Primeira vez em cruzeiro

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Primeira vez em cruzeiro
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Você já fez a reserva. O que vem agora?

Você já fez a reserva de suas férias de cruzeiro, e provavelmente está pensando: "Qual é o próximo passo?"

Como passageiro de cruzeiro pela primeira vez, há algumas coisas que você precisa considerar para tornar sua primeira experiência com a Norwegian Cruise Line memorável. Reunimos uma lista de recursos para ajudar você. Consulte esta página para conseguir dicas. Você também pode ligar para (11) 3253-7203 para falar com um planejador de férias de seg. a sex. das 8 a.m. à meia noite EST & sáb. & dom. das 8 a.m. às 5 p.m. EST se tiver dúvidas.

Quer ver o site em ação? Clique abaixo para ver um breve tour em vídeo.

O que levar

Quando o assunto é roupa, você pode optar pelo estilo casual de resort ou seu melhor estilo social, a escolha é sua. Essa é a liberdade do Freestyle Cruising. Temos até mesmo a "Norwegian Night Out", que é a oportunidade perfeita para tirar uma foto com a família, com aquela pessoa especial ou até com o capitão do navio.

Use traje informal de cruzeiro a qualquer momento durante o dia, no bufê e na maioria dos restaurantes de especialidade. Para mulheres, isso inclui vestidos, saias, calças tradicionais ou capri, shorts, jeans e blusas de verão e informais. Calças cáqui, jeans, shorts e camisas informais são permitidas para homens. É aceitável usar traje de banho no bufê e no restaurante externo, mas é necessário usar uma blusa ou saída de banho e sapatos. Traje informal de cruzeiro também é permitido dia e noite no dia do embarque.

Use traje informal elegante ao jantar na sala de jantar principal na popa (nossa sala de jantar mais formal) e no Le Bistro em cruzeiros com mais de cinco dias de duração. Para mulheres, isso inclui calças ou jeans, vestidos, saias e blusas. Para homens, jeans ou calças, camisa com colarinho e sapatos fechados. Bermudas tradicionais com meias, mocassins e blazer são aceitáveis em cruzeiros nas Bermudas.

Queremos que você esteja confortável, mas camisetas regatas para homens, chinelos, bonés de beisebol, viseiras e jeans excessivamente desbotados, com furos ou rasgos e usados abaixo dos quadris não são permitidos nos restaurantes principais nem nos restaurantes de especialidade. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes. É recomendável levar um suéter, o ar condicionado pode ser bastante frio.

Como suas malas são coletadas na noite antes da viagem de retorno, não se esqueça de ter uma bolsa com remédios e itens necessários.

Perguntas frequentes

Abaixo você encontrará algumas perguntas frequentes. Para ver a lista completa, clique aqui.

Como pago minhas despesas a bordo?

Para sua conveniência, todos os custos a bordo do navio são debitados no programa especial de crédito a bordo da Norwegian. Inscreva-se no primeiro dia de seu cruzeiro ao estabelecer o método de pagamento com um cartão de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), cheques de viagem ou dinheiro. Se quiser configurar sua conta com dinheiro, será necessário um depósito antecipado. A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo. Porém, se você escolher pagar com um cartão de débito, esteja ciente de que a Norwegian obtém pré-autorização, o que para alguns bancos pode demorar até 30 dias.

Uso de cartão de débito ou de caixa eletrônico

  • A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo.
  • Saiba que várias retenções poderão ser aplicadas à sua conta de cartão de débito com base nas suas compras a bordo.
  • Depois de pagar suas despesas a bordo, essas retenções no cartão de débito poderão permanecer na sua conta por até 30 dias após o término do cruzeiro.
  • Para evitar taxas por saque a descoberto do seu banco, assegure-se de que tem fundos suficientes na sua conta durante esse período de retenção.
  • A Norwegian não se responsabilizará por taxas de saque a descoberto resultantes de retenções aplicadas a contas de cartão de débito.

Procedimentos para pagamento em dinheiro/cheques de viagem - você pode depositar dinheiro ou cheques de viagem dos EUA na sua conta a bordo.

Um depósito em dinheiro pode ser feito na sua conta nos seguintes valores:

  • Cruzeiros de 7 dias - $300/pessoa
  • Menos de 7 dias - $150/pessoa
  • Mais de 7 dias - $450/pessoa

Quando você exceder o valor depositado, sua conta será fechada para outros débitos. Você pode depositar tanto dinheiro quanto quiser durante o cruzeiro. Entretanto, reembolsos por excesso só poderão ser feitos no dia do desembarque. Cheques de viagem dos EUA podem ser trocados a bordo, e têm o mesmo valor de dinheiro.

**Cheques pessoais não são aceitos nem podem ser descontados a bordo.

Qual é a política de bebidas alcoólicas?

Política de Consumo de Álcool

Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool.

Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Passageiros no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os passageiros estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

Política de vinhos e champanhe

Os passageiros podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.

Garrafa de 750 ml: $15.00
Magnum de 1,500 ml: $30.00

Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

* A Norwegian recomenda beber com responsabilidade e, dessa forma, reserva-se o direito de revogar permanente ou temporariamente os privilégios de beber de qualquer passageiro que viole o Código de Conduta de Passageiros da Norwegian ou que seja considerado um risco para si mesmo ou para outros pela administração do navio. O abuso contínuo de álcool durante a viagem e/ou violação da política de bebidas alcoólicas da Norwegian pode resultar em desembarque imediato.

O que é a taxa de serviço?

A razão pela qual existe uma taxa de serviço fixa é importante: nossa tripulação (assim como a de outras linhas de cruzeiro), é incentivada a trabalhar em conjunto como equipe. Os membros da equipe, inclusive a equipe de restaurantes, comissários de cabine e equipe de suporte são remunerados por uma combinação de salário e programas de incentivo que sua taxa de serviço suporta.

Valor das taxas de serviço:

 

- Para reservas feitas antes de 1º de abril de 2017, independentemente da data do cruzeiro:

Taxas de serviço PRÉ-PAGAS serão cobradas ao preço ATUAL de:
• $15.50 USD por pessoa por dia nas cabines The Haven e suítes; $13.50 USD por pessoa por dia para mini-suites e abaixo - PARA TODOS OS NAVIOS

 

(Para pagar antecipadamente suas taxas de serviço, faça login na My NCL ou consulte seu profissional de viagem)

 

- Para reservas feitas em ou após 1º de abril de 2017:

Todas as taxas de serviço PRÉ-PAGAS serão cobradas ao NOVO preço de:
• $16.99 USD por pessoa por dia nas cabines The Haven e suítes; $13.99 USD por pessoa por dia para mini-suites e abaixo.
Norwegian Sky - $21.99 USD por pessoa por dia para suítes; $18.99 USD por pessoa por dia para mini-suites e abaixo.

 

- Para viagens em ou após 1º de abril de 2017:

Todas as taxas de serviço PAGAS A BORDO, independentemente da data da reserva, serão cobradas ao NOVO preço de:
• $16.99 USD por pessoa por dia nas cabines The Haven e suítes; $13.99 USD por pessoa por dia para mini-suites e abaixo.
Norwegian Sky - $21.99 USD por pessoa por dia para suítes; $18.99 USD por pessoa por dia para mini-suites e abaixo.

 

Passageiros viajando para o Havaí terão a cobrança adicional de 4.275% do imposto sobre o consumo pré-pago sobre serviços

 

As taxas de serviço são cobradas de todos os passageiros?

Todos os passageiros com 3 anos ou mais.

Como faço para pagar antecipadamente minhas taxas de serviço?

Entre em contato com seu profissional de viagem e solicite que sejam adicionadas à sua reserva de cruzeiro. Se você não tiver feito o pagamento final, o valor das taxas será incluído no seu pagamento final ou, se o pagamento final já tiver sido feito, exigiremos o pagamento total no momento em que forem adicionadas.

Em que momento do processo de reserva as taxas pré-pagas podem ser adicionadas?

Podem ser adicionadas a qualquer momento até 24 horas antes da viagem.

Por que eu pagaria antecipadamente minhas taxas de serviço?

A conveniência de pagar antecipadamente as taxas de serviço permite que você planeje seu orçamento antes do cruzeiro, proporcionando-lhe liberdade adicional a bordo.

Se eu cancelar meu cruzeiro, as taxas de serviço serão reembolsadas?

Sim! As taxas de serviço são 100% reembolsáveis.

Se houver um problema de serviço, as taxas de serviço poderão ser ajustadas a bordo?

A satisfação do passageiro é a mais alta prioridade na Norwegian Cruise Line. Temos um programa de satisfação do passageiro estruturado, projetado para lidar com quaisquer preocupações sobre serviço ou produtos a bordo com rapidez e eficiência. Entretanto, se ocorrer algum problema de serviço durante seu cruzeiro, informe imediatamente nossa equipe do balcão de serviços para passageiros a bordo para que possamos resolver o problema a tempo. É nossa meta obter uma solução satisfatória para qualquer problema que ocorra, e assegurar que nossos passageiros possam se concentrar em aproveitar o cruzeiro. Se as suas preocupações não forem resolvidas a contento, você poderá ajustar as taxas.

O que está incluído em minha tarifa de cruzeiro?

Para obter uma lista completa do que está incluído, clique aqui.

Ainda tem dúvidas?

Para ver as respostas a outras perguntas frequentes, consulte nossa seção de perguntas frequentes, ou ligue para (11) 3253-7203 para falar com um planejador de férias de seg. a sex. das 8 a.m até a meia noite EST & sáb. & dom. das 8 a.m. às 5 p.m. EST.

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