Há valores nas reservas afetadas sendo reembolsados em vez de incluídos no FCC?

Algum dos custos é reembolsado, em vez de ser incluído no FCC?

Existem babás disponíveis?

Os benefícios são os mesmos para passageiros internacionais?

Os FCC são transferíveis?

Pais/responsáveis/adultos podem entrar nas instalações do Guppies Nursery, da Splash Academy e do Entourage?

É necessário fazer reserva para o serviço Late Night do Guppies Nursery?

É necessário fazer reserva?

Os benefícios por nível estão disponíveis em todas as viagens?

Os descontos para excursões em terra são para todos na reserva dada ao hóspede na cabine com o nível mais alto?

Há melhorias adicionais na filtragem do ar sendo consideradas?

Are there any fees or costs?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Existem regulamentos para a piscina?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

Existem programas para crianças?

Existem orientações de protocolo adequado para passageiros adolescentes?

Existem requisitos de altura e peso para tobogãs, arvorismo, paredes de escalada, pista de corrida e laser tag?

Há tarifas especiais para crianças ou bebês?

Permitem-se visitantes a bordo?

Seremos trazidos de volta ao navio após nosso passeio?

Um passageiro pode fazer uma nova reserva antes de receber o FCC por sua reserva cancelada?

Os passageiros podem optar por transferir amenidades promocionais ou itens de valor agregado da reserva cancelada para a reserva futura?

Os passageiros podem usar o FCC para pagar por mais de um cruzeiro no futuro?

Posso acessar o Skype ou ver vídeos por streaming a bordo?

Posso aplicar meu desconto para excursão em terra após eu retornar do cruzeiro?

Posso reservar minhas excursões em terra a bordo do navio?

Posso levar bebidas alcoólicas a bordo?

Posso trazer água ou refrigerantes a bordo?

Posso receber um broche do navio por meus cruzeiros passados?

Posso acender uma vela?

Posso fazer alterações de navio e data de embarque para o meu cruzeiro de cortesia nível Ambassador após receber a confirmação?

Eu ou as pessoas autorizadas a retirar meu filho podemos deixar o navio durante um dia no porto se ele estiver na Splash Academy?

Posso fazer chamadas e enviar mensagens para outro passageiro no navio?

Posso fazer chamadas para meus amigos e familiares em casa?

Ainda posso dividir o jantar em dois voucher se eu for um viajante solo (duas refeições para uma pessoa)?

Posso transferir meu cruzeiro de cortesia de nível Ambassador para um amigo ou membro da família?

Posso transferir meus pontos Latitudes Rewards para um amigo ou familiar?

Posso fazer upgrade do cruzeiro de cortesia nível Ambassador de uma viagem de 7 dias para uma viagem mais longa?

Posso fazer upgrade do cruzeiro de cortesia nível Ambassador de cabine com varanda para uma suíte ou The Haven?

Posso usar o aplicativo quando saio do navio, por exemplo, em uma excursão?

Posso usar dois cruzeiros de cortesia nível Ambassador para cruzeiros consecutivos ou viagens de 14 dias?

Meu filho pode levar eletrônicos ou itens pessoais?

Meu filho pode mudar de grupo de idade se fizer aniversário durante o cruzeiro?

O crédito para um cruzeiro futuro (FCC) pode ser usado como pagamento para o mesmo cruzeiro cancelado se eles decidirem viajar em uma data posterior?

A equipe para crianças e adolescentes pode ajudar meu filho no toalete?

Você não desativou temporariamente a funcionalidade de cancelamento automático? Qual é o status?

Termos e Condições de Restaurantes

Todos os códigos de tarifa se qualificam?

Cruzeiros fretados ou cruzeiros com tarifas de agentes de viagem ganham pontos de recompensa?

Preciso comparecer ao exercício com barco salva-vidas mesmo que já tenha feito um cruzeiro pela Norwegian Cruise Line antes?

Eu preciso pagar pelos programas Splash Academy, Entourage ou Late Night Fun Zone em dias no porto ou no mar?

Do I need special hardware or software?

Receberei descontos em fotos e na excursão em terra se fizer a reserva antes da viagem?

Meus filhos têm acesso à internet e ao fliperama?

Os prazos padrão para pagamento final ainda se aplicam?

A Splash Academy fornece refeições para as crianças?

A nova política Peace of Mind afeta o pagamento final das viagens?

O programa atualizado afeta a forma como ganho pontos?

O desconto para excursão em terra aparece nas minhas despesas a bordo?

Esta política se aplica retroativamente a viagens reservadas anteriormente?

Esta política se aplica retroativamente a viagens canceladas anteriormente?

Termos e condições do Entretenimento

Como e quando posso me inscrever no Latitudes Rewards?

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

Como são divididos os grupos de cada faixa etária na Splash Academy em dias no porto?

Como posso reservar um traslado do aeroporto para o cais?

Como posso transferir minha reserva para meu agente de viagem se tiver reservado diretamente com a Norwegian?

Como podemos comemorar uma ocasião especial?

Como a estrutura de pontos atualizada afetou os níveis?

Como faço para contatar o serviço de atendimento do Latitudes Rewards?

Como ganhar pontos de recompensa?

Como encontro mais informações sobre o serviço de concierge, assento prioritário para restaurantes e entretenimento, bilhetes prioritários para lancha auxiliar e desembarque prioritário?

Como encontro mais informações sobre o coquetel exclusivo, o passeio pelos bastidores do navio e o jantar com os oficiais?

Como saber se estou inscrito?

Como pago minhas despesas a bordo?

Como recebo meus minutos de internet grátis?

Como recebo meus descontos a bordo?

Como resgato minha sacola de lavanderia grátis ou com desconto?

Como inscrever meus filhos nos programas de atividades para crianças e adolescentes: Guppies Nursery, Splash Academy e Entourage?

Como vejo meus pontos de recompensa, meu nível ou histórico de cruzeiros on-line?

Como você entra em contato com alguém em um navio de cruzeiro?

Como funciona o jantar Freestyle?

Como funciona o embarque prioritário?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Como o meu filho será identificado nos programa de atividades para crianças e adolescentes (Splash Academy: dia no mar, dias de escala e tarde da noite)?

Quanto tempo eu tenho para fazer meu cruzeiro de cortesia após me tornar membro Ambassador?

Quanto tempo os passageiros terão para resgatar seu crédito para um cruzeiro futuro (FCC)?

Quanto tempo levará para receber meu crédito para um cruzeiro futuro?

Por quanto tempo a política Peace of Mind estará em vigor?

Quantos jantares receberei se eu for um membro Platinum, Platinum Plus ou Ambassador e a outra pessoa viajando comigo não estiver em nenhum desses níveis?

Quantas pessoas podem jogar por equipe?

Quantos pontos são necessários para atingir cada nível?

Quanto custa ir na pista de corrida, no Laser Tag ou no Galaxy Pavilion do Norwegian Joy?

Quanto custa o serviço Late Night do Guppies Nursery?

Quanto custa o serviço do Guppies Nursery fora do período Late Night?

How to book a cruise for a group?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

Como será a mudança no processo de embarque?

Como os atendentes do berçário se comunicam com os pais?

Tenho reserva em um cruzeiro Sixthman, que viaja nos navios da Norwegian. A oferta Peace of Mind da Norwegian se aplica ao meu caso?

Agora que sou um membro Ambassador, como solicito meu cruzeiro de cortesia?

Agora sou um membro Ambassador. O que está incluído em meu cruzeiro de cortesia?

Vou viajar com outros passageiros Platinum, Platinum Plus e Ambassador na mesma cabine? Cada um de nós receberá um voucher?

I can’t remember my password.

Já baixei o aplicativo. O que devo fazer agora?

Eu tenho uma deficiência. De quais excursões posso tomar parte?

Eu já tenho uma reserva de tarifa integral. Posso convertê-la em um cruzeiro de cortesia?

Reservei e paguei por 3 cabines, mas só recebi pontos por uma. Por quê?

Sei que sou um membro Latitudes Rewards. Por que então não vejo minhas informações sobre o Latitudes ao efetuar login?

Eu estava a poucos pontos do nível seguinte no programa antigo. Vocês farão uma exceção e me concederão o novo nível?

Ganhei uma oferta no Upgrade Advantage da Norwegian. Tenho a mesma categoria garantida na nova reserva?

I would like to unsubscribe.

Se o passageiro não puder embarcar, ele receberá o reembolso pela tarifa do cruzeiro?

Se eu estiver em um cruzeiro, mas não me qualificar para receber pontos de recompensa, ainda receberei os benefícios a bordo para o meu nível?

Se eu reservar um cruzeiro em 2016, mas viajar em 2017, quais benefícios receberei a bordo?

Se eu reservar um cruzeiro em 2016, mas viajar em 2017, qual estrutura de pontos será aplicada a mim?

Se eu cancelar um cruzeiro, receberei pontos de recompensa?

Se eu mudar de nível durante cruzeiro "back-to-back", receberei os benefícios do próximo nível?

Se eu fizer um cruzeiro com um membro Latitudes cujo nível é diferente do meu, quais benefícios receberei?

Se eu não usar meu voucher para restaurantes de especialidade em uma viagem, posso usar em outra?

Se eu reservei com antecedência minhas excursões em terra no ncl.com antes de 3 de fevereiro de 2017, posso cancelá-las e fazer a reserva novamente para receber meu novo desconto Latitudes Rewards?

É necessário fazer um cadastro?

Agora a Norwegian Cruise Line cobra por serviço de quarto?

São oferecidos cuidados individuais ou serviços de babá para crianças?

O Guppies Nursery, a Splash Academy e o Entourage oferecem atendimento para necessidades especiais?

O desconto para excursões em terra pode ser combinado com o crédito para excursão em terra da oferta Norwegian's Free at Sea?

A velocidade da minha conexão é igual à que tenho em terra?

Há um médico a bordo?

Os programas do Guppies, da Splash Academy e do Entourage oferecem um cronograma de atividades?

Há um correio de voz?

Há um caixa eletrônico a bordo?

Existe alguma coisa para a qual o FCC não pode ser usado?

Ainda há um coquetel a bordo?

Termos e Condições das Excursões em terra

Devo levar uma toalha no passeio? Onde posso pegar uma?

Devo usar meu colete salva-vidas ao participar do exercício com barco salva-vidas?

Termos e condições do Spa

Termos e Condições

A quais reservas a política Peace of Mind se aplica?

Após o cancelamento, os passageiros serão creditados por quaisquer compras antes do cruzeiro, como pacotes de bebidas, excursões em terra etc.?

Gostamos de viajar e participar de atividades em família; que atividades posso esperar a bordo?

Fizemos o upgrade para uma Suíte, mas não recebemos os pontos adicionais. Por quê?

E quanto a cruzeiro acessível?

E quanto à moeda?

E quanto à documentação vistos e passaportes?

E quanto ao armazenamento e entrega de bagagens?

É permitido fumar no navio?

E quanto às necessidades de dietas especiais?

A que faixas etárias se destina cada um dos programas de atividades para crianças e adolescentes?

Qual é o horário de funcionamento do Guppies Nursery?

O que são as ofertas para os membros do Latitudes?

Quais são os presentes por etapas vencidas, e quando posso esperar receber meu presente?

O que são pontos de recompensa?

Quais são alguns termos de cruzeiro comumente usados que eu deveria conhecer?

Quais são os itens de comer e beber aprovados para o Guppies Nursery?

Quais são os benefícios da inscrição no Latitudes Rewards?

Quais os valores permitidos pela alfândega?

Qual é o horário do serviço Late Night no Guppies Nursery?

Qual o horário de funcionamento da Splash Academy?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Quais são os itens de comer e beber não aprovados para o Guppies Nursery?

Quais são os requisitos para inscrição no Latitudes Rewards?

Quais são as credenciais da equipe?

Quais são as maneiras de que disponho para reservar meus passeios?

O que são os programas de atividades para crianças e adolescentes?

Que itens meu filho pode levar para as atividades interativas e as noites temáticas?

Para que um FCC pode ser utilizado?

What clothes should I pack?

Quais são os custos incluídos no crédito para um cruzeiro futuro (FCC)?

Quais dispositivos posso usar para jogar?

What do I do if I experience technical difficulties?

O que faço se perder algo?

O que eu preciso saber sobre a autorização dos pais para saída de crianças de 10 a 12 anos em dias no mar?

O que os benefícios de jantar de especialidade cobrem?

O que a pessoa autorizada a deixar e retirar crianças precisa fazer para facilitar o processo para as equipes do Guppies Nursery e da Splash Academy.

O que o Entourage tem a oferecer a adolescentes de 13 a 17 anos de idade?

O que está incluído em minha tarifa de cruzeiro?

A que o meu desconto nas lojas duty free me dá direito?

O que está incluído no benefício de jantar com os oficiais?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

Quais diretrizes de segurança e em caso de incêndio os programas de atividades para crianças e adolescentes seguem?

O que acontece se solicitei um reembolso anteriormente e agora quero aproveitar o bônus do FCC?

O que acontece se uma nova reserva usando o FCC for cancelada posteriormente?

O que acontece se uma reserva de viagem suspensa tiver uma combinação de depósitos em dinheiro e FCC aplicado?

O que acontece se eu cancelar o meu cruzeiro de cortesia nível Ambassador no período de cancelamento padrão da Norwegian?

O que acontece se eu não comparecer à sessão reservada?

O que acontece se a reserva cancelada teve um FCC aplicado anteriormente?

O que acontece se houver uma diferença na tarifa do cruzeiro entre o crédito para um cruzeiro futuro (FCC) emitido e a reserva futura?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

O que acontece quando um ou mais passageiros cancelam, mas outros passageiros na mesma reserva decidem viajar?

E no caso de um passageiro ter problemas de saúde pré-existentes ou exibir sintomas associados à COVID-19? Será negado o embarque a esse passageiro?

E se eu tiver vários números Latitudes Rewards? Qual deles eu uso?

E se eu perder o prazo de cancelamento e não quiser fazer meu passeio?

E se eu ainda tiver alguma pergunta?

E se eu quiser utilizar o Guppies Nursery durante um dia no porto?

E se eu estiver grávida?

E se meu filho usa fraldas?

E se meu filho precisar de atenção ESPECIAL ou tiver um problema de saúde?

E se meu filho precisar dormir? (com berço vs. sem berço)

E se meu filho tiver uma alergia ou condição médica?

E se meu filho não se sentir bem?

E se o meu histórico de cruzeiros estiver incorreto?

O que é o Freestyle Free Play?

O que é a minha estação de reunião?

Qual é o meu número Latitudes Rewards?

O que é My NCL, e o que são documentos eletrônicos?

Qual é o meu número de bordo?

O que é a Peace of Mind da Norwegian?

O que não está incluído no crédito para um cruzeiro futuro (FCC) ou reembolso?

O que não está incluído no crédito para um cruzeiro futuro (FCC)?

Quais são as atividades oferecidas para crianças de 12 anos, que são praticamente adolescentes?

Qual é a política de bebidas alcoólicas?

Qual é a política de cancelamento do Guppies Nursery?

Qual é a política de cancelamento de passeios e onde posso cancelar?

Qual é o preço do pacote de telefone e mensagens?

Quais são os critérios para negar o embarque de passageiros?

Como é o procedimento de troca de fraldas e uso do banheiro?

Qual é o processo para entregar e retirar as crianças no Guppies Nursery?

Quais são as informações de segurança e emergência do Entourage?

O que é o Freestyle Daily? Onde posso obter um?

O que é o suplemento de combustível?

Qual é a política disciplinar de 5 passos do Guppies Nursery para crianças até 3 anos?

Qual é a política de disciplina do Guppies Nursery para crianças até 3 anos de idade?

Qual é o maior navio de cruzeiro?

O que é o programa Latitudes®?

O que é o exercício com barco salva-vidas obrigatório?

Qual é a idade mínima para comprar e/ou consumir bebidas alcoólicas?

O que é a nova filtragem de ar e quais são seus benefícios?

What is the onboard service charge?

Qual é a política em relação a bebês que choram?

Qual é o processo para cancelamento?

O que é o exercício de assimilação de segurança?

Quais são as informações de segurança e emergência da Splash Academy e do Guppies Nursery?

Qual é a política de disciplina de adolescentes?

Qual é a duração do exercício de segurança obrigatório?

Qual é a política de disciplina para crianças e adolescentes?

Qual é a sua política de cancelamento de restaurante?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Quais novos protocolos de saúde e segurança estão sendo implementados para garantir a segurança de todos a bordo?

Quais são os novos protocolos de triagem que estão sendo implementados?

Qual número será exibido no ID do Chamador quando eu fizer uma chamada para uma pessoa fora do navio?

Que atividades a bordo podem ser compradas antes da viagem?

Devo pagar alguma outra taxa?

Que outros serviços estão disponíveis?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

De acordo com a política Peace of Mind da Norwegian, quais viagens se qualificam?

Que medidas de higienização estão sendo tomadas para garantir a saúde e a segurança dos passageiros e da tripulação?

O que devo vestir no passeio?

Qual o horário de embarque no navio no dia do embarque e nos portos de escala?

Qual o horário do jantar?

O que levar para um cruzeiro no Alasca?

Quando os pontos de recompensa são aplicados à minha conta?

Quando posso pré-reservar restaurantes e entretenimento?

Quando receberei um broche comemorativo de navio?

Quando preciso liquidar minha conta?

When is the best time to book a cruise?

Qual é a melhor época para fazer um cruzeiro no Alasca?

Quando foi a última atualização do programa?

Quando poderei aproveitar os benefícios?

Quando serei inscrito no Latitudes Rewards?

Quando o meu pacote do telefone e do mensagens será encerrado?

Onde posso guardar meus itens de valor?

De onde partem os navios de cruzeiros no Alasca?

Onde devo entregar meu filho de 10 a 12 anos para participar de um programa?

Onde encontro o horário e o local da reunião do meu passeio?

Where does a cruise to nowhere go?

Quais benefícios são entregues diretamente na minha cabine?

Quais benefícios são entregues por pessoa e por cabine?

Quais cruzeiro não qualificam para pontos de recompensa?

Quais passageiros nas reservas recebem o FCC?

Quais e quantas pessoas podem ser autorizadas a deixar e retirar crianças?

Com quem devo entrar em contato se tiver dúvidas ou dificuldades com o aplicativo Cruise Norwegian?

Por que não posso fazer alterações até o dia 11 de março?

Por que o programa mudou?

Por que a forma de ganhar pontos mudou?

Por que preciso autorizar para que meu filho possa usar o aplicativo Cruise Norwegian?

Por que é importante usar meu número Latitudes Rewards cada vez que reservar ou quando me registrar on-line?

Crianças de idades variadas podem brincar juntas no horário dos programas?

Serei cobrado se me atrasar para retirar a criança?

Receberei pontos Latitudes Rewards no meu cruzeiro de cortesia nível Ambassador?

Terei acesso à internet?

Terei custos de roaming ao fazer uma chamada para dentro ou para fora do navio?

Manterei o status do meu nível com a mudança para a estrutura de pontos do novo programa?

Preciso de um conversor de eletricidade?

Receberei pontos de recompensa adicionais se a minha reserva for feita com a promoção LATOFFER?

Receberei crédito por cruzeiros feitos antes de 1995?

Ganharei pontos de recompensas por cruzeiros realizados a bordo de navios irmãos da Norwegian?

Ainda ganharei pontos adicionais se eu mudar a promoção na minha reserva?

Eu ainda receberei presentes de etapa vencida como um membro Platinum?

Eu ainda receberei dois jantares para duas pessoas se viajar com um passageiro que não seja Platinum, Platinum Plus ou Ambassador?

Os novos protocolos de teste para COVID-19 serão implementados no embarque?

Despesas pessoais incorridas como resultado do cancelamento serão reembolsadas?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

A equipe para crianças e adolescentes entrará em contato comigo se meu filho chorar?

Os guias de turismo (TC) serão protegidos nos casos de reservas canceladas?

Forneceremos e/ou solicitaremos aos passageiros que usem equipamentos de proteção individual (EPI), como máscaras ou luvas durante o embarque, a bordo ou durante o desembarque?

Nós receberemos quatro jantares para duas pessoas se eu estiver viajando com um passageiro que seja Platinum, Platinum Plus ou Ambassador?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

Vocês indicaram anteriormente que os reembolsos serão devolvidos para a forma de pagamento original 90 dias após a solicitação de reembolso. Vocês estão prontos para cumprir esse prazo?

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