Vous gagnerez un point par nuit de croisière et un point supplémentaire par nuit si vous réservez une suite* ou dans The Haven™, ou si vous réservez avec une offre spéciale Latitude Rewards.

*Pour les Suites plein tarif réservées au moment de la réservation originale. Ne comprend pas les cabines Club avec balcon. Ne s'applique pas aux surclassements ou aux montées en gamme. Si vous bénéficiez d'un surclassement gratuit ou à prix réduit pour une suite ou The Haven, vous ne recevrez pas les points attribués pour les suites. Les points de récompense ne sont pas attribués pour les nuits passées dans le cadre d'une excursion ou les nuits d'hôtel. Les passagers qui bénéficient des tarifs amis et famille, des tarifs réduits des partenaires de voyage de NCLU et/ou qui naviguent sur des croisières casino reçoivent des points.

Nous ne pouvons créditer votre compte Latitudes des points manquants que pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Bronze :
Les passagers seront toujours membre Bronze après leur première croisière avec Norwegian, et resteront désormais des membres Bronze jusqu'à ce qu'ils passent au niveau Silver à 20 points.

Silver :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 20 et 44 points seront des membres Silver.

Gold :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 45 et 74 points seront des membres Gold. Tous les membres Gold doivent désormais posséder 75 points pour passer au niveau Platinum.

Platinum :
Avec le nouveau programme, les passagers possédant entre 75 et 149 points seront des membres Platinum. Tous les membres Platinum devront désormais posséder 150 points pour passer au niveau Sapphire.

Sapphire :
Le niveau Sapphire a été spécialement créé pour nos fidèles passagers qui possèdent entre 150 et 349 points. Vous n'avez aucune démarche à entreprendre, préparez-vous simplement à profiter des nouveaux avantages et exclusivités de ce nouveau statut hiérarchique lors de votre prochaine croisière.

Diamond :
Le niveau Diamond a été spécialement créé pour nos fidèles passagers qui possèdent entre 350 et 699 points. Vous n'avez aucune démarche à entreprendre, préparez-vous simplement à profiter des nouveaux avantages et exclusivités de ce nouveau statut hiérarchique lors de votre prochaine croisière.

Ambassador :
Le niveau Ambassador a été spécialement créé pour nos fidèles passagers qui possèdent plus de 700 points. Il s'agit du niveau hiérarchique le plus élevé du programme Latitudes Rewards, spécialement conçu pour récompenser nos passagers les plus fidèles. Vous n'avez aucune démarche à entreprendre, préparez-vous simplement à profiter des nouveaux avantages et exclusivités du plus élevé des statuts hiérarchiques lors de votre prochaine croisière.

Les points de récompense sont crédités sur votre compte dès la fin de votre croisière. Les points apparaîtront sur le compte dans un délai de 48 heures après la fin de la croisière.

Les croisières réservées à un tarif préférentiel (tarifs des agences de voyages, tarifs IATA, tarifs intertransporteurs, tarifs employés et tarifs fournisseurs). Les croisières gratuites comme les événements inauguraux et les croisières réservées par un certificat de croisière (par exemple les personnes ayant gagné une croisière ou gagnants d'un jeu de Bingo) ne permettent pas d'accumuler des points de fidélité.

Oui, si vous êtes déjà membre Latitudes, vous bénéficierez des avantages correspondant à votre niveau hiérarchique actuel.

Si vos croisières consécutives ont été réservées comme deux réservations distinctes, et que vous montez d'un niveau hiérarchique après votre première croisière, vous bénéficierez des avantages de votre nouveau niveau lors de la deuxième croisière. Si votre croisière a fait l'objet d'une seule réservation, vous ne bénéficierez pas des avantages de votre nouveau niveau hiérarchique sur la croisière en cours. Vous bénéficierez de ces avantages lors de votre prochaine croisière.

Les avantages du programme sont détaillés sur latitudesrewards.com

Veuillez vous référer au tableau des avantages à l'adresse ncl.com/latitudes

Présentez simplement votre carte d'accès pour bénéficier des réductions applicables à bord : à la boutique cadeau au moment du paiement, au Bureau des excursions, à la galerie de photos, au spa, au café Internet pour recevoir votre rabais Internet à l'achat d'un forfait Internet, ou à la vente aux enchères pour recevoir votre œuvre d'art gratuite.

Votre rabais sur le forfait Internet peut être appliqué en ligne si vous achetez votre forfait Internet avant votre croisière. Sinon, vous pouvez bénéficier du rabais à bord en présentant votre carte d'accès au moment de l'achat du forfait Internet.

Les rabais sur les forfaits Internet sont admissibles pour les forfaits Wi-Fi illimité - 1 appareil(s) et Wi-Fi illimité haut de gamme - 1 appareil(s). Le rabais n'est pas valable pour les mises à niveau des forfaits Wi-Fi Libre en mer ou les forfaits Wi-Fi à durée déterminée. Le rabais s'applique uniquement aux passagers Latitudes de niveaux Platinum, Sapphire, Diamond et Ambassador. Le montant du rabais sur le forfait Internet est déterminé par le niveau Latitudes du passager : 15 % pour les membres Platinum, 20 % pour les membres Sapphire, 25 % pour les membres Diamond et Ambassador.

La réduction duty-free est valable sur tous les produits portant le logo Norwegian. Sur le Pride of America, la réduction est valable sur tous les articles, à l'exception des articles en soldes, de l'alcool, du tabac, des bijoux Na Hoku et des produits de divertissement offerts à bord (y compris CD et DVD). Les réductions sont valables sur les articles à tarif normal ou réduit, mais ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions à bord.

Oui. Si vous pré-réservez des excursions terrestres ou des photos avant votre croisière, la réduction sera appliquée au moment de la réservation. Les réductions sur les excursions terrestres ne sont pas prises en compte dans la section magsinage de ncl.com. Vous verrez la réduction dans le panier d'achat et au moment du paiement sur ncl.com. Les réductions sur les photos sont prises en compte dans la section magasinage de My NCL sur ncl.com.

Non. Le rabais sur une excursion terrestre est déterminé par le niveau Latitudes de chaque invité : 10 % pour les membres Silver, Gold et Platinum, 15 % pour les membres Sapphire et Diamond et 20 % pour les membres Ambassador. Chaque passager d'une cabine doit présenter sa carte d'accès pour recevoir le rabais correspondant à son niveau hierarchique.

Contenants d'eau Flow Water et fraises enrobées de chocolat.

Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement. Inscrivez votre nom complet, votre numéro de cabine et votre statut Latitudes Rewards sur le bordereau du sac de linge.

Rendez-vous simplement au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9 h 00 du soir le premier jour de votre croisière et votre équipe CruiseNext vous donnera tous les détails dont vous avez besoin pour la soirée cocktail exclusive, la visite des coulisses du navire et le souper avec les officiers, la dégustation de vins Around the World et l'expérience de mixologie Sail & Sustain. Pour plus d'informations, si vous voyagez avec le Pride of America, rendez-vous au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9h00 pm le deuxième jour de votre croisière.

Il vous suffit de passer au guichet d'accueil des passagers de l'Atrium et notre équipe vous donnera tous les détails dont vous avez besoin.

Cet avantage offre deux soupers pour deux personnes dans un restaurant de spécialités aux passagers Platinum, Sapphire, Diamond et Ambassador. Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement pour :

• •  Souper pour deux avec une bouteille de vin
• •  Souper pour deux

Les frais de service sont compris dans cet avantage. Les passagers doivent présenter le bon à leur serveur avant la commande. Comprend un apéritif, une entrée, un plat principal et un dessert au choix pour chacun des passagers. Des suppléments s'appliquent à certains articles du menu haut de gamme. Bouteille de vin offerte dans tous les restaurants proposant une liste de vins gratuits; Palomar non compris. Dans les restaurants à la carte, le coupon peut être échangé contre 4 plats par personne (Sushi, Wasabi, Nama, Teppanyaki, Hasuki, Food Republic, Pincho Tapas Bar ou Raw Bar). Les coupons pour les soupers ne sont pas transférables. Les passagers seuls n'ont pas droit à deux soupers. Les coupons ne peuvent pas être utilisés deux fois au même endroit. Maximum de 2 passagers. Les choix de restauration proposés peuvent varier d'un navire à un autre.

Non. S'il y a 2 membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans une même cabine, une seule carte de fidélité sera délivrée. Cela octroie le bon nombre de bons pour souper à deux auxquels les passagers ont droit.

Pour les 3e et 4e membres Platinum, Sapphire, Diamond, ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée. S'il n'y a qu'un 3e membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée, mais ce passager sera traité comme un voyageur seul qui n'aura droit qu'à un seul souper. Ce bénéfice ne s'applique que s'il y a 2 passagers dînant pendant la même visite.

Oui, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine.

Vous bénéficierez au total de deux soupers pour deux personnes. Cet avantage compte une fois par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine. Les personnes qui voyagent et mangent seules ne recevront qu'un repas par coupon. Vous ne pouvez pas diviser le bon en deux bons séparés et les échanger contre des soupers lors de deux soirées différentes. Cet avantage n'existe que si deux passagers dînent en même temps.

Les avantages comprennent tous les éléments du menu standard. Pour les éléments avec tarifs, un supplément sera ajouté à votre compte à bord. Le vin n'est pas compris.

Les croisières pour les membres sont des croisières spéciales pour lesquelles tous les membres Latitudes sont invités à réserver. Ces croisières proposent à tous les membres Latitudes une expérience spéciale incluant des événements exclusifs et des cadeaux commémoratifs. Les croisières des membres auront lieu une fois par an et seront annoncées au moins 6 mois avant la date de départ.

Lorsque vous êtes prêt à échanger votre surclassement de cabine gratuit, ouvrez une session My NCL et allez dans l'onglet « Latitude Rewards ». Cliquez sur le lien « Prêt à échanger votre surclassement de cabine gratuit Diamond? » dans l'onglet « Historique des croisières » et soumettez les renseignements demandés.

Le surclassement de cabine est valable pour une catégorie supplémentaire par rapport à la catégorie que vous avez réservée. Vous aurez 1 an pour profiter de votre surclassement de cabine gratuit une fois que vous aurez atteint le niveau Diamond. Ce surclassement de cabine gratuit ne peut être utilisé qu'une seule fois par membre. Il n'y aucune restriction sur les destinations, mais les croisières Fêtes sont exclues. Tous les surclassements sont offerts sous réserve de disponibilité. Cet avantage n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou offres de surclassement de cabine. Taxes et frais non compris. Les surclassements de cabine gratuits ne sont pas transférables.

Le surclassement de cabine ne comprend ni les suites, ni Le Haven. La catégorie de cabine la plus élevée dont peut bénéficier un membre est la cabine Club avec balcon.

Lorsque vous êtes prêt à profiter de votre croisière gratuite, envoyez un courriel à AmbassadorMembers@ncl.com avec les renseignements suivants :

• •  Indiquez que vous êtes un membre Latitudes Rewards Ambassador.
• •  Choisissez un navire et une date de croisière (à l'exception des croisières des Fêtes)
• •  Votre nom, votre numéro Latitudes Rewards et le nom de votre invité. Si votre invité a déjà navigué avec nous, veuillez également fournir leur numéro Latitudes Rewards
• •  Si vous souhaitez inviter des passagers supplémentaires, veuillez également fournir leurs noms et numéro Latitudes Rewards
• •  Si vous souhaitez effectuer un surclassement, veuillez indiquer la catégorie que vous désirez

Nous vous communiquerons les détails de la réservation et la date de paiement des taxes, des frais et des frais de service dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande de réservation de croisière gratuite.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler au 1 800 625-5672.

Cet avantage vous donne droit à une croisière unique de 7 jours dans une cabine avec balcon, sur n'importe quel navire, pour n'importe quel itinéraire de 7 jours. Il n'y aucune restriction sur les destinations, mais les croisières des Fêtes (Noël et Nouvel An) sont exclues. La croisière est valable pour 2 personnes. Le 3e et le 4e passager devront s'acquitter du tarif en vigueur. Les taxes, les frais et les frais de service en vigueur s'appliquent à tous les clients. Les membres éligibles auront un an pour profiter de leur croisière gratuite. Les frais non-sujets à commission sont inclus, car ils sont compris dans le tarif de la croisière. Les taxes, frais de service et autres frais ne sont pas inclus. Les frais de service doivent être prépayés et seront automatiquement ajoutés à votre réservation. La réservation et le paiement se font en dollars américains.

Oui. Vous paierez simplement la différence entre le tarif en vigueur d'une cabine à balcon sur le navire et à la date de croisière en question, et le tarif d'une suite ou de The Haven sur le même navire, pour la même croisière.

Non. La croisière gratuite est uniquement disponible avec une durée de 7 jours (ou moins).

Oui. Vous pouvez effectuer n'importe quel changement en dehors de la période d'annulation standard de Norwegian. Une fois que vous êtes dans la période d'annulation standard de Norwegian, aucune modification ne pourra être effectuée.

Toutes les pénalités d'annulation Norwegian s'appliquent, notamment la perte de l'intégralité de la croisière.

Non. La croisière gratuite est réservée au membre Ambassador et seul le membre Ambassador pourra voyager.

Vous avez un an à compter du jour où vous devenez membre Ambassador pour profiter de votre croisière gratuite. Si vous n'utilisez pas votre croisière gratuite dans l'année qui suit votre adhésion au statut Ambassador, vous perdrez cet avantage.

Lorsqu'ils atteignent le niveau Ambassador, les membres reçoivent un cadeau spécial livré chez eux.

Oui. Tous les membres Ambassador nouveaux ou actuels peuvent recevoir le cadeau spécial Ambassador après le 10 janvier 2022.

Lorsque vous passerez au niveau Ambassadeur, vous recevrez un courriel vous demandant de remplir un formulaire avec votre nom de badge préféré. Votre badge de niveau signature sera expédié à votre adresse personnelle.
Les badges ambassadeurs seront produits deux fois par an et expédiés respectivement le 1 juin et le 1 décembre.

Les avantages à bord du navire sont les mêmes pour tous les passagers internationaux membres de Latitudes Rewards. Contactez nos bureaux internationaux pour en savoir plus sur les offres spéciales réservées à nos passagers internationaux :

R.-U. – 0333 2412319

Europe – 00800 03 10 21 21

Allemagne – (0)611 36 07 0

Espagne – 93 176 34 70

Ou cliquez ici

Pour vous récompenser de votre fidélité, vous permettre de bénéficier d'offres spéciales et d'avantages exclusifs à bord, mais aussi pour vous informer des actualités de Norwegian Cruise Line, tous les passagers qui ont voyagé avec nous et qui ont au minimum 18 ans sont inscrits au programme Latitudes Rewards. Aucune action de votre part n'est nécessaire, puisque votre adhésion à ce programme exclusif et vos points de récompense sont générés automatiquement. Une carte de membre n'est pas requise. Les croisières effectuées en tant que personne mineure seront créditées sur la première croisière effectuée après que la personne a atteint l'âge de 18 ans.

Connectez-vous ou inscrivez-vous sur My NCL pour consulter votre crédit de points Latitudes Rewards, votre niveau hiérarchique, l'historique de vos croisières et votre numéro de compte Latitudes Rewards. Votre niveau hiérarchique et votre numéro Latitudes apparaît également sur vos documents électroniques.

Vous verrez également votre numéro Latitudes dans le courriel mensuel d'offre pour les membres Latitudes.

Connectez-vous ou inscrivez-vous sur My NCL pour consulter votre crédit de points Latitudes Rewards, votre niveau hiérarchique, l'historique de vos croisières et votre numéro de compte Latitudes Rewards.

S'il manque une croisière dans votre historique de croisière, vous avez 12 mois à compter de la date de retour de la croisière pour réclamer les points manquants. Connectez-vous à My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Vous ne voyez pas une réservation antérieure? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés. Afin de pouvoir attribuer les points d'une croisière manquante, nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de réservation, une copie de votre billet de croisière (e-docs) et/ou de votre carte d'accès. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception. Veuillez ne nous soumettre de demande pour une croisière manquante qui si cette demande répond aux critères requis (c'est-à-dire nous parvenir dans les 12 mois suivant la fin d'une croisière).

Nous ne pouvons créditer votre compte Latitudes des points manquants que pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Il est possible que les informations de votre compte Latitudes Rewards n'apparaissent pas parce que vous vous connectez sur un autre compte Latitudes Rewards. Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous ou enregistrez-vous sur My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur « Besoin de fusionner plusieurs comptes? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception.

Norwegian Cruise Line lance un processus de regroupement automatique des comptes client toutes les nuits. Si plusieurs profils correspondent à votre compte, ils seront regroupés et nous vous enverrons un courriel pour vous indiquer quel numéro de compte Latitudes Rewards vous devez utiliser à l'avenir. Assurez-vous que votre adresse courriel est à jour dans My NCL afin que nous puissions vous informer de tout changement.

Si vous ne recevez pas de courriel vous informant d'une fusion, ouvrez une session My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Besoin de fusionner plusieurs comptes? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés.

Veuillez composer le 866 625-6086.