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CROISIÈRE SÉCURITAIRE

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Vous voulez partir en croisière. Nous voulons garantir votre sécurité. Chez Norwegian, notre programme de santé et sécurité vous permet, à vous et vos proches, de voyager en toute sécurité. Profitons à nouveau de la vie au maximum, tous ensemble. Naviguez en toute sécurité. Soyez libres.

Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Préparez votre croisière pour obtenir des renseignements importants pour votre croisière.

Pour obtenir des renseignements sur chaque pays avant votre croisière veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

Protocoles avant et pendant la croisièreLA SÉCURITÉ DE NOS PASSAGERS ET DE NOTRE ÉQUIPAGE

Vaccination obligatoire pour tous les adultes et l'équipage

Vaccination obligatoire contre la COVID-19

Tous les passagers de douze ans et plus ainsi que tous les membres de l'équipage doivent être entièrement vaccinés au moins 2 semaines avant le départ afin de pouvoir embarquer. Bien que les enfants non vaccinés âgés de 12 ans et moins soient les bienvenus à bord, il est de la responsabilité du passager de s'informer des protocoles et des restrictions de voyage en vigueur aux destinations visitées pendant la croisière.

Certains pays peuvent avoir des exigences en matière de dose de rappel. Veuillez consulter les exigences en matière de voyage par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

*Cliquez ici pour consulter la liste des vaccins acceptés à bord de nos navires.

Un enregistrement socialement responsable

Un enregistrement socialement responsable

Nous avons conçu un processus d'embarquement amélioré et progressif et un nouveau système d'enregistrement afin de faciliter l'enregistrement des clients en permettant la signature électronique des documents.

Mesures préventives de santé et de sécurité avant l'embarquement

Test universel et protocoles de pré-embarquement

*Les règles s'appliquent à tous les passagers âgés de plus de 2 ans.

À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, tous les passagers âgés de plus de 2 ans devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou d'un test effectué à domicile supervisé par un professionnel de la santé dans les deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et dans les trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis. Les passager doivent apporter une preuve numérique ou imprimée des résultats du test.

Itinéraires nord-américains :

Afin de faciliter les choses, Norwegian s'est associée au laboratoire Inspired Diagnostics pour s'assurer que les passagers ont accès à un moyen rapide, efficace et facile d'accéder au test antigène à domicile sous supervision requis, approuvé par la FDA, avant l'embarquement, dans le confort de leur propre maison. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. L'achat de trousses de dépistage à domicile est simple.

    • Inscrivez-vous sur le site du test https://inspirediagnostics.com/ncl/
    • Recevez les trousses par UPS
    • Planifiez une consultation de surveillance en ligne
    • Recevez les résultats certifiés par courriel

Pour toutes les croisières, il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. Pour les croisières où le gouvernement local ou les autorités sanitaires exigent que les passagers se soumettent à un test de COVID-19 supplémentaire le jour de l'embarquement, NCL fournira un test gratuit au terminal. Cela s'ajouterait aux exigences de NCL en matière de tests de dépistage de la COVID-19 avant l'embarquement mentionnées ci-dessus. Veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

Tous les passagers non vaccinés âgés de2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Autres services de tests préembarquement disponibles :

En outre, les services suivants proposent un test à domicile administré par un tiers autorisé ou sous surveillance médicale : eMed ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge. BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19.

Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :

Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Le port de masque

Le port de masque

Nos croisières se feront avec un taux de vaccination de 100 % de nos passagers âgés de 12 ans et plus et membres d'équipage. Le port du masque n'est donc pas obligatoire. Toutefois, nous reconnaissons la protection supplémentaire que procurent les masques et recommandons à tous nos passagers de porter un masque lorsqu'ils sont à l'intérieur, excepté lorsqu'ils mangent ou boivent, ou lorsqu'ils sont assis à la table d'un restaurant ou dans leur cabine. Les masques sont également obligatoires à l'extérieur lorsqu'il est impossible de respecter une distanciation physique d'au moins six (6) pieds. La décision de porter un masque à bord est à la discrétion de chaque passager.

Pour les croisières en Grèce et en Italie seulement :

Les règles gouvernementales locales exigent que tous les passagers portent un masque à bord lorsqu'ils sont à l'intérieur, sauf lorsqu'ils sont en train de manger ou de boire ou lorsqu'ils se trouvent dans leur cabine. Les passagers devront porter un masque à l'extérieur lorsqu'il est impossible de garder ses distances. Veuillez consulter la page Exigences relatives aux croisières par pays pour plus de renseignements sur les destinations et le type de masque requis.

Nous continuerons à contrôler les directives de santé publique, dont celles du CDC, au moment de votre croisière et nous modifierons les règles si nécessaire.

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Hygiène des mains

Tous les clients seront tenus de se laver fréquemment les mains et le navire sera généreusement pourvu en désinfectants pour les mains facilement accessibles.

Amélioration de la qualité de l'hygiène et de la filtration de l'air, renforcement des services de santéLa sécurité à bord de nos navires

Mesures permanentes de nettoyage et de désinfection à l'échelle du navire

Des protocoles de nettoyage et d'assainissement complets et améliorés, utilisant des désinfectants approuvés par l'EPA, ont été mis en œuvre pour l'ensemble de la croisière.

Filtres à air améliorés de qualité médicale

Nous installons stratégiquement des filtres à air de qualité médicale du plus haut niveau de filtration, MERV 13 ou HEPA, capables d'éliminer 99,9 % des pathogènes en suspension dans l'air, y compris la COVID-19, et nous mettons en œuvre la nouvelle technologie d'ionisation bipolaire.

Équipes médicales et services de santé renforcés à bord

Nous avons amélioré nos services médicaux à bord en augmentant le personnel par rapport à la capacité et en améliorant les installations, notamment par des équipements nouveaux et modernisés et des partenariats avec des institutions médicales à terre.

Officier de santé publique dédié

Tous les navires seront dotés d'un officier de santé publique à bord qui supervisera au quotidien l'hygiène et la propreté de toutes les aires publiques et des cabines.

Destinations, itinéraires et excursions terrestresLA SÉCURITÉ À TERRE

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Développement d'itinéraires stratégiques et partenaires côtiers

Nous surveillons constamment l'environnement sanitaire à travers le monde et modifierons ou annulerons les itinéraires vers les zones affectées si nécessaire.

Partenaires dans la prévention

Nous nous associons à nos destinations locales et aux voyagistes pour étendre nos protocoles complets de santé et de sécurité à terre.

Au-delà du port

Les passagers sont libres d'explorer les ports d'escale à leur guise, conformément aux protocoles de chacun des ports, et ils peuvent réserver des excursions terrestres s'ils le souhaitent. Le port du masque peut être requis dans certains cas afin de respecter les lois locales, comme par exemple dans les terminaux d'embarquement ou de débarquement ou aux ports d'escale. Nous continuerons à contrôler les directives de santé publique, dont celles du CDC, au moment de votre croisière et nous modifierons les règles si nécessaire.

*En raison des règles gouvernementales locales, les passagers pourraient être tenus de s'inscrire à une excursion terrestre de Norwegian Cruise Line dans certains ports. Pour de plus amples renseignements à ce sujet et sur les autres exigences particulières selon les destinations, veuillez consulter la page Exigences relatives aux croisières par pays.

 

Plan de mobilisation approfondi et efficace en cas d'épidémieMOBILISATION ET RÉPONSE

Recherche des contacts

Si un cas positif de COVID-19 se manifeste, nous disposons de diverses méthodes de recherche de contacts pour identifier et notifier les personnes qui ont pu être exposées.

Isolation/quarantaine

Des locaux réservés à l'isolement et à la quarantaine seront disponibles si nécessaire.

Scénarios de débarquement

Nous avons mis au point un plan de mobilisation et d'intervention sophistiqué visant à collaborer avec les autorités locales et à coordonner le retour en toute sécurité de tous les passagers et membres d'équipage en cas de besoin. Nous avons également établi des relations avec des institutions médicales terrestres et amélioré nos capacités de consultation en télémédecine.

 

 

En savoir plusFoire aux questions

Foire aux questions sur l'avant-croisière et la vie à bord

Dois-je passer un test de COVID-19 avant d'arriver au terminal?

À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, tous les passagers âgés de 2 ans et plus devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou d'un test effectué à domicile supervisé par un professionnel de la santé dans les deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et dans les trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis. Les passager doivent apporter une preuve numérique ou imprimée des résultats du test. Si un passager n'est pas en mesure de fournir la preuve d'un résultat négatif au moment de l'embarquement, seul un test antigénique sera disponible au terminal aux frais du passager. Veuillez noter qu'aucun test PCR ne sera offert au terminal et que si cela fait partie des exigences pour l'embarquement, l'embarquement vous sera malheureusement refusé. Les résultats des tests en laboratoire doivent être rédigés en anglais et comprendre les renseignements suivants :

  • Votre nom, qui doit correspondre à celui figurant sur vos documents de voyage
  • Votre date de naissance
  • Le résultat du test
  • La date à laquelle le test a été effectué
  • Le nom du fournisseur de test
  • Confirmation du type de test effectué

Afin de faciliter les choses, Norwegian s'est associée au laboratoire Inspired Diagnostics pour s'assurer que les passagers ont accès à un moyen rapide, efficace et facile d'accéder au test antigène à domicile sous supervision requis, approuvé par la FDA, avant l'embarquement, dans le confort de leur propre maison. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. L'achat de trousses de dépistage à domicile est simple.

  • Inscrivez-vous sur le site du test https://inspirediagnostics.com/ncl/
  • Recevez les trousses par UPS
  • Planifiez une consultation de surveillance en ligne
  • Recevez les résultats certifiés par courriel

Pour toute question sur les services de test à domicile d'Inspired Diagnostics, veuillez consulter le site https://inspirediagnostics.com/ncl/, appeler Inspired Diagnostics au 949 207-3315 ou envoyer un courriel à info@inspirediagnostics.com. N'oubliez pas de préciser que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line.

Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. Pour les croisières où le gouvernement local ou les autorités sanitaires exigent que les passagers se soumettent à un test de COVID-19 supplémentaire le jour de l'embarquement, NCL fournira un test gratuit au terminal. Cela s'ajouterait aux exigences de NCL en matière de tests de dépistage de la COVID-19 avant l'embarquement mentionnées ci-dessus. Veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

Tous les passagers non vaccinés âgés de 2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Autres services de tests préembarquement disponibles :

En outre, les services suivants proposent un test à domicile administré par un tiers autorisé ou sous surveillance médicale : eMed ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge. BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19.

Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :

Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant le début du voyage ou pendant votre voyage, mais, avant la croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Pour savoir combien de temps avant votre croisière vous devez passer un premier test de dépistage, voir ci-dessous :

Nous vous rappelons que tous les passagers sont tenus de vérifier les restrictions de voyage et de se conformer à toutes les exigences, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. NCL recommande à tous les passagers de suivre et, dans la mesure du possible, de s'inscrire aux notifications de leur gouvernement local concernant les réglementations internationales en matière de voyage qui peuvent être sujettes à des interdictions, des restrictions ou des documents supplémentaires lorsqu'ils se rendent dans un autre pays pour l'embarquement ou pendant leur croisière.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière ?

Tous les passagers de 12 ans et plus ainsi que tous les membres de l'équipage doivent être entièrement vaccinés au moins 2 semaines avant le départ afin de pouvoir embarquer. Bien que les enfants non vaccinés âgés de 12 ans et moins soient les bienvenus à bord, il est de la responsabilité du passager de s'informer des protocoles et des restrictions de voyage en vigueur aux destinations visitées pendant la croisière.

Tous les passagers non vaccinés âgés de 2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Il est important de noter que de nombreux pays, particulièrement en Europe, exigent que les passagers qui sont complètement vaccinés depuis plus d'un certain nombre de mois aient reçus une dose de rappel afin d'être admis au pays.

Veuillez consulter Quels vaccins seront acceptés? pour connaître tous les détails.

Les doses de rappel sont-elles exigées?

Certains pays peuvent avoir des exigences en matière de dose de rappel. Veuillez consulter les exigences en matière de voyage par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

Quels vaccins seront acceptés?

Pour tous les navires de Norwegian Cruise Line :

    • c.-à-d. J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria et CoviShield), Novavax et Covovax, Sinopharm oru Sinovac, etc.
    • Une combinaison de deux doses de vaccins approuvés par la FDA ou une série de deux doses de vaccins contre la COVID-19 de la liste d'utilisation d'urgence de l'OMS avec un intervalle minimal de 17 jours.
  • Remarque : Les personnes recevant un vaccin Janssen contre la COVID-19 avant ou après un autre vaccin contre la COVID-19 sont considérées comme étant entièrement vaccinées contre la COVID-19 dès 2 semaines après avoir reçu une dose du vaccin Janssen.
  • Vaccins actuellement non autorisés : Sputnik V
  • Être complètement vacciné signifie avoir complété le protocole de vaccination d'une marque de vaccin OU avoir reçu deux doses d'une combinaison de vaccins. Par conséquent, une personne ayant reçu une seule dose du vaccin AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm ou Sinovac après avoir eu la COVID-19 N'EST PAS considérée comme complètement vaccinée.
  • Tout passager qui a l'obligation d'être vacciné doit : 1) être entièrement vacciné au moins deux semaines avant le départ; 2) confirmer son statut vaccinal avant la croisière; et 3) présenter une preuve de vaccination au quai au moment de l'embarquement avant d'être autorisé à monter à bord. Les passagers doivent être vaccinés selon les normes de la Food and Drug Administration (FDA), de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou de l'Agence européenne des médicaments (EMA) pour être autorisés à embarquer. Voir ci-dessous pour connaître les exigences spécifiques en matière de vaccins pour les enfants. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.
  • Les vaccins administrés dans le cadre d'essais cliniques ne seront pas acceptés, car ils ne précisent pas le vaccin reçu.

Enfants et adolescents de 12 à 17 ans : Protocole de vaccination complet au moins deux semaines après la réception de la dernière dose de vaccin Pfizer-BioNTech seulement.

Pour les croisières dans l'Union européenne, le vaccin Pfizer-BioNTech sera accepté pour les enfants et les adolescents vaccinés de 5 à 17 ans et le vaccin Moderna (Spikevax) sera accepté pour les enfants de 12 à 17 ans.

Est-ce que la preuve de vaccination sera exigée pour toutes les croisières à l'avenir ?

Veuillez consulter « Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière? » et « Quels vaccins seront acceptés? » pour en savoir plus sur les exigences vaccinales. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.

Si j'ai réservé une excursion avant la croisière, dois-je passer un test de COVID-19 avant d'arriver au terminal?

Les passagers âgés de 2 ans et plus qui ont acheté une excursion avant la croisière à Hawaï auprès de Norwegian Cruise Line devront subir un test antigénique pour la COVID-19 au Hyatt Regency Waikiki le soir précédant l'embarquement. Ce test sera payé par Norwegian Cruise Line. Plus de détails sur le lieu et l'heure seront indiqués dans votre lettre de bienvenue à votre arrivée à l'hôtel

Les passagers âgés de 2 ans et plus qui ont acheté une excursion avant la croisière en Alaska auprès de Norwegian Cruise Line devront subir un test antigénique pour la COVID-19 au cours de leur programme. Ce test sera payé par Norwegian Cruise Line. Votre guide vous fournira plus de détails pendant le programme.

Pour le moment, les fournisseurs d'excursions n'exigent pas de tests de dépistage de la COVID-19 avant les excursions; cependant, Norwegian Cruise Line recommande toujours à tous les passagers de passer un test avant de prendre part à une excursion. Veuillez noter que pour les enfants non vaccinés âgés de 2 à 11 ans, les exigences en matière de tests avant l'embarquement énumérées au https://www.ncl.com/sail-safe doivent être respectées.

Si un passager participant à une excursion reçoit un résultat de test de dépistage de la COVID-19 positif à l'arrivée au quai, il ne sera pas autorisé à embarquer et il pourrait être mis en quarantaine par les autorités locales. Norwegian Cruise Line prendra en charge les frais liés à une quarantaine obligatoire qui ne sont pas couverts par l'assurance voyage uniquement si le passager fournit la preuve d'un résultat négatif à un test de dépistage TAAN (c.-à-d. PCR) ou antigénique de la COVID-19 effectué dans les 48 heures précédant la date de la croisière. Les passagers âgés de 2 ans et plus qui ne sont pas en mesure de fournir la preuve d'un test négatif effectué dans les 48 heures précédant la date de leur croisière ne pourront pas prétendre à un remboursement si les frais applicables ne sont pas couverts par leur assurance voyage. La preuve d'un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 de type TAAN (c.-à-d. PCR) ou antigénique administré dans les 48 heures avant la date de départ de la croisière doit indiquer le nom du passager, sa date de naissance et la date du test afin d'être acceptée.

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés?

Les passagers de moins de 12 ans sont autorisés à monter à bord de nos navires même s'ils ne sont pas vaccinés. Tous les passagers non vaccinés âgés de 2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Y aura-t-il des endroits à bord interdits aux enfants non vaccinés qui voyagent avec des parents vaccinés?

Les enfants non vaccinés de moins de 12 ans qui voyagent avec des parents vaccinés seront les bienvenus partout à bord, sans restriction en raison de l'âge. L'accès des lieux réservés aux adultes, comme le club de plage Vibe, sera interdit aux enfants.

Quels documents seront requis pour montrer une preuve de vaccination et quand dois-je les fournir?

Les passagers de 12 ans et plus doivent confirmer leur statut vaccinal avant leur croisière et apporter une preuve de vaccination au terminal pour la croisière. Le format de preuve privilégié est le document original du carnet de vaccination délivré soit par l'autorité sanitaire du pays qui a administré la vaccination, soit par le prestataire de soins médicaux du passager qui a effectué l'administration du vaccin, mais une photo du document du carnet de vaccination sera également acceptée. Les carnets de vaccination électroniques seront acceptés pour les résidents des pays où la documentation électronique est le formulaire standard émis. Le courriel de confirmation du rendez-vous de vaccination ne sera pas accepté.

De quels documents de voyage ai-je besoin pour embarquer sur le navire?

Les exigences en matière de voyages internationaux évoluent rapidement et varient selon le pays de départ. Nous encourageons tous les passagers à télécharger notre application Cruise Norwegian afin de mettre à jour leurs coordonnées pour que nous puissions les contacter.

Compte tenu de la fluidité du contexte actuel en matière de santé publique, il est fortement conseillé à tous les passagers de suivre les exigences et les conseils de voyage de leur pays d'origine et il leur incombe de suivre et de respecter les restrictions de voyage applicables.

Pour l'instant, chaque passager devra fournir les éléments suivants :

  • Tout document requis par le pays où vous embarquez sur le navire. Cela peut comprendre, entre autres, la preuve d'un résultat négatif à un test de COVID-19. Ces exigences varient selon les pays et relèvent de la responsabilité du passager;
  • Preuve de vaccination complète contre la COVID-19 :
    • Tous les passagers de 12 ans et plus doivent présenter une preuve qu'ils sont complètement vaccinés contre la COVID-19 (avec vaccin autorisé) depuis au moins deux semaines à la date de départ;
  • Résultat négatif du test de dépistage de la COVID-19 antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) avant l'embarquement, comme suit :
    • À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, les passagers âgés de 2 ans et plus devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé dans les deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et dans les trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve de résultat négatif au moment de l'embarquement, un test antigénique sera disponible au terminal aux frais du passager (le coût peut varier en fonction du port et du fournisseur).
    • Tous les passagers non vaccinés âgés de 2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.
      • En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.
  • Questionnaire de santé dûment rempli (avant l'embarquement);
  • Documents de voyage réguliers, y compris le passeport et tout visa requis;

Tout document requis pas le pays où le passager se rendra après la croisière. Cela peut comprendre, entre autres, la preuve d'un résultat négatif au test de COVID-19. Ces exigences peuvent varier d'un pays à l'autre et Norwegian Cruise Line pourra aider les passagers qui le demandent durant la croisière.

Comment faire pour savoir s'il existe des restrictions de déplacement susceptibles d'affecter ma croisière?

Nous suivons de près l'évolution du contexte mondial de la santé publique et, dans la mesure où des itinéraires sont concernés, nous en informerons les passagers touchés en temps utile et mettrons à jour nos exigences en matière de réservation. Des restrictions de voyage supplémentaires pour certaines nationalités ou certains pays peuvent être imposées en fonction de l'évolution rapide du contexte de santé publique. Nous recommandons fortement à tous les passagers de se tenir informés des exigences et des recommandations en matière de voyage de leur pays d'origine.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

L'un des pays visités pendant la croisière va-t-il demander des tests supplémentaires avant l'entrée sur son territoire?

Nous nous conformerons à toutes les réglementations locales des destinations que nous visiterons. Ces réglementations évoluent en permanence et si un test supplémentaire est requis dans un port d'escale, nous en informerons tous les passagers à l'avance. Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

*Veuillez noter que si un test de dépistage de la COVID-19 supplémentaire est exigé pour que les clients puissent débarquer dans un port inclus dans un itinéraire, Norwegian Cruise Line facilitera le test à bord.

Est-ce qu'il faudra que je signe une décharge de responsabilité COVID-19 pour embarquer sur le navire?

Tous les passagers sont tenus d'accepter les modalités de notre contrat de réservation du passager. En outre, les passagers devront accepter de se conformer à tous les protocoles de santé et de sécurité du croisiériste et reconnaître les risques associés à la COVID-19 pendant leur voyage et leurs expériences à terre. Les passagers qui n'acceptent pas ces modalités ne seront pas autorisés à embarquer.

Est-ce que NCL proposera des tests à bord pour répondre aux exigences de voyage des passagers qui rentrent dans des pays qui exigent des résultats négatifs au test COVID-19 pour revenir après la croisière ?

Test antigénique

Un test antigénique de COVID-19 sera administré à bord avant le débarquement et il sera financé par le croisiériste pour les passagers qui ont besoin d'un test pour rentrer chez eux.

Tests PCR

Pour tous les débarquements à partir du 8 janvier 2022, les tests PCR ne seront disponibles à bord que pour confirmer un test antigène positif ou pour tester un patient symptomatique. Les passagers qui ont besoin d'un test PCR pour rentrer chez eux devront en assumer les frais et l'obtenir à terre après le débarquement, soit dans un établissement désigné par la compagnie, à l'aéroport avant le départ ou dans une clinique à proximité de leur choix. Dans tous les ports de débarquement des États-Unis, Norwegian Cruise Line a engagé un tier pour administrer un test PCR au terminal pour les passagers qui ont besoin d'un test PCR pour rentrer chez eux. Si les passagers choisissent ce service, ils se rendront dans une zone désignée du terminal pour effectuer leur test PCR à leurs frais (qui varient selon le port), puis ils poursuivront leur voyage en attendant les résultats du test qui seront envoyés par voie électronique environ 90 minutes après le test.

Dans les ports situés hors des États-Unis, des tests PCR peuvent être disponibles au terminal avant le vol de retour; cependant, les passagers sont libres de prendre rendez-vous pour un test PCR à l'aéroport ou dans une clinique locale à leur convenance. Veuillez prévoir le temps nécessaire dans vos déplacements pour obtenir le résultat avant votre vol de retour.

Les coûts estimés des tests PCR par port sont les suivants :

  • Tous les ports de départ actuels des États-Unis (sauf ceux énumérés ci-dessous) - 125 $ par personne
  • Nouvelle-Orléans - 180 $ par personne
  • New York - 250 $ par personne
  • San Juan – 150 $ par personne
  • Tous les ports de départ actuels de l'Europe - 125 $ par personne

Nous continuerons à faire des mises à jour au fur et à mesure que des services supplémentaires seront offerts.

Si un passager a réservé un hôtel après la croisière, il lui incombe de prendre les dispositions nécessaires pour se faire tester à nouveau à ses propres frais.

Est-ce que les passagers guéris de la COVID-19 et disposant d'anticorps devront tout de même se faire vacciner ?

Oui, tous les passagers de 12 ans et plus et les membres d'équipage devront être complètement vaccinés, même s'ils ont des anticorps provenant d'une infection précédente, quels que soient le pays de citoyenneté et les règles du gouvernement local du passager. Pour plus de détails sur ce qui est considéré comme une vaccination complète, consultez la question « Quels vaccins seront acceptés? ».

Le port du masque est-il obligatoire ?

Pour les croisières partant d'un port des États-Unis :

Les passagers ne sont pas tenus de porter des masques à bord. Toutefois, nous reconnaissons la protection supplémentaire que procurent les masques et recommandons à tous nos passagers de porter un masque lorsqu'ils sont à l'intérieur, excepté lorsqu'ils mangent ou boivent, ou lorsqu'ils sont assis à la table d'un restaurant ou dans leur cabine. Les masques sont également obligatoires à l'extérieur lorsqu'il est impossible de respecter une distanciation physique d'au moins six (6) pieds. La décision de porter un masque à bord est à la discrétion de chaque passager.

Pour les croisières partant d'un port d'Europe :

Les règles des gouvernements locaux exigent que tous les passagers portent un masque à bord à l'intérieur, sauf lorsqu'ils mangent ou boivent, ou sont dans leur cabine. Les passagers devront porter un masque à l'extérieur lorsqu'il est impossible de garder ses distances.

Les masques qui disposent de deux couches ou plus et recouvrent totalement votre nez et votre bouche sans écart sont autorisés. Les masques doivent bloquer la lumière lorsqu'on les tient devant une source de lumière vive. Les masques équipés d'une vanne ou d'une ouverture d'expiration ; les masques à une seule couche ou les masques en tissu fin qui ne bloquent pas la lumière (p. ex. les cache-cous) ne sont pas autorisés.

Veuillez consulter la page Exigences relatives aux croisières par pays pour plus de renseignements sur les destinations et le type de masque requis.

Pour toutes les croisières :

Tous les membres d'équipage ont l'obligation de porter un masque lorsqu'ils sont à bord.

De plus, les règles locales doivent être respectées dans les ports.

Comment allez-vous maintenir les distances physiques à bord?

Nous contrôlerons d'abord la capacité d'accueil à bord de chaque navire afin d'offrir encore plus d'espace pour chaque passager.

Y a-t-il des activités à bord qui ne seront pas offertes?

Presque tous les lieux et activités à bord, y compris les divertissements, les spas et les casinos, sont toujours disponibles, avec quelques modifications ou changements temporaires des activités en raison du contexte actuel de santé publique. À bord, tout protocole de santé et de sécurité supplémentaire sera expliqué aux passagers.

Si on me refuse l'embarquement au quai ou si j'arrive en retard, est-il possible d'embarquer au port suivant ?

Non, en raison des mesures de santé et de sécurité renforcées mises en place avant l'embarquement, nous ne permettons pas aux passagers de rejoindre la croisière après son départ.

Les passagers n'auront pas droit à un quelconque remboursement s'ils manquent le départ du navire.

Est-il possible d'obtenir une assurance voyage via Norwegian Cruise Line ?

Oui, nous offrons aux passagers l'option de souscrire une assurance voyage. Outre une couverture généreuse, nos options couvrent les frais médicaux en cas de maladie, dont le COVID-19.

Y a-t-il des restrictions relatives aux problèmes de santé antérieurs ou autres pour les passagers à cause du COVID-19 ?

Non, nous n'appliquons actuellement aucune restriction pour les passagers souffrant d'un problème de santé antérieur. Tous les passagers sont tenus d'évaluer leurs propres risques personnels et de s'adresser à leur médecin si nécessaire avant le départ.

Foire aux questions sur la sécurité à bord de nos navires

Que se passe-t-il si je deviens malade à bord?

Les passagers qui présentent des symptômes de la COVID-19 alors qu'ils sont à bord doivent immédiatement communiquer avec le centre médical à bord pour obtenir des instructions supplémentaires. Les consultations et traitements sont gratuits pour les maladies respiratoires, ainsi que des cabines dédiées à l'isolement en cas de besoin. Les centres médicaux sont équipés pour assurer les tests de COVID-19 à bord, et en cas de détection d'un cas positif, nous initierons immédiatement la recherche des contacts de cette personne pendant le traitement.

Nous avons également renforcé nos capacités médicales à bord en augmentant la quantité de personnel et en améliorant nos équipements. Cela comprend notamment une augmentation de la capacité de l'unité de soins intensifs, des équipements nouveaux et modernisés, des partenariats avec des institutions médicales terrestres, des capacités de télémédecine et d'options de consultation et des soins supplémentaires et fiables. Les centres médicaux à bord sont également abondamment pourvus en médicaments sur ordonnance courants, en remèdes et en matériel de dépistage de virus, selon les disponibilités.

Quelles sont les capacités en termes de dépistage et de soins à bord?

Nous avons amélioré nos capacités médicales à bord grâce à du personnel supplémentaire directement lié à la capacité de navigation, à des équipements nouveaux et modernisés et à des installations améliorées.
Tous les navires auront le nécessaire pour effectuer un dépistage de la COVID-19 à bord et pourront divulguer les résultats sur place. Nous avons augmenté la capacité des unités de soins intensifs (USI) à bord et les USI sont équipées de pompes à perfusion, de soins intraveineux, de moniteurs cardiaques, de défibrillateurs, de stimulateurs cardiaques et de ventilateurs.

En cas de besoin, nous disposons également de partenariats avec des institutions médicales à terre capables de nous fournir des conseils et de l'aide cliniques si nécessaire.
Les navires sont équipés d'un laboratoire à bord qui peut effectuer un hémogramme complet, des analyses de chimie sanguine, des tests de coagulation et des tests d'influenza. Les centres médicaux à bord sont également abondamment pourvus en médicaments et remèdes sur ordonnance courants.

Autres questions fréquemment posées

S'agit-il de tous les protocoles de santé et de sécurité qui seront mis en œuvre pendant ma croisière?

Nous avons mis au point un ensemble de protocoles de santé et de sécurité complets et à plusieurs niveaux qui couvrent l'ensemble de nos croisières, guidés par les conseils des experts de notre Healthy Sail Panel et du conseil mondial de la santé et du bien-être SailSAFE de notre compagnie. Nous préciserons et améliorerons continuellement ces protocoles au fur et à mesure que la science, la technologie et notre connaissance du virus s'amélioreront et nous fournirons à nos passagers tous les renseignements pertinents ou tout changement de protocole avant de prendre la mer.

Dois-je utiliser l'application Norwegian Cruise Line pour les nouveaux protocoles de santé et de sécurité?

Nous encourageons vivement les passagers à télécharger l'application Norwegian Cruise. Outre les diverses fonctions et améliorations qui simplifieront votre voyage, les passagers gagneront du temps sur le quai grâce à l'enregistrement en ligne, qui comprend la nouvelle section Santé et sécurité de la société, que tous les passagers doivent remplir avant leur croisière.

Les passagers peuvent découvrir et réserver des activités à bord, des restaurants, des excursions terrestres et des divertissements avant l'embarquement ainsi qu'à bord du navire. Ils peuvent aussi vérifier des détails importants concernant le voyage, consulter le programme du jour, voir les informations de fidélité Latitudes, appeler d'autres passagers et leur envoyer des messages via la fonction de tchat de groupe.*

*Le forfait appels et messages comporte des frais nominaux uniques permettant de passer des appels et d'envoyer des messages en illimité au cours de votre croisière.

Est-il possible d'explorer un port seul ?

Comme nous souhaitons toujours offrir la meilleure expérience à nos passagers, et suite à une collaboration avec nos partenaires aux différentes destinations, nous nous attendons à ce que les passagers aient le droit d'explorer certains ports d'escale seuls. Veuillez noter que cette mesure dépend largement des autorités sanitaires locales et des règles en constante évolution. Afin d'assurer la sécurité optimale de nos passagers, nous vous conseillons vivement de participer aux excursions terrestres organisées par notre compagnie afin de profiter d'un environnement mieux contrôlé afin de vous amuser à chaque destination.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

Devrai-je me soumettre à un test COVID pour débarquer du navire ?

Pour les navires attachés aux États-Unis, Norwegian n'exige pas un test au débarquement. Toutefois, cela ne remplace pas les exigences du pays d'origine. Pour les navires basés en Europe, un test antigénique de débarquement est requis et sera administré à bord. Le coût sera couvert par Norwegian Cruise Line. Aucun test PCR ne sera disponible pour les passagers à bord, sauf si cela est nécessaire pour confirmer un résultat de test antigénique positif ou pour les passagers symptomatiques.

De plus, tous les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans participant à une croisière partant d'un port ou arrivant à un port des États-Unis ou du Canada pourraient devoir passer des tests supplémentaires au moment du débarquement dans le cadre du programme volontaire de lutte contre la COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies des États-Unis pour les navires de croisières naviguant dans les eaux américaines. NCL facilitera les tests et couvrira tous les coûts associés aux tests au moment du débarquement pour les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans.

Devrai-je passer un test de COVID-19 pour pouvoir embarquer sur la deuxième partie d'un voyage successif?

Oui, les passagers âgés de 2 ans et plus devront passer un test antigénique pour la COVID-19 et présenter un résultat négatif avant de poursuivre la deuxième étape d'une croisière consécutive. Le test antigénique sera effectué à bord à la fin de la première croisière et sera payé par le croisiériste.

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