Notre réservation initiale en cabine a été surclassée en suite, mais nous n'avons pas reçu de points supplémentaires. Pourquoi?

Foires aux questions connexes

Que sont les points Latitudes Rewards?

Comment gagner des points Latitudes Rewards?

Combien de points faut-il pour atteindre chacun des niveaux hiérarchiques?

Quand les points Latitudes Rewards sont-ils portés à mon compte?

Puis-je cumuler des points supplémentaires si je modifie la promotion sur ma réservation?

Les croisières privées ou les croisières vendues au tarif des agences de voyages donnent-elles droit à des points de récompense?

Si j'annule une croisière, puis-je conserver mes points Latitudes Rewards?

Comment puis-je bénéficier de mes rabais à bord?

Comment contacter le service client Latitudes Rewards?

Que sont les offres spéciales Latitudes Rewards?

Les avantages et les rabais sont-ils les mêmes pour les membres internationaux du programme Latitudes Rewards?

Quellles sont les conditions pour postuler au programme Latitudes Rewards?

Vais-je recevoir des points de récompense supplémentaires si ma réservation a été effectuée avec la promotion LATOFFER?

Si je change de niveau au cours d'une croisière consécutive, bénéficierai-je des avantages du niveau suivant?

Quand serai-je inscrit en tant que membre de Latitudes Rewards?

Quand pourrai-je profiter de mes avantages?

Comment vérifier que je suis bien inscrit au programme Latitudes Rewards?

Où puis-je voir mes points de fidélité, mon niveau hiérarchique et l'historique de mes croisières sur le site?

Que se passe-t-il si l'historique de mes croisières sur MyNCL est incorrect?

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de voir les renseignements concernant mes Latitudes Rewards sur MyNCL alors que je suis membre Latitudes Rewards?

Qu'est-ce que le numéro Latitudes Rewards?

Pourquoi est-il important pour moi d'utiliser mon numéro de compte Latitudes Rewards à chaque réservation et à chaque connexion au site?

Que faire si j'ai plusieurs numéros de compte Latitudes Rewards? Lequel dois-je utiliser?

J'ai réservé et payé pour trois cabines, mais je n'ai reçu des points que pour une seule cabine. Pourquoi?

Puis-je recevoir des points de récompense en effectuant des croisières à bord des autres navires de la flotte Norwegian?

Pourquoi le programme a-t-il été modifié?

Est-ce que le nouveau programme modifie la façon dont je collecte des points?

Comment le nouveau système de points affecte-t-il les niveaux hiérarchiques?

Quelles croisières n'attribuent pas de points de fidélité ?

Si je participe à une croisière, mais que je ne suis pas admissible à gagner des points Latitudes Rewards, est-ce que je bénéficierai quand même des avantages et réductions à bord correspondant à mon niveau?

De quels avantages vais-je bénéficier à bord si je réserve une croisière en 2016 mais que celle-ci se déroule en 2017 ?

Si je pars en croisière avec un membre Latitudes Rewards dont le niveau est différent du mien, quels sont les avantages et les rabais dont je bénéficierai?

Est-ce que je bénéficie des réductions sur mes excursions terrestres et photos si je préréserve ma croisière?

Quels avantages sont directement livrés dans ma cabine ?

Y a-t-il toujours une soirée cocktail à bord ?

Comment puis-je échanger ma réduction ou mon bon gratuit sur le traitement d'un sac de linge à laver ?

À quoi me donnent droit mes avantages aux restaurants de spécialités?

Puis-je diviser les bons de restaurants pour deux si je suis un voyageur en solo (deux repas pour une personne)?

Je suis désormais membre Ambassador, comment puis-je obtenir ma croisière gratuite de 7 jours?

Je suis désormais membre Ambassador; à quoi me donne droit ma croisière gratuite de 7 jours?

Comment et quand puis-je m'inscrire au programme Latitudes Rewards ?

Quel est l'avantage de souscrire à Latitudes Rewards?

Puis-je transférer mes points Latitudes Rewards à un ami ou à un membre de ma famille?

Quels avantages sont attribués par personne et par cabine?

À quoi me donne droit ma réduction dans les boutiques duty-free?

Les réductions sur les excursions terrestres s'appliquent-elles à toutes les personnes de la réservation attribuée au passager de la cabine avec le plus haut niveau hiérarchique?

How do I find out the details of the Concierge Service, Priority Restaurant and Entertainment Seating, Priority Tender Tickets, and Priority Disembarkation?

Puis-je surclasser ma croisière gratuite de membre Ambassador en passant d'une cabine à balcon à une suite ou The Haven?

Puis-je passer d'une croisière Ambassador gratuite de 7 jours à une croisière plus longue?

Puis-je effectuer des modifications de navire et de dates pour ma croisière gratuite de membre Ambassador après avoir reçu sa confirmation?

Que se passe-t-il si j'annule ma croisière gratuite de membre Ambassador au cours de la période d'annulation standard de Norwegian?

Puis-je transférer ma croisière gratuite de membre Ambassador à un ami ou à un membre de ma famille?

Pendant combien de temps ma croisière gratuite est-elle disponible une fois que je deviens membre Ambassador?

Puis-je réserver mes excursions terrestres pendant ma croisière?

Le rabais d'excursion terrestre est-il cumulable avec le crédit d'excursion terrestre de la promotion More At Sea™ de Norwegian?

Le rabais d'excursion terrestre est-il affiché sur mon compte à bord?

Puis-je utiliser mon rabais d'excursion terrestre après mon retour à la maison?

Si je n'utilise pas mon bon de souper spécialité sur un navire, puis-je l'utiliser sur un autre navire?

J'ai déjà une réservation à plein tarif. Puis-je la convertir en une croisière Ambassador gratuite de 7 jours?

Puis-je utiliser deux croisières Ambassador gratuites pour une croisière consécutive ou une croisière de 14 jours?

Gagnerai-je des points Latitudes Rewards pour ma croisière gratuite de 7 jours?

Quelle est la différence entre les rabais et les avantages à bord par niveau?

Comment recevoir mon rabais sur le forfait Internet?

Quels sont les forfaits Wi-Fi admissibles à mon rabais Latitudes Rewards?

Où puis-je trouver les détails de la soirée cocktail exclusive, de la visite des coulisses du navire, du souper avec les officiers, de la dégustation de vins Around the World et de l'expérience de mixologie Sail & Sustain?

Je voyage dans la même cabine que des membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Bénéficions-nous chacun d'un bon?

Vais-je toujours bénéficier de deux soupers pour deux personnes si je navigue en compagnie d'un passager qui n'est pas membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

De combien de soupers allons-nous bénéficier si je suis membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador et que la personne qui voyage avec moi n'est membre d'aucun de ces niveaux?

Allons-nous bénéficier de quatre soupers pour deux si je navigue en compagnie d'un passager de niveau Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

Que sont les croisières pour les membres?

Je suis maintenant un membre Diamond. Comment puis-je profiter de mon surclassement de cabine unique gratuit?

Quelles catégories de cabine sont comprises dans le surclassement de cabine unique gratuit?

Qu'est-ce que le cadeau spécial Ambassador?

Si j'étais déjà un membre Ambassador avant l'actualisation du programme le 10 janvier 2022, vais-je tout de même recevoir mon cadeau spécial Ambassador?

En quoi l'épinglette de niveau Ambassador Signature diffère-t-elle des autres niveaux?

Je suis un membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Comment puis-je communiquer avec le bureau du service précroisière?

Foire aux questions Latitudes Rewards

Je suis maintenant un membre Diamond; à quoi mon surclassement de cabine gratuit me donne-t-il droit?

Combien de temps ai-je pour utiliser mon surclassement de cabine gratuit une fois que je deviens membre Diamond?

Puis-je changer de navire et la date de ma croisière Ambassador de 7 jours gratuite une fois la confirmation reçue?

Puis-je transférer ma croisière Ambassador de 7 jours gratuite à un ami ou à un membre de ma famille?

Combien de temps ai-je pour réserver ma croisière de 7 jours gratuite une fois que je deviens membre Ambassador?