Conheça a equipe de liderança Norwegian Cruise Line®

Norwegian Aqua, Luna, Viva, Prima and Encore, Cruise Line

Biografias da equipe

Marc Kazlauskas

Presidente, Norwegian Cruise Line

Marc Kazlauskas é o Presidente da Marca da Norwegian Cruise Line. Nesta função, ele é responsável por supervisionar a estratégia global e o desempenho comercial da marca, além de liderar equipes multifuncionais na promoção da inovação e na melhoria da experiência do hóspede. Com mais de três décadas de experiência nos setores premium e de luxo da indústria de viagens e turismo, Kazlauskas atuou anteriormente como CEO da Avoya Travel, uma das maiores empresas de viagens dos EUA e uma plataforma de viagens e agência anfitriã líder do setor. Antes disso, ele atuou como Presidente da FROSCH e Diretor Administrativo do Chase Travel Group, uma das principais empresas de viagens do mundo, com mais de US$ 11 bilhões em vendas e uma presença global, onde liderou grandes equipes, gerenciou operações multibilionárias e supervisionou parcerias importantes com companhias aéreas, operadores turísticos e companhias de cruzeiros. Antes de trabalhar na Avoya Travel e no FROSCH/Chase Travel Group, ele ocupou cargos de liderança na Insight Vacations, onde supervisionou as operações nos EUA e impulsionou um crescimento de três dígitos na receita e no lucro, e na Tauck World Discovery, onde liderou as vendas globais. Kazlauskas iniciou sua carreira na indústria de viagens na Orient Cruise Line, anteriormente parte do portfólio da Norwegian Cruise Line. Ele é ex-membro do Conselho de Administração da Signature Travel Network e já atuou em conselhos consultivos de grandes companhias aéreas e empresas globais de viagens.

Lee Applbaum

Diretora de Marketing, Norwegian Cruise Line

Lee Applbaum é diretor de marketing (CMO) da Norwegian Cruise Line, liderando a organização de marketing global da empresa para impulsionar a estratégia da marca, o engajamento dos hóspedes e a geração de demanda. Ele é responsável por fortalecer a marca e aprofundar as conexões dos hóspedes em todo o mundo.

Com mais de 25 anos de experiência na construção de marcas icônicas e equipes de marketing globais líderes, a Applbaum construiu uma carreira diferenciada em uma ampla variedade de setores de bens e serviços de consumo.

Antes de ingressar na Norwegian Cruise Line, ele atuou como CMO Global na Patrón Spirits International, onde liderou esforços totalmente integrados de marketing e inovação em mais de 150 países. Após a venda bem-sucedida de US$ 5,1 bilhões da Patrón para a Bacardi Global Brands Limited em 2018, a Applbaum continuou a liderar a marca Patrón, além de assumir a responsabilidade pela Grey Goose globalmente. Isso levou a Applbaum a se tornar cofundadora e parceira da Round 2 Spirits, uma iniciativa privada focada no desenvolvimento de marcas destilados desordeiras escaláveis. Ele também atuou como membro do conselho e CMO na Wheels Up, líder em aviação privada, e foi fundamental para tornar a empresa pública em 2021.

Além disso, Applbaum ocupou cargos de CMO e liderança em marketing e vendas em uma variedade de marcas líderes, incluindo Target Australia, Federated Department Stores e The Coca-Cola Company.

Ele recebeu inúmeros prêmios e elogios ao longo de sua carreira diferenciada, incluindo o prestigiado prêmio Genius da marca Adweek por seu trabalho inovador nas mídias digitais e sociais, e foi nomeado o “CMO mais inovador” da Business Insider.

Applbaum é bacharel em Marketing pela Universidade do Texas em Austin e MBA em Marketing pela Isenberg School of Management na Universidade de Massachusetts Amherst.

Diretor de Marketing da NCL, Adam Malone

Brenda Yester Baty

Diretora de Receitas, Norwegian Cruise Line

Brenda Yester Baty é Diretora de Receitas da NCL, responsável por toda a geração de receitas da marca, incluindo vendas de passagens e receitas a bordo, e desempenhará um papel fundamental na promoção do crescimento disciplinado, da estratégia de precificação e da inovação comercial centrada no cliente da Norwegian. Ela é uma executiva experiente do setor e líder comercial comprovada, com mais de 25 anos de experiência impulsionando o crescimento de receitas, a transformação comercial e a excelência operacional em empresas da lista Fortune 500, negócios apoiados por capital privado e iniciativas empresariais Com quase duas décadas de experiência especificamente na indústria de cruzeiros, ela traz profunda expertise em precificação, gestão de receitas, distribuição, comércio a bordo, análise de dados e capacitação digital, além de comprovada capacidade de liderar equipes de alto desempenho e gerar resultados financeiros consistentes.

Brenda atuou anteriormente como sócia operacional, consultora e investidora em portfólios de capital privado e empresas em fase de crescimento. Ela já ocupou cargos de liderança sênior em grandes companhias de cruzeiros, bem como na Lennar Corporation. É também uma empreendedora de sucesso e líder em conselhos de administração, tendo atuado como Presidente do Conselho da Make-A-Wish America e em diversos cargos de governança e consultoria. Ela é graduada pela University of Miami, tem um MBA pela Nova Southeastern University e é contadora pública certificada.

John Chernesky

Vice-presidente sênior e Diretor de Vendas, Norwegian Cruise Line

John Chernesky atua como Vice-presidente sênior e Diretor de Vendas, supervisionando o trade global e as vendas ao consumidor. A experiência multifacetada de Chernesky no setor e a paixão pela comunidade do trade são essenciais para sua função, pois ele se dedica a priorizar a filosofia Partner’s First da Norwegian, que é o compromisso de longa data da empresa com os consultores de viagens, que é o compromisso de longa data da empresa em ser a companhia de cruzeiros mais fácil para os consultores de viagens fazerem negócios.

Com mais de 30 anos de experiência na indústria de cruzeiros e reconhecido por valorizar e fortalecer os parceiros de viagem, Chernesky ingressou na empresa em 2023 como Vice-Presidente Sênior de Vendas da América do Norte, responsável pelas vendas nos EUA e no Canadá. Sua sólida trajetória profissional abrange diversas áreas e cargos de liderança no setor de cruzeiros — de vendas e marketing para o trade a operações hoteleiras, receitas a bordo, desenvolvimento de negócios, desenvolvimento de design de novas embarcações e programas para passageiros — com um histórico comprovado de entrega de soluções que impulsionam as vendas e elevam a satisfação dos hóspedes.

Formado em marketing pela Miami University, Chernesky reside atualmente em Los Angeles com a esposa e os filhos gêmeos. Em seu tempo livre, ele joga golfe para relaxar.

Vice-presidente sênior de Vendas na América do Norte, NCL, John Chernesky

Katty Byrd

Vice-presidente sênior de Atendimento ao Hóspede, Norwegian Cruise Line

Katty Byrd é Vice-presidente sênior de Atendimento ao Hóspede da Norwegian Cruise Line, supervisionando vários departamentos de serviços, incluindo Global Trade FIT e vendas/serviços para grupos, central de resoluções de problemas, relacionamento com o hóspede, operações de suporte, treinamento e desenvolvimento, vendas diretas receptivas, excursões em terra e a equipe de incentivo a bordo CruiseNext da marca. Katty também desempenhou um papel fundamental na implementação global da iniciativa “Follow the Sun” da empresa, para oferecer aos hóspedes da Norwegian Cruise Line um atendimento ao cliente superior e consistente em todo o mundo, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Antes de sua função atual, ela ocupou vários cargos dentro da organização, incluindo o de Diretora Sênior de Vendas a Bordo, no qual supervisionou o desenvolvimento bem-sucedido do programa CruiseNext da Norwegian, aumentando as vendas em 291% em apenas três anos. Katty também liderou a expansão de sua equipe de vendas ativas, aumentando o número de membros da equipe da NCL de 12 para 300. Anteriormente, ela foi Diretora de Vendas ao Consumidor, gerenciando as vendas remotas (tanto receptivas quanto ativas) ao consumidor, bem como o treinamento e desenvolvimento de vendas Ela começou a trabalhar na organização em 2008 como Gerente de Vendas da equipe de vendas ativas.

Antes de ingressar na NCL, Katty atuou como Treinadora de Vendas e Líder de Equipe na Carnival Cruise Lines, onde supervisionou as vendas ativas ao consumidor. Antes disso, Katty foi Diretora de Vendas e Marketing da Global Rent-A-Car, onde era responsável por Vendas e Marketing na América Latina.

Katty se formou em Comunicação na Florida International University em 2019. Atualmente, ela é membro do All SoFla NCLH Female Executives, do NCL Women In Sales Empowerment (WISE) e mentora no programa de mentoria da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Natural de Cuba, Katty reside atualmente em Davie, na Flórida, com seu marido, Richard, com quem está casada há 15 anos.

Vice-presidente sênior de Atendimento ao Hóspede da NCL, Katty Byrd

Todd Hamilton

Diretor de planejamento, Norwegian Cruise Line

Todd Hamilton atua como diretor de planejamento da NCL, supervisionando insights estratégicos na formação dos objetivos de longo prazo, planejamento financeiro e previsão da NCL que impulsionam o desempenho da marca e o crescimento sustentável. Nessa função, ele é responsável por alinhar as prioridades financeiras aos objetivos corporativos, garantindo eficiência operacional sem abrir mão de uma experiência excepcional para os hóspedes.

Desde que ingressou na Norwegian Cruise Line, em 2007, Hamilton ocupou diversos cargos de liderança nas áreas de finanças, gestão de receitas, vendas e operações. Anteriormente, atuou como Vice-Presidente Sênior de Novos Negócios e Vice-Presidente Sênior de Vendas da Norwegian Cruise Line, além de Vice-Presidente de Negócios Internacionais e Vice-Presidente de Planejamento Comercial e de Negócios da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., empresa controladora da Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises.

Sua vasta experiência na indústria de cruzeiros proporcionou a ele um conhecimento abrangente dos mercados globais e da dinâmica organizacional. Com uma capacidade comprovada de conectar a visão financeira à execução operacional, Hamilton continua a desempenhar um papel fundamental na promoção da inovação e do crescimento em toda a organização.

Hamilton é bacharel em Ciências pelo Spring Hill College e possui MBA pela University of Miami. Natural de Nova Orleans, atualmente reside em Coral Gables, Flórida, com sua esposa Aileen, seu filho Reid e Buck, um cão resgatado da raça Australian Heeler.

Vice-presidente de Finanças e Estratégia de Marca da NCL, Daniela Jolodosky

Mark Kansley

Diretor de Experiência, Norwegian Cruise Line

Mark Kansley atua como Diretor de Experiência da Norwegian Cruise Line e supervisiona todas as funções de operação hoteleira, incluindo limpeza, alimentos e bebidas, entretenimento, programas de cruzeiro e produções de espetáculos, garantindo consistência, inovação e excelência em cada ponto de contato com o hóspede. Sob sua liderança, a equipe culinária conquistou inúmeros prêmios de prestígio em alimentos e bebidas. Kansley também é responsável pelas operações e pelo desenvolvimento dos destinos de resort da NCL: Great Stirrup Cay nas Bahamas e Harvest Caye em Belize. As operações relacionadas a eventos, fretamento, reuniões e incentivos da empresa também são lideradas por Kansley, assim como a Sixthman, subsidiária integral da Norwegian Cruise Line e líder em festivais temáticos no mar.

Além de sua função operacional, Kansley desempenha um papel crucial na liderança da entrega de novas embarcações, garantindo que os navios mais novos atendam aos padrões da Norwegian e ofereçam uma experiência de classe mundial para os hóspedes.

Mark Kansley ingressou pela primeira vez na Norwegian Cruise Line em janeiro de 2001 como Diretor de Hotelaria a bordo e passou a trabalhar no escritório corporativo em 2005 como Diretor de Operações Hoteleiras. Ao longo dos anos, ele ocupou vários cargos nas áreas de hotelaria, alimentos e bebidas, treinamento e desenvolvimento de produtos, adquirindo uma experiência diversificada e abrangente.

Antes de ingressar na Norwegian, Mark trabalhou como Diretor de Hotelaria para várias marcas de cruzeiros no mercado contemporâneo, onde foi responsável por gerenciar as operações hoteleiras a bordo de diversas embarcações, aprimorando suas habilidades e seu conhecimento sobre a indústria de cruzeiros.

Originalmente de Cidade do Cabo, África do Sul, onde estudou Comércio na University of Cape Town, Mark hoje reside em Ocala, Flórida, com sua esposa Clare e seu filho e sua filha. Sua experiência diversificada, combinada com sua paixão pela hospitalidade, continua a impulsionar o sucesso das operações da Norwegian Cruise Line.

Mark Kansley Vice-presidente sênior, Operações Hoteleiras, NCL

Charles Pulliam

Diretor Financeiro, Norwegian Cruise Line

Charles Pulliam atua como Diretor Financeiro da NCL, liderando a estratégia financeira e o desempenho da empresa para garantir operações lucrativas, ao mesmo tempo que apoia o crescimento contínuo da frota e a estabilidade financeira de longo prazo.

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