Can I cancel a courtesy hold?

Y a-t-il une heure limite pour l'arrivée à l'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Que comprend Free at Sea Plus et combien coûte le forfait?

À quel moment ma cabine sera-t-elle prête le jour de l'embarquement?

FCC de 10 % supplémentaire

Compensation supplémentaire pour les croisières suspendues

Avion

Est-ce que certains montants des réservations concernées sont remboursés au lieu d'être inclus dans le FCC ?

Certains des coûts sont-ils remboursés au lieu d'être inclus dans le crédit pour une future croisière?

D'autres promotions ou commodités sont-elles touchées par l'ajout de More at Sea™?

Proposez-vous un service de garde d'enfant individuelle?

Les avantages et les rabais sont-ils les mêmes pour les membres internationaux du programme Latitudes Rewards?

Les doses de rappel sont-elles exigées?

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés?

Les crédits CruiseFirst sont-ils applicables à toutes les croisières?

Les crédits CruiseFirst sont-ils remboursables?

Le port du masque est-il obligatoire ?

Les passagers/parents/tuteurs/adultes sont-ils autorisés dans les installations de Splash Academy et d'Entourage?

Les points sont-ils transférés entre les programmes?

Les réservations sont-elles obligatoires?

Les minutes de connexion Wi-Fi étendues sont-elles des minutes par personne ou des minutes partagées entre les connexions multiples?

Les réductions sur les excursions terrestres s'appliquent-elles à toutes les personnes de la réservation attribuée au passager de la cabine avec le plus haut niveau hiérarchique?

Les minutes de connexion Wi-Fi sont-elles attribuées par personne ou partagées entre plusieurs connexions?

Envisagez-vous d'adopter d'autres améliorations du système de filtration d'air ?

Y a-t-il des salles d'arcade à bord?

Y a-t-il un code vestimentaire à respecter dans les bars ou les restaurants à bord?

Are there any fees or costs?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Y a-t-il des limitations sur la quantité de boissons alcoolisées qui peuvent être commandées avec le forfait de boissons More at Sea™?

Y a-t-il des limites sur la quantité de boissons alcoolisées que l'on peut commander avec le forfait bar libre illimité?

Are there any limits on placing courtesy holds?

Y a-t-il des activités à bord qui ne seront pas offertes?

Existe-t-il un règlement pour la piscine?

Y a-t-il des restrictions relatives aux problèmes de santé antérieurs ou autres pour les passagers à cause du COVID-19 ?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

Y a-t-il des guichets automatiques à bord?

Proposez-vous des programmes pour enfant?

Existe-t-il des règles particulières pour les passagers adolescents?

Y a-t-il des limites minimales en matière de taille et de poids pour les glissades (d'eau ou sèches), les parcours d'hébertisme, les murs d'escalade, et les karts?

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les enfants et les bébés?

S'agit-il de tous les protocoles de santé et de sécurité qui seront mis en œuvre pendant ma croisière?

Les visiteurs sont-ils autorisés à bord?

Are we brought back to the ship following our tour?

Les passagers peuvent-ils choisir de transférer des services promotionnels ou des valeurs ajoutées de leur réservation annulée à leur réservation future?

Est-ce que les passagers peuvent utiliser leur FCC pour payer plus d'une future croisière ?

Est-il possible d'ajouter mon numéro de fidélité de voyageur fréquent ?

Puis-je ajouter le Programme d'hôtels à une réservation existante?

Puis-je appliquer un crédit CruiseFirst et un crédit CruiseNext à ma réservation?

Puis-je utiliser plus d'un crédit CruiseFirst pour ma réservation?

Puis-je appliquer plus d'un crédit CruiseNext à ma réservation?

Puis-je utiliser mon rabais d'excursion terrestre après mon retour à la maison?

Puis-je appliquer la réduction pour les enseignants à plusieurs cabines?

Puis-je réserver mes excursions terrestres pendant ma croisière?

Puis-je amener de l'alcool à bord?

« Puis-je apporter de l'eau ou des boissons gazeuses à bord? »

Est-il possible d'obtenir une assurance voyage via Norwegian Cruise Line ?

Puis-je changer mes dates d'arrivées/de départ dans le Programme d'hôtels?

Puis-je modifier une réservation existante de vol ?

Can I change the Free at Sea promotions I selected once on board?

Puis-je changer le nom sur ma réservation dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je choisir mon hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je combiner le Programme d'hôtels à des réservations de groupe?

Puis-je convertir mon crédit sur une future croisière dans une autre devise?

Est-il possible d'explorer un port seul ?

Can I have an open flame?

Puis-je effectuer une nouvelle réservation avant de recevoir le crédit pour une future croisière pour une réservation annulée?

Puis-je effectuer des modifications de navire et de dates pour ma croisière gratuite de membre Ambassador après avoir reçu sa confirmation?

Puis-je changer de navire et la date de ma croisière Ambassador de 7 jours gratuite une fois la confirmation reçue?

Can I make Dining reservations onboard?

Puis-je, ou les personnes autorisées peuvent-elles, quitter le navire lors d'une escale dans un port pendant que mon enfant est à la Splash Academy ?

Puis-je appeler mes amis et les membres de ma famille qui sont restés à la maison?

Puis-je pré-réserver mon siège ?

Puis-je payer à l'avance les frais de service avant le départ?

Puis-je acheter et utiliser un crédit CruiseFirst pour une croisière dont le départ a lieu dans les 120 jours suivants?

Puis-je acheter des transferts séparément via Norwegian lorsque je réserve par le Programme d'hôtels?

Puis-je être admissible au programme de reconnaissance du statut Fidélité NCLH si j'ai effectué une croisière avec des croisiéristes n'appartenant pas aux marques NCLH.

Puis-je supprimer ou remplacer un invité sur ma réservation?

Puis-je demander un enregistrement plus tôt ou un départ retardé dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je faire des demandes spéciales dans le cadre du Programme d'hôtels (p. ex., chambres conformes à l'ADA, oreillers sans plumes)?

Puis-je diviser les bons de restaurants pour deux si je suis un voyageur en solo (deux repas pour une personne)?

Can I stream videos or make video calls onboard?

Puis-je transférer ma croisière Ambassador de 7 jours gratuite à un ami ou à un membre de ma famille?

Puis-je transférer ma croisière gratuite de membre Ambassador à un ami ou à un membre de ma famille?

Puis-je transférer mon crédit CruiseFirst à une autre personne?

Puis-je transférer mes points Latitudes Rewards à un ami ou à un membre de ma famille?

Puis-je passer d'une croisière Ambassador gratuite de 7 jours à une croisière plus longue?

Puis-je surclasser ma croisière gratuite de membre Ambassador en passant d'une cabine à balcon à une suite ou The Haven?

Puis-je obtenir un surclassement de chambre après l'attribution dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je utiliser des espèces à bord?

Puis-je utiliser ma carte-passeport ou mon permis de conduire amélioré, ou dois-je absolument utiliser mon passeport?

Puis-je utiliser l'application lorsque je quitte le navire, par exemple lors d'une excursion?

Can I use the old NCL App?

Puis-je utiliser la même carte de crédit pour régler les frais à bord de plus d'un passager?

Puis-je utiliser deux croisières Ambassador gratuites pour une croisière consécutive ou une croisière de 14 jours?

Mon enfant peut-il apporter des appareils électroniques ou des objets personnels?

Mon enfant peut-il passer dans le groupe d'âge supérieur si son anniversaire a lieu pendant la croisière?

Est-ce que mon enfant/adolescent de moins de 17 ans peut demeurer à bord sans supervision alors que je suis à terre?

Mon crédit CruiseNext peut-il être appliqué à toutes les catégories de cabine?

La date de paiement final peut-elle être reportée?

Le crédit sur une future croisière peut-il être utilisé pour payer la même croisière annulée si l'on décide de partir à une date ultérieure?

Le Programme d'hôtels peut-il être ajouté à des réservations de croisières existantes?

Le personnel est-il autorisé à aider mon enfant à aller aux toilettes?

Êtes-vous en mesure de satisfaire des besoins spécifiques pour le vol ?

N'aviez-vous pas temporairement interrompu votre fonction d'annulation automatique ? Quel est son statut actuel ?

Conditions générales de la restauration

Les codes tarifaires sont-ils tous admissibles?

Les croisières privées ou les croisières vendues au tarif des agences de voyages donnent-elles droit à des points de récompense?

Les croisières doivent-elles être payées en totalité ou puis-je verser un acompte uniquement?

Gagnerai-je des points de fidélité par le Programme d'hôtels?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

Dois-je payer un droit de bouchon avec Free At Sea™?

Dois-je payer un droit de bouchon si je bénéficie de More At Sea™?

Dois-je payer pour les programmes Splash Academy, Entourage ou Late Night Fun Zone lors des journées en mer et des journées au port?

Do I need special hardware or software?

Dois-je utiliser l'application Norwegian Cruise Line pour les nouveaux protocoles de santé et de sécurité?

Ai-je besoin de minutes de connexion Wi-Fi pour utiliser l'application à bord?

Est-ce que je bénéficie des réductions sur mes excursions terrestres et photos si je préréserve ma croisière?

Mes enfants ont-ils accès à Internet, à la salle de jeux d'arcade ou au pavillon Galaxy?

Les échéanciers de paiement final standard s'appliquent-ils toujours?

Les adolescents doivent-ils porter un bracelet ?

Norwegian Cruise Line offre-t-elle des bénéfices aux actionnaires?

Le Programme d'hôtels offre-t-il l'entreposage des bagages en cas d'arrivées à l'avance?

La nouvelle politique Peace of Mind a-t-elle une incidence sur le paiement final des voyages?

Est-ce que le nouveau programme modifie la façon dont je collecte des points?

Le rabais d'excursion terrestre est-il affiché sur mon compte à bord?

Cette politique s'applique-t-elle rétroactivement aux réservations existantes?

Cette politique s'applique-t-elle de manière rétroactive aux croisières précédemment réservées?

Conditions générales des divertissements

Prolongation des anciens crédits pour future croisière

Quant aux programmes jeunesse, y a-t-il d'autres frais à régler?

Compensation des passagers pour les croisières suspendues

Comment et quand puis-je m'inscrire au programme Latitudes Rewards ?

Comment et où puis-je appliquer mes crédits CruiseNext?

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

Comment sont répartis les groupes d'âge de la Splash Academy les jours d'escale?

Comment sont émis les NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment puis-je être certain que le courriel de remboursement que je recevrai de NCL sera sécurisé?

Comment puis-je être sûr que le courriel de remboursement que je vais recevoir provient bien de Norwegian Cruise Line Holdings?

Comment réserver un transfert entre l'aéroport et le quai?

How can I book dining prior to my cruise?

How can I communicate with friends and family onboard?

Comment puis-je obtenir un remboursement électronique pour cette croisière? Quels sont les avantages d'un remboursement électronique?

Comment puis-je faire des réservations de restaurant?

Comment puis-je savoir quels sont les événements qui se déroulent à bord?

Comment puis-je transférer ma réservation à mon agence de voyages si j'ai réservé directement avec Norwegian?

Comment puis-je dissocier un portefeuille de mon compte?

Est-il possible de fêter un événement particulier?

Comment le nouveau système de points affecte-t-il les niveaux hiérarchiques?

Comment les 3e et 4e passagers peuvent-ils partir en croisière à tarif réduit?

Comment puis-je changer le mode de paiement de mon compte à bord?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

Comment contacter le service client Latitudes Rewards?

Comment créer un portefeuille?

How do I download the app?

Comment gagner des points Latitudes Rewards?

How do I find out the details of the Concierge Service, Priority Restaurant and Entertainment Seating, Priority Tender Tickets, and Priority Disembarkation?

Où puis-je trouver les détails de la soirée cocktail exclusive, de la visite des coulisses du navire, du souper avec les officiers, de la dégustation de vins Around the World et de l'expérience de mixologie Sail & Sustain?

Comment savoir si j'ai besoin d'un passeport ou d'un visa pour ma réservation?

Comment faire pour savoir s'il existe des restrictions de déplacement susceptibles d'affecter ma croisière?

Comment puis-je obtenir mon NFT « Our Great Cruise Comeback »?

Comment puis-je régler mes dépenses à bord?

Comment recevoir mon rabais sur le forfait Internet?

Comment puis-je bénéficier de mes rabais à bord?

Comment puis-je échanger ma réduction ou mon bon gratuit sur le traitement d'un sac de linge à laver ?

Comment puis-je m'inscrire au rabais pour les militaires?

Comment puis-je m'inscrire à la réduction pour les enseignants?

Comment inscrire mes enfants aux programmes jeunesse Splash Academy et Entourage?

Comment puis-je faire une demande pour bénéficier du programme de reconnaissance du statut de fidélité NCLH pour ma croisière?

Où puis-je voir mes points de fidélité, mon niveau hiérarchique et l'historique de mes croisières sur le site?

Comment puis-je transférer mon portefeuille NCLH dans mon portefeuille existant?

Comment transférer mon NFT Our Great Cruise Comeback dans mon portefeuille existant?

Comment vérifier que je suis bien inscrit au programme Latitudes Rewards?

Comment puis-je contacter quelqu'un à bord d'un navire de croisière?

Comment savez-vous que les ports d'escale sont sûrs ?

How does a courtesy hold differ from a deposit?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

Comment fonctionne la reconnaissance de statut dans le cadre du programme de reconnaissance de statut Fidélité NCLH?

En quoi l'épinglette de niveau Ambassador Signature diffère-t-elle des autres niveaux?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Vos protocoles de santé et sécurité s'appliquent-ils aussi à terre ?

Comment mon enfant est-il identifié à la Splash Academy et Entourage?

Comment mon enfant est-il identifié lors des activités pour les jeunes (Splash Academy : journée en mer, jeu dans le port et Late Night Fun Zone en soirée)?

Combien de temps avant le vol dois-je m'enregistrer ?

Combien de temps ai-je pour réserver ma croisière de 7 jours gratuite une fois que je deviens membre Ambassador?

Combien de temps ai-je pour utiliser mon surclassement de cabine gratuit une fois que je deviens membre Diamond?

De combien de temps est-ce que je dispose pour échanger mes crédits pour une future croisière Peace of Mind?

Pendant combien de temps ma croisière gratuite est-elle disponible une fois que je deviens membre Ambassador?

How long does a courtesy hold last?

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive mon crédit Piece of Mind sur une future croisière?

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la partie remboursée (le cas échéant) de la réservation annulée?

Combien de temps la politique Peace of Mind sera-t-elle en vigueur?

De combien de soupers allons-nous bénéficier si je suis membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador et que la personne qui voyage avec moi n'est membre d'aucun de ces niveaux?

Combien d'invités peuvent partager une même chambre d'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Combien de nuitées puis-je acheter par le Programme d'hôtels?

Combien de NFT Our Great Cruise Comeback y a-t-il?

Combien de points faut-il pour atteindre chacun des niveaux hiérarchiques?

Combien de valises puis-je emmener?

Combien coûte l'accès à la piste de course ou au pavillon Galaxy sur le Norwegian Encore, le Norwegian Bliss, le Norwegian Joy, le Norwegian Prima et le Norwegian Viva?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

Quelles sont les modifications du processus d'embarquement ?

Comment les assistants maternels communiquent-ils avec les parents?

Comment allez-vous maintenir les distances physiques à bord?

Comment-donner-un-pourboire-sur-une-croisière?

Je suis un membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Comment puis-je communiquer avec le bureau du service précroisière?

Je suis un enseignant à la retraite; suis-je encore admissible à la réduction pour les enseignants?

Je suis affrété à bord d'un navire complet, puis-je bénéficier de cette offre Piece of Mind?

J'ai réservé à bord d'une croisière complète Sixthman, puis-je utiliser un crédit sur une future croisière?

Je suis maintenant un membre Diamond. Comment puis-je profiter de mon surclassement de cabine unique gratuit?

Je suis maintenant un membre Diamond; à quoi mon surclassement de cabine gratuit me donne-t-il droit?

Je suis désormais membre Ambassador, comment puis-je obtenir ma croisière gratuite de 7 jours?

Je suis désormais membre Ambassador; à quoi me donne droit ma croisière gratuite de 7 jours?

Je voyage dans la même cabine que des membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Bénéficions-nous chacun d'un bon?

J'ai réservé et payé pour trois cabines, mais je n'ai reçu des points que pour une seule cabine. Pourquoi?

J'ai réservé mes vols par NCL. Pourquoi mon vol arrive-t-il dans la ville d'embarquement une journée avant la croisière?

Je ne peux prendre que des réservations pour des groupes dont le nombre de personnes est pair. Et si mon groupe compte un nombre impair de personnes?

I can’t remember my password.

I chose Free at Sea promotions when originally booking my cruise. Pourquoi les promotions n'apparaissent-elles pas sur ma réservation?

I have a disability. What excursions can I go on?

J'ai déjà une réservation à plein tarif. Puis-je la convertir en une croisière Ambassador gratuite de 7 jours?

I haven't received a refund email from NCL. When will I receive a digital refund link from NCL?

Je ne bois que 1 à 2 boissons par jour. Devrais-je tout de même choisir le forfait Free at Sea ou le forfait Bar libre illimité?

J'ai reçu un courriel de NCL contenant un lien pour obtenir un remboursement. Comment puis-je m'assurer que le courriel de remboursement provient bien de Norwegian Cruise Line Holdings?

J'ai reçu un courriel de NCL contenant un lien pour obtenir un remboursement. Combien de temps faut-il compter pour recevoir mon remboursement après l'avoir demandé?

J'ai reçu un courriel de NCL contenant un lien pour obtenir un remboursement. Le lien de remboursement est-il sécurisé?

J'ai reçu un courriel de NCL contenant un lien pour obtenir un remboursement. Que dois-je faire si mon mot de passe à usage unique a expiré?

J'ai reçu un courriel de NCL contenant un lien pour obtenir un remboursement. Quels sont les modes de remboursement possibles?

I want to make/I have a booking with a child under the age of twelve who is not fully vaccinated, what options are available?

J'ai remporté une enchère sur le Upgrade Advantage de Norwegian. La même catégorie m'est-elle garantie sur la nouvelle réservation?

I would like to unsubscribe.

Si un passager n'est pas accepté à bord, recevra-t-il un remboursement du tarif de sa croisière ?

Si j'ai réservé par le Programme d'hôtels, de quels documents ai-je besoin pour l'enregistrement?

Si j'ai fait une réservation par le Programme d'hôtels, à quel moment saurai-je quel hôtel m'a été attribué?

If I already booked a cruise that has a vaccine requirement and don’t want to get vaccinated, will the cruise line provide a refund for my cruise?

Si j'étais déjà un membre Ambassador avant l'actualisation du programme le 10 janvier 2022, vais-je tout de même recevoir mon cadeau spécial Ambassador?

Si on me refuse l'embarquement, la entreprise m'aidera-t-elle pour les dispositions liées au voyage ?

Si j'ai droit à un remboursement, puis-je le recevoir après la croisière?

Si je participe à une croisière, mais que je ne suis pas admissible à gagner des points Latitudes Rewards, est-ce que je bénéficierai quand même des avantages et réductions à bord correspondant à mon niveau?

De quels avantages vais-je bénéficier à bord si je réserve une croisière en 2016 mais que celle-ci se déroule en 2017 ?

Si j'annule une croisière, puis-je conserver mes points Latitudes Rewards?

Si j'annule une réservation en utilisant Peace of Mind, puis-je utiliser mon crédit sur une future croisière pour réserver à nouveau le même bateau?

Si je change de niveau au cours d'une croisière consécutive, bénéficierai-je des avantages du niveau suivant?

Si je choisis le Programme d'hôtels, quel type de chambre recevrai-je?

Si j'opte pour le Programme d'hôtels, où sera situé mon hôtel?

Si je pars en croisière avec un membre Latitudes Rewards dont le niveau est différent du mien, quels sont les avantages et les rabais dont je bénéficierai?

Si je décide de ne pas arriver la veille, puis-je quand même réserver mes vols avec Norwegian?

Si je n'ai pas pris avantage du forfait restaurants de spécialités Free at Sea™ au moment de la réservation, puis-je l'ajouter plus tard ou l'acheter à bord?

If I didn’t take advantage of the More At Sea™ beverage package (unlimited open bar) at the time of booking, can I add it later or purchase it onboard?

Si je n'ai pas le forfait bar libre illimité au moment de la réservation, puis-je l'acheter à bord?

Si je n'ai pas More At Sea™ ou si je souhaite manger dans plus de restaurants de spécialités que ce qui est inclus dans mon forfait, quel est le coût?

Si je n'utilise pas mon bon de souper spécialité sur un navire, puis-je l'utiliser sur un autre navire?

Si j'ai Free at Sea™, dois-je utiliser mes soupers aux restaurants de spécialités pour le restaurant du Haven?

Si je possède un statut dans deux programmes de fidélité ou plus, et que les statuts ne sont pas tous du même niveau, lequel sera appliqué à ma croisière? Et pour quel programme vais-je accumuler des points de fidélité?

Si j'ai besoin d'une cabine accessible aux personnes à mobilité réduite, puis-je en demander une à bord?

Si j'opte pour le Programme d'hôtels, recevrai-je les coordonnées de l'hôtel?

Si je ne débarque pas, ai-je quand même besoin d'un visa ou d'un passeport pour mon itinéraire?

Si je fais partie d'une réservation de groupe avec le Programme d'hôtels, séjournerai-je au même hôtel que les autres membres du groupe?

Si mon vol est retardé ou annulé la veille du départ de la croisière et que je ne peux pas arriver le jour du départ, Norwegian me fournira-t-elle une assurance vol?

Si NCL procède à un remboursement par voie électronique, combien de temps faut-il compter pour recevoir mon remboursement après l'avoir demandé?

Si NCL procède à un remboursement par voie électronique, quelles sont les options de remboursement qui s'offrent à moi?

Si nous voyageons avec des réservations faites séparément, serons-nous placés dans le même hôtel avec le Programme d'hôtels?

Is a deposit required while on hold?

Une inscription est-elle obligatoire?

Est-ce vrai que mon passeport ne doit pas expirer dans les 6 mois avant ma croisière?

Mon acompte est-il remboursable et quelle est la date limite d'annulation?

Mon statut du programme de fidélité est-il reconnu de manière permanente?

Est-ce que Norwegian Cruise Line facture désormais un supplément pour le service en chambre?

Des services de garde individuelle ou de baby-sitting sont-ils proposés pour les enfants?

Des services de garde individuelle ou de gardiennage sont-ils proposés pour les enfants?

Les besoins particuliers peuvent-ils être pris en charge à la Splash Academy ou à Entourage?

Le Programme d'hôtels est-il remboursable?

Le rabais pour les militaires peut-il être combiné à la réduction pour les enseignants?

Le rabais d'excursion terrestre est-il cumulable avec le crédit d'excursion terrestre de la promotion More At Sea™ de Norwegian?

Is the speed of my connection the same as on land?

La réduction pour les enseignants peut-elle être combinée avec le rabais pour les militaires?

Y a-t-il un médecin à bord?

Y a-t-il un programme des activités à consulter pour la Splash Academy et Entourage?

Y a-t-il un distributeur de billets à bord?

Y a-t-il toujours une soirée cocktail à bord ?

Restaurants casher

Foire aux questions Latitudes Rewards

Auprès de quelle compagnie aérienne mon vol sera-t-il réservé?

Cellulaire et Internet à bord

Accès prioritaire

Conditions générales des excursions terrestres

Should I bring a towel with me on a tour? Where do I pick them up?

Dois-je apporter un bagage à main?

Devrais-je acheter une assurance voyage sur les nouvelles réservations?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

Conditions générales du Spa

Conditions générales

À quelles réservations la politique Peace of Mind s'applique-t-elle?

À l'annulation, les passagers recevront-ils un crédit pour tout achat effectué avant la croisière, par exemple les forfaits boissons, les excursions à terre, etc.?

Nous aimerions faire une croisière et participer à des activités en famille. À quelles activités pouvons-nous nous attendre à bord?

Notre réservation initiale en cabine a été surclassée en suite, mais nous n'avons pas reçu de points supplémentaires. Pourquoi?

Vos croisières sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Devises

Quelles sont les formalités en matière de documents de voyage, de visas et de passeports?

Qu'en est-il des pourboires ?

Qu'en est-il de la consigne et de la livraison des bagages?

Est-il possible de fumer à bord du navire?

Que proposez-vous aux personnes qui ont des besoins alimentaires particuliers?

Quel âge doivent avoir les enfants pour pouvoir participer à Splash Academy et à Entourage?

Quels sont les équipements inclus dans la cabine que j'ai choisie?

Quels sont les forfaits Internet?

Que sont les offres spéciales Latitudes Rewards?

Que sont les points Latitudes Rewards?

Que sont les croisières pour les membres?

Quels sont mes avantages Latitudes Rewards®?

Quels sont les termes couramment utilisés lors d'une croisière que je devrais connaître?

Quel est l'avantage de souscrire à Latitudes Rewards?

Quelles sont les franchises douanières?

Quelles sont les heures d'activité de la Splash Academy?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Quellles sont les conditions pour postuler au programme Latitudes Rewards?

Quelles sont les références professionnelles du personnel?

Quelles sont les heures normales d'enregistrement et de départ pour le Programme d'hôtels?

Quels sont les moyens de réserver mes visites?

What are your cleaning and sanitation standards on ships?

Qu'est-ce que les programmes jeunesse?

Sur quelle chaîne de blocs seront les NFT Our Great Cruise Comeback?

Quelles catégories de cabine sont comprises dans le surclassement de cabine unique gratuit?

Que puis-je faire avec un NFT Our Great Cruise Comeback?

Que doit emporter mon enfant pour les activités interactives et les soirées à thème?

Que puis-je apporter à bord?

Que dois-je apporter?

What do I do if I experience technical difficulties?

What do I do if I lost something?

Que dois-je savoir au sujet de l'autorisation parentale d'entrée et de sortie pour les enfants de 10 et 12 ans?

À quoi me donnent droit mes avantages aux restaurants de spécialités?

Que doit faire une personne autorisée à déposer ou à récupérer un enfant pour simplifier le processus à la Splash Academy?

Que propose le programme Entourage aux adolescents de 13 à 17 ans?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

La protection ATOL, c'est quoi ?

Que comprend le tarif de ma croisière?

À quoi me donne droit ma réduction dans les boutiques duty-free?

Combien coûte le Programme d'hôtels?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

Quelles sont les règles de sécurité et de réaction en cas d'incendie des programmes pour les jeunes?

Que faire si j'avais demandé un remboursement mais que je souhaite maintenant profiter du FCC supplémentaire ?

Que se passe-t-il si une nouvelle réservation utilisant le crédit sur une future croisière est annulée?

Que se passe-t-il si la réservation d'une croisière annulée utilisait des acomptes et un FCC ?

Que se passe-t-il si je pars en croisière à partir du 1er janvier 2025, mais que j'ai fait ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que ma cabine est surclassée par le programme Upgrade Advantage par la suite?

Que se passe-t-il si je pars en croisière le 1er janvier 2025 ou plus tard, mais que j'ai fait ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que j'aimerais profiter de More at Sea™?

Que se passe-t-il si j'annule ma croisière gratuite de membre Ambassador au cours de la période d'annulation standard de Norwegian?

What happens if I don’t comply with the Company's health and safety requirements?

Que se passe-t-il si je deviens malade à bord?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 5 novembre 2025 et que ma réservation est réévaluée en raison d’une nouvelle offre ou d’un tarif inférieur par la suite, ou si je paie pour surclasser ma cabine après coup?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 5 novembre 2025 et que j'ai bénéficié de More at Sea™?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que ma réservation est réévaluée en raison d'une nouvelle offre ou d'un prix inférieur après cette date, ou si je paie pour surclasser ma cabine après cette date?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas pour le créneau réservé?

Que faire si je suis testé positif au COVID-19 au débarquement ?

Que se passe-t-il si l'historique de mes croisières sur MyNCL est incorrect?

Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus, retardés ou endommagés par la compagnie aérienne?

Que se passe-t-il si un crédit sur une future croisière antérieur a été appliqué à une réservation annulée?

Que se passe-t-il si le deuxième passager de ma réservation est un enfant?

Qu'advient-il des repas supplémentaires que j'ai achetés?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Que se passe-t-il si des certificats CruiseNext ont été utilisés sur une réservation annulée?

What happens to promotions and pricing during a hold?

Que se passe-t-il si un passager souffre d'un problème de santé antérieur ou présente des symptômes associés au COVID-19 ? Pourra-t-il embarquer ?

What if I didn’t take advantage of Free at Sea at the time of booking, but would like to add it now?

Que faire si j'ai plusieurs numéros de compte Latitudes Rewards? Lequel dois-je utiliser?

What if I miss the cancellation deadline, and do not want my tour?

Vous avez d'autres questions?

Je suis enceinte, quelles sont vos dispositions?

Que se passe-t-il si mon enfant s'endort?

Que se passe-t-il si mon enfant porte des couches?

Que faire si mon enfant a besoin d'une attention PARTICULIÈRE ou souffre d'une maladie?

Si mon enfant a besoin de faire une sieste, un berceau est-il prévu?

Que faire si mon enfant a une allergie ou un problème médical?

Que se passe-t-il si mon enfant/adolescent tombe malade?

What if the hold expires before I decide?

Qu'est-ce qu'une chaîne de blocs?

What is a courtesy hold?

Qu'est-ce qu'un portefeuille numérique?

Qu'est-ce qu'un point de rassemblement et où puis-je trouver le mien?

Que sont les frais de service et pourquoi m'ont-ils été facturés une fois à bord?

Qu'est-ce qu'une navette et dois-je la réserver?

Qu'est-ce qu'un NFT Our Great Cruise Comeback?

Qu'est-ce que la recherche des contacts et puis-je m'y opposer ?

Qu'est-ce qui est exclus de l'avoir sur une future croisière (FCC) ou du remboursement ?

Qu'est-ce que la programmation flexible?

Qu'est-ce que Free at Sea Plus?

Qu’est-ce que Free at Sea™?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

Qu’est-ce qui est inclus avec Free at Sea™?

Qu'est-ce qui est inclus dans More At Sea™?

Que comprend le Programme d'hôtels?

Qu'est-ce que la programmation flexible axée sur les intérêts?

Qu'est-ce que More At Sea™?

What is my assembly station?

Qu'est-ce que le numéro Latitudes Rewards?

Qu'est-ce que My NCL et que sont les documents électroniques?

Qu'est-ce que le programme de reconnaissance du statut Fidélité Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.?

Qu'est-ce que Norwegian's Peace of Mind?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le crédit pour une future croisière POM?

Quelles sont les activités pour les enfants de 12 ans qui sont presque des adolescents?

Quelle est la politique relative à l'alcool et aux boissons?

What is the cancellation policy on tours, and where do I cancel?

Qu'est-ce que la collection Connoisseur?

Quel est le coût pour les passagers de moins de 18 ans dans les restaurants spécialités?

Quels sont les critères de refus d'accès à bord pour les passagers ?

Quelle est la date limite pour annuler ou modifier une réservation par le Programme d'hôtels?

Quelle est la procédure pour le changement des couches et l'utilisation des toilettes?

Quelle est la différence entre les rabais et les avantages à bord par niveau?

Quelles sont les règles d'Entourage en matière de sécurité et d'urgence?

What is the Freestyle Daily? Where can I get one?

Qu'est-ce qu'un supplément carburant?

Qu'est-ce que le Programme Hôtels Plus et en quoi diffère-t-il du Programme d'hôtels de Norwegian?

Quel est le plus grand navire de croisière?

Qu'est-ce que le programme Latitudes®?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Qu'est-ce que le rabais pour les militaires?

Quel est l'âge minimum pour magasiner maintenant ou consommer des boissons alcoolisées?

Quel est le nouveau système de filtration d'air et quels sont ses avantages ?

Quelle est la nouvelle capacité du navire?

Qu'est-ce que le Programme d'hôtels de Norwegian Cruise Line (Norwegian)?

À quoi sert l'application Norwegian Cruise Line?

Quelle est la politique pour les bébés qui pleurent?

Quel est le processus d'annulation?

Quelle est la procédure à suivre pour annuler l'utilisation de Peace of Mind?

Qu'est-ce que l'exercice d'alerte de sécurité ?

Qu'est-ce que le cadeau spécial Ambassador?

Quelles sont les règles de sécurité et d'urgence de la Splash Academy?

Qu'est-ce que la réduction pour les enseignants?

Quelle est la politique en matière de discipline chez les adolescents (13 à 17 ans)?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Quelle est l'évolution de mon offre dans le cadre du programme Upgrade Advantage?

Quelle est la politique qui s'applique aux enfants et aux adolescents en matière de discipline?

Quelle est votre politique actuelle et votre échéancier de paiement final?

What is your Restaurant Cancellation policy?

À quel niveau de qualité puis-je m'attendre de mon hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Quels sont les nouveaux protocoles de santé et de sécurité en place pour assurer la sécurité des personnes à bord ?

Quels sont les nouveaux protocoles de dépistage en place ?

Quoi ne pas apporter à bord

Quelles activités à bord peuvent être réservées avant la croisière?

Quels sont les autres services disponibles?

Quels sont les autres forfaits Wi-Fi proposés?

Quelles sont les mesures de désinfection adoptées pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des membres d'équipage ?

Que faire si mon vol est retardé ou si je rate mon vol aller ?

What should I wear on tour?

Combien d'étoiles ont les hôtels du Programme d'hôtels?

À quelle heure dois-je à monter à bord du navire le jour du départ et dans les ports d'escale?

À quelle heure est servi le souper?

Quoi mettre dans ses valises pour une croisière en Alaska?

Quels vaccins seront acceptés?

Quels sont les forfaits Wi-Fi admissibles à mon rabais Latitudes Rewards?

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?

Quand les documents électroniques seront-ils disponibles ?

Quand les points Latitudes Rewards sont-ils portés à mon compte?

Quand les services de garde de la Splash Academy sont-ils offerts?

Quand Free at Sea Plus peut-il être ajouté à une réservation et comment le passager ou l'agent de voyage doit-il procéder?

Quand pourrai-je commencer à bénéficier des avantages liés à mon statut?

À quel moment puis-je réserver une chambre d'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Quand puis-je récupérer mes bagages une fois à bord du navire?

When can I pre-book Dining?

Quand puis-je sélectionner Free at Sea™?

Quand puis-je sélectionner More At Sea™?

Quand dois-je arriver au terminal de croisière?

When do I need to settle my account?

Quand le niveau Latitudes Rewards est-il mis à jour sur mon compte?

Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Alaska?

Quand dois-je soumettre ma demande et combien de temps faut-il pour la traiter?

Quand pourrai-je profiter de mes avantages?

Quand serai-je inscrit en tant que membre de Latitudes Rewards?

À quel moment devrais-je libérer ma suite/cabine le matin du débarquement?

Où puis-je connaître le montant de mon crédit à bord?

Où puis-je trouver l'intégralité des conditions générales?

Où puis-je trouver l'intégralité des conditions générales?

Où puis-je conserver mes objets de valeur?

Quel est le point de départ des croisières en Alaska?

Où dois-je déposer mon enfant âgé de 10 à 12 ans pour qu'il participe au programme?

Where do I find the meeting time and place for my tour?

Quels avantages sont attribués par personne et par cabine?

Quelles croisières n'attribuent pas de points de fidélité ?

Quels rabais et avantages sont inclus dans le programme de reconnaissance du statut Fidélité NCLH?

Quels passagers de la réservation reçoivent un crédit sur une future croisière?

Quelles croisières sont admissibles à la politique Peace of Mind de Norwegian?

Qui et combien de personnes sont autorisées à déposer ou récupérer un enfant?

À qui s'applique le forfait de boissons More at Sea™ dans la cabine?

À qui s'applique le forfait bar libre illimité en cabine?

Qui est admissible au forfait Free at Sea Plus?

Qui est admissible au forfait Free at Sea™?

Qui peut bénéficier de More at Sea™?

Qui est admissible au programme de reconnaissance du statut Fidélité NCLH?

Pourquoi est-ce que je reçois un lien de remboursement électronique de la part de NCL?

Pourquoi ne puis-je pas accéder à ma réservation en ligne ?

Pourquoi ne puis-je pas faire de modifications avant le 11 mars?

Pourquoi le programme a-t-il été modifié?

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de voir les renseignements concernant mes Latitudes Rewards sur MyNCL alors que je suis membre Latitudes Rewards?

Pourquoi ne puis-je pas voir ma réduction pour les enseignants?

Pourquoi est-il important pour moi d'utiliser mon numéro de compte Latitudes Rewards à chaque réservation et à chaque connexion au site?

Pourquoi mon compte est-il fermé?

Pourquoi NCLH offre-t-elle un programme de reconnaissance du statut Fidélité?

Pourquoi ma carte de crédit est-elle bloquée après que le premier paiement a été effectué à bord?

Pourquoi y a-t-il un montant de 50 $ pour les excursions terrestres sur mon compte à bord?

Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière ?

L'un des pays visités pendant la croisière va-t-il demander des tests supplémentaires avant l'entrée sur son territoire?

Y aura-t-il toujours des buffets à bord ?

Les passagers du Haven devront-ils payer pour les boissons non incluses dans le forfait de boissons More at Sea™?

Les passengers du Haven devront-ils payer pour les boissons non incluses dans le forfait bar libre illimité?

Devrai-je payer si je suis en retard pour récupérer mon enfant?

Devrai-je magasiner maintenant des excursions terrestres approuvées par la entreprise dans les ports d'escale ?

Devrai-je me soumettre à un test COVID pour débarquer du navire ? Ou est-ce que NCL proposera des tests à bord pour répondre aux exigences de voyage des passagers qui rentrent dans des pays qui exigent des résultats négatifs au test de COVID-19 pour revenir après la croisière?

Devrai-je passer un test de COVID-19 pour pouvoir embarquer sur la deuxième partie d'un voyage successif?

Gagnerai-je des points Latitudes Rewards pour ma croisière gratuite de 7 jours?

Pourrai-je me connecter à Internet?

Est-ce qu'il faudra que je signe une décharge de responsabilité COVID-19 pour embarquer sur le navire?

Dois-je amener un adaptateur électrique?

Serai-je remboursé pour ma croisière si mon test de dépistage de COVID-19 est positif avant l'embarquement, à l'embarquement ou pendant ma croisière, ou si je dois annuler en raison d'une nouvelle restriction gouvernementale sur les voyages? Qu'advient-il des autres membres de mon groupe?

Vais-je recevoir des points de récompense supplémentaires si ma réservation a été effectuée avec la promotion LATOFFER?

Puis-je recevoir des points de récompense en effectuant des croisières à bord des autres navires de la flotte Norwegian?

Puis-je cumuler des points supplémentaires si je modifie la promotion sur ma réservation?

Vais-je toujours bénéficier de deux soupers pour deux personnes si je navigue en compagnie d'un passager qui n'est pas membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

Est-ce que des nouveaux protocoles de dépistage du COVID-19 seront appliqués à l'embarquement ?

Est-ce que les frais encourus (comme les billets d'avion achetés seuls) suite à cette annulation seront remboursés ?

Est-ce que la preuve de vaccination sera exigée pour toutes les croisières à l'avenir ?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Le programme de reconnaissance du statut Fidélité NCLH s'appliquera-t-il aux navires affrétés Norwegian et aux croisières Sixthman?

Le personnel en charge des enfants me contactera-t-il si mon enfant pleure?

Est-ce que les animateurs de circuit seront protégés pour les réservations annulées ?

Allons-nous bénéficier de quatre soupers pour deux si je navigue en compagnie d'un passager de niveau Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

Y aura-t-il du personnel médical supplémentaire à bord ?

Free at Sea Plus étant supprimé, est-ce que Starbucks ou les bouteilles d'eau seront inclus dans le forfait de boissons More at Sea™? Si ce n'est pas le cas, y aura-t-il des forfaits séparés pour Starbucks?

Avec l'ajout de More at Sea™, les offres pour les groupes seront-elles réorganisées?

Avec l'ajout de More at Sea™, les offres Latitudes® seront-elles réorganisées?