Biografias da equipe de liderança da Norwegian

Marc Kazlauskas é presidente de Marca da Norwegian Cruise Line. Nessa função, ele é responsável por supervisionar a estratégia global e o desempenho comercial da marca, além de liderar equipes multifuncionais no impulsionamento de inovações e na melhoria da experiência do hóspede. Com mais de três décadas nos setores premium e de luxo da indústria de viagens e turismo, Kazlauskas atuou anteriormente como diretor executivo da Avoya Travel, uma das maiores empresas de viagem dos EUA e uma plataforma e agência de viagens líder. Antes disso, ele foi presidente da FROSCH e diretor-gerente do Chase Travel Group, uma das líderes mundiais em viagens, com mais de US$ 11 bilhões em vendas e uma presença global, onde ele liderou grandes equipes, gerenciou operações multibilionárias e supervisionou importantes parcerias com companhias aéreas, operadores de viagens e empresas de cruzeiros marítimos. Antes de trabalhar com a Avoya Travel e a FROSCH/Chase Travel Group, ele ocupou cargos de liderança na Insight Vacations, onde supervisionou as operações nos EUA e gerou um crescimento de três dígitos nas receitas e lucros, e trabalhou na Tauck World Discovery, onde liderou as vendas mundiais. Kazlauskas iniciou sua carreira na indústria de viagens na Orient Cruise Line, que já fez parte do portfólio da Norwegian Cruise Line. Ele já integrou o conselho de administração da Signature Travel Network e atuou em conselhos consultivos para grandes companhias áreas e empresas de viagens globais.

Kiran Smith é a diretora de Marketing (CMO) da Norwegian Cruise Line, responsável por liderar a estratégia de marketing e publicidade multicanal da organização, supervisionando todo o marketing digital, comércio eletrônico, informações para o consumidor, esforços promocionais, mídia ganha, mídia própria, análises, parcerias e iniciativas da marca. Sua abordagem é pautada pela narrativa baseada em insights como elemento central para fortalecer o posicionamento da marca, aumentar o engajamento dos hóspedes, impulsionar o desempenho sustentável e atrair novos públicos para cruzeiros, além de continuar a fidelizar os clientes habituais.

Com vinte anos de experiência em desenvolvimento e crescimento de marcas de varejo impulsionados por marketing multicanal, a trajetória profissional de Smith inclui cargos executivos em marcas nacionais e internacionais voltadas para o consumidor, como CMO da ButcherBox, iRobot, Brookstone e Stride Rite, além de CEO da Arnold Worldwide, onde liderou uma avaliação e realinhamento abrangentes do modelo de negócios da agência para aumentar a lucratividade. Sua trajetória profissional também inclui experiências nos supermercados SUPERVALU e Shaw's Supermarkets, no Alliance Consulting Group, na Kraft Foods e na Accenture.

Smith obteve o título de Bacharel em Artes em Ciência da Computação pela Bucknell University​​​​​​​ e, posteriormente, cursou Mestrado em Administração de Empresas (MBA) na Tuck School of Business da Universidade Dartmouth, com especialização em Marketing. Em seu tempo livre, ela gosta de receber amigos e familiares para jantares com o marido, as três filhas e amigos próximos.

John Chernesky atua como vice-presidente sênior de Vendas para a América do Norte da Norwegian Cruise Line. Ele supervisiona as equipes de Vendas e Gestão de Comércio da Norwegian Cruise Line na América do Norte.

Brenda Yester Baty é a Diretora de Receitas da NCL, responsável por toda a geração de receitas da marca, incluindo receita de passagens e receita a bordo, e desempenhará um papel fundamental na promoção do crescimento disciplinado, da estratégia de preços e da inovação comercial centrada no cliente da Norwegian.​​​​​​​ Brenad é veterana do setor e líder comercial comprovada, com mais de 25 anos de experiência impulsionando o crescimento da receita, a transformação comercial e a excelência operacional em empresas da lista Fortune 500, empresas apoiadas por capital privado e empreendimentos empresariais.​​​​​​​ Com quase duas décadas de experiência especificamente no setor de cruzeiros, ela oferece amplo conhecimento em precificação, gestão de receitas, distribuição, comércio a bordo, analíticos e soluções digitais, além de comprovada capacidade de liderar equipes de alto desempenho e gerar resultados financeiros consistentes.

Anteriormente, Baty atuou como sócia operacional, consultora e investidora em portfólios de capital privado e em empresas em fase de crescimento. Anteriormente, ela ocupou cargos de liderança sênior em importantes empresas de cruzeiros, bem como na Lennar Corporation.​​​​​​​ É também uma empreendedora de sucesso e líder em conselhos de administração, tendo atuado como presidente do conselho da Make-A-Wish America e em diversas funções de governança e consultoria.​​​​​​​ Ela se formou pela Universidade de Miami, tem MBA pela Nova Southeastern University e é contadora pública certificada.

John Chernesky atua como vice-presidente sênior e diretor de Vendas, supervisionando as vendas globais para o comércio e para o consumidor final. A experiência multifacetada de Chernesky no setor e a paixão pela comunidade de comércio são essenciais para sua função, pois ele se dedica a priorizar a filosofia Partner's First da Norwegian, que é o compromisso de longa data da empresa com os consultores de viagens.

Com mais de 30 anos de experiência no setor de cruzeiros e uma reputação de apoiar os parceiros de viagem, Chernesky ingressou na empresa em 2023 como vice-presidente sênior de Vendas para a América do Norte, responsável pelas vendas comerciais nos Estados Unidos e no Canadá.​​​​​​​ Sua longa carreira abrange diversas disciplinas e cargos de liderança no setor de cruzeiros, desde vendas e marketing comercial até operações hoteleiras, receita a bordo, desenvolvimento de negócios, desenvolvimento de projetos de novas embarcações e programas para passageiros, com um histórico comprovado de soluções que impulsionam as vendas e elevam a satisfação dos hóspedes.

Formado em Marketing pela Miami University, Chernesky atualmente reside em Los Angeles com sua esposa e seus filhos gêmeos. Em seu tempo livre, ele joga golfe para relaxar.

Katty Byrd é vice-presidente sênior de serviços para hóspedes da Norwegian Cruise Line, supervisionando diversos departamentos de serviço, incluindo Comércio Global para FIT e Vendas/Serviços para Grupos, Serviço de Resolução de Problemas, Relacionamentos com Hóspedes, Operações de Suporte, Treinamento e Desenvolvimento, Vendas Inbound Diretas, Excursões em Terra e a equipe de incentivo a bordo da marca, CruiseNext. Byrd também teve um papel de liderança importante na implementação global da iniciativa "Follow the Sun" da empresa para oferecer aos hóspedes da Norwegian Cruise Line um atendimento ao cliente consistente e superior em todo o mundo 24 horas por dia, sete dias por semana.

Antes de ocupar seu cargo atual, ela teve diversas funções dentro da organização, inclusive diretora sênior de Vendas a Bordo, onde supervisionava o desenvolvimento bem-sucedido do programa CruiseNext da Norwegian, aumentando as vendas em 291% em apenas três anos. Byrd também liderou a expansão de sua equipe de Vendas Outbound, ampliando os departamentos de 12 para 300 membros da equipe da NCL. Antes, ela foi diretora de Vendas para Consumidores, gerenciando as Vendas Inbound e Outbound Remotas para Consumidores, bem como o Treinamento e Desenvolvimento em Vendas. Ela passou a integrar a organização em 2008 como gerente de Vendas para a equipe de Vendas Outbound.

Antes de se juntar à NCL, Byrd atuou como Instrutora de Vendas e Líder de Equipe na Carnival Cruise Lines, onde supervisionava as Vendas Outbound para Consumidores. Antes disso, ela foi diretora de Vendas e Marketing da Global Rent-A-Car, onde era responsável pelas vendas e marketing para a América Latina.

Byrd se formou em Comunicação pela Florida International University em 2019. Atualmente, ela é membro do All SoFla NCLH Female Executives, do NCL Women In Sales Empowerment (WISE) e é mentora no programa de mentoria da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Nascida em Cuba, Byrd atualmente vive em Davie, Flórida, com seu marido, Richard, com quem é casada há 15 anos.

Todd Hamilton atua como Chief of Staff da NCL, supervisionando as análises estratégicas que moldam os objetivos de longo prazo da NCL, o planejamento financeiro e as projeções que impulsionam o desempenho e o crescimento sustentado da marca.​​​​​​​ Nessa função, ele é responsável por alinhar as prioridades financeiras com os objetivos corporativos para garantir a eficiência operacional, mantendo ao mesmo tempo experiências excepcionais para os hóspedes.

Desde que ingressou na Norwegian Cruise Line em 2007, Hamilton ocupou cargos de liderança nas áreas de finanças, gestão de receitas, vendas e operações.​​​​​​​ Anteriormente, ele ocupou os cargos de vice-presidente sênior de Novos Empreendimentos e vice-presidente sênior de Vendas da Norwegian Cruise Line, bem como vice-presidente de Negócios Internacionais e vice-presidente de Planejamento Comercial e de Negócios da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., a empresa controladora da Norwegian Cruise Line, da Oceania Cruises e da Regent Seven Seas Cruises.

Sua vasta experiência no setor de cruzeiros proporcionou-lhe uma compreensão abrangente dos mercados globais e da dinâmica organizacional.​​​​​​​ Com capacidade comprovada de conectar a visão financeira à execução operacional, Hamilton continua a desempenhar um papel fundamental na promoção de inovação e crescimento em toda a organização.

Hamilton é formado pela Spring Hill College e tem MBA pela University of Miami. Nascido em Nova Orleans, ele agora reside em Coral Gables, Flórida, com sua esposa Aileen, seu filho Reid e seu cão da raça Australian Heeler, chamado Buck, que foi resgatado.​​​​​​​

Mark Kansley atua como diretor de Experiência do Cliente da Norwegian Cruise Line e supervisiona todas as funções de operação hoteleira, incluindo limpeza, alimentação e bebidas, entretenimento, programas de cruzeiro e produções de shows, garantindo consistência, inovação e excelência em todos os pontos de contato com os hóspedes. Sob sua liderança, a equipe culinária ganhou vários prêmios prestigiosos de alimentos e bebidas.​​​​​​​ Kansley também é responsável pelas operações e pelo desenvolvimento dos destinos turísticos da NCL – Great Stirrup Cay nas Bahamas e Harvest Caye em Belize. As operações da área de eventos, fretamento, reuniões e incentivos da empresa também são lideradas por Kansley, assim como a Sixthman, subsidiária integral da Norwegian Cruise Line e líder em festivais temáticos em alto-mar.

Além de sua função na área de operações, Kansley desempenha um papel crucial na liderança da entrega de novos navios, garantindo que os navios mais recentes atendam aos padrões da Norwegian e proporcionem uma experiência de classe mundial para os hóspedes.​​​​​​​

Mark Kansley ingressou na Norwegian Cruise Line em janeiro de 2001 como diretor de hotel a bordo e foi transferido para o escritório corporativo em 2005 como diretor de Operações Hoteleiras. Ao longo dos anos, ele ocupou vários cargos nas áreas de Hotelaria, Alimentos e Bebidas, Treinamento e Desenvolvimento de Produtos, adquirindo experiência diversificada e ampla.

Antes de ingressar na Norwegian, Kansley trabalhou como diretor de hotel para várias marcas de cruzeiros no mercado contemporâneo, onde era responsável por gerenciar as operações hoteleiras a bordo de vários navios, aprimorando suas habilidades e conhecimento do setor de cruzeiros.​​​​​​​

Natural da Cidade do Cabo, África do Sul, onde estudou Comércio na Universidade da Cidade do Cabo, Kansley agora mora em Ocala, Flórida, com sua esposa Clare e seu filho e filha.​​​​​​​ Sua experiência diversificada, combinada com sua paixão pela hospitalidade, continua a impulsionar o sucesso das operações da Norwegian Cruise Line.

Charles Pulliam atua como diretor Financeiro da NCL, liderando a estratégia e o desempenho financeiro da empresa para garantir operações lucrativas, além de apoiar o crescimento contínuo da frota e a estabilidade financeira em longo prazo.