Quelles activités à bord peuvent être réservées avant la croisière?

Des restaurants de spécialités, des excursions terrestres et un spa sont offerts sur toute la flotte.

Comment réserver mes excursions terrestres?

Toutes les excursions terrestres peuvent être réservées à l'avance via votre compte NCL, ou vous pouvez appeler au 866 625-1167.​​​​​​​ Une fois à bord du navire, les excursions terrestres peuvent aussi être achetées au guichet des excursions terrestres.

Comment réserver mes repas et mes activités au spa avant le départ?​​​​​​​

Vous pouvez réserver les activités à bord en ligne au http://ncl.com/account-access/login, par téléphone au 800 327-7030, ou en contactant vos professionnels du voyage.

Remarque : Les restaurants spécialités peuvent être préréservés en ligne pour des groupes de huit passagers maximum. Si vous souhaitez réserver dans des restaurants de spécialités pour des groupes plus importants, veuillez nous appeler au 800 327-7030. Nos agents de réservation peuvent aussi vous assister si vous souhaitez préréserver dans des restaurants spécialités pour votre groupe avec plus d'une carte bancaire.

Dans quel cas une carte bancaire est-elle exigée pour l'achat d'activités dans le cadre de la croisière?

Les passagers munis de billets ayant (1) acheté la croisière en dollars américains, en dollars canadiens, en livres sterling ou en euros, et (2) n’ayant pas de réservation d’excursion terrestre ou de restauration au dossier avant le 29 juin 2011. Les passagers ne répondant pas à tous ces critères pourront réserver ces activités à l'avance, mais n'auront pas à effectuer de paiement au moment de la réservation.

Les prélèvements sur ma carte bancaire me seront-ils remboursés si j'annule mes réservations avant la croisière?

Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant le départ de la croisière seront intégralement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pour annuler des réservations prépayées avant le départ, veuillez appeler au 866 896-3152 (pour les excursions terrestres) et au 800 327-7030 (pour les restaurants et le spa). Les annulations effectuées après cette date donneront lieu à un remboursement sous forme de crédit à bord. Pour annuler une réservation à bord, veuillez vous rendre au bureau des excursions, au comptoir du service clientèle pour les repas et à la réception du Mandara Spa pour les soins.

Quelle est la procédure d'annulation une fois à bord?

Excursions terrestres : Les passagers qui annulent leur réservation à bord plus de 48 heures avant le départ de l'excursion seront intégralement remboursés. Les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements exceptionnels seront soumises à des frais d'annulation variables. Pour effectuer une annulation à bord ou si vous avez besoin d'autres informations, veuillez vous rendre au guichet des excursions à terre.

Restauration : Afin d'offrir un service optimal à tous nos passagers, nous pouvons garantir votre réservation du souper pendant 15 minutes seulement. Après 15 minutes, la réservation non réclamée sera annulée. Afin de permettre à un plus grand nombre de passagers de manger dans les restaurants de spécialités, des frais de 10 $ par personne (par place) seront facturés si une réservation n'est pas annulée ou modifiée* au moins deux heures avant l'heure prévue. *Cela s'applique également aux groupes de taille impaire réservant des tables de taille paire. Pour annuler votre réservation de restauration, veuillez utiliser l'application Norwegian Cruise Line ou nous appeler au 1 800 327-7030. Vous pouvez télécharger l'application sur l'App Store dans un nouvel onglet ou sur le Google Play Store. Vous pouvez également annuler ou modifier vos réservations à bord, au guichet des réservations des restaurants.

Spa : Les passagers qui effectuent une annulation à bord moins de 24 heures avant l'heure de réservation redevront un remboursement de leur achat sous la forme d'un crédit à bord. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre à l'accueil du Mandara Spa.

Dois-je régler des frais d'annulation si j'annule mon activité à bord?

Les repas dans des restaurants des spécialités entraînent des frais supplémentaires. Click here to review the Cancellation Policy.

Comment puis-je effectuer des réservations de restaurant à bord?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en personne auprès du guichet des réservations de la restauration ou à l'accueil de chaque restaurant spécialité pendant les heures de service.

Pour offrir le meilleur service possible à nos passagers, nous ne pouvons conserver vos réservations que pendant une durée maximale de 15 minutes. Au-delà de 15 minutes, la réservation non honorée sera annulée. Pour les réservations de restaurant effectuées à bord, le prix total des repas sera facturé sur le compte à bord du passager. Pour les réservations payées à l'avance, aucun remboursement ne pourra être émis.