testes de COVID-19 em todo o mundo. Basta informar seu CEP ou a cidade e o país e o site mostrará locais, informações de contato e horários de testes. Ele também permite que você pesquise pelo tipo de teste (PCR ou antígeno).

Para passageiros que preferirem realizar o teste antes da viagem no conforto de suas casas ou durante a viagem, fizemos parceria com a Inspired Diagnostics para fornecer testes de antígeno em casa, aprovados pela FDA e supervisionados. A Inspired Diagnostics é uma subsidiária da Inspire Health Alliance, uma líder em serviços de saúde de alta qualidade. Realizar o teste em casa é seguro, simples e conveniente. A compra de kits para teste em casa requer apenas cinco simples passos em https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Caso você tenha alguma dúvida sobre os serviços de teste em casa da Inspired Diagnostics, acesse https://inspirediagnostics.com/ncl/, ligue para a Inspired Diagnostics no número 949-207-3315 ou envie um e-mail para info@inspirediagnostics.com. Não se esqueça de se identificar como passageiro da Norwegian Cruise Line.

Para saber com que antecedência você deve realizar o teste antes de suas férias de cruzeiro, veja a tabela abaixo:

Lembramos que todos os passageiros são responsáveis por verificar as restrições de viagem e cumprir todos os requisitos. A NCL recomenda que todos os passageiros sigam e, se possível, se inscrevam para receber notificações de seu governo local sobre regras de viagens internacionais que possam inpedir, restringir ou exigir documentação adicional ao viajar para outro país para embarque ou durante seu cruzeiro.

Para obter informações adicionais, acesse www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Observação para cruzeiros com datas de embarque até 28 de fevereiro de 2022: se um passageiro receber um teste positivo de COVID ao chegar no cais, ele não poderá embarcar e é provável que as autoridades locais exijam que ele fique de quarentena. A Norwegian Cruise Line ajudará com as despesas relacionadas a qualquer quarentena obrigatória que não seja coberta por seu seguro de viagem somente se o passageiro oferecer um comprovante de teste PCR ou de antígeno negativo para COVID-19 realizado dentro de 96 horas de sua data de viagem. Os passageiros que não conseguirem fornecer um comprovante de teste negativo realizado dentro de 96 horas de sua data de viagem não se qualificarão para o reembolso caso as despesas aplicáveis não sejam cobertas por seu seguro de viagem.

  • O comprovante de teste PCR ou de antígeno negativo para COVID-19 realizado dentro de 96 horas da data de viagem deve mostrar o nome e a data de nascimento do passageiro e a data em que o teste foi feito para se qualificar.
Todos os passageiros deverão estar vacinados antes do cruzeiro?

Devido às contínuas preocupações com a saúde pública e nosso compromisso de proteger os passageiros, a tripulação e as comunidades que visitamos, estamos prorrogando o requisito de nossa política de vacinação pelo futuro próximo. Portanto, exigiremos que todos os passageiros e tripulação 1) estejam totalmente vacinados pelo menos duas semanas antes da partida, 2) informem o status de sua vacinação antes da viagem e 3) apresentem um comprovante de vacinação no cais no momento do embarque para poder embarcar. Passageiros que não têm idade suficiente para serem vacinados de acordo com a Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA (FDA), Organização Mundial da Saúde (WHO) e Agência Europeia de Medicamentos (EMA) não poderão viajar. À medida que a ciência, tecnologia e regulamentações governamentais evoluem, atualizaremos nossos protocolos de saúde e segurança se necessário e apropriado.

Quais vacinas serão aceitas?

Para todos os navios da Norwegian Cruise Line:

    • Por exemplo, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria & CoviShield), Novavax e Covovax, etc.
    • Uma combinação de duas doses de vacinas contra COVID-19 aprovadas/autorizadas pela FDA ou incluídas na lista de uso emergencial da OMS com um intervalo mínimo de 17 dias.
  • Observação: pessoas que receberem uma vacina contra COVID-19 da Janssen antes ou depois de outra vacina contra COVID-19 serão consideradas totalmente vacinadas contra COVID-19 ≥2 semanas após o recebimento da dose única da vacina da Janssen.
  • Vacinas atualmente não autorizadas: Sputnik V, vacina de SARS-CoV-2 inativado (Vero-Cell)
  • Crianças entre 5 e 11 anos: permitidos, contanto que tenham recebido e concluído todo o protocolo de vacinação pelo menos duas semanas após receberem a dose final exclusivamente da vacina Pfizer-BioNTech.

Vacinas recebidas em estudos clínicos não serão aceitas, pois eles não especificam a vacina recebida.

Estar totalmente vacinado significa concluir todo o protocolo de vacinação com uma marca de vacina OU uma combinação de duas marcas, portanto, uma única dose de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm ou Sinovac após se recuperar de COVID-19 NÃO configura uma vacinação completa.

Será necessário apresentar comprovante de vacinação para todos os cruzeiros, mesmo no futuro?

Para que possamos fornecer a experiência de cruzeiro mais segura possível, todos os passageiros e tripulação precisarão estar completamente vacinados. À medida que a ciência, tecnologia e regulamentações governamentais evoluem, atualizaremos nossos protocolos de saúde e segurança se necessário e apropriado.

Eu preciso fazer um teste de COVID-19 antes de chegar ao terminal se tiver reservado um passeio antes do cruzeiro?

Os passageiros que compraram um passeio antes do cruzeiro com a Norwegian Cruise Line farão um teste de antígeno para COVID-19 no terminal antes do embarque administrado e pago pela companhia de cruzeiros.

Todos os passageiros de passeios de cruzeiro devem cumprir todos os requisitos definidos pela empresa de passeios de cruzeiro, inclusive testes de COVID-19 antes da chegada à custa do passageiro. Se um passeio de cruzeiro não exigir comprovante de teste de COVID-19 com resultado negativo, a Norwegian Cruise Line ainda recomenda que todos os passageiros participantes realizem um teste antes do passeio. Se um passageiro receber um resultado positivo para COVID-19 ao chegar no cais, terá o embarque negado e é provável que as autoridades locais exijam quarentena. A Norwegian Cruise Line ajudará com as despesas relacionadas a qualquer quarentena obrigatória que não seja coberta por seu seguro de viagem somente se o passageiro oferecer um comprovante de teste PCR ou de antígeno negativo para COVID-19 realizado dentro de 96 horas de sua data de viagem. Os passageiros que não conseguirem fornecer um comprovante de teste negativo realizado dentro de 96 horas de sua data de viagem não se qualificarão para o reembolso caso as despesas aplicáveis não sejam cobertas por seu seguro de viagem.

  • O comprovante de teste PCR ou de antígeno negativo para COVID-19 realizado dentro de 96 horas da data de viagem deve mostrar o nome e a data de nascimento do passageiro e a data em que o teste foi feito para se qualificar.

Caso você precise localizar um provedor de testes antes do cruzeiro, acesse TestForTravel.com, uma ferramenta on-line fácil de usar para localizar provedores de testes de COVID-19 em todo o mundo. Basta informar seu CEP ou a cidade e o país e o site mostrará locais, informações de contato e horários de testes. Ele também permite que você pesquise pelo tipo de teste (PCR ou antígeno).

Crianças serão permitidas nos navios se não estiverem vacinadas?

A proteção e segurança de nossos passageiros, tripulação e comunidades que visitamos é nossa prioridade número um. Para que possamos fornecer a experiência de cruzeiro mais segura possível, todos os passageiros e tripulação precisarão estar completamente vacinados para todas as viagens. Portanto, menores de idade que ainda não se qualificaram para a vacina não serão permitidos nessas viagens. Menores que atendam aos requisitos de qualificação definidos pela FDA/OMS e/ou EMA e que tiverem sido totalmente vacinados são bem-vindos a bordo.

Esperamos pelo dia em que poderemos receber esses passageiros com segurança de volta a bordo de nossos navios, quando o ambiente de saúde pública nos permitir modificar nossos protocolos conformemente.

Eu quero fazer/eu tenho uma reserva com uma criança entre 0 e 12 anos que não está totalmente vacinada. Quais opções estão disponíveis?

A proteção e segurança de nossos passageiros, tripulação e comunidades que visitamos é nossa prioridade número um. Para que possamos fornecer a experiência de cruzeiro mais segura possível, todos os passageiros e tripulação precisarão estar completamente vacinados para todas as viagens, isso inclui o protocolo completo aprovado de vacinação para crianças. Para ver as orientações mais recentes sobre vacinas aceitas, consulte a pergunta "Quais vacinas serão aceitas?" em nossas perguntas frequentes SailSAFE. Como os protocolos públicos são modificados regularmente, passageiros com reservas novas ou já existentes podem ter a tranquilidade de saber que se estiverem viajando em 2022 e não for possível vacinar as crianças, e a viagem for em 15 ou mais dias, sua reserva pode ser cancelada sem multa* enviando um e-mail para vaxprotocol@ncl.com.

*Passagens aéreas reservadas com um bilhete restrito incorrerão em penalidades da companhia aérea em caso de cancelamento.

Quais documentos precisarei apresentar para comprovar a vacinação e quando precisarei fornecê-los?

O passageiro deve informar o status de sua vacinação antes da viagem e levar comprovante de vacinação ao terminal para embarcar no cruzeiro. O comprovante preferencial é o documento de registro de vacinação original emitido pela autoridade de saúde do país que administrou a vacinação ou pelo provedor médico do passageiro que concluiu a administração da vacina, no entanto, foto do documento de registro de vacinação também será aceita. Registros eletrônicos de vacinação serão aceitos para residentes de países nos quais a documentação eletrônica é a forma de emissão padrão. E-mail de confirmação do agendamento da vacina não será aceito. Os comunicados referentes à apresentação do comprovante de vacinação serão enviados a todos os passageiros com reservas nos 30 dias antes da viagem.

Quais documentos de viagem preenchidos preciso para embarcar no navio?

Os requisitos globais de viagem estão evoluindo rapidamente e variam de acordo com o país de partida. Todos os passageiros com reserva receberão comunicação nos 30 dias antes da viagem sobre os requisitos mais recentes para cada porto de partida. Todos os passageiros são incentivados a fazer o download de nosso aplicativo Cruise Norwegian para que atualizem suas informações de contato a fim de que saibamos como entrar em contato com você.

Devido à fluidez do ambiente de saúde pública atual, recomendamos veementemente que todos os passageiros monitorem os requisitos e avisos de viagem relacionados a seus países de origem. Todos os passageiros são responsáveis por monitorar e cumprir com as restrições de viagem aplicáveis.

No momento, esperamos que cada passageiro deva apresentar o seguinte:

  • Qualquer documentação obrigatória no país no qual o passageiro está embarcando. Isso pode incluir, entre outros, comprovante de um teste específico de COVID-19 com resultado negativo. Esses requisitos variarão de acordo com o país e seu cumprimento é responsabilidade do passageiro;
  • Todos os passageiros devem apresentar comprovante de vacinação completa contra COVID-19 com uma vacina autorizada concluída pelo menos 2 semanas antes da data da viagem;
  • Resultado negativo do teste de antígeno para COVID-19 antes do embarque, que será administrado e pago pela companhia de cruzeiros;
  • Questionário de saúde preenchido (antes do embarque);
  • Documentos de viagem padrão, incluindo passaporte ou quaisquer vistos exigidos;
  • Qualquer documentação exigida pelo país de destino do passageiro, após o cruzeiro. Isso pode incluir, entre outros, comprovante de resultado negativo específico para COVID-19. Essas exigências variarão dependendo do país e, se o passageiro solicitar, serão facilitadas pela Norwegian Cruise Line durante a viagem.
Como faço para saber se existem quaisquer restrições de viagem que poderiam afetar meu cruzeiro?

Estamos monitorando atentamente a evolução do ambiente global de saúde pública e caso qualquer itinerário seja impactado, notificaremos os passageiros afetados em tempo hábil e atualizaremos nossos requisitos de reserva. Restrições de viagem adicionais para determinadas nacionalidades ou países podem surgir com base no ambiente de saúde pública em rápida evolução. Todos os passageiros são aconselhados a monitorar os requisitos e avisos de viagem atuais relacionados a seus países de origem.

A partir de 9 de agosto de 2021, o governo das Bahamas aceitará somente vacinas da Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen e AstraZeneca/Oxford para que os passageiros desembarquem nas Bahamas. Passageiros que estiverem totalmente vacinados com Sinopharm BIBP e Sinovac não poderão desembarcar nas Bahamas, no entanto, eles poderão viajar e permanecer a bordo enquanto o navio estiver no porto.

Para obter informações adicionais, veja os requisitos de viagem de cruzeiro por país.

Algum dos países visitados durante o cruzeiro exigirá testes adicionais para entrar no país?

Cumpriremos todos os regulamentos locais de todos os destinos que visitarmos. Esses regulamentos estão em constante evolução e, caso um teste adicional seja exigido em um porto de escala, avisaremos todos os passageiros com antecedência. Para obter informações adicionais, veja os requisitos de viagem de cruzeiro por país.

*Caso um porto incluído como parte de um itinerário exija testes adicionais de COVID-19 para que os passageiros desembarquem, a Norwegian Cruise Line facilitará a testagem a bordo.

Precisarei assinar uma isenção de COVID-19 para embarcar no navio?

Todos os passageiros devem aceitar os termos e condições em nosso contrato de bilhete de passageiro. Além disso, os passageiros deverão concordar em cumprir todos os protocolos de saúde e segurança da companhia de cruzeiros e reconhecer os riscos associados à COVID-19 durante sua viagem e experiências em terra. Os passageiros que não concordarem com esses termos e condições não serão permitidos a bordo.

A NCL oferecerá testes a bordo para atender a exigências de viagem para passageiros voando de volta a países que exigem resultados negativos para COVID-19 após o cruzeiro?

Testes de antígeno

Os testes de antígeno para COVID-19 serão realizados a bordo antes do desembarque e pagos pela companhia de cruzeiros para os passageiros que precisarem de um teste para voltar para casa.

Testes PCR

Em vigor para todos os desembarques a partir de 8 de janeiro de 2022, os testes PCR só estarão disponíveis a bordo para confirmar um teste de antígeno com resultado positivo ou para testar um paciente sintomático. Os passageiros que precisarem de um teste PCR para voltar para casa serão responsáveis pelas despesas e devem obter o teste em terra após o desembarque em uma instalação designada pela companhia, no aeroporto antes do voo ou em uma clínica próxima de sua escolha. A Norwegian Cruise Line tem um fornecedor em cada porto de desembarque nos EUA para realizar o teste PCR no terminal para os passageiros que precisarem de um para voltar para casa. Se os passageiros escolherem esse serviço, deverão ir para uma área designada no terminal para realizar o teste PCR à própria custa (o preço varia dependendo do porto), depois seguirão com seus planos de viagem enquanto aguardam os resultados de seus testes, que serão enviados eletronicamente aproximadamente 90 minutos após o teste.

Os custos estimados do teste PCR por porto são os seguintes:

  • Todos os portos de partida atuais nos EUA (exceto os listados abaixo) — US$ 125 por pessoa
  • Nova Orleans — US$ 180 por pessoa
  • Nova Iorque — US$ 250 por pessoa
  • San Juan — US$ 150 por pessoa

Continuaremos atualizando à medida que serviços adicionais forem disponibilizados.

Se um passageiro reservou um hotel depois do cruzeiro, ele é responsável por tomar as providências necessárias para realizar novos testes, bem como pagar por eles.

Passageiros que já se recuperaram da COVID-19 e que têm anticorpos ainda precisarão ser vacinados?

Sim, todos os passageiros e tripulantes deverão estar totalmente vacinados, mesmo que tenham anticorpos de infecções anteriores, independentemente da nacionalidade do passageiro e das regulamentações do governo de seu país. Para mais informações sobre o que é considerado estar totalmente vacinado, consulte a pergunta "Quais vacinas serão aceitas?".

É obrigatório o uso de máscaras?

All guests and crew are required to wear masks onboard with the following exceptions:

  • Em áreas internas, a menos que esteja ativamente comendo/bebendo ou sentado à mesa em um restaurante.
  • Ao ar livre quando o distanciamento físico não for possível.
  • Em sua cabine.

Além disso, regulamentações locais devem ser seguidas enquanto você estiver no porto.

Em viagens na Europa, regulamentações governamentais locais exigem que todos os passageiros usem máscaras a bordo enquanto estiverem em áreas internas, exceto quando estiverem ativamente comendo ou bebendo, ou quando estiverem em suas cabines. Os passageiros deverão usar máscaras em áreas abertas quando o distanciamento social não for possível.

Máscaras que tenham duas ou mais camadas e que cubram completamente o nariz e a boca, e que se encaixem confortavelmente em seu rosto, serão permitidas. As máscaras devem bloquear a luz quando seguradas contra uma fonte de luz brilhante. Máscaras com válvulas de exalação ou respiradores, máscaras de camada única ou máscaras feitas com tecido fino que não bloqueia a luz (como polainas de pescoço) não serão permitidas.

Como o distanciamento físico será mantido a bordo?

A princípio, controlaremos a capacidade de passageiros a bordo de cada navio, de modo a fornecer ainda mais espaço por passageiro.

Alguma das atividades a bordo não estará disponível?

Praticamente todos os locais e atividades, incluindo entretenimento, spas e cassinos, ainda estarão disponíveis com algumas modificações temporárias ou alterações nas atividades devido ao ambiente de saúde pública atual. Enquanto estiverem a bordo, os passageiros serão orientados quanto a quaisquer protocolos de saúde e segurança adicionais.

Caso meu embarque seja negado no cais ou se eu chegar atrasado, posso embarcar no navio no porto seguinte?

Não. Devido às medidas mais severas de saúde e segurança que instauramos antes do embarque, não podemos acomodar passageiros que chegam ao cruzeiro após o início da viagem.

Passageiros não poderão se qualificar para receber um reembolso ou qualquer tipo de compensação se perderem a partida do navio.

Posso comprar um seguro de viagem com a Norwegian Cruise Line?

Sim, nós oferecemos aos passageiros a opção de comprar planos de proteção de viagem. Além de um amplo conjunto de benefícios de cobertura, nossos planos cobrem despesas médicas para doenças, inclusive COVID-19.

Existe alguma restrição ou limitação relacionada a condições de saúde pré-existentes para passageiros devido à COVID-19?

Não. No momento não temos nenhuma restrição ou limitação para passageiros com condições de saúde pré-existentes. Todos os passageiros devem avaliar seu nível de risco individual e consultar seu médico, se necessário, antes de viajar.

Desinfecção intensificada, filtragem de ar atualizado, serviços de saúde aprimoradosSegurança a bordo de nossos navios

Medidas contínuas de limpeza & desinfecção em todo o navio

Protocolos abrangentes e aprimorados de limpeza e desinfecção, com uso de desinfetantes aprovados pela EPA, foram implementados em toda a experiência de cruzeiro.

Filtros de ar de qualidade médica atualizados

Estamos instalando estrategicamente filtros de ar de nível médico da mais alta qualidade de filtração, MERV 13 ou HEPA, capazes de remover 99,9% dos patógenos transportados pelo ar, incluindo COVID-19, e implementando nova tecnologia de ionização bipolar.

Serviços de saúde & equipes médicas a bordo aprimorados

Melhoramos nossos recursos médicos a bordo com equipes adicionais em relação à capacidade e aprimoramos as instalações, incluindo equipamentos novos e atualizados e parcerias com instituições de saúde em terra.

Médico sanitarista a bordo

Todos os navios terão um médico sanitarista a bordo, que supervisionará a desinfecção e limpeza diárias de todas as áreas públicas e acomodações.

Perguntas frequentes sobre segurança a bordo de nossos navios

O que acontecerá se eu adoecer enquanto estiver a abordo?

Passageiros que apresentarem sintomas de COVID-19 enquanto estiverem a bordo deverão falar imediatamente com o centro médico a bordo para que obtenham instruções adicionais. Consultas e tratamentos de cortesia a bordo serão fornecidos para doenças respiratórias, bem como acomodações de isolamento dedicadas, caso haja necessidade. Os centros médicos serão equipados para a realização de testes de COVID-19 a bordo e, se um caso positivo for identificado, o rastreamento de contatos para essa pessoa começará imediatamente e ocorrerá ao mesmo tempo que o tratamento.

Também melhoramos nossos recursos médicos a bordo com equipes adicionais e instalações aprimoradas. Isso inclui um aumento na capacidade da unidade de tratamento intensivo, equipamentos novos e atualizados, parcerias com instituições médicas em terra, recursos de telemedicina e opções robustas adicionais de consulta e tratamento. Os centros médicos a bordo também contam com um estoque abundante de medicamentos de prescrição e sem prescrição comuns, além de equipamentos para teste de vírus, conforme a disponibilidade.

Quais recursos de teste e tratamento são oferecidos a bordo?

Melhoramos nossos recursos médicos a bordo com equipes adicionais diretamente relacionadas à capacidade da viagem, equipamentos novos e atualizados, e instalações aprimoradas.
Todos os navios terão recursos para testes de COVID-19 a bordo e resultados no local. Também aumentamos a capacidade das unidades de tratamento intensivo (UTI) a bordo, que estão equipadas com bombas de infusão, tratamentos intravenosos, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapassos e respiradores.

Caso haja necessidade, também temos parcerias com instituições médicas em terra para fornecer orientação e assistência clínica.
Os navios são equipados com um laboratório a bordo capaz de administrar hemograma completo, exame de sangue, testes de coagulação e testes de gripe. Os centros médicos a bordo também contam com um estoque abundante de medicamentos de prescrição e sem prescrição comuns.

Destinos, itinerários & excursões em terraSEGURANÇA EM TERRA

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Desenvolvimento de itinerário estratégico & parceiros em terra

Nós monitoramos constantemente o ambiente de saúde em todo o mundo e cancelamos ou alteramos itinerários a áreas afetadas conforme a necessidade.

Parceiros em prevenção

Estamos formando parcerias com nossas operadoras de destinos e turismo locais para expandir à terra firme nossos abrangentes protocolos de saúde e segurança.

Além do porto

Os passageiros têm a liberdade de explorar os portos de escala por conta própria, de acordo com os protocolos de cada porto específico, e podem comprar excursões em terra se assim desejarem. O uso de máscaras pode ser obrigatório em determinados ambientes para cumprir requisitos locais, por exemplo, em terminais de embarque e desembarque ou em portos de escala. Continuaremos monitorando as orientações de saúde pública, inclusive do CDC, no momento da sua viagem e modificaremos os requisitos de acordo com essas orientações.

*Devido a regulamentos governamentais locais, os passageiros devem fazer uma excursão em terra da Norwegian Cruise Line ao visitar Colón, Panamá, e portos na Itália, pois eles não poderão passear por conta própria. Para obter informações adicionais sobre estes e outros requisitos para destinos específicos, acesse a página de Requisitos de viagem de cruzeiro por país.

 

Plano de mobilização meticuloso e eficaz em caso de surtoMOBILIZAÇÃO & RESPOSTA

Rastreamento de contatos

Se acontecer um caso positivo de COVID-19, utilizaremos várias metodologias de rastreamento de contatos para identificar e notificar aqueles que possam ter sido expostos ao vírus.

Isolamento/Quarentena

Acomodações dedicadas para isolamento e quarentena serão disponibilizadas caso necessário.

Situações de desembarque

Nós desenvolvemos um plano meticuloso de mobilização e resposta focado na colaboração com autoridades locais e coordenação de um retorno seguro para casa a todos os passageiros e tripulantes caso haja necessidade. Também estabelecemos relações com instituições de saúde em terra e aprimoramos nossas habilidades para consultas de telemedicina.

 

 

Outras perguntas frequentes

Estes são todos os protocolos de saúde e segurança que serão implementados durante meu cruzeiro?

Guiados pelas orientações de especialistas do Healthy Sail Panel e do SailSAFE Global Health and Wellness Council da nossa empres, desenvolvemos nossos protocolos de saúde e segurança Sail Safe, que são abrangentes, multicamadas e abarcam toda a jornada de cruzeiros, Seguiremos aprimorando e aperfeiçoando esses protocolos à medida que a ciência, a tecnologia e o nosso conhecimento a respeito do vírus evoluem, e forneceremos aos passageiros todas as informações relevantes ou sobre quaisquer alterações nos protocolos antes do início da viagem.

Preciso usar o aplicativo da Norwegian Cruise Line para acessar novos protocolos de saúde e segurança?

Recomendamos veementemente que os passageiros façam baixem o aplicativo Cruise Norwegian. Além de uma variedade de recursos e aprimoramentos que tornarão a viagem de cruzeiro mais tranquila, os passageiros passarão menos tempo no cais ao preencherem o check-in on-line, que inclui a nova seção sobre saúde & segurança da companhia, cujo preenchimento é obrigatório para todos os passageiros antes da viagem.

Os passageiros podem ver e reservar atividades a bordo, restaurantes, excursões em terra e entretenimento antes do embarque e no navio. Eles também podem revisar detalhes importantes da viagem, acessar a programação do dia, ver as informações de fidelidade do Latitudes, ligar e enviar mensagens para outros passageiros, inclusive com bate-papo em grupo*.

*O pacote de chamadas e mensagens tem uma taxa nominal única para chamadas e mensagens ilimitadas a bordo durante o seu cruzeiro.

Posso passear por conta própria enquanto estiver no porto?

Como o fornecimento da melhor experiência para nossos passageiros é sempre nossa maior prioridade, após trabalharmos em conjunto com os parceiros em nossos destinos, esperamos que os passageiros terão a liberdade de visitar determinados portos de escala por conta própria. Lembre-se de que isso depende das autoridades de saúde locais e de suas regulamentações, que estão sujeitas a alterações. Para oferecer a maior segurança possível aos nossos passageiros, recomendamos veementemente realizar as excursões em terra organizadas por nossa empresa para que você tenha um ambiente mais controlado para aproveitar seu tempo em cada destino.

A partir de agosto de 2021, os passageiros deverão fazer uma excursão em terra organizada pela Norwegian Cruise Line enquanto visitam os portos da Itália, pois não poderão passear por conta própria.

Para obter informações adicionais, veja os requisitos de viagem de cruzeiro por país.

Precisarei realizar um teste de COVID para desembarcar do navio?

Em embarcações partindo dos EUA, a Norwegian não exige um teste para desembarque. No entanto, isso não substitui os requisitos do país de origem. Para embarcações partindo da Europa, é necessário realizar um teste de antígeno ao desembarcar. Ele será administrado a bordo e os custos serão cobertos pela Norwegian Cruise Line. Não haverá testes PCR disponíveis para os passageiros a bordo, a menos que haja necessidade de confirmar um teste de antígeno positivo ou para passageiros sintomáticos.

Eu precisarei fazer um teste de COVID-19 para embarcar no segundo trecho de uma viagem consecutiva?

Sim, os passageiros deverão realizar um teste de antígeno para COVID-19 e mostrar um resultado negativo antes de continuar para o segundo trecho de uma viagem consecutiva. O teste de antígeno será realizado a bordo durante o fim do primeiro cruzeiro e será pago pela empresa de cruzeiros.

Finalmente chegou a hora de SE LIBERTAR

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