Precisa de ajuda para planejar as férias perfeitas?
Estamos aqui para quaisquer dúvidas que você possa ter. Ligue para o número abaixo para falar com nosso atendimento ao cliente:
Atendimento ao cliente e reservas da Norwegian Cruise Line: (11) 3177 3131
ou
Entre em contato com um departamento específico
Nossa equipe de Atendimento ao Hóspede terá prazer em ajudar você com os seguintes assuntos:
- Reservas novas e existentes
- Pacotes de hotel antes e depois do cruzeiro
- Pacotes terrestres “Cruisetours”
- Pedidos de presentes
- Dúvidas gerais
- Necessidades de documentação
- Consultas e alterações de voos
- Reserva ou alteração de excursões em terra
- Atividades a bordo
- Latitudes Rewards
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone: 1.866.234.7350 | 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | De segunda a sexta-feira: das 8h à meia-noite, horário da costa leste dos EUA Sábado e domingo: das 9h às 21h, horário da costa leste dos EUA |
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone: 1.877.752.9625 | Marketing de cassino NCL 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h30, horário da costa leste dos EUA |
- Viagem corporativa
- Viagem de incentivo individual
- Fretados completos do navio
- Clique aqui para obter mais informações
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone: 1.866.NCL.MEET ou 305.436.4465 E-mail: EVENTS@NCL.COM | 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h, horário da costa leste dos EUA |
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
E-mail: | NCL Corporation Ltd. 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | Seg - Sex: 09h00 - 19h30 ET Sábado e domingo: das 12h às 16h, horário da costa leste dos EUA |
Se você reservou um pacote completo com a Norwegian e seu voo sofrer alguma alteração ou atraso devido ao mau tempo, fazendo com que você fique impossibilitado de seguir viagem, a primeira coisa que você deve fazer é avisar imediatamente um representante da companhia aérea no aeroporto de que você é passageiro da Norwegian Cruise Line e está a caminho para embarcar em nosso cruzeiro.
Depois, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Hóspede, que ajudará você com os próximos passos.
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone: (11) 3177 3131 | 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone: 1.800.327.7030 | 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | Segunda à sexta-feira: das 8h às 12h, horário da costa leste dos EUA Sábado e domingo: das 9h às 21h, horário da costa leste dos EUA |
Para compartilhar quaisquer dúvidas ou preocupações com nossa equipe de experiência do hóspede após o cruzeiro, clique abaixo. Responderemos às suas preocupações o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
- Clique aqui para enviar quaisquer perguntas, preocupações e/ou feedback pós-cruzeiro.
- Se você estiver procurando um item perdido e encontrado, envie sua reclamação aqui. Você também pode enviar e verificar o status da sua reclamação na seção "Achados e Perdidos" abaixo.
A Norwegian tem o compromisso de oferecer a você e aos seus companheiros de viagem a melhor experiência de cruzeiro. Os hóspedes que precisarem de acomodações especiais devem preencher o Questionário de Acessibilidade e Necessidades Médicas. Esse formulário nos ajuda a entender suas necessidades para que possamos adaptar sua experiência de cruzeiro com acomodações personalizadas. Depois que você enviar o formulário, a equipe de Acessibilidade da Norwegian Cruise Line responderá em até 72 horas.
- Questionário de Acessibilidade e Necessidades Médicas
- Informações sobre Acessibilidade: saiba mais sobre as acomodações que oferecemos antes e durante o cruzeiro, incluindo assistência para mobilidade, necessidades alimentares, pessoas surdas ou com deficiência auditiva, pessoas cegas ou com baixa visão e animais de serviço.
Clique aqui para ver as informações de contato do agente de vendas geral para Caribe, Bermudas e América Latina.
Nossa equipe de Atendimento ao Hóspede terá prazer em ajudar você com qualquer dúvida relacionada ao Latitudes, incluindo a atualização das suas informações de contato ou orientações sobre os benefícios do Latitudes Rewards.
Se estiver faltando algum cruzeiro no seu histórico de cruzeiros ou se você tiver contas duplicadas, faça login no My NCL, acesse a aba“Latitudes Rewards” e siga os links indicados.
O tempo padrão de resposta é de 10 dias úteis a partir do recebimento.
- Clique aqui para relatar itens perdidos em seu cruzeiro.
Observe que, se seu item estiver localizado, um custo de envio será aplicado. - Clique aqui para ver o status da sua reclamação.
| Contato | Endereço de correspondência | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
E-mail:
| Departamento de Relações Públicas NCL 7665 Corporate Center Drive Miami, Flórida 33126 | Segunda a sexta-feira: das 8h30 às 17h, horário da costa leste dos EUA |
| Contato |
|---|
| E-mail: socialmedia@nclcorp.com |
O Departamento de Eventos Especiais coordena refeições em grupo para grupos de 10 ou mais pessoas, renovações de votos, reuniões, coquetéis, apresentações em grupo e outras funções a bordo.
- Clique aqui para enviar sua solicitação. O tempo padrão de resposta é de 7 a 10 dias úteis após o recebimento.
| Contato | Horário de funcionamento |
|---|---|
| Telefone: 1.800.327.7030 | Segunda a sexta-feira: das 9h às 13h, horário da costa leste dos EUA |