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    Prepare-se para seu cruzeiro abordo da Norwegian Cruise Line Você fez sua reserva!

    E agora?

Como esse é o seu primeiro cruzeiro, você pode estar preocupado com o que fazer a seguir. Para ajudá-lo, compilamos uma lista de recursos para você aproveitar ao máximo suas férias de cruzeiro.

Precisa de mais ajuda? Você também pode ligar para (11) 3177 3131 e falar com o planejador de férias pessoais de segunda a sexta-feira, das 8 a.m. à meia-noite EST, & sáb. & dom., das 8 a.m. às 5 p.m. EST se você tiver alguma outra dúvida.

Links rápidos

Check-in on-line

Check-in on-line

Para o seu conforto e conveniência, recomendamos que os passageiros façam seu check-in on-line pelo menos quatro (4) dias antes da viagem. Isso permitirá que você imprima documentos eletrônicos e etiquetas de bagagens.

Pronto para fazer o check-in?

Perguntas frequentes:

What clothes should I pack?

Quando o assunto é roupa, você pode optar pelo estilo casual de resort ou seu melhor estilo social, a escolha é sua. Essa é a liberdade do Freestyle Cruising. Temos até a especial "Noite com Traje de Festa ou Não". É a oportunidade perfeita para tirar foto com sua família, com alguém especial ou até com o capitão do navio.

Cruise Casual: the Freedom of Freestyle Cruising

Use traje informal de cruzeiro a qualquer momento durante o dia, no bufê e na maioria dos restaurantes de especialidade. Para mulheres, isso inclui vestidos, saias, calças tradicionais ou capri, shorts, jeans e blusas de verão e informais. Calças cáqui, jeans, shorts e camisas informais são permitidas para homens. É aceitável usar traje de banho no bufê e no restaurante externo, mas é necessário usar uma blusa ou saída de banho e sapatos.

Não se esqueça de levar uma blusa. O ar-condicionado pode ser frio. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes.

Observação: queremos que você esteja confortável, mas camisetas regatas para homens, chinelos, bonés de beisebol, viseiras e jeans excessivamente desbotados, com furos ou rasgos e usados abaixo dos quadris, não são permitidos nas salas de jantar principais nem nos restaurantes de especialidade.

All Decked-out: Smart Casual

Use um traje casual elegante na nossa sala de jantar mais formal ou nos nossos restaurantes de especialidade mais sofisticados. Para mulheres, isso inclui calças ou jeans, vestidos, saias e blusas. Para homens, jeans ou calças, camisa com colarinho e sapatos fechados. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes.

Ready for Adventure: Shore Excursions

Think about the shore excursions you'll be taking and pack accordingly, including comfy walking shoes. Para as crianças e adultos, é bom levar um par de sapatos fechados. Você pode obter mais informações com a excursão em terra específica.

Special Events: Theme Nights and Parties

O mais novo evento, Norwegian Night Out, é a oportunidade perfeita para vestir-se bem para uma noite de coquetéis, jantares finos e ótimo entretenimento. Você também pode levar um conjunto todo branco para a nossa icônica White Hot Party.

What is the onboard service charge?

Por que existe uma taxa de serviço?
A razão pela qual existe uma taxa de serviço fixa é importante: nossa tripulação (assim como a de outras linhas de cruzeiro), é incentivada a trabalhar em conjunto como equipe. Os membros da equipe, inclusive a equipe de restaurantes incluída, comissários de cabine e equipe de suporte são remunerados por uma combinação de salário e programas de incentivo que sua taxa de serviço suporta. Qual é o valor da taxa? As taxas de serviço a bordo são adicionais.

 

Qual é o valor das taxas de serviço?

Para reservas feitas antes de 1º de abril de 2019, com pagamento antecipado das taxas de serviço antes da data de viagem:

    • US$ 17,50 por pessoa, por dia, no The Haven, concierge e suítes
      $14.50 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

  • Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2019 ou para viagens a partir de 1 de abril de 2019 cujas taxas de serviço não tenham sido pagas com antecedência:

    • $18 USD por pessoa por dia para The Haven, Concierge e Suítes;
      US$ 15 por pessoa por dia para os demais tipos de cabine

  • Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2020 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

    • US$ 18,50 por pessoa, por dia, no The Haven, concierge e suítes
      $15.50 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

  • Passageiros viajando para o Havaí terão a cobrança adicional de 4.275% do imposto sobre o consumo pré-pago sobre serviços

     

    As taxas de serviço são cobradas de todos os passageiros?
    Todos os passageiros com 3 anos ou mais.

     

    Como faço para pagar antecipadamente minhas taxas de serviço?
    Entre em contato com seu profissional de viagem e solicite que sejam adicionadas à sua reserva de cruzeiro. Se você não tiver feito o pagamento final, o valor das taxas será incluído no seu pagamento final ou, se o pagamento final já tiver sido feito, exigiremos o pagamento total no momento em que forem adicionadas.

     

    Em que momento do processo de reserva as taxas pré-pagas podem ser adicionadas?
    Podem ser adicionadas a qualquer momento até 24 horas antes da viagem.

     

    Por que eu pagaria antecipadamente minhas taxas de serviço?
    A conveniência de pagar antecipadamente as taxas de serviço permite que você planeje seu orçamento antes do cruzeiro, proporcionando-lhe liberdade adicional a bordo.

     

    Se eu cancelar meu cruzeiro, as taxas de serviço serão reembolsadas?
    Sim! As taxas de serviço são 100% reembolsáveis.

     

    Se houver um problema de serviço, as taxas de serviço poderão ser ajustadas a bordo?
    A satisfação do passageiro é a mais alta prioridade na Norwegian Cruise Line. Temos um programa de satisfação do passageiro estruturado, projetado para lidar com quaisquer preocupações sobre serviço ou produtos a bordo com rapidez e eficiência. Entretanto, se ocorrer algum problema de serviço durante seu cruzeiro, informe imediatamente nossa equipe do balcão de serviços para passageiros a bordo para que possamos resolver o problema a tempo. É nossa meta obter uma solução satisfatória para qualquer problema que ocorra, e assegurar que nossos passageiros possam se concentrar em aproveitar o cruzeiro. Se as suas preocupações não forem resolvidas a contento, você poderá ajustar as taxas.

     

    Qual é a política de bebidas alcoólicas?

    POLÍTICA DE CONSUMO DE ÁLCOOL

    Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool.

    Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Passageiros no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

    Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os passageiros estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

     

    Política de vinhos e champanhe

    Os passageiros podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.
    Garrafa de 750 ml: $15.00 USD
    Magnum de 1,500 ml: $30.00 USD

    Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

    * A Norwegian recomenda beber com responsabilidade e, dessa forma, reserva-se o direito de revogar permanente ou temporariamente os privilégios de beber de qualquer passageiro que viole o Código de Conduta de Passageiros da Norwegian ou que seja considerado um risco para si mesmo ou para outros pela administração do navio. O abuso contínuo de álcool durante a viagem e/ou violação da política de bebidas alcoólicas da Norwegian pode resultar em desembarque imediato.

     

    Política para bebidas não alcoólicas

    Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os passageiros.

     

    Para obter mais informações leia nossas perguntas frequentes sobre "Posso trazer água ou refrigerantes a bordo?"

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    Como pago minhas despesas a bordo?

    Para sua conveniência, todas as despesas a bordo são debitadas à sua conta a bordo. Inscreva-se ao fazer o check-in, indicando seu método de pagamento com Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. Você também pode usar cartão de débito, mas saiba que obtemos pré-autorização, da mesma forma que fazemos para todos os cartões de crédito, e alguns bancos retêm esses fundos por até 30 dias. O valor inicial máximo da pré-autorização para todos os cartões de crédito e débito é de US$ 300. Dinheiro também pode ser usado como método de pagamento para saldar sua conta, com um depósito inicial pago antecipadamente.

    Uso de cartão de débito ou de caixa eletrônico

    • A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo.
    • Saiba que várias retenções poderão ser aplicadas à sua conta de cartão de débito com base nas suas compras a bordo.
    • Depois de pagar suas despesas a bordo, essas retenções no cartão de débito poderão permanecer na sua conta por até 30 dias após o término do cruzeiro.
    • Para evitar taxas por saque a descoberto do seu banco, assegure-se de que tem fundos suficientes na sua conta durante esse período de retenção.
    • A Norwegian não se responsabilizará por taxas de saque a descoberto resultantes de retenções aplicadas a contas de cartão de débito.

     

    Cheque de viagem / Procedimentos para pagamento em dinheiro

    Um depósito em dinheiro pode ser feito na sua conta de bordo nos seguintes valores:

    Cruzeiro de 7 dias – $300 USD por pessoa
    Menos de 7 dias – $150 USD por pessoa
    Mais de 7 dias – $450 USD por pessoa

    Quando você exceder o valor depositado, sua conta será fechada para outros débitos. Você pode depositar tanto dinheiro quanto quiser durante o cruzeiro. Entretanto, reembolsos por excesso só poderão ser feitos no dia do desembarque.

    **Cheques pessoais não são aceitos nem podem ser descontados a bordo.

    O que está incluído em minha tarifa de cruzeiro?
    • Acomodações
    • Transporte para alguns dos lugares mais belos da terra em navio de cruzeiro
    • Programa & espaços dedicados a crianças & adolescentes (idades entre 3 e 17 anos) durante os dias no mar até às 10:30 p.m. e da partida até às 10:30 p.m. nos dias atracados.
    • Refeições em um dos nossos muitos restaurantes de cortesia
    • Sala de jantar 24 horas (em navios selecionados)
    • Itens do menu de serviço de quarto (taxa de conveniência pode ser aplicada)
    • Bufê ao ar livre (em navios selecionados)
    • Bar e grill da piscina (em navios selecionados)
    • Coffee Bar (café e salgados regulares incluídos, cafés especiais com custo extra nominal)
    • Chá gelado, alguns sucos no bufê (no café da manhã), café normal, chá e água gelada
    • Todo o entretenimento a bordo (com exceção do entretenimento teatral no jantar e almoço)
    • Leilões de obras de arte
    • Atividades à beira da piscina
    • Acesso às instalações de fitness
    • Apresentações selecionadas a bordo
    • Atividades na quadra esportiva
    • Uso das piscinas e banheiras de hidromassagem externas
    • Programação de TV na cabine (exceto para filmes sob demanda)
    • Chamadas telefônicas a bordo do navio (cabine a cabine)
    • Uso do Studio Lounge privativo se estiver em acomodações Studio no Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway e Norwegian Escape
    • Os passageiros em suíte recebem amenidades adicionais, com base na categoria de acomodação.

     

    Os seguintes itens não estão incluídos na tarifa do cruzeiro:

    • Taxas/gratificações de serviço
    • Refeições em restaurantes de especialidade
    • Bebidas alcoólicas
    • Refrigerantes e outras bebidas não alcoólicas
    • Serviços de spa e salão
    • Aulas de exercício
    • Cassino
    • Entretenimento nas refeições
    • Traslados (a menos que pré-comprados com pacotes aéreo/marítimo)
    • Estadias de hotel pré/pós-cruzeiro (a menos que pré-compradas)
    • Excursões em terra
    • Fotografia
    • Acesso à internet
    • Serviços de cuidados de crianças
    • Seminários especiais a bordo
    • Compras de obras de arte
    • Compras na loja de presente
    • Video Arcade
    • Chamadas telefônicas para fora do navio
    • Conexão Wi/Fi & satélite para tablets, telefones/dispositivos móveis
    • Serviços de lavanderia
    • Uso do centro médico
    • Impostos governamentais, despesas portuárias e taxas
    • Taxa de conveniência para serviço de quarto (não se aplica ao The Haven e Suítes do Norwegian)

    Mais informações úteis