Surdos ou deficientes auditivos

Na Norwegian Cruise Line, tentaremos oferecer aos nossos hóspedes surdos ou deficientes auditivos um cruzeiro agradável, o que significa fazer todos os esforços para disponibilizar a tecnologia para ajudar os hóspedes surdos e deficientes auditivos durante sua experiência de cruzeiro estilo livre. Recomendamos enfaticamente que hóspedes surdos ou deficientes auditivos entrem em contato com o balcão de acesso antes do cruzeiro para que suas necessidades específicas possam ser discutidas antes do cruzeiro. Muitas opções diferentes estão disponíveis antes do cruzeiro e as necessidades variam de hóspede para hóspede.

• Reunião do dia do embarque com um membro da equipe que atenderá às suas necessidades de acessibilidade durante o cruzeiro
• O Sky, Sun e Pride of America têm cabines com fio para hóspedes surdos e com baixa audição, que incluem um sistema de alerta visual tátil para alertá-lo se houver batidas na porta, telefone tocando, alarme tocando ou detecção de fumaça. Estes quartos são limitados e por ordem de chegada
• Nos navios onde os quartos não foram conectados, um kit portátil está disponível mediante solicitação em sua cabine, que inclui um sistema de alerta visual tátil para alertá-lo se houver batidas na porta, telefone, alarme ou detecção de fumaça
• Os pagers estão disponíveis mediante solicitação em todos os navios da Norwegian Cruise Line para alertar hóspedes surdos ou com baixa audição para anúncios sobre os navios e um manual para eles pode ser fornecido com antecedência
• Dispositivos de escuta assistida estão disponíveis em muitos navios no teatro principal através da Central de Atendimento ao Hóspede
• Televisões com closed-caption podem estar disponíveis para seu quarto, dependendo da localização do navio.
• Filmes com legendas closed-caption estão disponíveis no canal “New Movie Release”. Um aparelho de DVD poderá ser solicitado se o hóspede quiser levar seus próprios filmes em DVD de casa
• Serviços de interpretação de linguagem de sinais podem ser fornecidos aos hóspedes surdos se esse for o principal meio de comunicação. Uma solicitação de interpretação de linguagem de sinais, apenas em cruzeiros que partem e/ou retornam a um porto nos Estados Unidos, pode ser feita com o balcão de acesso por meio do Questionário de acessibilidade e médico, no máximo 90 dias antes da viagem. As solicitações estão sujeitas a uma série de considerações, incluindo, entre outras, a disponibilidade de intérpretes e espaço na cabine. Uma solicitação de intérprete com menos de 90 dias de antecedência ainda pode ser concedida, mas não pode ser garantida
• Telefones TTY estão disponíveis a bordo de todos os navios, exceto Norwegian Spirit, que usam telefones úteis e mensagens de texto. O hóspede pode solicitar que o telefone no quarto seja substituído por um telefone TTY e isso permitirá que ele se comunique com a equipe do Balcão de Atendimento ao Hóspede por teletipo.

Nossos coordenadores de acessibilidade, conhecidos como “balcão de acesso”, estão à disposição para ajudar hóspedes com deficiências e necessidades especiais antes, durante e depois do cruzeiro. Entre em contato com o balcão de acesso pelo menos 90 dias antes do cruzeiro para intérpretes e 45 dias para outras necessidades. É importante nos informar sobre quaisquer requisitos médicos ou físicos, incluindo equipamentos médicos ou scooters que você planeja trazer.

Fornecer informações detalhadas nos ajudará a atender às suas necessidades e aprimorar sua experiência de cruzeiro. Em alguns casos, talvez seja necessário providenciar outra viagem se os critérios de segurança não forem atendidos, mesmo com assistência. Os hóspedes que não puderem cuidar de suas necessidades básicas (como vestir-se ou comer) devem viajar com um acompanhante capaz. Para garantir uma viagem tranquila, providencie assistência especial ao reservar. Recomendamos que você preencha o Questionário de acessibilidade e médico ou ligue para nós para obter mais informações.